SAP间协同商务数据交换.doc

中国科学技术大学中国科学技术大学 硕士研究生学位论文硕士研究生学位论文 论文题目 论文题目 企业 ERP 间协同商务数据交换 学生姓名 学生姓名 解 斌 锋 导师姓名 导师姓名 苗 付 友 单位名称 单位名称 计 算 机 科 学 技 术 系 专业名称 专业名称 计 算 机 应 用 研究方向 研究方向 完成时间 完成时间 2007 年 04 月 Comment mfy1 摘要需要首先介绍 你的研究工作的必要性 然后重点介 绍你的工作 针对工作的每一部分如 何实现 应该比较详细 而不是一两 句话就结束了 最后说明你的工作解 决了什么问题 效果如何 摘要太 短 Comment mfy2 其中的英文缩写最 好同时表注中文含义 摘 要 全球经济一体化的来临 企业之间需要高度信息的共享 流程全面整合 将内部 ERP 的概念 延伸到企业外部资源 合作企业通过交互管理可以及时获取客户需求和产品 服务信息 可以实 现采购 生产 物流的最优路线 实现整个关联企业组成价值链的管理达到改善供应链管理 完 善风险管理提高整个价值链企业的竞争力 网络通信 互联网技术和面对企业应用集成 Enterprise Application Intergration EAI 的发展为协同商务提供了技术支持 本文主要分析研究主流协同商务数据交换的框架和标准协议规范 本文介绍集组织模型 业 务流程和信息技术 分析设计开发为一体的协同商务数据交换平台的系统构建过程 由于 ERP 厂商都有各自的接口 API 本文旨在采用国际先进的供应链协同技术 有效解决多个物流环节之 间的协调 数据交换以及业务综合处理 为上层的 ERP 应用提供统一的接口 并集成传统数据 交换的计算技术 建立接口满足新旧个性化系统连接需要 本文研究协同商务数据交换的主要计算机技术有建立网络文件服务器设立共享目录 传统文 件传输服务 FTP SAP 开发技术 本文研究使用了 OLE 访问标准文檔数据 FTP 连接操作 HTTP 交互访问 XML 商务数据规范 RosettaNet 行业协议 SAP 连接集成技术 RFC BAPI IDOC EAI BOP 关键词 ERP 协同商务 EDI XML IDOC SAP BAPI RFC Abstract With the development of the globe economic it is necessary to enjoy the information highly and integrate processes fully among enterprises If extend the concept of the ERP to the enterprises external resources the consolidation enterprises can get the customer requirements products and services on time by internal management can realize the best routines among in purchase produce and logistics can realize the management of all the association enterprises of the component of value chains which ca n better the management of the supply chains the risk management and hold up the competition The development of the net communication network technology and the enterprise application integration give the technology assist for the assistance business The Papers analyze and study data exchange foundation standards protocol and framework of Collaboration commercial The Papers introduce business transaction processs information technology and state proceduement and method that analyze design and develop Collaborationcommercial system The Papers adopt international advanced supply chain collaboration technology effectively settle the coordination data exchange and comprehensive transaction between several logistic links The Papers study data exchange technology such as net catalogue share file access FTP HTTP get HTTP post XML decomposing and composing OLE so on The Papers introduce SAP technology such as RFC BAPI iDoc EAI and so on Key Words ERP Collaboration commercial EDI XML IDOC SAP BAPI RFC Comment mfy3 每章的后面都应该 有一个小节 目 录 摘摘 要要 2 ABSTRACT 3 第一章第一章 绪绪 论论 7 1 1 协同商务背景 7 1 2 协同商务数据交换平台开发构建缘由 8 1 3 国内外发展状况 8 1 4 本文研究的主要内容 9 1 5 本文特点 9 1 6 本文的组织结构 10 第二章第二章 协同商务数据交换综述协同商务数据交换综述 11 2 1 企业 ERP 及协同商务发展简述 11 2 2 协同商务的定义 12 2 3 协同商务行业领域及发展 13 2 4 协同商务平台功能模型 13 2 5 协同商务平台技朮架构 SOA 14 第三章协同商务数据交换内容及协议标准第三章协同商务数据交换内容及协议标准 15 3 1 协同商务数据交换的发展历程 16 3 2 协同商务数据的基本内容 16 3 2 1 协同办公与知识的共享 Collaboration OA and Knowledge Sharing 17 3 2 2 协同供应链管理 Collaborative logistics business Interactions 17 3 2 3 协同业务合作社区 Collaborative business Community 18 3 2 4 协同设计 Collaborative Design 18 3 3 电子数据交换 EDI 19 3 3 1 EDI 工作原理 20 3 3 2 EDI 的连接方式 21 3 3 3 EDI 交易标准集合 22 3 4 XML 协议标准 22 3 4 1 XML 解析 23 3 4 2 XML 编辑生成 24 3 4 3 XML 数据存储 24 3 4 4 基于 XML 的电子商务标准 25 3 4 5 XML SOAP 应用 25 3 5 RosettaNet 标准 26 3 5 1 PIP Partner Interface Processes 26 3 5 2 RosettaNet Implementation Framework RNIF 27 3 5 3 RosettaNet 字典 28 第四章第四章 协同商务数据交换技朮协同商务数据交换技朮 29 4 1 网络共享文件访问 29 4 2 FTP 连接访问编程 30 4 4 邮件自动读取发送商务数据交换技术 31 4 4 1 SMTP 邮件传输的协议数据交换 31 4 4 2 邮件通讯与数据交换整合 32 4 5 ALE IDocs 配置和调用 34 4 5 1 ALE IDocs 概念 34 4 5 2 ALE IDocs 的消息发送过程 36 4 5 3 ALE IDocs 的消息接收过程 37 4 6 HTTP 和 XML 数据抓取提交数据交换 38 4 6 1 HTTP 数据抓取提交数据交换 38 4 6 2 XML 数据抓取提交数据交换 41 4 7 BAPI RFC 调用及 SAP 开发技术 43 4 7 1 SAP 开发技术 44 4 7 2 SAP 的软件测试 45 4 7 3 BAPI 的程序框架 46 4 7 4 BAPI 相关函数 46 第五章第五章 协同商务交换平台的设计与实现协同商务交换平台的设计与实现 48 5 1 系统设计思想 48 5 2 系统体系结构与开发环境 48 5 3 协同商务功能模块 49 5 4 协同营销功能模块设计 49 5 4 1 订单数据交换设计 50 5 4 2 调用 BAPI 订单数据交换设计 50 5 4 3 调用 BAPI 建立独立需求 52 5 5 协同供应链数据交换设计 54 5 5 1 调用 BAPI 生成需求预测 54 5 5 2 调用 BAPI 生成需求预测小 55 5 6 协同设计数据交换 55 5 6 1 调用 BAPI 创建物料主档 55 5 6 2 调用 BAPI 创建物料清单 56 5 7 数据库管理 57 5 7 1 数据库优化 57 5 7 2 数据库并发控制 58 5 7 3 数据库安全管控 58 第六章第六章 总结与展望总结与展望 59 6 1 系统总结 59 6 2 效益评估 60 6 3 未来展望 60 附录附录 A A NETNET SHARESHARE 指令指令 62 附录附录 B B FTPFTP 协议结构信息和协议结构信息和 SMTPSMTP 协议协议 64 附录附录 C C 常用常用 BAPIBAPI 函数函数 69 参考文献参考文献 80 致致 谢谢 82 Comment mfy4 每章后面都要加上 小结部分 对本章进行总结 Comment mfy5 不通顺 第一章第一章 绪绪 论论 中国出口企业 200 强之首的富士康科技集团是从事 IT 产品销售 研发及服务的跨国性企业 与 Intel HP IBM Dell Cisco Apple 等世界级 IT 领袖企业结成了策略合作联盟 已成为全 球第一大电子代工厂商 EMS 随着全球单一市场竞争的日益激烈及技术的发展 为提升竞争力 同时因应客户要求 富士康集团许多事业单位导入了全球最大 ERP 系统 SAP 使企业的业务流程 得到优化和集成 减少企业在经营发展中面临的风险 为公司建立了战略核心的管理支持系统平 台 但集团与客户 供货商 事业总部和分支机构 集团分支机构与客户营销分支机构 集团分 支机构和供货商 协力厂商 服务提供商 分支结构与分支结构之间的实时 动态的信息交换 各种协同信息能及时得到传递 最终使企业逐步过渡到虚拟 动态 敏捷的高级形态 这就要求 建立起协同商务数据交换平台 为集团企业提供了管理模式的更多选择 采用集中化管理思想 在战略上实行集中监控 整合所有资源 在战术上实行分布式经营 做到既减低经营风险 又实 现规模经济优势 是实现集团战略目标有效途径 1 11 1 协同商务背景协同商务背景 供应链管理的发展与企业经营的发展是息息相关的 70 年代竞争策略是低成本 高产量 经营的方法则是依市场预测做计划 为库存而生产 80 年代生产高质量的产品并依订单生产 90 年代重视供应链整合及企业间资源共响 21 世纪企业全球化与电子化供应链管理 e Supply Chain Management 竞争方式是供应链与供应链间的竞争 现代国际化企业则以适应性 弹性 速度 质量 创新 服务 以及成本的综合指标作为企业新的绩效衡量基准 其中供应链管理的 目标在于创造一个无组织界限的供应链 透过通路成员之紧密联结与合作 以加值合伙关系共同 运作 期在合理成本的前提下创造最大消费者满意度 并降低通路存货与资产投资 增加消费者 对产品的选择权利 同时 供应链管理应以组织信念与技术为核心 构建企业间商务数据交换系 统和平台是提高竞争力的关键 1 供应链管理的发展 供应链管理就是对于所有参与交易往来的企业间有关物流 金流以及信息流的管理 主要的 目的是希望做到降低管理成本 实时精确的信息分享与强化与供货商的合作关系 例如 透过与 上游原料供货商仓储中心的连结 取代企业的原料存货 透过与下游经销商系统的连结自动补货 更重要的是从产品设计到制造 物流与配销的协同规划 从制造商 供货商 零售商到最终使用者间之产品 信息及资金的双向流动的一连串活动 而供应链管理就是透过不断的整合与改造这些活动 以达成提升所有厂商的竞争力与客户价值的 连锁性管理 制造商及它的供货商 零售商联合在一起成为一个虚拟的企业 让各项资源 人力 技术 设施 的使用达到最佳化 以生产消费者所需的产品 服务 并让所生产的产品 服务具有 高质量 低价格 能够快速的进入消费市场 且获得最大的消费者满意 2 信息技术的发展 现代信息技术 实际上就是指信息处理电子时代的信息技术 它是一向以计算机技术为基础 的由计算机技术 通信技术 信息处理技术和控制技术等构成的一门综合性高新技术 它是所有 高新技术的基础和核心 其中最为核心的就是 数据库技术 分布式网络技术 多媒体技术 数 据库技术使得大量的信息存储成为可能 分布式网络技术改变了信息的交互和共享方式 由此改 变了人们的协作方式 数据库技术和网络技术的结合使得集中式管理成为可能 而多媒体技术使 得人们改变了对事物的认知方式 加快了新产品开发和制造模式 从而也引发了管理的变革 互联网等技术的发展使企业获取信息越来越容易 进而对信息获取的要求也越来越高 信息 Comment mfy6 指的是电子商务 不是你的协同数据交换 两者什么关 系 需要说明 技术的发展为企业不断增长的需求提供了各种解决方案 使得企业可以借助信息技术对商务流程 进行优化 帮助企业实现原先没有能力实现的构想 信息技术得发展给与企业以新的能力 企业 将这些前所未有的能力应用于自己的运营中 从而产生新的商业模式 信息技术最初只提供网站 上的产品目录和文件服务器上的商务数据文件 后来有简单的交易接口完成部分整合工作 到后 来发展成为基于流程整合反映供应链管理思想的协同商务 1 21 2 协同商务数据交换平台开发构建协同商务数据交换平台开发构建的的原因原因 企业需要协调其本身拥有的具有复杂地理属性的差异化资源 需要充分利用合作伙伴的资源 信息 以增强竞争能力 网络经济和知识经济的时代 资源的概念不再是你拥有多少资源 而是 你能调度多少资源 需要管理的对象不再仅仅是员工 更多的是你的合作者 外包商 供应商 顾客 管理的功能不再是控制 而在于协调 管理的手段不再是命令和强制 而是协商和合作 合作关系的拓展带来管理外延的扩展 资源概念的变化使新管理引入了整合的概念 而当信息技术解决了全面跟踪 及时维护 信息分析等技术问题后 如何实现实时的协同又 成为挑战 这种挑战是巨大的 因为它不同于以往的协同 早期的工业时代 人们只要协调好和 流水线的关系即可 到专业化分工的时代 也只要协调好内部的各个专业之间的关系 这些都是 两两之间的简单的协同 而只有到了需要企业内部供应链协同的现代工业时代 协同才提出了挑 战 网络经济时代的信息协同更扩展了企业的范围 成为跨地域的企业和企业间 供应链和供应 链之间的协同 企业只有能够合理组织全球资源 才有生存和发展的可能 信息技术已经成为企业管理创新的工具和平台 以信息技术为支撑的企业管理信息系统 是 最好的先进管理理念的载体 是先进管理技术转移的最佳 平台 当企业的员工利用这个平台 开展日常业务时 管理技术就得到了转移和普遍应用 在管理技术得到传播的同时 信息技术也 正深入企业的各个层面 进行着实实在在的业务和管理的支持 无论是单项核心能力的提升 还 是 ERP SCM CRM 等现代管理技术和方法 已经被大多数企业应用 信息技术增强了管理的手段 计算机最早在管理中是作为辅助手段被应用的 但是现代信息 网络即 Internet Intranet Intranet 的发展 正在使信息网络成为管理的战略资源而成为管理本身不 可分割的重要组成部分 信息网络已不单是一般地提高管理效率和降低管理成本 还将通过管理 的科学化和民主化全面增强管理功能 不是被动地适应原有的管理业务流程 而是积极促进管理 业务流程的合理重组 综合集成各种互有联系的管理职能 使管理工作的面目根本改观 被誉为 结构性商业革命的电子数据交换 EDI 把商务活动中票证和单据流转的相关环节 如纵向的材 料采购 产品制造 出入库 销售和发送 以及横向的金融 保险 运输 税务等业务活动通过 标准化商业文件的联网传输和自动处理整合在一起 即为一例 朝着 可扩展标记语言 XML 方向发展的 把供货 生产 销售 客户 银行等各个环节形成供销链 一条龙 联 网服务的电子商务 EC 将提供另一个新的实例 1 31 3 国内外发展状况国内外发展状况 电子商务尤其是其前身 EDI 在国外经历了长足的发展 他们已经意识到信息的标准化是电子 商务亟待解决的问题 目前 有两个非盈利组织 CommerceNet 和 RosettaNet 在致力于建立 B B 的电子商务标准 CommerceNet 是由银行 通讯公司 增值网提供商 ISP 在线服务 软件和服务公司及最终 用户等组成的协会 现有成员有 600 多家公司和组织 其目的是促进 B2B 电子商务的发展 其下 Comment mfy7 Comment mfy8 应该是针对 通 过 实现了 而不是技术的罗列 Comment mfy9 下面内容好象不是 你论文的特点 而想研究内容 Comment mfy10 不通顺 Comment mfy11 属的 OBI Open Buying on the Internet 组织则负责制定一种适应于产品批发的企业级电 子商务标准 这是一个开放的 可升级的 独立的和适应性很强的标准 现已推出 OBI1 1 标准 RosettaNet 由诸多 IT 业的巨子组成 目前包括象 Cisco Systems Compaq GE HP IBM Intel Microsoft Netscape NEC Oracle 等 60 个企业 目的是制定一个适 用于 IT 产品通过 WEB 技术在网络上实时进行企业级交易的电子商务标准 RosettaNet 通过 eConert 计划 已经形成测试标准 PIP1 1 Parter Interface Process 它通过提供一个 XML Extensible Markup Language 语言模板来定义商务伙伴之间的标准数据交换格式 其它公司和组织也在进行各自的标准和规范制订工作 比较有代表性的有 Ariba 的 cXML IBM 的 tpaML CommerceOne 的 xCBL2 0 Microsoft 的 BizTalk 框架以及联合国 UN CEFACT 小组和 OASIS 发起的 ebXML 计划等 一旦数据交换的格式得到统一 形成标准 B B 的电子商务模型及电子商务框架即水到渠成 目前国内的研究处于严重滞后的情况 各电子商务从业公司及其它 IT 企业忙于直接参与电 子商务 而且不少公司忙于进行 圈地运动 重视商业炒作 忽视电子商务研究尤其是 B B 电 子商务的研究 而大多数从事电子商务研究的机构并不直接从事电子商务 这使得一些研究缺少 实践基础 一些从事电子商务的企业和一些急需利用电子商务降低成本 提高竞争力的企业 已经意识 到现有国外电子商务理论与企业应用的巨大差距 急需符合中国国情的电子商务的框架 能够在 较低信息化程度的基础上充分利用电子商务 为他们增强企业竞争力 1 41 4 本文研究的主要内容本文研究的主要内容 本文主要研究协同商务数据交换的内容 协议格式 国际标准 和实现技术 由于 ERP 厂商 都有各自的接口 API 本文旨在针对不同制造类企业 ERP 系统应用不能互操作 服务对象不能即 插即用问题 通过内嵌 ERP 连接组件和 API 编程建立实现一个基于 SAP 协同商务数据交换平台系 统 并扩展到其它 ERP 系统 为上层的 ERP 应用提供统一的接口 同时集成传统数据交换的计算 器技术建立接口以满足新旧个性化系统的连接需求 本文主要研究协同商务数据交换技术 有建立网络文件服务器设立共享目录 传统文件传输服务 FTP 基于 EJB CORBA 或 DCOM 技 术的 Web 应用服务器 消息中间件和 MTS 一类的交易中间件 本文研究使用了以下计算器技术 OLE 访问标准文檔数据 FTP 连接操作 HTTP 交互访问 XML 商务数据规范 RosettaNet 行业协 议 SAP 连接集成技术 RFC BAPI IDOC EAI BOP 1 51 5 本文特点本文特点 本文从商务数据企业特点和商务数据交换内容入手 研究国际通用商务数据交换标准及发展 过程中所涉及的计算器和网络技术 通过多种连接接口技术 构建了适应不同接口和 ERP 系统 的商务数据交换模型 适合所有制造业的 ERP 系统进行商务数据交换的开发设计 本文的主要特点有 1 分析研究大型国际企业之间所交换的商务数据的属性内容 并抽象出制造企业集群的协 同模型 2 集成了文件传输服务 HTTP 数据交换 EDI OLE XML 等多项接口技术 3 以 SAP R 3 为 ERP 系统实例研究其接口 ALE iDoc RFC 构建企业之间商务数据交换 平台模型 1 61 6 本文的组织结构本文的组织结构 全文分六章 第一章 绪论 论述协同商务数据交换的产生背景 国内外应用状况等 第二章 协同商务数据交换综述 详细说明协同商务数据交换的原理 作用及发展历史 第三章 协同商务数据交换内容及相关协议标准 第四章 协同商务数据交换技术 第五章 协同商务数据交换平台的设计实现 第六章 协同商务数据交换的未来展望 第二章第二章 协同商务数据交换综述协同商务数据交换综述 2 12 1 企业企业 ERPERP 及协同商务发展简述及协同商务发展简述 21 世纪的制造企业面临着日益激烈的国际竞争 要想赢得市场 赢得用户就必须全面提高 企业的 许多企业通过实施 MRPII ERP 来加强管理 面对客户对交货期的 苛刻要求 面对更多产品的改型 订单的不断调整 企业决策者认识到 管理方法是管理主体根 据管理目标作用于管理客体以实现管理职能的原则 方式 工具和手段 信息技术的发展不仅革 新了传统信息论在管理中的应用 使 20 世纪 70 年代出现的管理信息系统 MIS 面目一新 而 且创造了全新的管理方法 如人工智能方法 虚拟技术等 由于信息网络的发展 政府和企业也 在革新管理方法 例如 政府管理将越来越把重点放在跨部门 跨地区的关系到社会和经济发展 全局的重大工作上 Z 企业管理会更注重于员工的培训和学习 甚至强调自学和集体学习 以确 立员工的共同目标和协调员工的整体行动 企业资源规划 ERP 的内涵是以信息科技为基础 将企业内所有与交易相关的管理或作业信 息系统 透过整合及规划 使组织内的各种资源能够快速的在部门间流通 分享 以达到缩短制 程 降低成本 提高产品质量目标的整合管理系统 ERP 的演进过程是从 70 年代 MRP 80 年代 MRPII 90 年代 ERP 1990 到现在的 EERP 即强调多企业间协同商务之系统平台 分布式应用是和体系化的集中式管理是不可分割的 大型企业由于具有跨地域 跨行业 多元化的特点 所以需要分布式应用 而只有集中式的管理才能达到集团的资源优势 实现集团 的规模经济 如集团采购 销售和业务流程的协作和信息共享 管理信息系统必须适应分布式 应用是和体系化管理的要求 实现总部和分支机构 分支机构和分支结构之间的实时 动态的信 息交换 使企业的各种协同信息能及时得到传递 最终使企业逐步过渡到虚拟 动态 敏捷的高 级形态 当没有信息技术支持的时代 这只能是一种美好的愿望 集团企业只有走分权这条路子 而信息技术 特别是网络技术和数据库技术的高速发展 为集团企业提供了管理模式的更多选择 采用集中化管理思想 在战略上实行集中监控 整合所有资源 在战术上实行分布式经营 做到 既减低经营风险 又实现规模经济优势 是实现集团战略目标有效途径 Comment mfy12 图的名字 每个图 都要有名字 名字写在图的下方 表的名字写在表的上方 Comment mfy13 从网上拷贝的吧 一定要注明出处 否则就是抄袭 2 2 协同商务的定义协同商务的定义 协同商务 Collaborative Commerce 简称 C Commerce 的概念是 1999 年由 Gartner Group 公司提出来的 之后 在业界引起巨大轰动和强烈反响 世界各大著名的管理咨询公司 IT 巨头 研究机构等纷纷发表自己的看法 或力推自己协同商务的产品及整体解决方案 关于协同商务 的定义国际上尚没有权威的统一标准 不同的研究人员有其对协同商务的不同理解 在新经济时代 企业界和 IT 界已寻求到一种比 B2B 更好的运作模式 协同商务 协同商务是指企业利用前沿技术 所提供的一整套跨企业合作的能力 用以更有效的管理当今错综复杂的企业生态系统 他帮助企业同 其关键的交易伙伴们共享业务流程 决策 作业程序和数据 共同开发全新的产品 市场和服务 提 高竞争优势 相对于 ERP 的着眼于企业内部的资源共享 协同商务则更关注企业内外交易各方的同 步作业 Gartner Group 认为 协同商务是指将具有共同商业利益的合作伙伴整合起来 他主要是通过 对与整个商业周期中的信息进行共享 实现和满足不断增长的客户的需求 同时也满足企业本身的能 力 通过对各个合作伙伴的竞争优势的整合 共同创造和获取最大的商业价值以及提高获利能力 要准确把握协同商务的本质 需要深入理解 协同 的含义 协同 有两层含义 一层含义是企业内 部资源的协同 有各部门之间的业务协同 不同的业务指标和目标之间的协同以及各种资源约束的协 同 如库存 生产 销售 财务间的协同 这些都需要一些工具来进行协调和统一 另一层含义是指 企业内外资源的协同 也即整个供应链的协同 如客户的需求 供应 生产 采购 交易间的协同 但是协同商务与供应链及客户关系管理是有不同的 后两者更注重于流程性与事务性 而前者更注重 于资源的优化 可以说 协同商务的本质是社会资源的优化 1 19 97 70 0 M MR RP P 1 19 98 80 0 M MR RP PI II I 研發 行銷 採購 人力 配送 財務 客服 倉儲 製造 物料管理 研發 採購 製造 配送 財務 倉儲 客服 行銷 E ER RP P 2 20 00 00 0 E EE ER RP P 1 19 90 00 0 E ER RP P Comment mfy14 按顺序标注 Comment mfy15 下面的内容是从别 处拷贝来得 为什么不标注出处 Comment mfy16 大写 2 3 协同商务行业领域及发展协同商务行业领域及发展 任何行业领域欲进行协同商务时皆需一套标准的中介数据格式做为各企业系统间整合时的数 据编码标准 目前常见的编码标准有 RosettaNet IFX HL7 分述如下 1 RosettaNet 7 提供高科技产业间的标准 主要目标是制订企业流程 business processes 与讯息语法 message syntax 的标准 以达到 B2B 作业的整合 其标准主要包含三部份 执行架构标准 RosettaNet Implementation Framework RNIF 标准字典 Standard Dictionary 作业程序标准 Partner Interface Process PIP 2 IFX Interactive Financial Exchange 3 6 电子金融交换标准 服务对象锁定在中小型企业和消费者族群为主 主要服务包括信用卡账 单 转帐服务 消费性和企业付款 等 2000 年 7 月开始研议 以 XML IFX 取代现行的 FEDI 格式 3 HL7 Health Level Seven 2 HL7 联盟 1987 年在美国所成立的 Health Level 7 保健第七层 为各医疗系统间共通的标准 主要任务是提供医疗服务之数据的交换管理与整合 将医院信息 药局 行政 财务等信息系统 格式予以统一 目前着手于电子病历交换的目标前进 希望透过此一机制能提供病患更优质的医 疗服务 在企业协同的部份未来可分为包括设计协同 Design Collaboration 营销 销售协同 Marketing Selling Collaboration 采购协同 Buying Collaboration 规划 预测协同 Planning Forecasting Collaboration 等四大方向深入研究 因协同作业所牵涉的企业层面广泛 往往在企业 内部所能提供信息的能见度 Visibility 不佳的情况下 协同整合不易 本研究建议朝向以代理人 Agent 的机制深入研究 以事先企业间伙伴间所制订的工作流程与规则 再利用代理人俱有跨平 台行动的能力 达成企业协同的最终目的 2 4 协同商务平台功能模型协同商务平台功能模型 通讯平台由集团内网构成和 website web 电子邮件 net 即时消息 移动短信系统 notes 通 知公告 workflow 协同日程等基础系统 集团各基地内 100M 局域网 基地之间通过光纤 FDDI 数字用户线 路 DSL 帧中继 FR DDN 专线等连接 集团总部建立了外部 POP3 邮件系统内部 notes 邮件和系统 有 smtp 服务连接内部和外部邮件 同时 notes 向其它系统 smtp 接口 notes 系 统内部邮件有控制所有用户之间的邮件往来 内部邮件受邮件内容大小的限制 notes 有工作流 系统功能与内部邮件整合 操作方式一致 界面直观 简洁 集团短信 手机短信对人们的生活中产生了极大的影响 同样地 在协同商务应用中也是不可或缺的 短信中心服务器调用通信服务商提供短信接口实现了短信发送 存档 转发 群发等功能 大大 超越了普通手机能够胜任的功能 同时也通过串口控制 gsm cdma 无线通信设备进行备份短信发 送 即时消息 即时消息系统可以即时感知用户是否在线 可使用在线短信功能进行实时交流和留言 即时消 息在系统中有调用 socket 功能的模块 同时也有 dos shell 调用 net 命令功能的模块 也调用独立 的消息应用软件接口 它不同于众多办公自动化软件中 web 拉式功能的消息系统 严重影响系统 Comment mfy17 图的名称 性能 而是采取类似于 QQ 软件 MSN 软件的推式消息系统 有力保障了系统性能不受即时消 息的影响 系统的即时消息不仅成功解决了即时通信难题 还解决了跨应用系统的难题 使得用 户可以同 QQ 用户即时聊天 也可同 MSN UC 用户聊天和甚至视频会议 协同商务平台整合电子公文 档案管理 资产管理 事务审批 项目管理 资产管理 用品 管理 财务管理 知识管理等功能 协同商务平台为产品数据管理 客户关系管理 办公自动化 管理 人力资源 质量管理 制造管理 寻报价系统提供数据交换服务 协同商务平台还提供社 保劳务数据接口 第三方物流系统接口 关务税务系统数据接口 协力服务商门户 供应商门户 经销商门户 客户门户 2 5 协同商务平台技朮架构协同商务平台技朮架构 SOA SOA 的 IT 技术本质就是 Web Services 包括 WSDL UDDI 以及 SOAP 个别技术单元 并无 法领会到 SOA 世界的美好 SOA 企业流程运作方式以及 SOA 的技术元素可以互相彼此串接而形成 丰富的变化多端的环境 SOAIT 技术特征 它的运作是分布式的 多数企业流程都是由多个参与者共同运行 参与者可能来自不同办公 室 甚至不同的地域区域 打破部门藩篱 甚至跨越公司的疆界 因此 跨因特网环境的应用系 统支持 以及网络环境下的安全性 都必须列入考虑 它可以进行工作协调与应用程序集成 大部分的企业流程并不只是运行单一业务功能 而是 多个业务功能互相协调后的成果 因此 原本独立支持某项业务运作的应用系统 也必须跟其它 业务的应用系统相互集成 它是动态的系统 企业流程中的各项元素经常动态改变 工作串连方式会随着环境改变 人 员角色扮演会异动 工作的运行地点也会改变 因此 BPM 环境中的应用程序模块 必须演化成 快速适应变动的动态系统 可以轻易透过设置或配置的改变行为模式 甚至调整运行地点 以因 应企业流程的变动 它的构成元素种类繁多而复杂 BPM 系统内含分布于各模块的企业逻辑与规则 各种不同安 装与监管模式的应用模块 以及众多模块之间的串联与相依关系设置 因此 BPM 环境中的软件 模块 需要让模块变得可以被 BPM 配置机制管理 这包含模块的启用停用 健康状态回报 以及 系统安全政策 都应有一致的管理方式与技术标准 如此 整个复杂的 BPM 环境运作才可列入掌 握而不致失控 Comment mfy18 不是科技论文的协 作语言 论文协作语言一定要朴实 简洁 你的论文不是科普文章 所以 不要用这种语气 其它地方也存 在同样问题 它可以渐进式地成长 企业可以从最简单的 BPM 活动开始着手 再演进到成熟复杂的 BPM 系 统 因此 整个系统架构必须能提供清楚的进步蓝图 允许企业按部就班投入 IT 资源 并逐渐 提升 BPM 成熟度来运行 BPM 以上五个特征 刚好可用来陪同我们探索 SOA 的技术世界 针对特征一 SOA 技术架构可提供安全的网络传输与运行环境 主要技术有二 一是软件模 块互相通讯时 所需的保密需求 这可由 WS Security 来达成 另一个则是组织成员在环境中的 权限控管方式 这可在 SOA 架构内 采用 LDAP 集成单一帐号登录 PKI 架构与数位签章等机制 来配合 第二个特征引发的议题是 SOA 工作协调与应用系统集成 常规应用模块在 SOA 的世界里 可 以采用 SOA 规定的服务界面 Services Interfaces 对外开放模块的功能 应用模块之间 透过 SOA 的服务界面标准互传资料 就是最简单的 Web Services 应用案例 此机制的主要意义在于 所有 SOA 内的应用模块 只要提供 SOA 的标准服务界面 就可以不受开发语言限制 互相调用或 传递资料 这里的服务界面 讲的就是 WSDL Web Service Description Language 而 SOAP Simple Object Access Protocol 则是规定应用模块之间互相调用或互传资料时的封包格 式 至于 WSDL 或 SOAP 的内容与格式应该长怎样 大部分技术人员可以让中介软件或者 EAI 系统 代劳 透过 service adaptor 直接把常规应用模块包成 Web Services 模块 并不需烦恼内容的 细节 第三个特征引发的议题是 SOA 的服务组合弹性与松散耦合 loosely couple 的特性 SOA 内的应用模块若要能轻松改变组合方式 或者改变运行位置 就要藉助 SOA 的两个技术特性 松 散耦合 以及 UDDI Universal Description Discovery and Integration 机制 因为松散耦 合 所以某一模块抽离或添加系统 并不影响其它模块 因为有 UDDI 机制 所以新应用模块添 加时 只需跟 UDDI 服务器登记新服务的界面与所在地点 即可被其它应用模块搜寻到 并且开 始交互 因为有 UDDI 所以当某项应用模块迁离位置 原有使用此应用模块的其它模块 可以 透过 UDDI 查找服务的新位置 然后用新位置连结即可 这种特性满足 经常需要把服务节点拆 解再重组 的 BPM 服务导向经营模式 第四个特征谈到的是可管理的 SOA Web Services 这是系统管理与软件管理的议题 虽然 当前没有统一的标准来规范管理软件与被管理模块的行为 但当前稍具知名度的 SOA 环境 特别 是 application server 多半会提供系统管理工具给系统管理员使用 协助管理 SOA 架构下所 有列管模块的安装 移除 启动 停用 以及应用模块的状态监控与安全机制 第五个特征 谈的是 SOA 技术架构是模块化又可弹性串接的特性 在原有 SOA 环境添加新 的技术模块 即可渐进式提升 BPM 技术的成熟度 我们从 ZapThink 整理的 SOA 蓝图中 可 以得知达到不同 SOA 成熟阶段所需具备的 SOA 技术 举例来说 假设 SOA 有阶段实施的计画 那 中间过程可以从 点对点集成 开始 进步到 提供松散耦合的服务 再来是 稳定而可搜寻 发现的服务 接着 提供可组装与再利用的服务 进而达到最终目标 全公司的 SOA 当 然 也可从蓝图中得知 不同 SOA 阶段所能获得的投资回报 ROI 刚开始只能是 降低应用程 序的维护成本 达成点对点的集成 接着是 透过服务再利用提升效率 再来是 提升管理能 见度与控制力 最后才是 改善组织的敏捷度 Comment mfy19 针对你的设计与实 现 介绍紧密相关的内容 无关或关 系不大的 则不介绍 第三章第三章 协同商务数据交换内容及协议标协同商务数据交换内容及协议标 准准 协同商务旨在利用网际网络处理企业与合作伙伴间的各项电子交换 更进一步将双方的营运 流程整合起来 可以是直接将彼此的应用系统串连 连到全面自动化 凡属于单一产业体系内的企业 与相关厂商的的资料交换标准必需统 XML 虽然具有高度 弹性但面对各产业的特性不向 仍需要属于自己的资料交换标准 以目前各种产业所发表的资料 交换标准 其中以高科技制造业的 RosettaNet 及金融业的 IFX 最为普及 其它相关产业如医疗 体系的 HL7 及电子市集 HIPPA 等等也都纷纷成为标准 以 RosettaNet 为例 其以 XML 为基础 推动和定义开放 通用的电子商务流程 建立资料交换与作业整合的标准架构 目前的主要应用 在资讯及电子零件供应链上的厂商 RosettaNet 以 PIP 为主轴 并整合一些必要执行基础 如 专用字典 Dictionary 执行架构 Implementation Framework 以及验证 Validation 本章主要阐述以下几个主题 以便对协同商务及交换标准有全面的了解 协同商务数据交换的发展历程 协同商务数据的基本内容 EDI 协议标准 XML 协议标准 RoSSetaNet 3 1 协同商务数据交换的发展历程协同商务数据交换的发展历程 最早的电子商务是传统的 EDI Electronic Data Interchange 电子数据交换 20 世纪 60 年代末 欧洲和美国几乎同时提出了 EDI 的概念 早期的 EDI 是在两个商业伙伴之间依靠计 算机之间直接通信完成的 70 年代 数字通信技术的发展大大加快了 EDI 技术的成熟和应用范 围的扩大 也带动了跨行业 EDI 系统的出现 80 年代 EDI 标准的国际化又使它的应用跃入一个 新阶段 传统 EDI 将数据信息规范化 格式化 通过网络互联处理 便于不同公司 企业应用或商 业运营的数据交换和交流 但是随着 EDI 的普及 它的一些缺点也相应显现出来 传统 EDI 利用 专网或增值网服务 成本高 基于严格的事务处理的标准集 其中包含了商业的规则 仅适用于 特定应用 对于经常变动的商业规则不适用 难于实现跨平台跨系统的数据交换 90 年代初 随着 Internet 的迅速普及 出现了基于 Internet 的电子商务 它利用 Internet 的全球性 扩大了交易范围 成本大大降低 采用数据加密 电子认证 安全电子交 易等一系列措施 提高了交易的安全性 但是在实现跨平台跨系统的数据交换方面还不是很方便 仍需要在多种文件格式间进行转换 90 年代后期 XML 的出现为电子商务注入了新的活力 XML 与 EDI 的结合提供了一种可被广 泛理解的商业规范 文档 表单等信息可在不同的系统中相互交换 提高了数据的可持续性 降 低了由于商业规则上的变化所引起的额外应用成本 保证同旧系统的连接 保护既有投资 当然 目前 XML EDI 技术尚未完全成熟 需要进一步发展和完善 3 2 协同商务数据的基本内容协同商务数据的基本内容 现代企业经营管理思想强调在全球经济背景下 利用信息设施和技术在企业整个供应链及跨企业 供应链进行各种业务的合作 通过改变业务经营模式与方式达到价值链资源共享和充分利用 信息与 知识的共享 3 2 1 协同办公与知识的共享协同办公与知识的共享 Collaboration OA and Knowledge Sharing 协同商务需要通过工作流 流程整合 信息与知识共享 包括 Internet 技术和协同社区等 完成 企业内部以及跨企业范围内对上述工作内容的系统化操作 这里包含几个方面的内容 一是将员工或用户的信息与自身的工作职责 工作联系起来 与用户 有关的所有的信息都是关联的 员工在公司创造的文档 而这些文档也是与这个员工的客户有关 与 这个员工的所参与的项目的有关 因此 信息都是与员工的工作联系在一起的 企业内部的信息都是 个性化的 员工所需要的信息 员工可以得到的信息都是与他工作相关的 内容管理也必须纳入到整个系统当中 作为一个协同商务系统 很重要一点是对自身产品的外部 传播 例如在互连网上发布最新的企业的产品的信息 建立与客户的沟通渠道 动态的维护外部网站 的信息 利用各种现有的技术以及对于一些业务的规范设定 组成各个层次的框架 最终利用 Internet Web 集成平台和各种工具来支持协作社区内各个相关企业的协作 除了包括产品协同 制造协同在 内的多种业务合作 在这个架构中 最重要的是基于 web 的商务平台 流程整合等协作方式都是作 为该平台的后台来进行相应支持 协同办公能支持群体人员的协同工作 它提供自动处理业务流程 这样减少了成本和开发周 期 其主要内容为 通信系统 包括电子邮件和信息系统 这常常是一个公司网络应用中的首要内容 人力资源管理 包括雇员的自我服务 如查找公司的聘任政策 了解员工情况及项目组织计划 企业内部网和企业外部网 将企业内部各组织紧密地联系在一起 并与制造商 供货方及企业伙 伴共享信息和进行流水作业 销售自动化 包括合同管理 合同审定及签署 3 2 2 协同供应链管理协同供应链管理 Collab