电子商务平台推广.doc

电子商务平台市场推广的文献综述摘要：随着网络信息时代的到来，网上贸易逐渐引起很多企业和个人的关注，电子商务平台也随之发展起来。伴随着支付宝和网银等电子支付方式的不断完善，网上购物也从不可能转化为可能。本文在阅读相关文献的基础上，总结了电子商务平台的发展过程，指出电子商务平台企业的销售特点，以及开展网络营销应注意的问题，为电子商务平台的推广打下基础。关键词：电子商务平台 市场推广 网络营销电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务按照参与主体和客户的不同，可分为多种形式，但目前来看，企业对企业（B to B）、 企业对消费者（B to C）、消费者对消费者（C to C）是主要的形式，其中B to C是与我们关系最密切的应用形式。现在越来越多的人习惯 ” 宅 ” 和“网购”。对于大部分经营者来说，电子商务是经营的最佳选择，而且，网上经营可以省下可观的租房成本。目前国内电子商务平台有很多，比如阿里巴巴，慧聪网，一呼百应等等，这些依靠制作电子商务平台的企业如何才能在激烈的竞争生存下去，这是很多企业都在头疼的问题。目前电子商务平台主要的销售方式是数据库加上电话营销，这个方式之所以会被采用，主要是因为其所具有的独特优势：可测度：数据库营销是惟一一种可测度的广告形式。你能够准确地知道如何获得客户的反应以及这些反映来自何处。这些信息将被用于继续、扩展或重新制定、调整你的营销计划。可测性:数据库营销就像科学实验，每推进一步，都可以精心的测试，其结果还可以进行分析。降低成本，提高营销效率: 数据库营销可以使企业能够集中精力于更少的人身上，最终目标集中在最小消费单位到个人身上，实现准确定位。获得更多的长期忠实客户: 权威专家分析，维持一个老顾客所需的成本是寻求一个新顾客成本的0.5倍，而要使一个失去的老顾客重新成为新顾客所花费的成本则是寻求一个新客户成本的10倍。如果比竞争对手更了解顾客的需求和欲望，留住的最佳顾客就更多，就能创造出更大的竞争优势。用回头客忠诚度数据库营销经常地与消费者保持沟通和联系，可以维持和增强企业与消费者之间的感情纽带。同时，数据库加上电话营销也有很大的局限性。简单来说，一个客户就是一条资源，这样就导致一个问题，资源是有限的，但是销售人员寻找资源的方式却不是很多，所以同一条资源就有可能被不同的销售人员跟进。销售人员之间的竞争，还有同行之间的竞争，这些竞争最终的受害者就是消费者，因为现在电子商务平台的销售就是电话销售。试想一下，每天都有很多网络公司打电话给你，要你去把电子商务这块发展起来，客户也会反感的。也许本来客户是想法做的，但是经过不断的电话骚扰之后就不一定会有这个兴趣了。另外一个方面就是那些做过的客户做了一年一点效果都没有，之后就不做了，以后也不考虑这块，这也是一个很重要的问题。前面说过，一个老客户能带来很多新的客户，但同时失去一个老客户也就意味着失去很多新的客户，因为客户之间也是相互联系的，如果一个客户说做的没有效果，那他的朋友估计也不会考虑。当然，也有很多企业做的还是比较成功的。对此，光靠电话营销是远远不够的，市场宣传和推广也是很重要的。所谓市场推广是指企业为扩大产品市场份额，提高产品销量和知名度，而将有关产品或服务的信息传递给目标消费者，激发和强化其购买动机，并促使这种购买动机转化为实际购买行为而采取的一系列措施。决定有效市场推广的关键因素主要包括以下几个方面。第一：市场调查与分析。第二：有效的产品规划与管理。第三、终端建设与人员管理。第三、终端建设与人员管理。第四、促销活动策划与宣传。市场推广的方式主要有：1、新闻发布会特征：（1）费用低，效果好。（2）与新闻媒体建立长期友好合作。（3）借媒体之口，具有公信力和可信度。 2、广告分类：电视、报纸、户外。 3、营业推广分类：模型展示，样板展示等。 4、公关推广分类：奖赠，研讨，讲座，征集。 5、人员推广目标对象：以企业、团体为单位，准备宣传、销售资料，划分重要、次要客户。 6、活动推广优势：消费者易接受，能形成长久记忆。 7、资料推广。 很多电子商务平台在网络推广这块做的不错，但是其他方面的宣传推广就不是很到位。网上店铺说白了也是一款产品，既然是产品，它的宣传方式就应该是多元化的，难道说在网络推广没出来之前，产品就不能通过其他宣传方式卖出去吗？或许也有一些电子商务平台利用了其他的媒体宣传方式，但是并没有对此重视起来。消费者只有对产品了解之后才会选择是否购买。品牌效应会在很大程度上影响消费者的选择，还有售后服务等等，这些都是电子商务企业需要去改善和提高的。网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。威柏认为网络营销最直观的认识就是以客户为中心，以网络为导向，为实现企业目的而进行的一系列企业活动。网络营销不是网上销售：销售是营销到一定阶段的产物，销售是结果，营销是过程；网上销售的推广手段不仅靠互联网，传统电视、户外广告、宣传单亦可。禹含网络认为网络营销不仅限于网上：一个完整的网络营销方案，除了在网上做推广外，还有必要利用传统方法进行线下推广。这可以理解为关于网络营销自身的营销，就像关于广告的广告一样。网络营销的核心标准 1、以网站帮助企业实现经营目标为网站建设目标：霸者网络信息技术有限公司ceo余强认为：营销型企业网站一定是为了满足企业的某些方面的网络营销功能，比如面向客户服务为主的企业网站营销功能，以销售为主的企业网站营销功能，以国际市场开发为主动企业网站营销功能，以上简单列举均是以实现企业的经营目标为核心，从而通过网站这样的工具来实现其网站营销的价值。2、良好的搜索引擎表现：企业网站另一个重要功能是网站推广功能，而搜索引擎是目前网民获取信息最重要的渠道，如果企业网站无法通过搜索引擎进行有效推广，那么这个企业网站从一定程度上来讲其营销性会大打折扣，所以营销型企业网站必然要解决企业网站的搜索引擎问题，也可以理解为搜索引擎优化的工作，在营销型企业网站解决方案中，搜索引擎优化工作为基础和长期的工作，从企业网站的策划阶段乃至从企业网络营销的战略规划阶段就已经开始，而其又贯穿于企业网站的整个运营过程。3、良好的客户体验：企业网站最终面对的潜在客户与客户或说与本公司业务有关联的任何组织和个人，如何提升企业网站的客户体验是营销型企业网站必须考虑的重要问题。4、重视细节：细节本也是客户体验中一个重要的元