家电实习期总结　.doc

家电实习期总结 家电实习期总结工作总结时光飞逝，转眼间已在公司工作一月有余。 从初来时的懵懂无知，到现在已对自己的工作已经有了较为清晰的认知与感悟。 现目前不仅是工作方面有所顿悟，精神层面也有很大提升。 现对我工作和心态两方面在这一月里发生的变化进行一个简短的总结。 一、工作的收获进入公司不久，有幸参加了公司召开的年度工作会议，受益匪浅，感觉这是一份附有挑战的工作。 这一月月里工作主要内容有两部分分 1、实习站岗。 2、业业务实习。 接下来的工作总总结将围绕这两方面进行展展开。 前半月实习站岗这这段期间，主要收获在于对对公司产品进行全面的了解解以及站岗期间对导购人员员日常的销售能力、国美系系统销售流程、对竞品熟悉悉、门店内日常终端维护和和门店店长和主任维护客情情关系。 在站柜实习期，刚开始以为最重要的是公公司产品信息。 但在销售的的过程中，仅仅只局限于自自己的产品知识是完全不够够的，作为一个专业的导购购人员的话，不仅要熟知自自己的产品，更要熟悉竞争争品牌，这样才能更专业的的给客户讲解全面，留住顾顾客，抓住她的需求点从而而销售自己的产品。 即使了了解了这些产品信息，而且且也认真给顾客讲解了产品品，但有些顾客还是选择竞竞品，这是为什么?这不得得不让我重新审视了这个问问题。 格力空调与美的空调调都是行业内的一线品牌，但是顾客毫不犹豫选择格格力，说明品牌影响力是巨巨大的。 所以站柜期间，我我很关注门店导购人员对于于日常终端形象的维护。 门门店的终端形象展示就是树树立品牌形象的时候，导购购的一言一语也就是代表着着公司形象。 所以，终端形形象是品牌销售最有利的说说明。 在这半个月的站柜期期间内，最大的收货就莫在在于与导购有效地沟通现目目前她们觉得销售时所存在在的阻碍，以及跟店内店长长和空调主任积极的维护客客情关系。 后半月业务实实习期间，收获丰富。 从最最开始连自己的工作内容不不知，直到现在能有效地解解决部分导购所提出的问题题，熟悉国美系统操作流程程。 在这半个月里，有一周周是自己独立操作，在这一一周最开始难免有畏难情绪绪，因为自己什么也不懂，但是慢慢的自己逐渐适应应了面对一切问题。 在这期期间，其实最重要的就是两两件事情，货与人，首先看看库存，及时补充相应的库库存，给一线导购销售人员员提供相应的支持，这支持持最重要的就是货源问题，只要及时解决货源，导购购在销售时就会有信心很多多，特别是旺季，有货就是是王道。 其次，就是人的问问题。 这里的人就是指导购购、门店的相关工作人员、以及国美库存上货的人，送货的人、提货的人等等等维护好客情关系，对于开开展工作就有很大的帮助。 导购就不用说了，作为销销售前线的人员，为美的冲冲锋陷阵的功臣，我们对于于导购的管理除了日常的工工作管理，更多的人文关怀怀管理，在与导购的交流时时加入人文关怀，了解导购购思想动态，帮助导购调整整心态，给导购数量销售信信心，带动导购销售热情。 然后就是相关门店的工作作人员，这里就是指国美分分部采销、各门店店长以及及空调主任。 这里我们就要要加大力度走访各门店，维维护日常的工作之余外，与与他们维护好客情关系，方方便以后与国美联合活动。 最后货源这一条线上的人人维护好客情关系后，货源源问题解决，一切问题就迎迎刃而解。 二、心态的转转变作为一名大学毕业生生，初次踏入社会参加工作作，能够进入美的公司这个个大集体，我感到非常荣幸幸，由于以前没有从事过相相关工作，因此把自己定位位在边工作边实践边学习的的位置，我觉得态度决定一一切，在谈业务水平之前，我应该先具备相应的业务务素质，也就是要有良好端端正的态度。 “态度决定一一切”，只有有了端正的态态度，建立良好的业务能力力才有可能，只有有了端正正的态度，良好的业务能力力才能够转化成企业的利润润，企业的所得。 而良好的的态度就是要有事业心，有有责任心，有奉献意识。 我我加入了公司就是公司的一一份子，公司的利益就是我我的利益，公司的损失就是是我的损失，因此要将公司司的命运和自己的命运联系系起来，尽自己的一切为公公司谋利益。 先讲奉献再讲讲索取。 在公司工作的这段段时间以来，由于相关经验验的缺乏，我也面临一定的的压力与困难，但是每当直直面这些困难的时候，我会会坚持自己的信念，以最积积极的心态去面对，去从容容的解决，因为我相信，有有了正确积极的态度，就一一定能克服工作中暂时的困困难与挫折。 拿破仑希希尔曾经说过，“人与人之之间没有太多区别，只有积积极的心态