售楼处服务工作计划.doc

售楼处服务工作计划 售楼处服务工作计划篇一稿售楼处物业服务方案 南湖壹号售楼处物业服务方案 物业服务定位创造轻松愉悦的商洽环境，符合南湖壹号项目定位，可以使客户直接体验南湖壹号的设计理念 对于项目建立良好的第一印象！ 物业服务方针通过逐步精细化物业服务的提升和规范化的服务模式，用实际行动展现南 湖壹号物业服务的卓越品质！将南湖壹号售楼服务处打造成唐山别墅区的 售楼示范单位！ 服务辅助原则客户有敏锐的洞察力和准确的判断力，他们需要亲身体会感受，所以，我们需要把物业服务导入到销售的每一个环节，用实际行动体现南湖壹号物业服务的卓越品质！ 物业服务目标在销售过程的每个环节中，让业主们处处都能体会到我们用心的服务，目的就是让业主们提前感受到，在未来的生活中，他们将享受到真正专属自己的私人服务，在我们的物业服务中，始终坚持“适度”的原则，打消心中的疑虑，促成销售！ - 1 - 南湖壹号项目 第一部分 售楼处组织架构 共计31人 - 2 - 南湖壹号项目 第二部分 服务内容 一、保洁组：总体负责售楼处室内外卫生的日常维护，对样板间实行专人清洁及物品看护。 二、客服组：配合销售负责迎宾服务和接待指引 三、保安组：负责售楼处公共秩序的安全管理、配合售楼处现场巡逻及车辆引导，处理突发 事件等各项安全保卫工作 第三部分 服务设施配置建议 - 3 - 南湖壹号项目 - 4 - 南湖壹号项目 第四部分 服务标准和要求 - 5 - 南湖壹号项目 售楼处服务工作计划篇二售楼处主要工作内容 售楼处服务工作计划篇三售楼部物业服务方案 资阳国际商贸城售楼部 物 业 服 务 方 案 编制单位：成都金房物业服务有限公司 2014年7月16日 1 资阳国际商贸城项目 前 言 物业服务定位创造轻松愉悦的商务洽谈环境，符合资阳国际商贸城项目定位，可以 使客户直接体验资阳国际商贸城的设计理念 ，对于项目建立良好的第一印象！ 物业服务方针通过逐步精细化物业服务的提升和规范化的服务模式，用实际行动展 现物业服务的卓越品质！将资阳国际商贸城售楼服务处打造成资阳市的售楼示范单位！ 服务辅助原则客户有敏锐的洞察力和准确的判断力，他们需要亲身体会感受，所以， 我们需要把物业服务导入到销售的每一个环节中，用实际行动体现并展示资阳国际商贸城物 业服务和楼盘本身的卓越品质！ 物业服务目标在销售过程的每个环节中，让业主们处处都能体会到我们用心的服 务，目的就是让业主们提前感受：在未来的生活中，他们将享受到真正专属自己的私人服务， 在我们的物业服务中，始终坚持“适度、温馨、人文、细致”的原则，打消业主心中的疑虑， 促成销售，从而达到提高销售率的目的！ 2 资阳国际商贸城项目 共计14人 第一部分 售楼部组织架构 3 资阳国际商贸城项目 第二部分 服务内容 一、保洁组：总体负责售楼部室内外卫生的日常维护，对样板间实行专人清洁及物品看护。 二、客服组：配合销售负责迎宾服务和接待指引。 三、保安组：负责售楼部公共秩序的安全管理、配合售楼部现场巡逻及车辆引导，处理突发 事件等各项安全保卫工作。 第三部分 服务设施配置建议 4 资阳国际商贸城项目 以上物资属于建议，贵公司可根据实际情况做删减。 5 资阳国际商贸城项目 售楼处服务工作计划篇四售楼部、签约工作计划 购房协议签约工作安排 一、 工作人员配备 1、 主管1名待定 岗位职责：负责签约事项的管理与协调工作；对签约完成情况进行统 筹安排及数据统计；对接待小组人员的管理。 2、 接待6名杨元秀、李锁锁、陈小花 杨小月、吴子龙、刘建伟 岗位职责：负责接待客户并对楼盘做详细介绍；协助客户办理购房签 约、付款工作；负责接听咨询电话及到访人员的信息登记；负责楼盘销售服务 3、 财务主管1名许琼文 岗位职责：负责售楼的账务工作。 4、 财务助理1名周安兰 岗位职责：协助财务主管日常工作及购房签约的档案管理工作。 5、 保安2名外招 岗位职责：负责售楼部安全工作、停车引位工作。 6、 后勤1名外招 岗位职责：负责售楼部公共区域卫生清洁工作。 二、 工作制服配置 统一着工作套装 三、 名片制作 统一版本印制名片 四、 协议文件 协议制式文件 五、 工作流程培训(ppt文件) 六、 前期准备工作 1、 沙盘设计 报价表 材料表 图例 2、 项目展示设计 l 价格： 1万元左右（包括LOGO设计、喷绘画面设计、户型图单页设 计、手提袋设计、名片设计、工牌设计）。 l 项目施工外围档： 墙面使用喷绘画面，展示项目定位、品质等（以周边配套为主体：小区商业、铁一中校区、唐都医院、地铁交通） l 项目售楼部接待外景： 售楼部前小区大门一次开挖、建设、绿化到位，通往售楼部通道处围挡方案： 、 建围墙遮挡施工区域，围墙处以喷绘画面装饰。 图例 、 建绿可木文化墙遮挡施工区域。 图例 售楼处服务工作计划篇五xx售楼部七月份工作计划 XX售楼部七月份工作计划 鉴于六月份的销售业绩严重下滑，我作为XX售楼部经理有不可推卸的责任，我们的销售及管理工作质量必须提高，XX的市场是有限的，我们要剖析市场细分市场，全力以赴做好销售工作。 根据六月份的销售工作，市场反应的问题如下： 一、市场方面： 1、市场动向：信息搜集不够，对其他楼盘信息掌握不够全面，影响与客户的沟通。 2、客户开发：一直以来置业顾问发单子，没能针对性，不能扩大宣传面，基本吴堡大街上的人都认识几个发单子的置业顾问了，发了单子也无人问津； 3、客户维护：由于置业顾问欠缺销售技巧，与客户沟通说辞太单调，不能激发客户购买欲； 二、管理方面： 1、来客来电登记不够明确，多数自到客户都不能留下联系方式以至于流失客户； 2、平时只注重了专业知识的培训，忽略的实战技巧，以至于置业顾问在销售时不能随机应变、自圆其说，不能达到专业化给予客户所需； 3、对于休假、请假的管理松散，使得员工心态散漫，不能全身心的投入工作中； 三、销售回款方面 本月回款懈怠， 置业顾问催收付款方式有问题，客户不予配合，总以和开发商说好了为借口拒绝交款； 七月份的工作重点： 针对六月份出现的问题，我们七月份的工作重点有 一、市场方面： 1、做好市场调研，分析周边各楼盘的优劣势，做详细对比表，做到知己知彼，百战不殆； 2、有针对性的进行宣传，固定时间让置业顾问出去发单子； 二、销售方面： 1、改变销售策略，运用假销控进行后期销售； 2、调整说辞，让置业顾问统一口径，先说服自己再说服客户，在谈客户时不要因为说辞使客户产生误解和不信任； 3、对于老客户和潜在客户，要经常保持联系，争取带来新客户；并能从与老客户练习过程中获得更多客户信息和市场行业信息； 4、做好售楼部日志记录工作； 三、人员方面 1、置业顾问要加强学习，提高自己的专业知识水平，并端正自己的管理与被管理意识； 2、改变每天早会方式，置业顾问每早汇报昨天的成绩和今天的工作计划，让每个人的生活工作都有计划有规矩，汇报完后要无条件按计划执行， 3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，除专业知识外更要注重销售技巧的培训与锻炼，把专业知识与销售技巧相结合。 4、不定期抽查专业知识，90分过关，不过关者罚款十元充为售楼部公费； 四、回款方面 本月必须把首付款全部催回，若有怠慢催款工作导致不能及时结账的后果自负； 五七月份对自己有以下要求 1、每天做好工作计划，按计划执行工作，一刻也不能懈怠； 2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯，并根据总结改变工作方式，自身管理水平要尽快提高； 3、置业顾问接待客户时要旁听，适时帮助职业顾问谈客户，必须每次想办法留下客户联系方式，以便做好回访工作才有可能不会丢失这个客户。 4、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。 5、及时向上层领导汇报工作及工作状态，不能与公司断绝联系，以免让公司误会我们有“天高皇帝远，不服天朝管”的思想； 6、和开发商多多沟通，争取让开发商重新建立起对我们的信任； 7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。 8、自信是非常重要的。要经常对自己说我是最好的，我是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 9、和公司其他员工要有良好的沟通，工作中遇到各种各样的困难，要向公司请示，向同事探讨，抓好细节共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献； 10、为充分发挥大家的积极性，实施多劳多得，不劳不得，实干加巧干，确保本月的销售工 关于早会和考核等其他内容变更明细： 售楼处服务工作计划篇六售楼处开放前营销部工作计划 2012年3月18日 售楼处开放前营销部工作统筹计划 一、售楼处装修（责任人：000） 1、12月8日，装修队伍确定。 2、12月10日，施工图纸审查完毕。 3、12月11日，协助采购部完成主材采购。 4、12月12日，施工单位