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效能总结 文档范文 县效能办xx年工作总结暨xx年工作思路xx年，城固县效能办在县委、县政府、县纪委的正确领导和市纪委监察局的精心指导下，深入贯彻实践科学发展观，以全县干部作风教育整顿为契机，紧紧围绕县委、县政府的中心工作，以转变干部作风，改善行政行为，提高工作效率，优化投资发展环境为主线，突出重点，狠抓落实，有效地促进了全县干部作风转变，优化了投资发展环境。 截止目前，共受理效能投诉19起，办结19起（其中给市效能投诉中心回复7起，县本级自办效能案件12起），为全面推进政府系统效能建设提供了保障，为加快县域经济发展，构建和谐城固做出了积极贡献。 现将全年工作总结如下 一、xx年效能建设工作回顾 (一)以干部思想教育整顿活动为抓手，力促全县干部作风转变 1、深化对照检查，认真查找干部作风方面存在的问题。 通过印发征求意见表、设立意见箱、开通举报电话、走访调研等形式，广泛征询干部作风建设方面的意见和建议，并采取领导点、个人查、集中评、同志帮等方式，深入查找干部履行职责、服务群众等方面存在的问题。 全县共发放征求意见表4600余份，召开座谈会180多场，征求干部作风、行政效能等方面的意见建议16类549条。 2、深化集中整改，切实解决存在的问题。 针对查找出的问题，制定整改方案，建立整改台账，做到整改事项、目标、责任、时限、措施“五落实”，并坚持从群众最关注、反映最强烈的问题抓起，做到整改一件、销号一件、向群众公布一件，接受监督、兑现承诺、取信于民。 据统计，全县共确定整改事项631项，已落实整改485项，解决群众反映强烈的热点难点问题370余个。 3、深化督导检查，严格查处违纪行为。 一方面在成立六个督导组进行检查的基础上，探索推行了“四员两代表”监督机制，邀请50名党代表、人大代表、纪检监察员、纪检干部、老干部和群众代表，对全县干部作风进行监督检查，重点督查重大项目实施、重点工作落实、重大问题解决，以及工作纪律、问题整改等情况，促进干部转变作风、狠抓落实。 截止目前，共开展监督检查65次，被督办的75格乡镇、部门、单位都已将督办事项整改到位。 另一方面按照县纪委、监察局、组织部、人劳局四部门印发七项纪律规定的要求，对7名违反工作作风的干部进行了严肃处理，其中，查处科级干部2人，分别对21人实施了警示提醒谈话，对3人实施了诫勉督导，对究人实施了责令纠错，对违反上下班和工作期间纪律的4人进行了组织处理，调离了工作岗位。 4、深化制度建设，建立干部作风建设长效机制。 县委针对基层干部“走读”、迟到早退、工作期间娱乐、超标准公务接待、会风散漫等问题，制定了干部作风“七条禁令”，出台了组织处理、经济处罚等保障措施，做到以制度管人，以制度管事，以制度促作风建设。 同时，在全县推行干部“八办”工作法（即一般问题立即办、突出问题集中办、疑难问题主动办、复杂问题限期办、深入群众上门办、多方合作积极办、阳光操作公开办、创新方式跟踪办）和“六个零”管理制度（工作时限零延误、工作程序零疏忽、工作质量零差错、履行职责零失误、干群接触零距离、组织纪律零违犯），促使干部带着感情做群众工作，从根本上转变作风。 同时，县效能办结合“五访五问”活动，大力推行民情日记制度。 在全县党员干部中开展以“访贤问计、访富问经、访能问策、访困问需、访诉问求”为内容的“五访五问”活动，党员干部每月下基层不少于2次，对群众意见、建议、困难和急需解决的问题，在民情日记本上详细记录，想方设法予以解决，让干部走进基层、深入一线、服务群众。 据统计，全县有1730名党员干部走访群众2.5万人次，记录民情日记2.1万篇，征询意见建议1190条，提供致富信息1800余条、救灾救济物资445万元，排查化解矛盾纠纷611起，落实帮扶项目195个，协调发展资金360多万元，解决企业和项目建设用地及水、电、路等困难480余个；结合强化干部管理，大力推行干部去向公示制度。 各乡镇、部门制作了式样统 一、便于更新的干部去向公示牌，将干部的姓名、职务、去向、联系方式等情况进行公示，根据干部去向变动随时更新，并将执行情况纳入干部个人年度考核，增强了干部的责任意识和纪律意识，有效解决了干部去向不明、迟到早退、自由散漫等问题，方便了群众办事和监督。 同时，结合去向公示制度，建立完善了干部公开承诺、岗位责任、首办负责、限时办结、责任追究等制度，提高了干部管理规范化水平；结合创先争优活动，大力推行挂牌上岗制度。 各乡镇、部门为干部统一制作了胸牌和桌牌，标明工作单位、姓名、职务、岗位职责、联系电话，要求在上班期间和公务活动中必须佩戴胸牌，亮出干部身份和职责，规范和监督干部履职行为，提高服务质量和工作水平。 （二）加强对县委县政府中心工作和重点项目建设开展效能监察县效能办紧紧围绕县委、县政府年初确定的中心工作和重点项目建设任务，采取查阅资料、查看现场、调研座谈的方式，对各乡镇、部门、单位完成中心工作、推进重点项目建设认识是否明确、思想是否统 一、行动是否迅速、措施是否得力，是否存在推诿扯皮导致工作推进缓慢甚至滞后等现象进行了不定期检查督导，并发出效能提醒书和效能督办单，要求限期整改，确保各项中心工作和重点项目建设顺利推进。 围绕柑桔“密改稀”、秸秆禁烧、抗洪救灾资金和物资分配使用等中心工作，先后6次会同果业局、环保局、民政局、财政局、双创办等单位对进展落实情况进行了跟踪督查；针对城区建筑垃圾、建筑材料、生活垃圾乱堆乱放，经贸市场大门口、广场内乱设摊点、占道经营以及道路两侧车辆乱停乱放等现象，先后2次通过电话督促城建局、交警队等4个单位加大整治力度；分别对江滨公园进展缓慢，天利科技有限公司年产10万吨生物肥料，张骞纪念馆申遗，博望大道拆迁等重点项目建设进展情况发出行政效能提醒书4份，有效推进项目建设进度。 （三）、多措并举不断优化投资发展环境 1、认真开展“优化投资发展环境大调研”活动。 今年我办紧密结合干部作风教育整顿活动，认真开展优化投资发展环境调查研究，积极探索加快项目建设的改革举措。 采用电话督察、不定期检查等方式方法督促项目建设主管部门围绕“强化项目管理、加快项目建设”深入项目建设单位开展调研；项目监管部门围绕“简化办事程序、提高工作效率、提供优质服务”开展调研；项目审批部门围绕进一步“精简审批项目、精简审批程序、精简审批时间”以及如何做到既贯彻落实国家法律法规政策、又能灵活运用政策创造性工作最大限度保障项目建设需要开展调研；执法部门和单位围绕如何认真执行“20个宁静工作日”制度，切实保障项目建设和企业发展外部环境开展调研。 今年共形成优化环境报告9份，为治理投资发展环境提供了有力保障。 2、加强优化投资发展环境制度建设。 全县各乡镇、各部门和单位结合干部作风教育整顿活动，扎实开展优化投资发展环境调研，针对制度上的漏洞和管理上的薄弱环节，加强制度建设，健全长效机制，不断改进和提高管理服务水平。 一是继续实行政府部门以及窗口单位效能建设“六项制度”。 （即实行首问责任制、服务承诺制、办事公示制、限时办结制、绩效考评制、责任追究制等制度。 ）认真抓好制度落实，并在实践中不断完善，不断提高机关为群众服务的水平。 二是继续深化行政审批制度改革。 我县按照市上统一安排，根据行政许可法的要求，以“精简、规范、高效”原则，对行政许可项目和非行政许可审批项目的办理程序、承诺时间、收费进行了清理，共清理行政审批事项485项，精简26项，做到能减则减，最大限度减少审批事项和收费项目。 今年9月中旬，效能办、法制办对工商、质检、药监等10个部门行政审批实施情况的检查，确保各项制度规定落到实处。 三是加大对“20个宁静工作日”制度监督检查。 继续推行“2O个宁静工作日”制度，今年先后4次对政府各有关职能部门对重点企业履行检查、收费、罚款等公务活动进行登记的规定进行检查。 同时，要求各职能部门严格执行每月11日至18日期间进入重点企业开展集中检查，其余时间严禁到重点企业检查的规定。 如遇到特殊情况确需开展检查的，必须先到县纪委监察局办理相关手续后才能进入企业检查，切实保证每月至少给重点企业提供“2O个宁静工作日”。 3、抓好开展投资发展环境治理监督检查按照城固县挂牌保护重点企业“2O个宁静日”制度规定，组织部分人大代表、政协委员、特邀监察员对制度执行情况进行明察暗访，对相关执法单位到23个挂牌重点保护企业执法情况实施跟踪督察，并印制了“城固县挂牌保护重点企业检查登记表”，下发到各重点企业，要求企业配合落实企业检查登记制度。 截至目前，县效能办、纠风办对软环境治理工作已开展督察13次，使相关部门执法行为得到了有效的规范，企业反映良好。 二是扎实开展企业评议政府职能部门活动。 我县充分发挥企业的参与和监督作用，组织人大代表、政协委员、企业代表到全县23家重点保护企业，面对面地征求企业对经济发展环境方面的意见建议，并由企业法人和管理人员对工商、环保等14个行政执法单位和职能部门在履行职责、规范执法、高效服务等七个方面进行测评，有效地促进了职能部门干部作风的进一步好转；三是畅通效能建设投诉渠道。 在县纪委监察局开通投资环境12388投诉电话，同时在桔乡清风网设立了举报信箱和书记信箱基础上，又在全县人大代表、政协委员以及企事业单位聘请了12名特邀监察员，全方位、多角度地构建软环境监测网络，及时掌握影响投资环境行为的信息和线索，对各部门各单位在办事过程中的工作作风、服务质量、行政效能、廉政建设等情况及时进行跟踪查纠。 （四）、狠抓群众信访投诉受理县效能办坚持把信访投诉受理作为巩固扩大学习实践活动整改成果的重要内容来抓，针对群众反映强烈和投诉较多的公款吃喝、超标接待、公车私用、上班干私活和“吃、拿、卡、要”以及“门难进、人难见、事难办”等问题，联合纠风办、执法室按照信访投诉受理程序及时进行调查处理，并将调查处理结果及时反馈给信访群众，对涉及违法违纪人员及时移交监察室。 截止目前，共发出行政效能督办事项24件，调处信访投诉19件，受理19件，办结19件。 其中，市效能办转交办7件，县本级自办结案件12件，投诉多涉及与群众切身利益相关的收费单位，如派出所、工商所、公证处等单位收费问题。 总之，今年我县效能工作总体形势是好的，取得了一些成绩，但工作中仍有不足之处和一些薄弱环节一是工作进展不平衡，个别牵头部门对效能工作重视不够，成效不明显；二是个别部门工作力度不大，抓效能建设工作时松时紧，不能做到常抓不懈；三是效能建设工作量大面广，任务繁重，效能办工作人员少，对行政效能建设工作协调督促多，派人参与少。 xx年，我们将对存在的问题和不足认真调研，积极采取措施，加大工作力度，确保机关单位效能建设不断取得新成果，为全县经济社会发展作出新贡献。 二、xx年效能监察工作思路 1、抓好xx年初干部作风教育整顿工作。 一是围绕干部职工的宗旨意识、责任意识、纪律意识，进一步深化学习教育；二是围绕贯彻落实“五项制度”和“七项纪律规定”，进一步强化干部队伍作凤建设；三是围绕巩固和进一步扩大干部教育整顿成果，进一步加大加督检查力度；四是围绕作风教育，进一步推动各项工作。 2、重点围绕县委、政府重大决策部署以及决定、命令等事项和重大建设项目开展效能督查工作。 3、切实抓好投资环境治理工作。 一是认真开展“优化投资环境调研”活动；二是加强优化投资发展环境制度建设，如加大对“20个宁静工作日”等制度落实检查。 三是加大招商引资各种优惠政策和服务承诺落实情况监督检查力度；四是采取措施切实抓好保障项目建设和优化企业发展外部环境；五是开展企业和项目单位评议政府职能部门活动；六是严肃