东方航空借助Oracle电子商务11i架构高效率管理平台.doc

东方航空借助Oracle电子商务11i架构高效率管理平台敏锐把握新机遇Customer Profile 用户简介 中国东方航空集团公司，集团总资产达到约473亿元，员工约25000多名，拥有飞机近150架，经营国内外航线近500条，形成了以航空运输为主，涉及通用飞行、金融期货、进出口贸易、航空食品、宾馆旅游、房产物业、机械制造、广告传媒等众多领域的航空集团。在2003年完成对西北航、云南航的改革重组之后，东航集团将进入一个前所未有的快速发展时期。用户网站WWW.CE-AIR.COM用户位置中国上海市 产业特点民航运输企业Oracle产品和服务 Oracle9i数据库Oracle电子商务套件总帐管理应付管理应收管理固定资产现金管理采购管理库存管理财务分析报警管理现金流量表工资管理主要应用效益 建立面向Internet的管理信息系统框架 财务集中管理，资源统一规划 加强成果分析，支持管理决策 外部系统集成，减少手工操作 提高运行效率，降低维护成本 财务管理是东航集团管理之根本，ERP系统是东航信息化建设的核心所在。我们需要先进的信息技术提高集团财务管理效率，需要强大的基础架构支撑东航未来的信息化发展。与五年前的东航所采用的Oracle ERP 10.7相比，Oracle电子商务套件11i在功能和性能方面都获得了突破性的巨大发展，特别是在东航最为重视的系统稳定性和功能性方面，能够很好地满足东航的应用需求。另一方面，Oracle公司的强大实力和对技术进行的强大推动力，为我们未来的信息化建设提供了重要保障。李丰华，中国东方航空集团公司副总裁中国东方航空股份有限公司总经理综述财务管理是所有公司特别是大型集团管公司的管理之本，财务管理效率直接影响着公司的管理效益。面对中国民航业重组之后全新的竞争格局和发展机遇，东方航空集团公司（以下简称东航）果断地把原有以财务管理为核心的ERP系统从升级到Oracle电子商务套件11i和Oracle9i数据库。在集团决策层的大力支持和各业务部门的积极配合下，仅用5个多月的时间，便取得系统升级成功，及时获得了更强大、更先进的财务管理手段，在集团范围内实现财务集中管理，资源统一规划；加强成果分析，支持管理决策 ；集成外部系统，减少手工操作；提高运行效率，降低维护成本，从而能够在经营规模不断扩大的情况下，有效提高财务管理效益。应用背景分析中国民航业正在面临巨大的机遇和挑战，一方面，中国民航业面临资本、资源和结构的重组，国航、 东航和南航为主体的三大航空集团的成立，标志着中国民航业在大趋势方面，确立了一个新的竞争格局；另一方面，随着加入WTO之后航空市场的逐渐开放，整个行业需要应对全球化的激烈竞争。在市场增长方面，目前中国航空运输总量年增长率超过9.3，远远高于同期全球4.7的平均水准 。前不久，美国波音公司曾预测2020年中国将成为仅次于美国的全球第二大民用航空市场。面对巨大的发展机遇，国内民航企业需要进一步加快信息化建设，借助先进信息系统的强大动力，以适应市场迅速成长的需要。目前，信息化建设已被列入民航总局“十五”期间的重点建设内容，与机场建设、空管系统建设具有同等重要的位置。重组之后的三大集团公司同样面临着信息系统的重组和升级，东航作为重组后的三大集团公司之一，在信息系统重组和升级方面，东航采取积极措施，着手进行信息系统建设和改造。2002年12月，中国民航重组后的两个月之内，及时把以财务为核心，包括财务、物流、结算、生产统计、工资系统在内的ERP系统升级到Oracle电子商务套件11i，成为国内首家升级到Oracle电子商务套件11i的民航集团公司，及时利用Oracle电子商务套件11i的强大功能，全面集中管理集团的财务管理信息，更有效地降低成本，改进服务，提高效益。系统目标与需求特点 中国东方航空集团公司(CEA)作为中国民航总局（CAAC）下属企业，五年前开始实施以Oracle ERP系统（10.7 版本）作为企业财务管理信息系统，成为国内最早实施Oracle电子商务套件的用户之一。该系统是中国民航为了加速民航企业走向市场、参与竞争而进行的一项重要的管理工程建设，具有国际先进水平的ERP 财务管理理念，是建立在客户机/服务器体系结构上的集中式的企业财务管理信息系统。随着重组之后东航业务的不断发展壮大，公司对企业管理也提出了更高的要求，特别是作为企业管理活动核心的财务管理，面临着向更深、更高层次拓展的需求，原有系统的功能和性能已经不能适应公司业务发展的和财务管理的需要；另一方面，ERP系统近年来蓬蓬勃勃地发展，无论在应用上还是技术上都有了很大的提高。为了能够更好的适应这种发展的趋势，满足公司发展的需要，东航决定全面升级ERP系统。东航希望此次财务管理系统的升级能够实施以下目标： 全面提升Oracle应用系统的技术，实现基于网络计算结构的应用系统框架，让世界各地的业务部门都能够通过互联网实时操作系统。 建立Oracle新版应用系统基础平台，除原有的功能模块外，可为以后继续实施项目会计管理，自助服务，商务智能等系统提供基础。 实现Oracle应用系统与其他业务系统的集成，如：生产统计系统、航油系统、收入结算系统等。 建立一套规范的管理系统：在东航内部统一管理规范，使东航真正用统一的行动去开拓市场，迎接挑战； 建立一套以财务管理为核心的管理系统：通过财务报表、财务分析的方式向股东、投资者汇报公司的业绩；通过财务考核、财务控制、预算的计划及控制管理等手段在东航内部深化管理；同时，财务系统又与业务系统紧密集成，从整体反映东航的经营活动，及相互之间的因果关系。 为此，东航决定，将财务管理系统从Oracle ERP 10.7版本整体升级到最新Oracle电子商务套件11i版本 ，并把数据库升级到Oracle9i，全面改进系统的技术架构，对应用系统的外部接口进行重新设计或优化，增强应用模块的功能，提高工作效率。解决之道东航ERP系统R11i升级项目是一项复杂、极具挑战性的工程。在东航集团和Oracle公司项目组的共同努力下，通过采用已经获得广泛应用的Oracle 项目管理方法（Project Management Method，简称PJM）和快速路径移植方法（EasiPath Migration Method，简称EMM）的管理方法和管理理论，对东航R11i升级项目涉及的财务管理、标准化制订和风险控制进行高效率管理，确保项目的顺利实施。东航ERP系统R11i升级项目包括： 东航ERP应用系统升级工作：将ORACLE10.7版本升级到ORACLE R11i，包括总帐管理、应付管理、应收管理、固定资产、现金管理、采购管理、库存管理、财务分析、报警管理和现金流量表等多个模块； 东航ERP系统客户化升级工作：将曾经在ORACLE10.7版本上开发的客户化移植到ORACLE R11i； 东航ERP系统升级与其它软件系统的集成工作：包括奇正工资系统、RSP（生产统计系统）、RAS（收入结算系统） ，确保这些业务系统与Oracle应用系统全面集成。 在集团领导层的大力支持下、在集团各相关部门的积极配合下、在项目组的共同努力下，系统升级项目从2002年12月开始实施，2003年5月29日正式开始对产品环境进行升级，6月5日，正式上线并交付使用。项目成功分析财务管理是所有公司最基础、最重要的管理内容，对于东航集团这样的大型集团公司来说，财务管理更是错综复杂，财务管理系统的升级工程必然面临各种各样的挑战。然而，东航集团能够在5个月左右的时间内，成功地对集团财务管理系统进行升级，充分表明了东航集团的管理效率和工作效率。项目成功因素总结起来包括以下几个方面：高层领导的强力支持和各部门的积极配合公司领导层自始至终都对项目高度重视，在项目开始时，为项目确定了明确的目标；项目过程中，及时为项目增配人员，协调资源。各业务部门顾全大局，克服困难，积极配合，为项目正常实施提供了良好的工作环境。高效率的项目组织结构，忘我的工作热情由东航业务人员、东航信息中心、Oracle实施顾问和资通技术人员、奇正技术人员组成项目实施组的每个成员职责分明，分工明确。并在项目进行过程中充分交流，同心协力克服了工作中遇到了许许多多困难和挫折，包括在项目实施过程中突如其来的SARS的影响，忘我地工作。在东航决策层的强有力支持和鼓励下，顺利完成和达到了预期的目标。有效的项目管理东航财务管理系统升级项目以Oracle的EMM（快速路径移植方法）作为指导，对整个项目进行统筹规划和管理。在项目开始时，对项目整体进行分割，制定了实施工作计划，人员计划；项目组成员按计划实施，项目经理定期/不定期对项目进行检查，有问题及时沟通及时解决，对解决不了的问题及时上报，由领导层调用更强大的资源加以解决，从而能够确保项目的顺利进行。良好的沟通渠道与紧密的合作关系在实施过程中，实施组人员本着项目成功的共同目标，在工作中坦诚相见，齐心协力，建立了良好的合作关系；另一方面，东航的各级机构也表现出良好的合作精神，为了升级项目的顺利进行，常常牺牲局部和个人利益，相关人员常常与项目组成员加班加点地工作，比如，项目组为了检验系统的有效和可用性，经常需要加班加点将业务数据输入系统，在此过程中，各部门的相关人员都为此付出了艰辛的劳动。建立有效的文档管理体系项目实施过程中产生了很多重要的文档，这些文档比较全面真实地反映了项目实施的过程。文档制度在项目的管理过程中发挥了重要的作用，如系统管理和设置等工作要严格按照事先准备好的文档处理，同时，在项目进程中，也要对这些重要文档进行系统化的管理，从而能够确保未来的系统管理具有重要依据。应用效益升级系统自2003年6月5日正式上线并交付使用以来，系统运行稳定、快速、高效。升级后基于Oracle电子商务套件11i和Oracle9i数据库的东航ERP系统为东航集团带来更强大、更先进的管理手段，使东航实现了财务集中管理，合理规划资源，在集团范围内全面加强控管力度，从而能够在经营规模不断扩大的情况下，有效提高财务管理效益。在系统管理方面，充分利用B/S结构，实现集中管理的方式，使东航集团能够有效降低在系统管理人员方面的投入，大大降低了维护成本。总而言之，基于Oracle电子商务套件11i和Oracle9i数据库的东航ERP系统自6月5日正式交付使用以来，使东航集团能够：建立面向Internet的管理信息系统框架借助基于Internet基础架构的Oracle电子商务11i，升级后的东航ERP系统能够允许各分支机构通过互联网实时操作系统，并支持多种货币和语言，不仅符合国内会计准则，同时符合不同的国际会计准则，为东航进一步开拓国际业务提供强大的平台。财务集中管理，资源统一规划对于东航这样的大型集团公司来说，财务预算控制管理是有效实现财务目标的关键。借助升级后的ERP系统，东航能够有效地实现过去无法落实的财务预算管理，顺利地在集团范围内实施全面的预算管理；结合电子银行，实施全面的资金控管，包括对分布于全国各地的分支机构的资金状况进行控管，从而能够更有效地发挥集团优势。由于集团范围内的所有财务数据全面集中，因此，集团决策层能够及时、全面掌握集团的经营和资源情况，对集团资源进行统一规划，不断优化集团资源管理，更有效地把集团资源转化为竞争力。加强成果分析，支持管理决策东航升级后的ERP系统与生产统计系统、航油系统、收入结算系统等业务系统紧密集成，从而能够整体反映东航的实际经营情况，并借助强大的分析工具分析、展现各业务活动之间的因果关系。东航的管理者可以借助系统提供的详实信息，做出尽量合理的判断，并制订出战略规划。外部系统集成，减少手工操作东航升级后的ERP系统与生产统计系统、航油系统、收入结算系统等业务系统紧密集成，数据互通，从而能够确保下属分支机构在利用ERP系统开展业务时，所使用的业务数据都是正确的。而各分支机构的用户能够通过浏览器操作应用系统，在当事人录入业务数据后，能够在集团范围内共享，做到一次录入，随处可用，从而减少了大量的手工操作。提高运行效率，降低维护成本Oracle电子商务套件11i强大、集中式的管理功能使得东航能够有效降低在系统管理人员方面的投入。现在，东航集团所有下属单位全部使用一套ERP系统，由IT管理人员在上海总部进行日常管理和维护，不仅节省了大量的硬件成本，而且能够免去大量重复性的技术支持工作，大大降低了维护成本。为什么选择Oracle？东航最终选择利用Oracle电子商务套件11i和Oracle9i数据库，对原有ERP系统进行全面升级，主要是基于以下三方面原因：Oracle电子商务套件11i全面满足东航新的应用需求为了能够获得最适应自身应用需求特点和未来发展需求的ERP系统，东航进行了广泛的技术选型，对国内外的同类软件进行了全面的比较和筛选，最终Oracle电子商务套件再次脱颖而出。东方航空集团副总裁李丰华先生认为：“一方面，Oracle自身电子商务解决方案获得了快速发展，与三年前的东航所采用的Oracle ERP 10.7相比，Oracle电子商务套件11i在功能和性能方面都获得了突破性的巨大发展，特别是在东航最为重视的系统稳定性和功能性方面，都能够很好地满足东航的应用需求。另一方面，Oracle公司的强大实力和对技术进行的强大推动力，也为我们未来的信息化建设提供了重要保障。”东航与Oracle成功的合作体验东航原有的ERP系统也是采用Oracle软件，切身体验到Oracle公司强大的支持实力，并积累了丰富的Oracle软件应用和合作经验，这些经验作为集团宝贵的知识资产，对东航的未来信息化建设具有重要意义。合理的升级成本数据是ERP项目成功的重要因素