邮储银行分行真诚服务“三农”先进事迹材料.doc

邮储银行分行 秉承“四不方针”真诚服务“三农”先进事迹材料中国有70%的人口是农民，中国邮政储蓄银行有70%的网点分布在农村，这两个机缘巧合的70%把邮政储蓄银行和三农紧密联系在一起。近年来，邮储银行分行按照温家宝总理政府工作报告强化中国邮政储蓄银行为三农服务的功能的要求，积极响应委、省政府服务三农号召，以服务三农、服务中小企业、服务地方经济为己任，秉承不计得失、不怕烦琐、不图大利、不负重托的四不方针，勇于担当为农村发展、农业增产和农民增收提供综合金融服务的领军银行。不计得失 坚守农村在国家支农、惠农、强农的号召下，邮储银行坚持服务城乡大众、服务三农坚守农村，在其他商业银行纷纷撤并农村网点的情况下，该行不退反进，不断加大投入，加大对农村金融服务能力的建设，在主要乡镇建设了一批精品网点和骨干网点。仅09年就增设农村邮政储蓄网点14个，其中在仙洪试验区增设了5个农村网点，在其他商业银行从农村撤点的地区增设了9个农村金融服务空白点，解决为农民、农业、农村服务问题。不计得失，坚守农村，形成了邮政储蓄有别于其他商业银行的服务特点。同时，该行每年都投入巨资对邮政储蓄网点进行装修改造，完善服务功能，有效提升了农村邮政储蓄的整体形象和服务能力。仅09年全省网点建设改造资金达到1.22亿元，今年上半年又投入资金0.83亿元，大部分邮政储蓄网点建设面积和服务功能已成为当地农村金融市场最高标准。全省还投放ATM 1500多台，居全省金融同业首位，且全部为穿墙式，可提供24小时对外服务；布放商易通转账电话近1.5万部，金融服务延伸至村组，使农民真正享受了现代化的金融服务。不怕烦琐 普惠金融分行忠实实践联合国使每个人都有获得金融服务机会的普惠金融理念，坚持开展养老金代理、三农补贴款代发、新农保服务、医保代收、电费代缴、农村市场资金归集等普遍服务，让农民在家门口也能够享受到和城市居民一样的金融服务。在社保养老金代理上，尽管其规模小、效益低，但对地方社会稳定具有重要意义。该行想方设法认真完成代发任务，积极配合省养老保险局最早实现代发资金从省行至个人养老账户的一次清分，减少交易环节，确保待遇人员及时领取养老金，每年为超过60万人代发59.58亿元。在三农补贴款代发上，与当地财政、社保、民政合作开办了粮食直补和退耕还林款、征地补偿款、农民教师工资、农民计划生育奖励金、低保金、民政优抚金、特困户补助、家电下乡补贴等十多种三农补贴款代发工作。09年月均代发400万户、5.42亿元，为农民带来了便利，解决了政府涉农资金发放难问题，促进了党中央涉农政策的及时落实。在新农保服务上，全省首批13个全国新农保试点市县区中，已有8个市县区邮政储蓄获得代理资格，非全国试点的市县也有4个区县邮政储蓄开展了代理合作。全省累计代发金额6041.39万元，服务参保农民65.83万人；累计代收15694.21万元，服务参保农民29.73万人，得到当地政府、人社部门的高度认可。目前该行正积极参与全省新农保投标。在城镇居民养老保险和医疗保险代收上，武汉、咸宁、荆州、孝感、襄樊、黄石阳新、天门等行已与当地劳动和地税部门开办了这一业务。尤其咸宁和阳新行，不仅能办理参保代缴，更能发挥邮储银行系统受理功能强大的优势录入参保人员个人信息，大大提高了工作效率和受理范围，已在全省作典型推广。在农户电费代缴上，在全省推广电费绿卡村项目，是省电力公司唯一指定农村市场合作伙伴。全省已累计签约预存批扣代缴电费农户316.58万户，占所有农电户数量的40%，每月代缴农电费接近3亿元，预计今年年底占比可达到80%以上。此举解决了农民缴费难问题，营造了政府、电力、农电户多方共赢的良好局面。在农村市场资金归集上，已成为省石化、省电信、省烟草、省福彩以及各家保险公司农村市场资金归集的主要渠道，为集团客户月均归集资金超过10亿元，完善的服务能力和高效的资金归集效率已取得业界的认可。中石化公司从09年开始，也逐步将农行代收的农村加油站资金交该行代理。不图大利 支农支小分行积极响应张德江副总理支农支小邮行要当排头兵的号召，不断充实信贷人员队伍，丰富信贷服务品种，扩展信贷业务范围。目前，全省开办小额贷款的网点达到244个，开办质押贷款的网点达到804个，个人商务贷款、房屋按揭贷款也已推广到全省，小企业贷款也在全省逐步开办。该行小额贷款服务三农不以额小而不为，积极推行集中受理、集中调查、集中审批、集中放款的四个集中和整村推进的作业模式，并实行N+1免息优惠政策，大力支持农村建设急用、农业生产急需的资金需求。洪湖是全省最大的水产养殖基地之一，为支持当地养殖业发展，该行已连续与养殖四大家鱼的大同、大沙农场及螺山、黄家口、沙口村组提供信贷支持，投放信贷资金超过1亿元；2009年汉口精武鸭公司在崇阳县创办养鸭基地后，由于基地刚刚开办，鸭农无法获得银行信贷支持，资金短缺求助无门，为支持鸭农生产和新基地成长壮大，该行成立支农专班，短短3个月时间内发放养鸭专项贷款2000多万元，帮助400多户鸭农走出困境；天门是我省重要的棉花生产基地，多宝镇棉农陈某承包一块土地种植棉花，但需要资金，借遍亲朋好友，仍不能解决问题，到其他银行申请贷款，因贷款额度小而被拒绝，陈某抱着最后一丝希望给我行打来电话，该行信贷员当天下午冒着大雪和崎岖的山路到家中调查，第二天就为他办理了4万元的贷款手续，解决了其燃眉之急。全省类似的项目和客户不计其数，到今年6月底，该行已累计向全省20.7万人次发放贷款超过126亿元，其中三分之二以上的贷款投放到县及县以下农村。2009年和今年上半年，该行信贷投放增幅分别达到152%、82%，在县域地区乃至全省都是最高的，有力的支持了三农的发展。在服务三农过程中，分行秉承阳光、惠农、简便的信贷文化，承诺除利息支出外无需其他费用支出的阳光信贷政策，坚持不怕吃苦、不怕条件差、不怕受委屈的三不精神，对所有的客户，无论大小，不以请示来推诿、不以调查来敷衍、不以研究来拖延，努力让客户少进一次门、少找一个人、少跑一趟路，让该解决的问题、该办理的业务，不找熟人也能解决、不托关系也能办好，树立了独特的信贷品牌，彻底改变了农村传统贷款请客送礼、拖拉怠慢的信贷文化，不仅受到广大农户欢迎，得到各级政府和社会的充分肯定，还获得了国际性认可。在今年全球120多个国家参加的2200多个信贷合作项目评选中,邮储银行小额信贷和零售银行业务项目，荣获德国政府GTZ最高成就奖。邮储银行连锁店+手工作坊的业务模式，已成为全国乃至全世界最大的小额贷款服务机构。在县城，该行利用2000多万储户优势和邮储贴近百姓的特色，对小企业主开展一对一精准营销，及时解决了个体户、小企业主等资金困难。正在荆州分行试点的小企业贷款工作，7月16日与荆州市政府、市工商联举行三方合作仪式，启动银企对接。短短的不到一个月时间，就已与3家中小企业签订贷款合同，发放贷款金额达到660万元。小企业贷款业务即将在全省全面展开。不负重托 回流资金农村邮政汇款不仅关系到农民生活的改善，也关系到农业和农村经济的发展。近年来，由城市汇入农村、由沿海汇入内地的汇款不断增加。该行始终坚持以客户为中心，为广大城乡居民提供安全、方便、快捷的汇款服务。仅2009年就办理邮政汇款兑付1212.3万笔，金额244亿元；收汇612.2万笔，金额131.8亿元，全年通过汇兑回流的资金达到112.2亿元，起到了沟通城乡、反哺三农的重要作用。同时，积极提供绿卡等结算业务，在农村广泛开展绿卡村建设工作，全省已累计发放绿卡1600万张，其中80%的持卡客户在农村，成为农村外出打工人员以及种养殖户异地资金往来的主要渠道，仅09年全省就通过绿卡结算从外省回流资金超过250亿元，有力支持了打工经济，促进了农村经济的繁荣。农业需要金融的强力支撑，农村需要金融机构加快进驻，农民贷款难题需要尽快破解。邮政储蓄银行立足行业优势，着