访谈法(第2课时).doc

访谈法一、访谈法的含义：访谈法是研究者通过口头交谈、口头调查的方式收集资料的一种研究方法。案例：1、研究中学生的课外阅读情况（读什么书、读书的影响和感受）时，可通过组织一些中学生，让他们回答研究者事先设计好的问题（比如读过哪些书，读书的感受是什么等），然后对被访谈者的回答进行分析整理，以此作为研究中学生的课外阅读情况的依据。2、调查研究长沙地区流动人口问题时，可就“调查流动人口生活现状：居住条件、生活条件、收入状况、生活感受”等采访一些街道或者工地上的流动人口，然后对被采访者的回答进行分析整理，以此作为研究中学生的课外阅读情况的依据。二、访谈法的种类： 1、访问法（visting method） 访问法是研究者到被访问者的实际生活、工作或学习环境中去访问，了解他们的境况或意见，并客观地记录其所听和所见的方法。例：到学校去访问师生；到工地去访问民工2、晤谈法（interviewing method）晤谈法是研究者与被访问者在事先约定的时间、地点晤面，询问被访问者并要求其回答并准确地记录下回答内容的方法。可分为集体晤谈和个别晤谈。案例：集体晤谈：如事先约定学校各个社团的负责人，让他们谈一谈参加社团活动的感受；个别晤谈：如约定某公司负责人谈他的经营管理。三、访谈的步骤、访谈准备、访谈过程、记录整理1、访谈准备 (1)根据课题研究计划，确定访谈目的、任务；(2)明确访谈对象、了解访谈对象； A.了解访谈对象：对方性格、情趣、兴趣、职位，对访谈的预期帮助； B预约访谈对象；C.如果你要索取某些文件或资料，应事先通知被访谈者。(3)确定访谈方式（开放式问题或封闭式问题）1、漏斗式（开放式问题封闭式问题）宏观认识普遍的知识具体的知识细节开放式问题，类似于我们考试时所做的问答题，既主观题；封闭式问题，类似于我们考试时所做的选择题、是非判断题、填空题等，即客观题。当访谈前对访谈对象缺乏最基本的了解时，这种方式比较适用。原因在于当对访谈对象或内容缺乏最基本的了解时，只能粗枝大叶地提出与访谈对象、内容相关的一些宏观问题或开放式问题等，让被访谈者访谈时敞开谈，随着访谈的展开，研究者可根据被访谈者的谈话内容，进一步了解访谈对象和内容，进一步提出一些涉及具体情况甚至细节的问题。 2、倒漏斗式（封闭式问题开放式问题）具体数据具体细节普遍的知识结论当访谈前对访谈对象比较了解时，这种方式比较适用。原因在于当访谈前对访谈对象比较了解时，可根据掌握的信息预测每一个问题提出后，它的几种可能性的回答，因此事先可设计所问问题的几种供选答案，通过封闭式问题让被访谈者回答，以了解一些具体数据和具体细节。当访谈进行到一定程度后，研究者可根据这些具体具体数据和具体细节，进一步提出一些开放性的问题。(4)拟出访谈提纲 A.列出访谈问题；B.问题分类，标出必问问题、中间问题、次要问题（根据访谈时的实际情况灵活安排）；C.提纲要尽量细致；D.提纲要在组内进行讨论，以进行调整与补充。E.访谈前要熟悉提纲内容，并尽量掌握与问题相关的背景资料（如行业状况与行业名词等）。F、必要时将访谈提纲交给被访谈者，以使其对某些问题做充分准备。(5)组建访谈小组1、确定成员的角色如谁做开场白、收场、记录、掌握时间。一般情况下，安排两名人员参加（一个负责提问，一个负责记录），主问人和记录人必须协调配合。2、小组成员须明确访谈目的。3、必要时，给成员分配不同的访谈题目。4、准备采访工具（如笔、录音笔、录音机、笔记本）2、访谈过程(1)开始 A.正式开始前要有一个开场白，主动递上介绍信，自我介绍。 B.感谢被访者能抽空接受采访，告知访谈的目的、主要内容及时限。 C.表明对谈话内容、记录的保密原则。 D.简短的题外话有助于迅速拉近彼此距离，形成融洽、亲切的谈话氛围。(2)进行（访谈技巧运用）1、尽可能少说，鼓励对方提供更多信息；有效聆听，能从长篇大论中搜集到有价值的信息。2、具备亲和力，诚恳、态度友好。3、具备洞察力，注意被访谈者的潜台词及对方发表观点的背景，能觉察到访谈过程中的细微变化及被访谈者的真实意图，并能相应地做出调整。4、要注意控制访谈时间和节奏。要注意控制对方话题，防止对方漫无边际地泛谈，可在对方稍微停顿时用总结对方观点的方法打断对方，并将话题拉回来。5、对某些典型事例要深入了解，对人名、地名、时间、具体内容、相关数据等重要信息要及时地向被访谈者核实。6、不要生硬地否定对方观点，也不要随口附和对方观点，对明显荒唐的观点可以委婉地表示质疑。7、不要把非限制性的问题变成多项选择或限定范围。8、不要一个问题接一个问题地问，给人家感觉是在审问，可恰当的时候对前面的问题进行总结性的陈述。9、尽量用描述性的陈述，少用评价性的用词。10、不要两个问题一起提，这样可能只得到一个问题的答案，或是两个问题的回答可能混杂在一起。11、保证对一个问题充分讨论完之后再转向下一个问题。12、在对被访谈者没有风险的环境中进行访谈。13、注意力集中，保持适当的眼神接触，表示出对访谈者的尊敬及对其谈话的关注，对被访谈者的反应恰当地有所回复。14、访谈时不要迟到。15、让被访者的上司安排会面。16、要使被访谈者有交谈的意愿，不要盛气凌人。17、灵活应对，不应完全局限于访谈提纲，在适当时候也可以完全抛弃访谈提纲。(3)结束A、对整个访谈进行要点总结。B、提问最后一个开放式问题“有没有什么没有谈到的问题您想补充的？”C、为今后进一步提问留有余地。D、向被访谈者致谢，如有必要，可留下对方的联系方式。3、访谈记录整理 （1）根据现场记录和录音，补充落记的要点，尽量记下所有的谈话，但不能加入个人观点和看法。（2）利用相应的记录表格。（3）整理过程中，记录人与提问人可对照彼此感觉。（4）在访谈记录中应提及被访谈者对问题的反应和态度，而不仅仅局限于他的回答。（）对记录进行分析和研究，得出所要结论。附录1：访谈记录表编号：（项目编码+类别号+文档序号）时间/长度地点访谈目的被访谈人部门职务联系方式采访人记录人备 注访谈内容附录2：访谈记录登记表存档号：编号时间访谈目的被访谈人单位部门职位采访人记录人备 注访谈材料的整理、分析方法(转载自教育研究技术）一、整理原始资料。将录音逐字逐句整理成文字稿，并对原始资料编号。如： 访谈1 访谈对象：延安中学生物特级教师严重威 访谈时间：2004年2月11日 访谈地点：延安中学办公室 录音长度：66分钟39秒 采访者： 现场录音及录音整理： 二、反复阅读。 通过阅读寻找重要的词句、文本的结构、主要事件、核心思想等。 三、登录。 1、寻找能够提示叙事结构、体现叙事主题与意义的关键词语。 寻找码号的标准：如词语出现的频率。 2、在码号间建立联系。 四、寻找本土概念。本土概念，即能够表达被研究者自己观点和情感的语言，也就是能够提示叙事结构、体现叙事主题与意义的关键词语。 五、资料的系统化。 1、建立编码系统。 2、建立归类系统。如果研究报告以主题方式呈现，则按主题归类（即类属型归类）；如果研究报告以叙事方式呈现，则以个案形式归类（即情境型归类）。一个教研员的访谈案例人民教育2006年第6期有篇有特色的访谈文章，题目是在“境界”中提升作文水平一个教研员的访问手记（陈玲玲玲）。首先是题目有意思，不用“访谈研究”而用“访问手记”，一看题目就平易近人。 文章的结构分为三部分： （一）第一分部是引言，用叙述的语言说明访问的动机、访问的对象（作文比赛中获高中组一等奖第一名的学生王某和她老师张某）、方法（追踪个案进行分析）、访问地点（某高中）。段末提出了访问问题：“对过访问，发现了处在教学一线的张一山老师基于新课程理念设计的“境界作文”实验。”从而说明了课题研究的价值。 （二）第二部分是访问结果。分为两部分，用两个小标题区别。 第一部分是对学生王某的访问。 标题是“一、对成功者的追问”。“笔者”问了王某5个问题：1、在作文竞赛中获得好成绩，你认为最主要的原因是什么？2、你喜欢读哪些书？3、你最喜欢读哪一类书？4、你平时是怎么读书的？5、在你成长过程中从哪里（何人、何处）获益最多？ 第二部分是对张老师的访问。 标题是“二、与张一山老师的对话”。访问学生用的是“追问”，访问老师用的是“对话”，表明作者对访谈对象的不同态度。“与张一山