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总结范文精选 工作总结 (2) 工作总结时间飞逝，转眼间，到门店工作已经将近五年时间了，当任班长一职也快九个月了，在这九个月，经历了很多，也学到了很多。 回首过往，过去的点点滴滴，历历在目。 从一个普通的员工到班长，从只顾自己的工作，到兼顾收银台全局工作，从公司的普通一员到公司基层管理者的蜕变。 这样的历炼，让我体会到了与之前截然不同的工作，也让我更加懂得了感恩。 仔细想来，这几个月以来是我最忙碌的日子，但也是最充实的一段日子。 一、以最快速度调整自己的心态，改变自己的定位。 刚来接手时，我总有点忐忑不安。 因为门店是一个人才济济的地方，我不能确定自己能胜任这样一份工作，虽然做过领班，但必竟不一样。 而且这个岗位来说，自己也是一个新手。 但在上级领导和同事们的帮助下，让我很快调整好自己，融入到这个工作中来。 二、在人员调整和公司转型的情况下最大能力的发挥自已力量。 刚接手的时候，正赶上公司管理转型的开展，此时员工心情是极为浮动的，而且人员也不足，而我就是在这样一个困难重重的时间里正式接手收银班长的工作。 实际上这些问题的存在确实让我感觉到力不从心。 从不适应再到慢慢磨合，直至最后的得心应手，我一直在心底里坚持着一个信念一份耕耘，一份收收获，只要我努力了，一定会有回报！尽管现在依然不能说自己对这份工作已游刃有余，但至少已没了刚接手时的紧张不安，尤其是经历过五一和十一的历炼，让我更加坚信自己一定能能够做好这个工作。 三、合理的安排重大节日排班工作，以最佳服务态度顺利渡过黄金周。 五一和十一期间，工作量多，工作压力大。 而且我在顶班之余，还得处理好员工各项事及支援员工的各项事务。 当时亦面临着极大的挑战，因为系统故障以及其他原因导致了各种问题的接踵而来。 重复刷卡，送货建档的不及时，以及由于安装方式改变造成的信息录入错误，等等不管哪种情况处理不好，为门店都是一个影响。 在此情景下，我对每位收银员都要求以最佳的工作状态来接待每一位顾客，自己也以真诚的微笑来和无比的耐心来面对所有，虽然其中也有不完美的，但总体来说，却顺利的渡过了黄金周。 四、提升团队专业技能，做好新老员工的思想转变工作。 今年的我们考核虽然由于各方面原因，我们门店没有取得第一，在往后的工作中，会加强员工的各方面技能培训，也会针对性的进行培训，争取明年取得第一。 调整员工的心态，让员工了解公司管理转型，提升自身的素质，确保工作的顺利开展和团队的协作精神的提升。 之所以我能够很快适应这份工作，做好角色的转换，离不开身边每一位同事的支持与帮助。 如果没有店长的支持与引导，我就不能很好地处理人员管理问题，更不能在短时间内完成从一个普通员工到班长的角色转变；如果没有各位主管特别是直属上级的鼎力支持，没有她们无微不至的关心与提携，我也不可能这么快便进入工作状态；而如果没有各位收银姐妹们的大力协助，我也独木难撑，不可能及时完成上级交给的各项任务，在此我深表感谢！九个月的时光在繁忙与充实中过去。 在
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