电子商务与物流详论(ppt 158页).ppt

2020 3 10 电子商务与物流 引言电子商务与物流物流的概念及其发展电子商务物流的特点现代物流技术及其应用电子商务物流模式电子商务时代的物流配送中国物流发展的现状与机遇 2020 3 10 引言 物流 电子商务关注的热点电子商务离不开物流物流服务必须产业化物流必须一体化化物流必须现代化物流的 地位 2020 3 10 物流 电子商务关注的热点 席卷全球的电子商务 使得物流成为关注的热点 电子商务热让人们知道了物流 在理解了物流与传统的仓储 运输截然不同的本质之后 改名叫物流的公司突然遍地都是 这里面有传统的海运 陆运公司 也有市内的配送企业 但更多的是三五辆车 几个仓库的运输队 流通企业 制造企业在谈物流 网络公司也对物流表现出极大热情 一家夫妻杂货店就能够号称自己是 物流 公司 因为他们认为 所谓 物流 充其量也就是储存 运输 用更形象一些的话来说 就是仓库加卡车 2020 3 10 上至开着飞机的UPS和联邦快递这样的跨国集团 中至开着绿色小面的EMS 下至骑着自行车穿行于胡同中的快递公司 都在琢磨着从这拨儿大潮中多捞些实惠 于是 有飞机的大公司提出 AirporttoDoor 的口号 小的公司或者将员工改名叫做 电子商务配送员 或者将Express的 E 写的大得吓人 尾巴还要拐个圆圆的弯儿 但是 什么是真正的物流 应该怎么做物流 不管物流企业是什么样的背景 都逐渐意识到 要名副其实做物流 并不那么简单 毫无疑问 物流对于我们还是一个有待深入理解的课题 2020 3 10 网络时代的来临 电子商务浪潮的冲击使得物流业又一次面临着新的挑战 席卷全球的电子商务 在中国的发展可以说是几起几落 人们得出的结论是 电子商务这个 桶壁 太长 而物流这个 桶壁 太短 一个老问题引起了更多人士的关注和了解 现代物流系统如何适应电子商务时代的要求 这是全世界物流界所面临的历史性重大课题 2020 3 10 电子商务离不开物流 1999年9月 一些单位组织了一次72小时的网上生存测验 测验中一个突出的问题就是物流问题 在电子商务中 尽管一些电子出版物 如软件 CD等可通过网络以电子的方式送给购买者 但绝大多数商品仍要完成从供应商到购买者的物流过程 一些网上商店由于解决不了物流问题 将送货范围进行限制 结果使电子商务的跨时域优势丧失贻尽 电子商务在中国的发展 物流的制约作用发挥得淋漓尽致 物流的高成本抵销了网络经济的低成本 物流的低速度使电子商务交易的高速度变得毫无意义 甚至使电子商务无利润可言 2020 3 10 电子商务的实施必须以现代物流系统为保障 物流系统是电子商务实施过程中最重要的瓶颈 由网络经济中涌现出来的电子商务企业终于明白 没有现代化物流系统为依托 将成为时代浪潮中的泡沫被淘汰 而传统的物流企业和制造企业也逐步认识到 如果不乘上网络经济和电子商务的快车 就将被时代所抛弃 中国在电子商务的实施技术方面和国际发展水平的差距比较容易消除 但建设现代化物流系统需要投入大量人力 物力 体制和系统也需要改革和整合 技术水平需要提高等等 都是需要耗费时日才能见效的工作 这就促使人们把注意力聚焦于物流 物流事业的发展由此而进入了一个新的阶段 2020 3 10 物流服务必须产业化 物流首先要高效 从传统意义上讲要实现快速送货 这就要求销售商有充足的库存 高效的库存管理模式 而库存势必占用大量资金 同时为销售商带来管理上的负担 因而 让销售商早日摆脱物流的束缚 将是今后渠道发展细化的方向 随着竞争的加剧 社会分工日趋细化 核心的问题是形成一个全新的提供高质量 专业化服务的新兴物流服务产业 即物流服务必须产业化 只有产业化才能实现物流服务的社会化 专业化 2020 3 10 物流必须一体化 传统的核算方式 物流总成本 仓储成本 运输成本劳动力物流资源设备成本中国 发达国家仓储 运输 人力等环节上 大量的仓库 车辆闲置 每个单一环节的成本都很低 2020 3 10 中国的物流问题不是出在某一个环节上 而在于环与环之间 在于整个物流的运作模式 问题出在物流的全过程 中国的物流市场还处于婴儿期 分销渠道还只专注于物流流程的末端部分 国内企业对于一体化物流概念和价值的理解十分有限 还停留在 车队 仓库 的认识上 物流是一新兴的 跨行业的综合性产业 涉及商流 物流 信息流等多个层面 横跨交通运输 仓储配送 信息管理 咨询服务等多个行业 物流的价值和意义绝不是用 搬家公司 的服务范围所能涵盖的 2020 3 10 物流必须现代化 物流运作基础设施的现代化 以交叉理货为核心的现代化仓储设施 配送中心或者分销中心 是最重要的差异 传统静悄悄地堆放着产品的储存性仓库不同 现代化的运作型仓库的核心功能是对产品的分拣 包装 贴标签 配载等 所有的处理都是为了让货物尽快流向下游企业 国外零售企业每周一次的库存周转率正是建立在这种现代化的仓储设施基础上的 2020 3 10 物流系统的信息化 网络化 到目前为止 90 以上的物流信息互动过程在发达国家都是由EDI完成的 EDI成为供应链各方之间建立电子化的沟通手段 实现物流过程的信息处理 在中国 供应链过程的信息沟通几乎100 是建立在传真 电话或人工传递基础上 如果借助木桶原理观察物流本身的各个环节 物流木桶中最短的木条就是 技术应用 只有借助现代高科技走向物流现代化 2020 3 10 物流的 地位 物流问题是中国经济有形产品中的最大问题 它和教育 金融并列为中国经济发展的三大瓶颈 物流也是存在最大机会的领域 良好的物流管理可以大大降低企业的成本 早在60年代 彼得 杜拉克就以惊人的睿智预言 物流领域是经济增长的 黑暗大陆 是 降低成本的最后边界 是降低资源消耗 提高劳动生产率之后的 第三利润源泉 物流的本质是什么 价值何在 物流是否是电子商务的瓶颈 如果是 那么 物流瓶颈又在哪里 2020 3 10 据估算 物流成本可以占到商品总价值的30 50 而物流业可以大大降低来自该部分的成本 日本在近20年内 物流业每增长2 6个百分点 经济总量就增加1 在美国 物流产业的规模已达到9000亿美元 几乎是高技术产业的两倍 1999年美国前20名第三方物流服务商净收入达93 4亿美元 在美国 由于服务费高涨 产品的制造成本已不足总成本的10 而与储存 搬运 运输 销售 包装等活动耗费的时间相比 产品的加工时间只有这些活动耗时的1 20 几乎可以忽略 在我国 深圳市已经将物流业确定为高科技产业和金融之外的第三个支柱产业 2020 3 10 物流的本质是什么 物流的价值何在 物流是否是电子商务的瓶颈 物流瓶颈又在哪里 什么是现代物流 任何实现物流的电子化 2020 3 10 一 电子商务与物流 电子商务是20世纪信息化 网络化的产物 电子商务的提出最终是为了解决信息流 商流和资金流处理上的烦琐对现代化的物流过程的延缓 进一步提高现代化的物流速度 在电子商务概念模型的建立过程中 强调信息流 商流 资金流和物流的整合 其中 信息流最为重要 它是在一个更高的位置上实现对流通过程的监控 2020 3 10 近几年电子商务的泡沫使大家清醒认识到 电子商务时代新的商业模式的形成 需要全社会一系列配套条件 诸如网络基础设施 电子化支付与结算体系 发达的物流体系等 这里我们只讨论电子商务与物流1 电子商务的流2 物流 实现电子商务的保证3 物流 电子商务的重要组成部分 2020 3 10 1 1 电子商务的流 商业活动中伴随的信息流动包括商品信息提供 促销行销 技术支持 售后服务 也包括询价报价 付款 转账等商业贸易单证 还包括交易方的支付能力 支付信誉等 商流 商品在购 销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程 具体是指商品交易的一系列活动 信息流 资金流 物流 资金的转移过程 包括付款 转帐等过程 物质实体 商品或服务 的流动过程 具体指运输 储存 配送 装卸 保管 物流信息管理等各种活动 2020 3 10 信息流 商流 资金流可以通过计算机和网络通信设备处理 对于物流 除少数商品和服务 如电子出版物 软件等 可直接通过网络进行配送 大多数商品和服务则要经由物理方式传输 电子商务时代的物流 通过一系列机械化 自动化工具的应用 准确 及时的物流信息对物流过程的监控 将使物流的流动速度加快 准确率提高 有效地减少库存 缩短生产周期 2020 3 10 人们对电子商务过程的认识往往只局限于信息流 商流和资金流的电子化 网络化 而忽视物流的电子化 电子商务时代的物流 如果仍然经由传统的经销渠道 采用传统方法 是无法实现的 随着电子商务的进一步推广与应用 物流的重要性对电子商务活动的影响日益明显 2020 3 10 1 2 物流 实现电子商务的保证 用户得到货物是任何商务活动的目的 因此 物流是实现电子商务的重要环节和基本保证 1 物流保障生产2 物流服务于商流3 物流是实现 以顾客为中心 理念的根本保证 2020 3 10 物流活动是最基础的社会经济活动 贯穿于原材料供应 生产活动和成品流通的全过程中 我国在计划经济时代 长期物资匮乏 首先要解决的是产品数量的问题 因此形成了重生产轻流通的传统观念 至今仍然是发展物流的一个思想障碍 随着人类生产制造水平的大幅提高 商品的数量不再是主要矛盾 流通企业也要改善物流系统以满足顾客对物流服务日益增长的要求 现代物流科学应运而生 它要求对物流活动进行合理的规划与控制 从而降低物流成本 物流现代化正在成为中国新经济发展的杠杆 在现代社会生活中扮演越来越重要的角色 2020 3 10 电子商务的一般流程 寻找产品 服务信息 发现产品信息 付款 各种信息比较 价格 交货时间等内容的谈判 订购 消费者服务和支持 送货 产品接收送货 产品接收 2020 3 10 1 2 1物流保障生产 无论在传统的贸易方式下 还是在电子商务下 生产都是商品流通之本 整个生产过程实际上就是系列化的物流活动 而生产的顺利进行需要各类物流活动支持 无论交易的形式如何变化 除了以后可以通过网络传递的信息制品外 所有的商品总是还要从卖者到买者有一个物理位置的变化 这种物理位置的变化还是要通过物流来完成 所以 如果电子商务的涵义中 因为这样那样的原因 不能与物流很好地匹配 甚至将货物送达的过程排除在外 那么这种电子商务肯定会被淘汰 因为这种方式不能让客户感到最省时省力 2020 3 10 1 2 1物流保障生产 早期的电子商务公司大都沿用了期货业务的思路 只设计了网上查询 竞价撮合 购物车 银行结算划账等功能 几乎没有与之匹配的物流程序 也没有将物流企业作为自己的战略伙伴 合理化 现代化的物流 通过降低费用从而降低成本 优化库存结构 减少资金占压 缩短生产周期 保障了现代化生产的高效进行 相反 缺少了现代化的物流 生产将难以顺利进行 那无论电子商务是多么便捷的贸易形式 仍将是无米之炊 2020 3 10 1 2 2物流服务于商流 传统的交易过程中 签订购销合同即完成了商品所有权的转移 而商品实体并未移动 除了非实物交割的期货交易 一般的商流都必须伴随相应的物流活动 在电子商务下 消费者上网点击购物 完成了商品所有权的交割 即商流过程 但只有商品和服务真正转移到消费者手中 电子商务活动才告以终结 在整个电子商务的交易过程中 物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的 没有现代化的物流 任何商流活动都会化为一纸空文 2020 3 10 1 2 3实现 以顾客为中心 理念的根本保证 工业经济时代是生产能力不足和商品短缺的时代 企业以 产品 生产为导向 产品的成本和质量是企业最重要的竞争手段 企业基于 劳动分工 原理建立自己的生产线 并追求大规模和标准化产品生产以期取得市场竞争中的成本优势和利润最大化 电子商务时代则是社会生产能力与商品过剩的时代 客户存在极大的商品选择空间和余地 而且表现出 个性化 需求特征 在这种时代背景下 客户满意度 成为企业发展的最重要指标 中实现以 以顾客为中心 的理念是电子商务时代的本质特征 决定了企业在激烈竞争的市场中能否生存和发展 2020 3 10 电子商务在最大程度上方便了最终消费者 用户在任何地方都可通过Internet完成他们的购物过程 但如果所购的商品迟迟不能送到 或所送并非自己所购 那消费者还会选择网上购物吗 物流配送是电子商务中非常现实的一个环节 直接影响着交易的最终兑现 物流的核心是一种服务 而服务的核心 无疑是人 物流业的发展是电子商务发展的基础 而电子商务物流逐渐成为直接面对消费者的一种营销手段 2020 3 10 对电子商务企业而言 货物送达可能是客户在购物过程中唯一一次与商家面对面的机会 对于物流企业而言 与顾客的见面是展现自己企业的好机会 物流服务的质量 将直接影响企业在客户心中的形象 也从很大程度上决定了是否还有下一次交易的可能 毕竟 在电子商务时代 留住一个老客户的作用已经被大家所重视 否则 诸如客户关系管理 CRM 之类的软件也不会大行其道了 物流是电子商务中实现以 以顾客为中心 理念的最终保证 缺少了现代化的物流技术 电子商务给消费者带来的购物便捷等于零 消费者必然会转向他们认为更为安全的传统购物方式 2020 3 10 1 3 电子商务的重要组成部分 电子商务的概念电子商务概念的分析电子商务的完整概念电子商务的概念模型物流是电子商务的重要组成部分 2020 3 10 1 3 1电子商务的概念 流行的电子商务定义 电子商务是一种商务活动的新形式 它采用现代信息技术手段 以数字化通信网络和计算机装置替代传统交易过程中纸介质信息载体的存储 传递 统计 发布等环节 实现商品和服务交易以及交易管理等活动的全过程无纸化 并达到高效率 低成本 数字化 网络化 全球化等目的 2020 3 10 2020 3 10 2020 3 10 2020 3 10 1 3 2电子商务概念的分析 电子商务概念的提出首先是在美国 而美国的物流管理技术自1915年发展至今已有80多年的历史 换言之 美国在定义电子商务概念之初 就有强大的现代化物流作为支持 只须将电子商务与其进行对接即可 而并非电子商务过程不需要物流的电子化 美国作为一个发达国家 其技术创新的本源是需求 即所谓的需求拉动技术创新 作为电子商务前身的电子数据交换技术 EDI 的产生是为了简化烦琐 耗时的定单等的处理过程 以加快物流的速度 提高物资的利用率 电子商务的提出最终是为了解决信息流 商流和资金流处理上的烦琐对现代化的物流过程的延缓 进一步提高现代化的物流速度 2020 3 10 电子商务概念又是美国IT厂商提出的 由于IT企业业务范围的限制 IT厂商往往把电子商务定位于 无纸贸易 在这类定义中 电子化工具主要是指计算机和网络通信技术 电子化对象主要是针对信息流 商流和资金流 并没有提到物流 而我国作为一个发展中国家 物流业起步晚 水平低 在引进电子商务时 并不具备能够支持电子商务活动的现代化物流水平 所以 在引入时 一定要注意配备相应的支持技术 现代化的物流模式 否则电子商务活动难以推广 2020 3 10 1 3 3电子商务的完整概念 有些专家在定义电子商务时 注意将国外的定义与中国的现状相结合 提出了完整的电子商务概念 1 电子商务是实施整个贸易活动的电子化 2 电子商务是一组电子工具在商务活动中的应用 3 电子商务是电子化的购物市场 4 电子商务是从售前到售后支持的各个环节实现电子化 自动化 2020 3 10 EC实体 交易事务 信息流 商流 资金流 物流 电子商务的概念模型 电子市场 2020 3 10 1 3 4电子商务的概念模型 电子商务实体是指能够从事电子商务的客观对象 它可以是企业 银行 商店 政府机构和个人等 电子市场是指电子商务实体从事商品和服务交换的场所 它由各种各样的商务活动参与者 利用各种通信装置 通过网络联接成一个统一的整体 交易事务是指电子商务实体之间所从事的具体的商务活动的内容 例如询价 报价 转账支付 广告宣传 商品运输等 2020 3 10 1 3 5电子商务的重要组成部分 在电子商务中 电子化的对象是整个的交易过程 不仅包括信息流 商流 资金流 而且还包括物流 电子化的工具也不仅仅指计算机和网络通信技术 还包括叉车 自动导向车 机械手臂等自动化工具 从根本上说 物流电子化应是电子商务概念的组成部分 缺少了现代化的物流过程 电子商务过程就不完整 物流是电子商务概念模型的基本要素 物流是电子商务的重要组成部分 2020 3 10 二 物流的概念及其发展 物流的概念的产生与发展国内外物流的概念物流的分类物流管理 2020 3 10 2 1 物流的概念的产生与发展 1915年 美国的阿奇 萧在 市场流通中的若干问题 一书中最早提到物流 PhysicalDistribution 一词 并指出 物流是与创造需求不同的一个问题 因为20世纪初 西方一些国家已出现经济危机 企业提出了销售和物流的问题 此时的物流指的是销售过程中的物流 在二战中 美军建立了 后勤 Logistics 理论 其中的 后勤 是指将战时物资生产 采购 运输 配给等活动作为一个整体进行统一布置 以求战略物资补给的费用更低 速度更快 服务更好 后来 后勤 一词在企业中广泛应用 又有商业后勤 流通后勤的提法 这时的后勤包含了生产过程和流通过程的物流 是一个包含范围更广泛的物流概念 2020 3 10 物流概念从1915年提出起 PhysicalDistribution 经过70多年才有定论 Logistics 现在欧美国家把物流称作Logistics的多于称作PhysicalDistribution 中文直译为 实体分配 或 实物流通 我们普遍接受 实体分配 的译法 所谓 实体分配 指的就是商品实体从供给者向需求者进行的物理性移动 Logistics包含生产领域的原材料采购 生产过程中的物料搬运与厂内物流和流通过程中的物流或销售物流即PhysicalDistribution 可见其外延更为广泛 2020 3 10 2 2 国内外物流的概念 物流是一个控制原材料 制成品 产成品和信息的系统 从供应开始经各种中间环节的转让及拥有而达到最终消费者手中的实物运动 以此实现组织的明确目标 物质资料从供给者到需求者的物理运动 是创造时间价值 场所价值和一定的加工价值的活动 物流是指物质实体从供应者向需求者的物理移动 它由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成 包括运输 保管 配送 包装 装卸 流通加工及物流信息处理等多项基本活动 是这些活动的统一 2020 3 10 2 3 物流的分类 社会经济领域中的物流活动无处不在 对于各个领域的物流 虽然其基本要素都存在且相同 但由于物流对象不同 物流目的不同 物流范围 范畴不同 形成了不同的物流类型 宏观物流和微观物流 企业物流 社会物流 分类方法 2020 3 10 2 3 1社会物流 社会物流是指超越一家一户的以一个社会为范畴面向社会为目的的物流 社会物流往往是由专门的物流承担人承担的 社会物流的范畴是社会经济大领域 带有宏观和广泛性 再生产过程中随之发生的物流活动 国民经济中的物流活动 如何形成服务于社会 面向社会又在社会环境中运行的物流 社会中物流体系结构和运行 社会物流研究的内容 2020 3 10 2 3 2企业物流 企业物流是指从企业角度上研究与之有关的物流活动 是具体的 微观的物流活动的典型领域 企业生产物流 企业供应物流 企业销售物流 企业回收物流 企业废弃物流 企业物流 2020 3 10 2 3 2 1企业生产物流 企业生产物流指企业在生产工艺中的物流活动 企业生产物流活动是与整个生产工艺过程伴生的 企业生产过程的物流大体为 原料 零部件 燃料等辅助材料 进入生产线的开始端后 再进一步随生产加工过程一个一个环节地流 在流的过程中 原料等本身被加工 同时产生一些废料 余料 直到生产加工终结 再流至生产成品仓库 便终结了企业生产物流过程 人们在研究生产活动时 主要注重一个个生产加工过程 而忽视将每一个生产加工过程串在一起 使得一个生产周期内 物流活动所用的时间远多于实际加工的时间 所以企业生产物流的研究 可以大大缩减生产周期 节约劳动力 2020 3 10 2 3 2 2企业供应物流 企业为保证本身生产的节奏 不断组织原材料 零部件 燃料 辅助材料供应的物流活动 这种物流活动对企业生产的正常 高效进行起着重大作用 企业供应物流的目标不仅是保证供应 而且要求最低成本 最少消耗来组织供应物流活动 这就带来很大的难度 企业竞争的关键在于如何降低这一物流过程的成本 为此 企业供应物流就必须解决有效的供应网络 供应方式 零库存等问题 2020 3 10 2 3 2 3企业销售物流 企业销售物流是企业通过销售活动 将产品所有权转给用户的物流活动 在现代社会中 市场是一个完全的买方市场 销售物流活动带有极强的服务性 在这种市场前提下 销售往往以送达用户并经过售后服务才算终止 因此 销售物流的空间范围很大 企业销售物流的特点 是通过包装 送货 配送等一系列物流实现销售 这就需要研究送货方式 包装水平 运输路线等 并采取各种诸如少批量 多批次 定时 定量配送等特殊的物流方式达到目的 因而 其研究领域是很宽的 2020 3 10 2 3 2 4企业回收物流与企业废弃物流 企业回收物流 企业在生产 供应 销售的活动中总会产生各种边角余料和废料 这些东西回收是需要伴随物流活动的 而且 在一个企业中 如果回收物品处理不当 往往会影响整个生产环境 甚至影响产品的质量 也会占用很大空间 造成浪费 企业废弃物物流 企业废弃物物流是指对企业排放的无用物进行运输 装卸 处理等的物流活动 2020 3 10 2 4 物流管理 物流管理的定义物流管理的内容现代物流管理模式 物流系统化物流管理系统化的内容物流管理 2020 3 10 2 4 1物流管理的定义 所谓物流管理是指在社会再生产过程中 根据物质资料实体流动的规律 应用管理的基本原理和科学方法 对物流活动进行计划 组织 指挥 协调 控制和监督 使各项物流活动实现最佳的协调与配合 以降低物流成本 提高物流效率和经济效益 更高的位置上实现对流通过程的监控 2020 3 10 2 4 2物流管理的内容 包括运输 储存等环节的管理 物流活动诸要素的管理 物流活动中具体职能的管理 物流活动系统诸要素的管理 对人 财 物 设备 方法和信息等六大要素的管理 包括物流计划 质量 技术 经济等职能的管理等 2020 3 10 2 4 3现代物流管理模式 物流系统化 系统化是现代物流管理的重要模式 对于企业来说 怎样建立所希望的物流系统是一个非常重要的问题 物流系统就是指在企业活动中的各种物流功能 随着采购 生产 销售活动而发生 使物的流通效率提高的系统 企业物流系统大致可由作业系统和信息系统两个系统组成 2020 3 10 信息系统 作业系统 采购 生产 销售 企业物流系统 2020 3 10 作业系统就是在运输 保管 配送 装卸 包装等作业中 引入各种技术 以求自动化和效率化 同时 使各功能之间能完满地联接起来的系统 信息系统也称物流信息系统 在企业活动中与其他的功能 采购 生产 销售系统有机地联系起来 从而使从订货到发货的信息活动更完满化 从而提高物流作业系统的效率 2020 3 10 物流系统化的作用 将商品在适当的交货期内准确地向顾客配送 对顾客的订货要尽量满足 不能使商品脱销 适当地配置仓库 配送中心 维持商品适当的库存量 使运输 装卸 保管等作业自动化 维持适当的物流费用 使从订货到发货的信息流畅通无阻 把销售信息迅速地反馈给采购部门 生产部门和营业部门 2020 3 10 2 4 4物流系统化的内容 大量化 随着消费的多样化 产品的多品种化 多数顾客往往要求频繁地订货预约 迅速交货 在接受订货的企业中 因为要尽可能地使发货的批量变大 采取最低限额订购制 以期降低成本 大型超市 百货店 从制造厂或批发商那里进货 把向各店铺个别交货的商品 由中间区域设置的配送中心集约起来 再大批量地送往各店铺 并按照顾客的订货量 采用减价供货制 2020 3 10 2 4 4物流系统化的内容 共同化 主要在同一地区或同一业种的企业中 谋求物流共同化的情况比较多 尤其在大城市 由于交通过密 运输效率大大降低 积极参加共同配送的企业越来越多 各种销售业 面向百货店 大型超市的共同配送的例子举不胜举 不少小规模的企业 也共同出资建立 共同配送中心 全面地使装卸 保管 运输 信息等物流功能协作化 2020 3 10 2 4 4物流系统化的内容 短路化 过去 很多企业的商品交易过程是按照制造厂 一次批发 二次批发 零售商 消费者的渠道进行的 商品经由的各个阶段都有仓库 现在 销售物流可以不经由中间阶段 而直接把商品从制造厂送至二次批发或零售商 使物流路线缩短减少了商品的移动速度 压缩了库存量 2020 3 10 2 4 4物流系统化的内容 自动化 企业在过去的运输 装卸 配送 保管 包装等物流功能中 引进了各种机械化 自动化的技术 在运输等方面 由于运用托盘 集装箱而发展起来的单位载荷制 提高了货物分拣机械化水平的技术 在保管方面 由于高层货架仓库发展为自动化仓库 大大提高了保管的效率 2020 3 10 2 4 4物流系统化的内容 信息化 物流系统中的信息系统是指企业从订货到发货的信息处理结构 在企业活动中 信息是控制生产和销售系统的相结合的物流作业系统的组成部分 因此 物流信息的系统化 效率化是物流系统化必不可少的条件 近年来 由于计算机性能的提高 以及数据通信技术的进步和通信回路的开放 信息处理的速度大大提高了 远距离贸易双方的信息交换变得容易起来 有力地推进了物流信息的系统化 实现了从订货到发货的信息处理 2020 3 10 2 4 5物流管理 在我国 由于物流业起步较晚 观念滞后 加之硬件老化 体制落后 难以形成信息化 规模化的现代物流模式 虽然近年来有关于物流的理论探讨和实践经验颇多 但很少有人将其与电子商务结合起来探讨如何卓有成效地在电子商务中开展物流活动 随着电子商务在我国的推广 传统的物流模式已难以满足新型商务活动的需求 如何将传统的物流模式转化为电子商务下的新型物流模式已成为我们面临的一个崭新课题 2020 3 10 三 电子商务物流的特点 四流 关系的演变发展电子商务物流的特点信息化自动化网络化智能化柔性化其它特点 2020 3 10 3 1 四流 关系的演变发展 人类最早采取 以物易物 的交换方式 商品所有权的转换是紧紧地伴随物流的转换而发生的 随着货币的产生 人类的交易链上出现了第一层中介 货币 一手交钱 一手交货 商品所有权的转换仍然是紧随物流的 这个阶段由于生产力的发展和社会分工的出现 信息流开始表现出来 并开始发挥作用 物 物 货币 2020 3 10 随着社会分工的日益细化和商业信用的发展 出现了专门为货币作中介服务的第二层中介的专门的机构 如银行 它们从事货币中介服务和货币买卖 由此 物流和资金流开始分离 并产生多种交易方式 交易前的预先付款 交易中的托收 支票 汇票 交易后的付款如分期付款 延期付款 生产者 消费者 银行 配送中心 物流 物流 资金流 资金流 这就意味着商品所有权的转换和物流的转换脱离开来 而信息流的作用就突出出来了 因为这种分离带来了一个风险问题 要规避这种风险就得依靠尽可能多的信息 比如对方的商品质量信息 价格信息 支付能力 支付信誉等 2020 3 10 随着网络技术和电子技术的发展 电子中介作为一种工具被引入了生产 交换和消费中 人类进入了电子商务时代 在这个时代 人们做贸易的顺序并没有改变 还是要有交易前 交易中和交易后几个阶段 但进行交流和联系的工具变了 如从以前的纸面单证变为现在的电子单证 这个阶段的一个重要特点就是信息流发生了变化 电子化 更多地表现为票据资料的流动 此时的信息流处于一个极为重要的地位 它贯穿于商品交易过程的始终 在一个更高的位置对商品流通的整个过程进行控制 记录整个商务活动的流程 是分析物流 导向资金流 进行经营决策的重要依据 2020 3 10 在电子商务时代 由于电子工具和网络通信技术的应用 使交易各方的时空距离几乎为零 有利地促进了信息流 商流 资金流 物流这 四流 的有机结合 对于某些可以通过网络传输的商品和服务 甚至可以做到 四流 的同步处理 例如通过上网浏览 查询 挑选 点击 用户可以完成对某一电子软件的整个购物过程 2020 3 10 3 2电子商务物流特点 电子商务时代的物流是现代物流 它区别于传统物流 具有其基本特征和特点 在日本 美国以及西欧的一些发达国家 不仅在宏观上建立了比较完善的物流网络体系 而且在企业运作过程中也都能提供网络化的服务 各环节相互衔接 实现全程的 门到门 的服务 信息化 自动化 网络化 智能化 柔性化 物流设施商品包装的标准化 物流的社会化 物流的共同化等 都是电子商务时代的物流特点 而其基本特征是信息化和网络化 2020 3 10 3 2 1 电子商务物流特点 信息化 电子商务时代 物流信息化是电子商务的必然要求 物流信息化表现为物流信息的商品化 物流信息收集的数据库化和代码化 物流信息处理的电子化和计算机化 物流信息传递的标准化和实时化 物流信息存储的数字化等 信息化是一切的基础 没有物流的信息化 任何先进的技术设备都不可能应用于物流领域 信息技术及计算机技术在物流中的应用将会彻底改变世界物流的面貌 2020 3 10 3 2 2 电子商务物流特点 自动化 自动化的基础是信息化 自动化的核心是机电一体化 外在表现是无人化 效果是省力化 另外还可扩大物流作业能力 提高劳动生产率 减少物流作业的差错等 物流自动化的设施非常多 如条码 语音 射频自动识别系统 自动分拣系统 自动存取系统 自动导向车 货物自动跟踪系统等 这些在发达国家已普遍用于物流作业流程中 而我国物流作业的自动化水平低 自动化技术的普及还需要相当长的时间 2020 3 10 3 2 3 电子商务物流特点 网络化 物流领域网络化的基础也是信息化 物流网络化含义 物流配送系统的计算机通信网络化 组织的网络化 通过Intranet实现 物流配送系统的计算机通信网络 实现物流配送中心与供应商或制造商的联系 以及与下游顾客之间的联系 比如物流配送中心向供应商提出定单这个过程 就借助于增殖网 Value AddedNetwork VAN 上的电子定货系统 EOS 和电子数据交换技术 EDI 来自动实现 物流配送中心通过网络收集下游客户的定货的过程也可以自动完成 2020 3 10 在全球化的浪潮中跨国经营是一种最流行的生产方式 企业的资源 技术 生产以及销售都是在全球市场上分布 因而必然要求现代物流服务网络化 现代物流企业要对客户企业提供全方位的现代物流服务 把现代物流服务嵌入到客户企业的核心竞争力中去 就需要使自己的服务网络覆盖客户企业的供货网络 销售网络和生产网络 现代物流企业一般都为多家企业服务 而不能只服务于一两个客户 以避免受制于人 因此 服务地域上的广阔性就决定了企业的服务设施必须实现网络化 2020 3 10 比如 台湾的电脑业在90年代创造了 全球运筹式产销模式 按照客户定单组织生产 生产采取分散形式 即采取外包的形式将一台电脑的所有零部件 元器件 芯片外包给世界各地的制造商 然后通过全球的物流网络将这些产品发往同一个物流配送中心进行组装 最后将组装的电脑迅速发给订户 这一过程需要有高效的物流网络支持 物流的网络化是物流信息化的必然 是电子商务下物流活动的主要特征之一 Internet等全球网络资源的可用性及网络技术的普及为物流的网络化提供了良好的外部环境 物流网络化不可阻挡 2020 3 10 3 2 4 电子商务物流特点 智能化 智能化是物流自动化 信息化的一种高层次应用 物流作业过程的运筹和决策 如库存水平的确定 运输 搬运 路径的选择 自动导向车的运行轨迹和作业控制 自动分拣机的运行 物流配送中心经营管理的决策支持等都需要借助知识工程解决 在物流自动化的进程中 物流智能化是技术难题 但人工智能 专家系统 机器人等相关技术为提高物流现代化的水平提供了技术支持 物流的智能化已成为电子商务物流发展的一个新趋势 2020 3 10 3 2 5 电子商务物流特点 柔性化 柔性化本来是为实现 以顾客为中心 理念而在生产领域提出的 但要真正做到柔性化 即真正地根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺 没有配套的柔性化的物流系统是不可能达到目的的 90年代 国际生产领域纷纷推出FMS CIMS MRP ERP SCM的概念和技术 其实质是要将生产 流通进行集成 根据需求端的需求组织生产 安排物流活动 因此 柔性化的物流正是适应生产 流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模式 这就要求物流配送中心要根据消费需求 多品种 小批量 多批次 短周期 的特色 灵活组织和实施物流作业 2020 3 10 3 2 6 电子商务物流的其它特点 电子商务下物流模式的新特点还包括物流设施 商品包装的标准化 物流的社会化 物流的共同化 2020 3 10 四 现代物流技术及应用 一次完整的电子商务过程包括由生产厂家将产品通过运输 仓储 加工 配送到用户 消费者的物流全过程 其管理称之为供应链物流管理 供应链物流系统连接多个生产企业 运输业 配销业及用户 随需求 供应的变化而变化 因此要求系统管理必须具有足够的灵活性与可变性 每一笔商业交易的背后都伴随着物流和信息流 供应链上的贸易伙伴都需要这些信息以便对产品进行发送 跟踪 分拣 接收 存贮 提货以及包装等 在电子商务时代 物流与信息流的相互配合体现得越来越重要 在供应链管理中必然要用到越来越多的现代物流技术 2020 3 10 作为物流中心 它的功能主要有三项 第一是储存功能 调剂货物供求 二是流转功能 将货物及时分拣和配送至用户 三是信息功能和交易功能 及时传递供需信息 协助完成交易 为了达到以上目的 就需要一系列相关的信息技术来配套 诸如连续补货系统 电脑辅助订货系统 商品分类管理 配送需求计划管理系统 以销售资料建立的预测与计划系统等 在比较先进的运输和后勤设计中 EDI 电子数据交换 技术和条码技术是主要的控制与管理产品的流程工具 2020 3 10 物流技术一般是指与物流要素活动有关的所有专业技术的总称 可以包括各种操作方法 管理技能等 如流通加工技术 物品包装技术 物品标识技术 物品实时跟踪技术等 此外 还包括物流规划 物流评价 物流设计 物流策略等 随着计算机网络技术的应用普及 物流技术中综合了许多现代技术 如GIS GPS EDI BarCode Database EOS ElectronicOrderingSystem QR QuickResponse ECR EffectiveCustomerResponse ERP EnterpriseResourcePlanning 2020 3 10 条码 BarCode 技术及应用EDI ElectronicDataInterchange 技术及应用射频技术及应用GIS技术及应用GPS技术及应用 2020 3 10 4 1 条码技术及应用 条码技术是一种自动识别技术 是实现快速 准确而可靠地采集数据的有效手段 条码技术的应用解决了数据录入和数据采集的 瓶颈 问题 条码技术提供了一种对物流中的物品进行标识和描述的方法 条码是实现POS系统 EDI 电子商务 供应链管理的技术基础 是物流管理现代化 提高企业管理水平和竞争能力的重要技术手段 ECR QR 自动连续补货 ACEP 等供应链管理策略 都离不开条码技术的应用 2020 3 10 非标准单元消费卡车单托盘元箱子 应用标识与SSCC 18代码EAN UCC 128条码 EAN 13代码EAN 13条码 固定数据尺寸价格 变化数据数量POBOX EAN 14代码ITF 14条码 非标准单元消费卡车单托盘元箱子 加应用标识符 EDI SSCC 18代码 EAN UCC 128条码 2020 3 10 4 1 1物流条码的标准体系 通用商品条码 交叉二五条码 贸易单元128条码 位置码 条码应用标识 码制标准 应用标准 储运单元条码 2020 3 10 4 1 2码制标准 2020 3 10 这三种条码是物流条码中常用的码制 它们的具体应用在实际中又有所不同 通用商品条码用在单个大件商品的包装箱上 交插二五条码可用于定量储运单元的包装箱 ITF 14和ITF 6附加代码共同使用也可以用于变量储运单元 贸易单元128条码的使用是物流条码实施的关键 它能够标识贸易单元的信息 如产品批号 数量 规格 生产日期 有效期 交货地等 2020 3 10 4 1 3应用标准 EAN位置码 提供了国际共同认可的标识团体和位置的标准 也正在逐渐用于标识交货地点和起运地点 成为EDI实施的关键 储运单元条码 国家标准起到了对货物储运过程中物流条码的规范作用及实际应用中具有标识货运单元的功能 是物流条码标准体系中一个重要的应用标准 条码应用标识 是商品统一条码有益和必要的补充 填补了其他EAN UCC标准遗留的空白 它将物流和信息流有机地结合起来 成为联接条码与EDI的纽带 2020 3 10 4 2 EDI技术及应用 EDI 电子数据交换 是指按照同一规定的一套通用标准格式 将标准的经济信息 通过通信网络传输 在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理 俗称 无纸贸易 以往世界每年花在制作文件的费用达3000亿美元 所以 无纸化贸易 被誉为一场 结构性的商业革命 构成EDI系统的三个要素是EDI软件 硬件 通信网络以及数据标准化 一个部门或企业若要实现EDI 要有计算机数据处理系统 须采用EDI标准将本企业内部数据转换为EDI标准格式 另外 通信环境的优劣也是关系到EDI成败的重要因素之一 2020 3 10 4 2 1EDI标准 EDI是以事先商定的报文格式进行数据传输和信息交换 EDI标准是EDI最关键的部分 基础标准 EDI标准 报文标准 单证标准 管理标准 应用标准 通信标准 安全保密标准 代码标准 2020 3 10 最首要的是实现单证标准化 包括单证格式的标准化 所记载信息标准化以及信息描述的标准化 单证格式的标准化是指按照国际贸易基本单证格式设计各种商务往来的单证样式 在单证上利用代码表示信息时 代码应处位置的标准化 信息内容的标准化涉及单证上的哪些内容是必需的 哪些不一定是必需内容 例如在不同的业务领域 同样的单证上所记载的内容项目不完全一致 2020 3 10 进出口许可证 中华人民共和国已制定的单证标准 原产地证书 装箱单 装运声明 2020 3 10 4 2 2EDI技术的应用 JIT JustInTime 以减少库存量及生产线待料时间 降低生产成本 制造业 流通业 贸易运输业 金融业 快速通关报检 经济使用运输资源 降低贸易运输空间 成本与时间的浪费 QR减少商场库存量与空架率 以加速商品资金周转 降低成本 建立物资配送体系 以完成产 存 运 销一体化的供应线管理 EFT 电子转账支付 减少交通往返的时间与现金流动风险 缩短资金流动的处理时间 提高用户资金调度的弹性 在跨行服务方面 使用户享受到不同金融单位的服务 以提高服务品质与项目 2020 3 10 4 3 射频技术及应用 射频技术RF RadioFrequency 的基本原理是电磁理论 射频系统的优点是不局限于视线 识别距离比光学系统远 射频识别卡可具有读写能力 可携带大量数据 难以伪造 且有智能 RF适用于物料跟踪 运载工具和货架识别等非接触数据采集和交换的场合 由于RF标签具有可读写能力 对于需频繁改变数据内容的场合尤为适用 便携式数据终端 PDT 可把采集到的有用数据存储起来或传送至MIS PDT一般包括一个扫描器 一个体积小但功能很强并带有存储器的计算机 一个显示器和供人工输入的键盘 在只读存储器中装有常驻内存的操作系统 用于控制数据的采集和传送 2020 3 10 PDT存储器中的数据可随时通过射频通信技术传送到主计算机 操作时先扫描位置标签 货架号码 产品数量就都输入到PDT 再通过RF技术把这些数据传送到计算机管理系统 可以得到客户产品清单 发票 发运标签 该地所存产品代码和数量等 我国RF的应用也已经开始 一些高速公路的收费站口使用RF可以不停车收费 我国铁路系统使用RF纪录货车车厢编号的试点已运行了一段时间 一些物流公司也正在准备将RF用于物流管理中 2020 3 10 美国和北大西洋公约组织 NATO 在波斯尼亚的 联合作战行动中 不但建成了战争史上投入战场最复杂的通信网 还吸取了 沙漠风暴 军事行动中大量物资无法跟踪造成重复运输的教训 完善了识别跟踪军用物资的的新型后勤系统 该系统途中运输部分的功能就是靠贴在集装箱和装备上的射频识别标签实现的 RF接收转发装置通常安装在运输线的一些检查点上 如门柱上 桥墩旁等 以及仓库 车站 码头 机场等关键地点 接收装置收到RF标签信息后 连通接收地的位置信息 上传至通信卫星 再由卫星传送给运输调度中心 送入中心信息数据库中 2020 3 10 4 4 GIS技术及应用 GIS是多种学科交叉的产物 它以地理空间数据为基础 采用地理模型分析方法 适时地提供多种空间的和动态的地理信息 是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统 GIS基本功能是将表格型数据 无论它来自数据库 电子表格文件或直接在程序中输入 转换为地理图形显示 然后对显示结果浏览 操作和分析 其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图 显示对象包括人口 销售情况 运输线路以及其他内容 2020 3 10 车辆路线模型 完整的GIS物流分析软件集成的模型 最短路径模型 网络物流模型 设施定位模型 GIS应用于物流分析 主要利用GIS强大的地理数据功能来完善物流分析技术 国外公司已经开发出利用GIS为物流分析提供专门分析的工具软件 分配集合模型 2020 3 10 车辆路线模型 用于解决一个起始点 多个终点的货物运输中如何降低物流作业费用 并保证服务质量的问题 包括决定使用多少辆车 每辆车的路线等 网络物流模型 用于解决寻求最有效的分配货物路径问题 也就是物流网点布局问题 如将货物从N个仓库运往到M个商店 每个商店都有固定的需求量 因此需要确定由哪个仓库提货送给那个商店 所耗的运输代价最小 2020 3 10 分配集合模型 可根据各要素的相似点把同一层上的所有或部分要素分为几个组 用以解决确定服务范围和销售市场范围等问题 如某一公司要设立X个分销点 要求这些分销点要覆盖某一地区 而且要使每个分销点的顾客数目大致相等 设施定位模型 用于确定一个或多个设施的位置 在物流系统中 仓库和运输线共同组成了物流网络 仓库处于网络的节点上 节点决定着线路 如何根据供求的实际需要并结合经济效益等原则 在既定区域内设立多少个仓库 每个仓库的位置 规模 以及仓库之间的物流关系等 运用此模型均能得到解决 2020 3 10 4 5 GPS技术及应用 GPS 全球定位系统 具有在海 陆 空进行全方位实时三维导航与定位能力 GPS以全天候 高精度 自动化 高效益等显著特点 并成功地应用于大地测量 工程测