“绿色装修”创业计划书.doc

此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除“绿色装修”创业计划书目录1、 公司简介 22、 市场机会 53、 市场营销 154、 行业趋势 165、 行业流程 166、 类似效果图 227、 财务分析 248、 附录（调查问卷） 26一、公司简介可使食无肉，不可居无竹，无肉令人瘦，无竹令人俗。”(苏东坡)竹子给人幽静清雅的感觉，天然竹材经拼接成竹地板后，花纹清晰优雅，给人以回归自然的美感.“竹之韵”（本公司的名称：竹之韵P&S有限责任公司）是一个全新的以秉承“绿色装修”为宗旨，为客户提供尽善尽美服务的公司。主要经营办公室、酒店、商场、展厅、娱乐场所、厂房等的全竹装修。 公司目标 ：推广竹制装修在装修领域的广泛应用，使竹制建材在木制建材占据优势的市场上有一片天地。 我们的信念:在这个呼唤信仰的时代里，“竹之韵”的存在不仅仅是为了实现个人价值和商业利益，而且是为了实现一种更崇高的理想。“竹之韵”仍要用充满激情与理性的创造，履行我们对自己、对团队、对社会的责任。 我们的使命:我们承诺用我们全部的力量、智慧和生命，为中国建筑、装饰事业的腾飞而不懈奋斗。 我们的精神:我们一直致力于发扬一种朝气蓬勃、奋发向上的精神，一种从绝望中义无返顾地寻找希望的精神。这种精神使我们更加紧密地凝聚在一起，使我们每一个“竹之韵”员工，不分职位、年龄与种族，辛勤工作，创造我们共同的未来。 我们的价值观:我们追求卓越，以无比的责任感与飞扬的激情，用最佳的服务与不断创新的精神，来承诺我们对建筑、装饰质量的保证；我们以人为本，用尊重与信任来成就一个成功、快乐的竹之韵家园。 我们的准则:我们始终保持着高昂的热情，传递着“竹之韵”精神，为客户提供最完美的服务；我们挑战自我，团结一致，一心一意的做好我们选定的事；我们用公正和严明来处理我们的日常工作。 我们的未来:我们致力于创造一个百年装饰品牌、装饰企业的成功典范、国内最具影响力的装饰品牌。 我们的探索:我们以一种清醒的自我审视，即我们的方式将要（也许正在）过时，或者有可能与未来的竞争环境不相匹配；这种居安思危的自我审视，使我们一直保持的前进动力；努力地探索着未知的未来。 公司团队 ：公司下设有市场开发部、客户服务部、网络部、设计部、预算部、工程部、质检部、采购部、销售部 、工程配套综合加工厂以及施工人员生活区等多个管理部门，以更好地为消费者提供优质的服务二、市场机会1、 市场特征（1） 概述我们的公司“竹之韵”P&S有限责任公司，是结合“产品”与“服务”于一体的竹产品与竹装修的特色公司。公司仿照KFC的“套餐”与“零买”相结合的销售方式面向广大顾客。该公司大范围的消费群为：茶楼、别墅、家居、写字楼、店铺、工业区、农业区、商场等户型。由此可见，该产品与服务的购买分“集体购买”（如：写字楼、工农业园区、商场等）和“个别购买”（如：茶楼、别墅、家居、小型店铺等）。该公司位于建设中的余杭新西湖附近，依靠其地域性优势，采取人员推销与网络营销等销售方式。国家“可持续发展”战略的提出，“环保意识”的增强，将大大有利于我们对竹产品的开发与设计。国家林业部门也强调：必须抓住当前竹业发展的机遇，以科学发展观为指导，加大市场开发力度，是今后较长时间内的一项重要任务。可见，竹制品的市场前景较好。（2）购买决策过程 在购买过程中，各个经营户的老板（如茶楼老板、商场老板等）、户主（如：新建别墅者，新买房者等）的想法将直接影响本公司的销售量。2、市场细分按个人的需求不同，我公司对市场进行了二个大方向的分类：选择本公司所整合的“套餐”的客户群市场根据价位的不同（从高到低），我公司推出了“A套餐”、“B套餐”、“C套餐”、“D套餐”、“E套餐”五大整合方式。3、产品描述和比较 预防风湿关节炎 竹材具有自动调节及保持温度，其自身不生凉放热，冬暖夏凉特性 保健视力 竹材的纹理具有吸收紫外线的功能，色泽高雅、柔和温馨，对人的视觉有益，可减少近视的发生。 减少噪音 竹材本身具有吸音、隔音、降低音压，缩短残音时间功能。避免过敏性气喘症 竹材在通过高温蒸煮、漂白、碳化后，除去竹纤维内所有营养物质，完全破坏蛀虫和细菌的生存条件，不生霉变，可减少气喘，过敏症的发生。自然天成的特性 竹材和人一样都是自然的生命体，而竹材的纺理在不规则中又有规则的变化，竹材自然的顔色，特殊的纹理，正如宋代诗人苏东坡“宁可食无肉，不可居无竹”。天然资材是高雅与宝贵的象征。 散发天然芳香 竹材纹理美观，还会散发清新芬芳气体，有利于身心健康。我们的产品是以全竹装修为基础，以为顾客提供个性化的竹装修为特色的装修公司，如特色厨房，特色书房，特色茶室等。4、行业总体情况 装饰企业的发展诚信是主题，设计是灵魂，诚信服务永远是生存发展的根本，家庭装饰装修行业起步比较晚，人员素质、企业素质比较低，而且参差不齐，经常发生质量问题，服务问题，投诉问题。虽然不是主流，但是，严重影响家装行业的社会形象，不能满足广大市民住宅装饰装修的需要 5、 市场分析和预测 人们环境保护意识的增强使得有毒害的材料将逐步被淘汰，而一些无毒、无污染，有利于健康和环保的材料将得到发展消费者的观念有了很大的变化，心态也逐步走向成熟和稳定，许多大中城市的消费者已经由单纯追求饰材表现美观发展到关心其功能和安全。过去家庭装修几乎千篇一律，消费者往往照搬公共场所、办公场所或者别人家的装修，不考虑自身的特点和实际情况，形式单一没有特色。现在不同，注意按照个人意愿、家庭特点和整个家庭特色去设计装饰居室，从多方位感觉、感受以及色彩搭配上去考虑环境，注意拓展空间、营造氛围和展示个性，满足人们的生活、生理和心理的要求，达到居者舒适、有利健康的目的，并注意全方位提高文化层次，塑造艺术氛围。三、市场营销1、营销计划概述本公司“竹之韵”P&S有限责任公司，在制作营销计划应有的操作步骤的基础上，结合其特色“产品”（Product）与“服务”（Service）兼具，制定了颇具特色的营销计划。2、营销环境分析（一）宏观环境分析经济环境：杭州市以发展竹产业促进林业产业结构调整，竹业的发展不仅带动林业产业的发展，也大大提高农民收入。全市农民人均收入的竹业年收入达1200元，占农民收入的25%。余杭虽为平原区，但其年竹业产值1.72亿，占林业总产值87%，其在竹叶发展中的经济效益显著。本公司依托余杭竹资源丰富这一优势，有利于降低公司的成本（加运输成本等），也有利于更好地取材。潜在环境：（1）由于本公司坐落于杭州市余杭区余杭镇境内，故余杭镇及其周边的房产将极大影响本公司的业务发展。下面列举了余杭镇及其周边地区的最新楼盘：浙江绿城房地产集团开发的“发展绿城、翡翠城”（地址：余杭城市新区西溪闲林板块，紧临建设中的国家西溪湿地公园，南临02）；杭州东田房地产开发公司开发的“青城家园”（地址：余杭区径山镇）；杭州森淼房地产开发有限公司开发的“森淼、径香院”（地址：余杭区余杭镇禹航路488号）；杭州余杭广宇房地产开发有限责任公司开发的“新桥公寓”（地址：余杭区余杭镇新桥路1号）等。抓住这一广阔的市场，与开发商进行较好的沟通，及时地掌握动态信息。因此，本公司制定了相应的措施： 与某个开发商建立“长期友好合作关系”，（选择其中出售包含装修在内楼的开发商），与其签定合同，确保本公司有其固定的消费群由本公司营销经理主要负责该项任务。 及早地与各个开发商进行会谈、交流，本公司以更实在、优惠的价格，以独具特色的设计使其成为开发商装修楼房的选择之一。 以“开发商”为中介，使之成为本公司与购房装修者的桥梁，让消费者更多地了解本公司。（2）正在建设中的新西湖余杭南湖将成为本公司的一大优势。新西湖总投资25亿元 ，与西湖错位发展。新西湖旅游休闲度假区由两大部分组成：一是旅游度假板块；二是景观居住区域。旅游度假板块由湖区系统和环湖系统两大系统组成。湖区系统的建设总投资8亿元人民币，包括平均挖湖2-3米，引进世界上最先进的环保水生物治理系统，形成5.21平方公里的清澈水面。环湖系统规划营建15年旅游项目，总投资17亿元人民币。以上为新西湖的大致介绍，她的落成，将极大地带动余杭的经济发展，也极大地带动了周边地区的房产开发，本公司利用这一大好时期创建，有着极其重要的意义。图为规划中的“新西湖”鸟瞰图。技术环境：“竹地板”为本公司的主打产品，其特色为“刚柔并济冬暖夏凉”。竹地板采用纵横交错的拼排方式，使地板在不同温、湿度条件下均能达到各点应力平衡，不变形、不开裂，即使穿高跟鞋在竹地板上来回走动都没有关系。竹地板突出的优点便是冬暖夏凉。竹子本身并不生凉防热，但由于它导热系数低，才体现出这样的特性，让人无论在什么季节，都可以舒适地赤脚在上面行走，特别适合铺装在老人、小孩的起居室。法律环境：本公司特聘法学院吕尚敏老师为法律顾问，并按国家明文规定配备了一整套产品、服务（P&S）资料，具体包括：生产厂家、品牌、产品标准、检验登级、使用说明、售后服务等。以下是本公司技术人员列举的一些产品检测方法，可供参考： 针对产品外观质量，应首先观其地板色泽：本色地板色泽金黄色，通体透亮；碳化竹地板是古铜色或褐色，颜色均匀而有光泽感。 针对油漆质量，可用下述方法进行判断：将地板置于光线好处，看其表面有无气泡、麻点、橘皮现象，再看其漆面是否丰厚、饱满、平整。 针对内在质量，首先看材质，可用手掂和观观，若地板拿在手中较轻，说明采用的是嫩竹；若眼观其纹理模糊不清，说明此竹材不新鲜是较陈旧的竹材。n 针对地板结构是否对称平衡：可从竹地板的两端断面，是否符合对称平衡原则，若符合结构就稳定。地板层与层间胶合是否紧密可用两手扒开，看其是否会出现分层。 针对加工精度：竹地板加工精度，可以随机抽样，其方法是任意取多块地板，放于平整面上-槽拼合后，若符合结构就稳定。社会文化环境：随着“可持续发展”的提出，“绿色”、“环保”等方向是商家日益关注的焦点。本公司也是以“绿色装修”为理念，结合政府的环保倡议，将环保性能好的竹地板作为公司的主打产品。据调查显示：竹地板以其优良的内在品质和赏心悦目的外观，受消费者的青睐程度逐渐增高（呈上升趋势）。这也表明，竹市场还有很大的市场空间可利用。同时，竹业的发展会带动相关产业的发展（如：加工业、乡镇企业、旅游业等），拓宽了就业门路，促进了农村经济健康协调发展，增加了地方财政收入。因此，本公司的正常运行也对余杭镇的行业发展或多或少产生影响，从而与该地区及周边地区的旅游业互相促进，从而提高该镇地区的知名度。自然环境：据调查（“九?五”期间二类资源调查）统计，杭州市“六?五”至“九?五”期间，竹林面积由139.65万亩，增至212.62万亩，占有林地面积的15.2%。其中，毛竹面积由110.45万亩，增至130.65万亩，占61.4%；杂竹面积由29.20万亩，增至81.97万亩，占38.6%。130.65万亩毛竹及81.97万亩杂竹林中余杭均有较多的分布。另外，临安、余杭两市集中了全省60-70%的雷竹、早竹，面积达到30万亩。同时，余杭有对早竹笋、毛竹四季笋的培育技术，“笋干皇”笋干加工工艺和生产等，均专门制定地方标准并发布实施。这对产品质量保证、产业发展、企业声誉和消费者利益保护都起到了积极作用。由上可知，本公司将店址选于余杭还有其自然性优势。（二）微观环境分析对企业自身的分析：（1） 资产：本公司自有资金40万（由各个负责人各出资10万）（2） 能力： 技术能力特聘专业技术人员（兼具装修及整合技术），并具审美艺术能力。 创新能力将“产品”与“服务”相结合；运用“套餐”与“零售”相结合的销售方式；与地方性优势相结合（新西湖为背景） 信誉“质量是企业的生命”，本公司秉着“质量第一”的口号，让消费者买得放心，用得贴心，住得舒心。消费者购买行为分析：本公司一“绿色装修”为理念，面向竹爱好者、环保积极者、喜爱竹装修等的广大消费群。注意：根据本公司的市场调查问卷，我们总结得到： 女性具有更广泛的决定权及独立权； 个性化的追求日益增长； 追求愉悦气氛的消费环境； 对服务的要求质量高； 日渐重视消费者个人的权益； 市场更加细分化；根据以上的调查结果，本公司采取了一系列营销方式： 提高女性对本公司“绿色装修”竹装修的理解，通过妇女代表、妇女主任等中间人，专门组织以“现代家庭应提倡绿色装修”为主题的研讨活动，给广大妇女同志灌输“绿色装修”的理念。 针对个性化需求的提高，本公司除“套餐”销售外，特设“零售”部分，可根据消费者的需求进行设计整合，达到独出心裁的效果。 由于普遍顾客追求愉悦、舒适的消费环境，本公司特由设计师精心设计公司形象。图 现在的消费者普遍对产品、服务的质量要求较高，本公司特选临安、安吉两处的竹为原材料，特聘专业装修队（并隔期请设计师做相应培训）。 消费者逐渐重视个人的权益，本公司特制定了“售后服务”，让更多的消费者买得放心，用得舒心。（售后服务详见其后）竞争者的分析：本公司竞争者差异（大/小）产业活动原料取得开发能力生产营销渠道促销客户服务支援机能质管能力财务能力人力资源管理经管层（三）SWOT分析本公司的SWOT分析优势良好形象环保，高质良好资源财务、技术，高额的出口 弱点国内市场销售低；行业壁垒较低；营销方式较少；机会新西湖落成后内部的装修及引起的“购房热”所带动的装修；开发新技术；威胁周边地区同行（竹装修）的竞争及木装修的竞争；、确定营销目标（一） 确定目标市场本公司的主要目标市场：希望持有新购房者、高雅艺术之地的所有者（占消费者总数的） 别墅所有者 茶楼老板 新购房者本公司的次要目标市场（尽管类别较多，但消费者总数约占） 写字楼主管 小型店店主 工业区、农业区的开发承包者 商场主管 中间商（二） 设定营销目标2007年度(第一年)本公司营销目标中的量化目标 维持不低于10%的股利发放; 市场占有率30%; 产品及服务获利率10% 售后服务效率维持90分以上的满意度;2007年度(第一年)本公司营销目标中的质化目标 建立提升客户满意度的服务制度; 维持市场优势地位; 在营销渠道上建立多种渠道; 持续提高企业的绿色营销形象;4、产品及服务的计划（一） 本公司以“套餐”或“零售”的形式将竹材料售予消费者，并派专门装修设计队上门装修服务。本公司产品及服务的定位方向是： 便利 绿色 服务 选择性 价格附加为了有成功的长期定位，本公司的营销人员必须考虑到下列各要项： 目标市场的需求与欲望 竞争状况（二） 产品生命周期策略 导入期的营销策略：由于本公司是以“绿色营销”为理念，且又将“产品”与“服务”相结合，独具特色。同时，又以“临近新西湖”扩大其知名度，故在导入期采用撇油策略，即采用高价策略，尽快获取高利润，以回收开发成本。 成长期的营销策略：本公司的形象已初步建立，故将以广告建立知名度转向说服消费者购买等。 成熟期的营销策略：“维持市场占有率”是这一时期的主要课题。故本公司采用的是“产品改良策略”（改善产品品质、引进新的技术、融入新的艺术、改进“套餐”组合方式）和“修正营销组合策略”（推出各种促销活动、开发新渠道）。 衰退期的营销策略：减少各项营销资源的投入；缩小营销范围；取缔某些不畅销的“套餐”，及时更新。（三） 品牌策略根据大卫.埃克提供的建立品牌的指导原则，本公司特制定了以下建立品牌的指导原则： 品牌识别：本公司设计了、专门的识别名称：斑部 价格命题：给您的家一份呼吸的感觉 跟踪：跟踪品牌资产的变化，包括知名度、可感知质量、品牌忠诚和品牌联想的变化。 投资：即使无法达到财务目标也要继续对品牌进行投资。四、行业趋势 截止到2003年底,我国GDP超过15万亿美元,人均GDP已超过1000美元,城镇人均住宅面积20平方米。到2010年则要达到人均30多平方米。 按每人增加15平方米计算,届时全国住宅总需求将增加120亿平方米。按6年计算,每年要完成住宅建设20亿平方米。加上农业转化人口的最低住房保证,总共每年要完成住宅建设26亿平方米。按预测住宅建设量,每年新建住宅的装饰装修工程量应该在5000亿元以上。 按照我国城市住宅建设的速度预算,到2010年,我国城市住宅存量达到150亿平方米以上,二次装修市场将会有更大的发展空间。按每年有10%左右的存量住宅进行装饰装修,每平方米200元计算,2010年家装二次装修市场年产值将达到3000亿元。 根据以上测算,仅住宅装饰装修这一部分,2010年,全国市场需求将达到8000亿元以上的水平。 五、行业流程 电脑 网络 店面 首次接触设计师 与设计师交流 交量房定金 量房 设计师设计（一到二周） 再次与设计师沟通 出价工程报价 认可方案与报价 签订装修合同 客户交首期款 工程部准备材料 质检员监督工地 中期验收 客户交中期款 工程完工 客户验收 客户工程尾款 签保修合同进入保修期六、类似效果图休闲竹装饰餐厅竹装修典型的整体竹装修 完美竹地板效果高档竹地板竹木夹装竹饰阁楼中高档竹装饰七、财务分析1、资金来源本公司属于中小型企业，资金来源主要有以下途径：1. 学校赞助。本项目属于创业范围内，学校有一定的创业基金。2. 融资。向银行申请一定额度的贷款。3. 自己出资。每个人提供一定量的资金，成为本公司的股东。从以上资金来源中，总资产可达150万，为以后的公司资金流通奠定基础。2、资金投入（一）员工待遇：工资：经理4000￥工程负责人（2名）1500￥+利润2%设计师（2名） 1500￥+每套平面图纸200￥会计 1200￥销售经理 2500￥销售员（3名） 1000￥+利润2%接待员（1名） 800￥公司福利：包含养老保险和医疗保险奖金：分为年终奖和特别贡献将，奖金待定。（二）公司营运费用： 公司注册费用：50万租赁费：（公司的办公地点）20,000￥/年（含水电费）办公用品费用：1000￥/月银行贷款利息：各项贷款利率表一项目年利率（%）短期贷款六个月（含）522二六个月至一年（含）558中长期贷款一至三年（含）576三至五年（含）585三五年以上612贴现在再贴现利率基础上，按不超过同期贷款利率（含浮动）加点根据本公司资金的要求，选择第二种方案。贷款资金为50万，年利率为5.58%，由此可见贷款利息为：50万*5.58%=2790￥行政管理费用：包括营业税和增值税产品费用：（根据业务要求，暂定）宣传费用：（包括广告、网上宣传）50,000￥/年不可预测费用：10,000￥3、财务状况分析1. 生产经营状况分析：由于本公司是新成立，可能在产品在销售市场上会出现一些困难，影响总产值。但为了给企业树立良好的形象，质量和售后服务会起到一定的弥补作用。在新的基础上，为下一年的销售打下基础。2. 成本费用分析：本公司是实行定货再制作产品的方式，会使资金的需求相应较宽。产品的制作方式是与厂商签订协议，定货制作。主要成本是制作陈列品，供顾客选购。其次是建立自己的网站费用，让顾客在网上选购。再次，是业务费用，本公司为产品的市场销售有相应的业务员，进行市场开拓。3. 利润分析： 营业收入营业支出总利润净利润资本金利润率营业利润率所以者权益报酬率由于市场的不可预测性，暂无法进行准确的利润分析4、风险1、风险预测与分析任何一个企业的存在，都有它一定的风险。作为以竹制品为主的企业，它的风险主要在于与其他制品（如木制品，石材装修）之间的竞争和别的公司之间的竞争。但我们公司的优势是设置套餐，可供顾客选择。但问题又在于市场上有多少人喜欢以竹制品为主的家庭装修。这就引起了我们的思考：该产品的市场潜在力是多少？2、风险的防范将产品优势化，在原有的基础上，增加产品的新颖程度，得到消费者的喜欢。从而也可以在木制品等一系列产品中占优势。加强与各企业之间的交流，从而的到更系统的信息。作好产品的宣传力度，引起消费者的兴趣。等等。3、风险的退出： 企业发展的成功与否，在于产品市场的销售业绩。如果企业的发展存在问题，最好的方法是，被与发展相关产业的公司收购。八、附录（调查问卷）你好，我们是浙江工商大学的在校学生。我们正在进行一项创业活动，其中需要一些市场信息，希望您能为我们提供帮助！谢谢！您的信息性别 年龄 职业 住址 （是/否居住本地） 以下为调查问题1、 您目前打算购房吗？是 否 若是，你所购的类型A 未做过装修的 B已经装修完毕的2、您知道“竹装修”吗？是 否若是，认为竹装修的市场前景如何？A前景好 B前景较迷茫 C不好预测 2、 如果您要装修您的居所您更倾向于什么材料的装修？A石材装修 B木材装修 C竹材装修 D未考虑3、在装修居所时您考虑的因素有（多选） A价格 B品位 C个性体现 D质量 E长期保养 F他人建议 G最新流行 H健康4、您认为竹装修的优点有？A价格便宜 B自然淳朴 C有益健康 D便于保养5、您对竹子用于家用装修的工艺水平是否有疑问？A是 B否 C不知道若有您的疑问：6、如果你要装修你愿意的类型？A亲劳亲为 B先找专人设计，自选材料，再找施工单位 C由装修公司按您的意愿专门设计、选材并统一施工 D无所谓7、您认为市场上存在“一条龙”服务的装修公司是否有必要？A是 B否 C可有可无 8、您对目前市场上的装修公司的信任度有多高？A 90-80 B 80-70 C 70-60 D 60以下 9、您知道如何健康安全的搭配建筑材料吗？A很清楚 B有一点了解 C完全不知道 D认为不需要10、您对于“竹装修”，例如竹地板、竹吊顶等及室内竹茶室、竹书房的态度？A很有兴趣 B愿意尝试 C认为不可取 D不知道11、你对于装修完的售后服务有什么建议：装修公司收取一定的预付保养费对您的爱居进行保养是否能接受？A是 B否 12、保养费用在（ ）您能接受13、您认为你以后的家居装修属于的档次？A中等 B中高 C高档 D你预投资与装修的资金（ ）谢谢您的合作，对于您给予的信息我们会实行安全保护。 以下附件为赠品，祝你事业有成！高效能人士的50个习惯l 在行动前设定目标有目标未必能够成功，但没有目标的肯定不能成功。著名的效率提升大师博思.崔西説：“成功就是目标的达成，其他都是这句话的注释。”现实中那些顶尖的成功人士不是成功了才设定目标，而是设定了目标才成功。l 一次做好一件事著名的效率提升大师博思.崔西有一个著名的论断：“一次做好一件事的人比同时涉猎多个领域的人要好得多。”富兰克林将自己一生的成就归功于对“在一定时期内不遗余力地做一件事”这一信条的实践。l 培养重点思维从重点问题突破，是高效能人士思考的一项重要习惯。如果一个人没有重点地思考，就等于无主要目标，做事的效率必然会十分低下。相反，如果他抓住了主要矛盾，解决问题就变得容易多了。l 发现问题关键在许多领导者看来，高效能人士应当具备的最重要的能力就是发现问题关键能力，因为这是通向问题解决的必经之路。正如微软总裁兼首席软件设计师比尔。盖茨所説：“通向最高管理层的最迅捷的途径，是主动承担别人都不愿意接手的工作，并在其中展示你出众的创造力和解决问题的能力。”l 把问题想透彻把问题想透彻，是一种很好的思维品质。只要把问题想透彻了，才能找到问题到底是什么，才能找到解决问题最有效的手段。l 不找借口美国成功学家格兰特纳说过这样的话：“如果你有为自己系鞋带的能力，你就有上天摘星星的机会！”一个人对待生活和工作是否负责是决定他能否成功的关键。一名高效能人士不会到处为自己找借口，开脱责任；相反，无伦出现什么情况，他都会自觉主动地将自己的任务执行到底。l 要事第一创设遍及全美的事务公司的亨瑞。杜哈提说，不论他出多小钱的薪水，都不可能找到一个具有两种能力的人。这两种能力是：第一，能思想；第二，能按事情的重要程度来做事。因此，在工作中，如果我们不能选择正确的事情去做，那么唯一正确的事情就是停止手头上的事情，直到发现正确的事情为止。l 运用20/80法则二八法则向人们揭示了这样一个真理，即投入与产出、努力与收获、原因和结果之间，普遍存在着不平衡关系。小部分的努力，可以获得大的收获；起关键作用的小部分，通常就能主宰整个组织的产出、盈亏和成败。l 合理利用零碎时间所谓零碎时间，是指不构成连续的时间或一个事务与另一事务衔接时的空余时间。这样的时间往往被人们毫不在乎地忽略过去，零碎时间虽短，但倘若一日、一月、一年地不断积累起来，其总和将是相当可观的。凡事在事业上有所成就的人，几乎都是能有效地利用零碎时间的人。l 习惯10、废除拖延对于一名高效能人士来説，拖延是最具破坏性的，它是一种最危险的恶习，它使人丧失进取心。一旦开始遇事推托，就很容易再次拖延，直到变成一种根深崹蒂固的习惯。l 习惯11、向竞争对手学习一位知名的企业家曾经说过，“对手是一面镜子，可以照见自己的缺陷。如果没有了对手，缺陷也不会自动消失。对手，可以让你时刻提醒自己：没有最好的，只有更好。”l 习惯12、善于借助他人力量年轻人要成就一番事业，养成良好的合作习惯是不可少的，尤其是在现代职场中，靠个人单打独斗的时代已经过去了，只有同别人展开良好的合作，才会使你的事业更加顺风顺水。如果你要成为一名高效能的职场人士，就应当养成善于借助他人力量的好习惯。l 习惯13、换位思考在人际的相处和沟通里，“换位思考”扮演着相当重要的角色。用“换位思考”指导人的交往，就是让我们能够站在他人的立场上，设身处地理解他人的情绪，感同身受地明白及体会身边人的处境及感受，并且尽可能地回应其需要。l 树立团队精神一个真正的高效能人士，是不会依仗自己业务能力比别人更优秀而傲慢地拒绝合作，或者合作时不积极，倾向于一个人孤军奋战。他明白在一个企业中，只有团队成功，个人才能成功。l 善于休息休息可以使一个人的大脑恢复活力,提高一个人的工作效能。身处激烈的竞争之中,每一个人如上紧发条的钟表.因此,一名高效能人士应当注意工作中的调节与休息,这不但于自己健康有益,对事业也是大有好处的。l 及时改正错误一名高效能人士要善于从批评中找到进步的动力.批评通常分为两类,有价值的评价或是无理的责难.不管怎样,坦然面对批评,并且从中找寻有价值、可参考的成分,进而学习、改进、你将获得意想不到的成功。l 责任重于一切著名管理大师德鲁克认为,责任是一名高效能工作者的工作宣言.在这份工作宣言里,你首先表明的是你的工作态度:你要以高度的责任感对待你的工作,不懈怠你的工作、对于工作中出现的问题能敢于承担.这是保证你的任务能够有效完成的基本条件。l 不断学习一个人,如果每天都能提高1%,就没有什么能阻挡他抵达成功.成功与失败的距离其实并不遥远,很多时候,它们之间的区别就在于你是否每天都在提高你自己;如果你不坚持每天进步1%的话,你就不可能成为一名高效能人士.l 让工作变得简单简单一些,不是要你把事情推给别人或是逃避责任,而是当你焦点集中很清楚自己该做那些事情时,自然就能花更小的力气,得到更好的结果.l 重在执行执行力是决定一个企业成败的关键,同时也是衡量一个人做事是否高效的重要标准.l 只做适合自己的事找到合适自己的事,并积极地发挥专长,成为行业的能手,是高效能人士应当努力追求的一个目标.l 把握关键细节精细化管理时代已经到来,一个人要成为一名高效能人士,必须养成重视细节的习惯.做好小事情既是一种认真的工作态度,也是一种科学的工作精神.一个连小事都做不好的人,绝不可能成为一名高效能人士.l 不为小事困扰我们通常都能够面对生活中出现的危机,但却常常被一些小事搞得垂头丧气,整天心情不快,精神忧闷紧张。一名高效能人士应当及时摆脱小事困扰,积极地面对工作和生活。l 专注目标美国明尼苏达矿业制造公司(3M)的口号是:写出两个以上的目标就等于没有目标.这句话不仅适用于公司经营,对个人工作也有指导作用。l 有效沟通人与人之间的交往需要沟通,在公司,无论是员工于员工员工于上司员工与客户之间都需要沟通.良好的沟通能力是工作中不可缺小的,一个高效能人士绝不会是一个性格孤僻的人,相反他应当是一个能设身处地为别人着想充分理解对方能够与他人进行桌有成效的沟通的人。l 及时化解人际关系矛盾与人际交往是一种艺术,如果你曾为办公室人际关系的难题而苦恼,无法忍受主管的反复无常,看不惯主管的假公济私,那么你要尝试学习如何与不同的人相处,提高自己化解人际矛盾的能力。l 积极倾听西方有句谚语说：“上帝给我们两只耳朵，却只给了一张嘴巴。”其用意也是要我们小説多听。善于倾听，是一个高效能人士的一项最基本的素质。l 保持身体健康充沛的体力和精力是成就伟大事业的先决条件。保持身体健康，远离亚健康是每一名高效能人士必须遵守的铁律。l 杜绝坏的生活习惯习惯有好有坏。好的习惯是你的朋友，他会帮助你成功。一位哲人曾经説过：“好习惯是一个人在社交场合中所能穿着最佳服饰。”而坏习惯则是你的敌人，他只会让你难堪、丢丑、添麻烦、损坏健康或事业失败。l 释放自己的忧虑孤独和忧虑是现代人的通病。在纷繁复杂的现代社会，只有保持内心平静的人，才能保证身体健康和高效能的工作。l 合理应对压力身体是革命的本钱，状态是成功的基础。健康，尤其是心理健康，已成为职场人士和企业持续发展的必备保障。学会正确地应对压力就成了高效能人士必备的一项习惯。l 掌握工作与生活的平衡真正的高效能人士都不是工作狂，他们善于掌握工作与生活平衡。工作压力会给我们的工作带来种种不良的影响，形成工作狂或者完美主义等错误的工作习惯，这会大大地降低一个人的工作绩效。l 及时和同事及上下级交流工作正确处理自己与上下级各类同事的关系，及时和同事、上下级交流工作，是高效能人士的一项重要习惯。做到上下逢源，正确处理“对上沟通”，与同事保持良好的互动交流是我们提高工作效能的一个关键。l 注重准备工作一个善于做准备的人，是距离成功最近的人。一个缺乏准备的员工一定是一个差错不断的人，纵然有超强的能力，千载难逢的机会，也不能保证获得成功。l 守时如果你想成为一名真正的高效能人士，就必须认清时间的价值，认真计划，准时做每一件事。这是每一个人只要肯做就能做到的，也是一个人走向成功的必由之路。l 高效地搜集并消化信息当今世界是一个以大量资讯作为基础来开展工作的社会。在商业竞争中，对市场信息尤其是市场关键信息把握的及时性与准确性，对竞争的成败有着特殊的意义。一个高效能人士应当对事物保持敏感，这样才能在工作中赢得主动。l 注重完善自己的人际关系网人际能力在一个人的成功中扮演着重要的角色。成功学专家拿破仑.希尔曾对一些成功人士做过专门的调查。结果发现，大家认同的杰出人物，其核心能力并不是他的专业优势，相反，出色的人际策略却是他们成功的关键。l 历练说话技巧有人说：“眼睛可以容纳一个美丽的世界，而嘴巴则能描绘一个精彩的世界。”法国大作家雨果也说：“语言就是力量。”的确，精妙、高超的语言艺术魅力非凡，世界上