新进员工年终总结　.doc

新进员工年终总结 新进员工年终总结在这个充满机遇的XX年，我于二零一零年十月二十二号应聘阿凡提物流上海公司的业务部，担任业务内勤。 在职期间，通过上级领导的帮助和指导，和全体阿凡提工作人员的辛勤努力，在汗水和智慧的投入中，看到啦上海公司有了新的进步。 我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。 在上海公司杜天刚总经理的领导导下，负责接待电话业务务，用高标准严格要求自自己，不断学习、刻苦追追求，加强自身素质和品品质的修养，提高自身能能力，做好客服工作。 虽虽然工作有很多地方做的的不够到位，但是我会在在以后的工作中忠实履行行职责，不断自查、反省省自己，不断开拓进取取，把自己全身心地投入入到各项工作实践中。 我我的信念是“只要自己能能够胜任本职工作，就是是称职的。 现将XX年年的主要工作情况述职如如下一，每天上班之之前永远记住客户满意第第一;客户永远是对的的;如果客户错了，任任然记住客户永远是对的的二，加紧跟踪车辆行行驶位置，做到服务客户户最优化，让客人无论在在何时何地只要查货物位位置，我们总能在第一一时间准确无误的答复客客人，不要感到失望。 三，为了货物能够准时的的到达客户手中，及时的的查看到车货物中转情况况，尽力做到不让客户打电话催货物。 四，及及时上报货损，让发货公公司第一时间知道货物的的情况。 五，上下班时时间清点库房的货存。 六，每一个电话都关系系到我们的业绩，做好电电话记录，客户信息记录录。 回顾以往的工作，我感到有所得也有所失失，不足不之主要表现以以下几个方面首先，在在工作中，工作方法过去去简单，不够全面细致，处事不够冷静。 其次，在接待客户电话能力上上还有待于进一步提高。 这些不足之外，有待于于在下步工作中加以克服服和改进。 因此，在下一一步的工作中，我要虚心心向领导和其他同事学习习管理和工作经验，借鉴鉴好的工作方法，努力学学习，提高自身的素质。 要进一步学习相关的理理论知识，与实践经验相相结合，有效的完成各项项任务指标，工作要得心心应手，有驾驭全局的能能力。 强化敬业精神，增增强责任意识。 关心、爱爱护同事，我们是一直强强大的团体，一定可以做做的更好，最好。 我一定定可以做到业务内勤应该该具有最基本的素质有有强烈的事业心与责任感感。 以上报告,请领导导指正批评,欢迎对我的的工作多提宝贵意见,并并借此机会,向一贯关心心、支持和帮助我的各位位领导表示诚挚的谢意。 阿凡提上海总部业务务内勤王丹XX年112月20日时间过得得真快，XX年的脚步即即将迈向身后，虽然加入入这个大集体才短短的四四个月但是我非常的荣幸幸成为这个大集体中的一一员。 加入这个大集体体中以来，我和园长同事事融洽交往，真诚待人，乐于交友，同时我是一一个乐于助人，活泼开朗朗，单纯可爱的就现在年年龄最小的一个职员。 尽管只有短短的四个月但但是是有意义的,有价值值的,有收获的，在工作作过程中我认真做好本职职工作，坚持学习，与时时俱进。 在业务知识和工工作水平方面都有一定程程度的进步和提高。 现将将工作总结如下 一、认真加强专业知识，不不断的充实自己的知识含含量我将努力坚持“向人学习，向书本学学习”，一方面多向同事事请教，学习她们的长处处和优点。 另一方面通过过对工作的热情和积极性性来规划自己的态度和课课堂质量，每天进步一点点点。 二、不足之处这段时间我做出了一定的的努力，在领导和同事的的相互关心支持下也取得得了一定的进步但距离领领导和同事们的要求还有有不少的差距1?在在工作中多用心和同事交交流学习，取长补短。 2?具体工作当中学习不不够，知识面不广，应该该还要还可以努力努力更更努力。 以上这两点在在今后的工作过程中要克克服缺点，进一步完善和和提高，总之，在以后的的工作过程中我会努力提提高完善自己，并且取得得