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文档简介

班组的半年度工作总结与下半年的计划 在经历了2009年班组成员的融合，2010年政府搬迁超大规模项目的参与，项目管理班在人员素养，项目承接能力，团队协作能力都有一个质的飞跃，今天起班组随着政企支撑优化流程的开展，担负着全公司项目一点接应的工作，承接的业务量也有原先单一的渠道支撑，转型为全业务的承接，并且作为售前，售中的龙头，利用产品的开发与规范配合项目的落地实施，项目管理的范围正式提升为了客户满意度的指标，如何做好产品的接应，如何有效的提升项目的管理，成为了2011年班组的主要工作思路以及前进的方向。 2011年上半年，班组成员按照年初规划的三维服务模式进行任务的分解，实现了产品负责制、项目区域管理包干制、专业接口制，在半年的成效来看，在日常的工作中能起到有效提升的作用，体现了做自己擅长事情的工作模式。业务承接方面，上半年，仅CSS系统承接项目数据的统计，就已经到283个，项目数量之多，承接力度之大，已经满负荷的运转，加之公司对跨域项目售中管理的要求，今年起团队完成重点项目无锡市政府12345呼叫中心平台项目的售前，售中建设，同时落实省跨域项目的项目评审制度与项目交付制度，针对重点项目严格按照项目要求进行。在业务拓展和重点产品支撑方面，班组从4月份开始，展开专项工作的梳理与流程化的制定，结合工商E通，黑莓、加密通信三类试点产品的实战，提出了全景试图手册化的理念，依据产品不同的使用对象，撰写不同的展示内容，目前重点产品初稿已经交付，基本完成半年度重要工作计划。贯彻每周班会制与学习制度，一直是班组重要的文化活动，今年起班组一个重要的目标就是提升学知能力，通过以学带练的模式实行能力绩效制，多劳多得，多劳多机会的方式，通过培训的激励，绩效的激励提升团队的荣誉感知度与团队协作的能力。 下半年开始，班组还将主要围绕公司与部门下达的重点专项工作为工作目标，积极备战2011年用心服务大赛，以及重点产品、政企优化流程的持续推进优化工作。在做好全区项目支撑为前提的基础上，认真学习省公司即将推行的项目管理系统，同时将组织公司层面针对项目流转流程进行全员的培训工作。细化流程，细化工作界面，细化产品开发，创新项目管理也都将是整个项目管理班需要踏实完成的工作。思于脑，而行于足，在取得成绩的同时，整个团队正在以一种积极的状态运作在公司的支撑战
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