工作严谨是管理者应具备的态度.doc

工作严谨是管理者应具备的态度严谨就是认真，慎重，不放过任何细节。作为管理者特别是一线管理都在生产线上时刻与员工在一起摸爬滚打，时刻在指导每个工位上的员工精心的操作，时刻在督查目标的达成。如果没有严谨的工作态度，心浮气躁，丢三落四，管理的触角能不能到边到角，势必使品质、效率不能达成目标，也给公司管理和经济带来不必要的损失。随着社会分工的越来越细和专业化程度越来越高；一个要求精细化管理的时代已经到来。在经济运行中，从来就不需要什么英雄，运营良好的企业历来主张从神经末梢看管理；从精细管理中获得利润。由此黄晖董事长给大家提出“工作严谨，注重细节”的工作思路也是我们管理都必须具备的工作态度。一、以严谨的工作态度，实施工作的多维管理。作为管理者我们管理什么？可能大多数不假思索地答“下属”。其实这答案中有两在失误。 失误之一是把管理的对象看作了人。而实际上，管理的对象是关系。“我管理张三，李四还有王五。”其实是你管理与张三、李四和王五之间的关系这样想；才会把管理变成互动，而不是一厢情愿，自作主张的霸王硬上弓的冲动。而且，“我管理张三、李四、还有王五”，也是管理张三、李四和王五他们几个人之间的关系这样想，才会分清管理单个下属和管理一个团队的不同。失误之二是把管理的难度简单化了，具体说就是只看到向下的那一难，而忽视了其它的难度，尤其是向上的难度的重要性。在以集体式法策，命令层层下传，跨部门运作匮乏，以及人的能力性并不重要等于特征的早期的企业组织形式中，向下管理曾是管理者最主要的一难。因此对管理者的定义是“对影响自己绩效的所有人的绩效负责的人。（案例）站在德鲁克巨人的肩膀上，我们把管理概念为五个难度。第一、向下管理，管理下属和团队。如果你带领一个团队，在总结工作时要把错误揽在自己身上，把功劳都记在下属身上。当上司和下属同时在场时要记得及时表扬你的下属。批评人的时候一定在只有你们两个人的情况下才能进行。第二、横向管理，管理其它部门。比如，作为生产部管理者，你怎样管理对你业绩有直接影响的资材部、设备部，怎样管理人力资源部等。 （案例）（机器的维修与保养部的工作协调）第三、向上管理，管理你的上司。这是最容易的被忽视的管理。其实在多维的管理空间中往往最重要的理由很简单：你的绩效往往最依赖于你的上司的绩效。因此如何帮助自己的上司发挥绩效，是管理者最重要的任务之一。1.分别找出你帮助和妨碍了上司的工作地方。2.下属的工作不是去改变上司、教育上司、让上司遵循商学院或管理书籍上传授的做上司之道”。而是了解你上司的工作习惯，长处和短处，帮助他作为一个特定的个人取得成功。3.是让上司了解能对你有何期待，以及你和你的团队的目标等，这样上司才会对你授权。第四、向下管理， 管理外部客户及利益相关者。（客户可以至上，营销可以至上，品牌可以至上，但是在下面支撑它们的是产品、产品、产品。）第五，自我管理（案例）管理者的表率作业，不要推脱责任。所以我们只有的严谨的工作态度实施多维的管理，才能把管理的触角延伸出去，实现我们最佳的管理方式。二、以严谨的工作态度，做好承上取上的工作管理中层管理干部在自己从事的项目上应是专业，时日稍长理应成为能手或专家。下情上述中层应从专业角度进行提练分析、引导正确决策；上情下达，中层应以专家角度予以分解细化，指导员工执行。所以中层对细节应有充分的认识，应以严谨的态度，对细节管理必须起示范带头作用。如何示范？从六个方面去做。1.对上司劝谏委婉，执行坚决中层对下管着一批人，但头上仍有上司。上司也是会犯错误的，有些工作思路也不尽正确。作为下属有权劝谏，但是，劝谏是有学问，有策略，有细节要求的：劝不过三；劝不是顶；记住不要背后嘀咕；重要建议或特别提示需做一点策划。2.对下属工作有威、交往有度。给下属布置工作，他们能不折不扣的去执行。在下属面前有威信。与直接下属面前有威信。与直接下属的交往也应适可而止。应奉行“远者近之，近者远之”的交友原则，不与直接下属太近乎。因为工作需要，不想让人觉得我和谁,特别亲近。3.承上启下，细化规则，专业把握。在自己的领域、中层理应比高层更专业。4. 听话和说话并非没有技巧。中层与下属说话，尽可能手取前倾式，身子适度前倾以示坦诚、专注，频频配之，以点头首肯，令使下属更愿意倾吐，说出此原来打算说的更多内容。当下属产生了负面情绪，可以表示失望，但不要表示生气。尽可能到下层的办公室或工位上同他谈话，一般不要电话把下属叫到自己的办公室听令。”给下属布置事情有，如果第一次交待最好能给他一个步骤（案例）。如果要批评下属，最好重用“三明治式”即“肯定批评鼓励”，因为抵制批评是人的本能。同上司说话，也要注意一个安全：一是，一件事能用三分钟说清楚，就不要啰嗦；二是尽可能用数据说话；三是用专有名词；四是分条陈述，用一、二、三、四说话；五是用三股注的分式说话，先说结论或结果，再说原因或过程。复杂的事情有或观点在最后作提示，强调或说明。与同事讨论问题时，辅之写字板对表达有很好的帮助。5.运用“鱼缸管理”“鱼缸管理”的意思是把一些事情完全敞开让更多的人知道，像把金鱼放在鱼缸里一样（案例）达到公开、公平、公正。6.工作分类管理人这所谓聪明，常常是就思维而言，当然还有记忆力，反应敏捷度等。思维能力我觉得最要紧的是分析、综合，推理三个方面。管理工作中的分类既需要分析、也需要综合、而且在很多方面都可以用到。比如：工作可以按象限分类：重要且紧急的，不重要但紧急的