客户服务验收流程.doc_第1页
客户服务验收流程.doc_第2页
客户服务验收流程.doc_第3页
客户服务验收流程.doc_第4页
免费预览已结束，剩余1页可下载查看

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632第九章-SM09_客户服务验收流程1. 流程说明 该流程是责任中心服务人员或者配送服务人员提供服务后，由客户进行服务验收、协商和签认。对于有费服务，如果客户议价，还需要根据协商，修改报价确认单。对于多领用的零部件，责任中心服务人员应该在服务完结后，将多余零部件及时返还责任中心备库。双方确认完结后，应关闭服务通知单，如果需要开具发票，应通知责任中心助理开具发票。2. 流程图3. 系统操作3.1. 操作范例例1：修改服务通知单：关闭服务通知单例2：开具系统发票：服务结束后，由责任中心助理开具服务销售的系统发票，并开具税务发票。3.2. 系统菜单及交易代码例1：后勤客户服务服务处理通知单修改交易代码：IW52例2：后勤客户服务服务处理完成出具发票凭证创建交易代码：VF013.3. 系统屏幕及栏位解释例1：修改服务通知单：关闭服务通知单栏位名称栏位说明资料范例通知单在此栏位中填写需修改的服务通知单号码。1000004按进入下一屏幕：当服务结案时，应关闭通知单以更新通知单的状态。点击 即可关闭通知单。例2：开具系统发票：服务结束后，由责任中心助理开具服务销售的系统发票，并开具税务发票栏位名称栏位说明资料范例单据在单据栏位中输入服务销售订单的编号2100000022按键进入下一个画面。此屏中可看到从订单中拷贝的订单/发票金额，付款方、发票物料等信息。双击发票项目，可看到发票项目的详细信息。点击 保存发票，同时系统会自动生成财务凭证，财务凭证可
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 幼儿教育

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论