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首 篇 致 辞尊敬的业主：山东大安建业地产开发集团有限公司携手泰安市至诚物业管理有限责任公司为您成为大安泰山原著的业主表示衷心的欢迎，并对您的乔迁之喜表示祝贺。在您迁居福地之际，能为您服务,我们深以为荣。我们将不负众望，以优质、高效的服务为您提供“安全、清洁、方便、优美、舒适、文明”的居住环境。这一目标的实现离不开我们大安泰山原著全体业主的共同努力。为增进与全体业主的交流与协作，使您了解您的权利、义务及各项管理要求和物业公司的权利义务及服务的内容标准，敬请您和您的家人仔细阅读我们根据物业管理条例及相关法规制定的业主临时管理规约、前期物业管理服务协议、房屋装修管理服务协议、业主手册 、住宅质量保证书、住宅使用说明书，在您有疑问和需求的时候，我们将竭诚为您服务。祝您合家欢乐，万事如意！山东大安建业地产开发集团有限公司 泰安市至诚物业管理有限责任公司 2015年5月目 录一、业主临时管理规约二、前期物业管理服务协议三、房屋装修管理服务协议四、业主手册 业 主 临 时 管 理 规 约第一章 总 则第一条 为了保证大安泰山原著的物业及设施的完好，共同维护美丽、整洁、安全、方便、舒适、文明的居住环境，根据物业管理条例和相关法律、法规、政策，特制定本临时管理规约，凡该小区业主及使用人需严格遵守本临时管理规约。第二条 本临时管理规约是有关物业使用维护和其他管理服务活动的行为规范，对全体业主或使用人、建设单位、物业服务企业均有约束力。业主应遵守物业法规、政策和本临时管理规约规定，配合物业服务企业的各项管理工作，妥善处理好邻里关系，遵守物业服务企业按有关规定制定的管理细则及各项管理规章制度。同时，业主应保证其共同居住人、使用人及相关人员遵守本规约规定，合理使用物业。第三条 本临时管理规约在物业销售前向物业买受人明示，并予以说明，物业买受人在与建设单位签订物业合同时对本临时规约予以书面承诺，表示对本临时管理规约内容的认可。第二章 物 业 基 本 情 况第四条 本物业管理区域内物业的基本情况物业名称：大安泰山原著；座落位置：泰安市樱桃园路东；物业类型：住 宅；建筑面积：51311。第五条 根据有关法律法规和物业买卖合同，业主享有以下物业的共用部位、共用设施、设备的所有权：1、由单幢建筑物的全体业主共有的共用部位，包括该幢建筑物的承重结构、主体结构，公共门厅、公共走廊、公共楼梯间、户外墙面、楼顶、屋顶；2、由单幢建筑物的全体业主共有的共用设施、设备，包括该幢建筑物内的给排水管道、落水管、水箱、水泵、电梯、采暖设施、供电干线、共用照明设施、消防设施、避雷设施；3、由物业管理区域内全体业主共有的共用部位和共用设施设备，包括围墙、池井、照明设施、共用设施设备使用的房屋、绿化、化粪池、监控系统、公益性文体设施、共用设施设备使用的房屋、物业管理用房等。第六条 在本物业管理区域内，根据物业买卖合同，以下部位和设施设备为建设单位所有： 地下停车场及车库 ；建设单位行使以上部位和设施设备的所有权，不得影响物业买受人正常使用物业。第三章 物 业 的 使 用第七条 业主对物业的专有部分享有占用、使用、收益和处分的权利，但不得妨碍其他业主正常使用物业。业主所享有的各项权利应与其契约所载房产面积相对应，如所购房产以部分或非整体形式出售、转让、按揭、抵押、或以其他方式处置，应事先书面通知物业服务企业；业主及物业使用人须根据本物业的设计方案、预售契约或买卖契约及其补充协议规定的特定用途使用所购房产及行使其特有权利，亦不得干扰其他业主享用其独占单元的权利。第八条 业主应遵守法律、法规的规定，按照有利于物业使用、安全、整洁以及公平合理、不损害公共利益和他人利益的原则，在供电、供水、供热、供气、排水、通行、通风、采光、装饰装修、环境卫生、环境保护等方面妥善处理好与相邻业主的关系。第九条 业主应按设计用途使用物业。因特殊情况需要改变物业设计用途的，业主应在征得相邻业主书面同意后，报有关行政主管部门批准，并告知物业服务企业。第十条 业主需要装饰装修房屋的，应事先告知物业服务企业，办理装饰装修相关手续，并与其签订装饰装修管理服务协议。业主应按装饰装修管理服务协议的约定从事装饰装修行为，遵守装饰装修的注意事项，不得从事装饰装修的禁止行为，物业服务企业有权纠正违反装饰装修所禁止的行为。 第十一条 业主应在指定地点放置装饰装修材料及装修垃圾，不得擅自占用物业共用部位和公共场所。本物业管理区域的装饰装修施工时间应避开其他业主休息时间，不得影响其他业主正常休息。第十二条 因装饰装修房屋影响物业共用部位、共用设施设备的正常使用以及分割相邻业主合法权益的，业主应及时恢复原状并承担相应的赔偿责任。第十三条 业主应按有关规定合理使用水、电、气等共用设施设备，不得擅自拆改。第十四条 业主应按设计预留的位置安装空调，未预留设计位置的，应按物业管理企业指定的位置安装，并按要求做好噪音及冷凝水的处理。业主及使用人使用电梯时，应遵守本物业区域内的电梯使用管理规定。为确保安全，儿童应在大人的陪同看管下乘坐电梯。对于业主或使用人拆除、破坏、损坏电梯设备的，应承担赔偿责任。第十五条 在物业管理区域内行驶和停放车辆，应遵守本物业管理区域的道路交通及车辆管理规定，禁止在非停车区域停放。本小区设计采用人车分流的设计风格，业主车辆均停放在自己购买的地下车场停车位上;任何单位和个人不得占用公共道路、场地、消防通道停放车辆。第十六条 本物业管理区域内禁止下列行为；1、损坏房屋承重结构、主体结构、破坏房屋外观外貌（包括改变玻璃窗框及玻璃颜色），私开门窗擅自改变房屋设计用途。2、占用或损坏物业共用部位、共用设施设备及相关场地，违反物业管理规定的行为。3、违章搭建、私设摊点、随意停放车辆；4、随意倾倒或抛弃垃圾、杂物、高空抛物；5、违反有关规定堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品，排放有毒有害物质，发出超标噪声，由此产生的后果，均由责任人全部承担；6、擅自在物业共用部位和相关场所悬挂、张贴、涂改、刻画影响以及在室内（商铺部分除外）安装可通过外观看到的任何标识牌、广告牌； 7、利用物业从事危害公共利益和分割他人合法权益的活动。8、对房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台进行违章凿、拆、搭建；9、践踏、占用绿化用地，损坏涂划园林。10、聚众喧闹、噪声扰居等危害公共利益或其他不道德的行为。 11、占用消防通道等违反消防管理规定的行为。12、赌博、利用迷信活动危害社会、饲养动物干扰正常生活等违反治安管理规定的行为。13、改变房屋使用性质，利用住所从事生产、加工、经营、经商的行为。14、私自在公共区域散发广告、宣传品等物品；15、在公共区域或利用公用部位搭建建筑物、构筑物等；16、擅自在所购房产及本物业的顶部、单元户外墙面和窗户外等地方装置窗帘、旗杆、招牌、海报、广告版、遮拦、电视天线或其它突出物；17、在遇到强风或暴风雨来临之前不得打开物业窗户以防止意外发生，若因该单元有关物业窗户或该单元窗户打开并因此而发生意外事件，该单元业主应承担全部有关责任；18、法律、法规禁止的其他行为。第十七条 业主和物业使用人在本物业管理区域内饲养动物不得违反有关规定，并应遵守以下约定：1、不得饲养大型宠物，不得破坏公共环境卫生，不得占用公共场所；2、不得影响其他业主和物业使用人的人身安全和正常生活。第四章 物 业 的 维 修 养 护第十八条 业主应及时对屋内影响相邻业主权益的损坏部位和设施进行维修，业主对物业专有部分的维修养护行为不得妨碍其他业主的合法权益。业主发现屋内属公共维修责任的共用部位和设施损坏时，应及时通知物业服务企业，并采取合理措施防止损失扩大。第十九条 因维修养护物业确需进入相关业主的物业专有部分时，业主或物业管理企业应事先告知相关业主，相关业主应给予积极的支持配合，不得人为阻挠维修。相关业主阻挠维修养护的进行，造成物业损坏及其他损失的，应负责修复并承担赔偿责任。第二十条 发生危及公共利益或其他业主合法权益的紧急情况，必须及时进入物业专有部分进行维修养护；但无法通知相关业主的，物业管理企业可向相邻业主说明情况，在第三方（如所在地居委会或派出所）的监督下，进入相关业主的物业专有部分进行维修养护，事后应及时通知相关业主并做好善后工作。第二十一条 因维修养护物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得建设单位和物业服务企业的同意，并在约定期限内恢复原状；施工申请方应承担施工安全维护，并对应施工所造成的一切事故承担所有责任。第二十二条 物业存在安全隐患，危及公共利益或其他业主合法权益时，责任人应当及时采取措施消除隐患。第二十三条 建设单位应按国家规定的保修期限和保修范围（具体项目的保修期限以房屋使用说明书、房屋质量保证书内容为准）承担物业的保修责任。第二十四条 本物业管理区域内的全体业主按规定缴存、使用物业专项维修资金。第五章 业 主 的 共 同 利 益第二十五条 为维护业主的共同利益，全体业主同意在物业管理活动中授予物业管理企业以下权利：1、根据本临时管理规约配合建设单位制定物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；2、以批评、规劝、公示、阻止、制止等必要措施制止业主、物业使用人违反本临时管理规约和相关规章制度的行为。3. 除紧急情况外，物业服务企业在发出合理通告后，有权暂时停止任何设施的使用以便进行维修或保养；4.物业服务企业有权根据本临时管理规约的规定，制定、修订及废止本物业的各项管理规章制度、管理细则、业主手册等，各业主须共同遵守；5.物业服务企业有权聘用职员、专业人士及专业公司执行本物业部分管理工作；6. 运用相关法律程序维护业主共同权益。第二十六条 建设单位应在物业管理区域内显著位置设置公告栏，用于张贴物业管理规章制度，以及应告知全体业主和物业使用人的通知、公告；业主应留意公告栏内的通知、公告，以及时获取物业区域内的各项信息。第二十七条 本物业管理区域内，物业服务收费采取包干制方式。业主应按照前期物业服务合同的约定按时足额交纳物业服务费用。物业服务费用是物业服务活动正常开展的基础，涉及全体业主的共同利益，业主应积极倡导欠费业主履行交纳物业服务费用的义务。 物业管理服务费的确定和调整及其收取办法按照法律法规的有关规定执行，具体收费标准为：电梯住宅按建筑面积每月每平方米：2.26元收取；（含电梯运行费按建筑面积每月每平方米：0.48元；）非电梯住宅按建筑面积每月每平方米：1.78元收取商业按建筑面积每月每平方米：1.78元收取；每次物业管理服务费用交纳时间和地点：乙方须于所交纳物业管理服务费到期10个工作日前，前往小区物业管理处办公室缴纳下一期物业管理服务费。物业服务费主要构成如下：1）管理服务人员的工资、社会保险和按照规定提取的福利费等；2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护、检测费用；3）物业管理区域公共部位清洁卫生费用；4）物业管理区域公共部位绿化养护费用；5）物业管理区域公共部位秩序维护费用、安全防范费用；6）办公费用；7）物业服务企业固定资产折旧；8）法定税费；1. 业主欠交物业服务费或其他费用：业主欠交物业服务费或其他费用，物业服务企业有权向该业主收取迟交或欠交款项的滞纳金，按每日3自应付之日起至实际支付日止计算（业主并应赔偿物业服务企业为此催付行为付出的额外各项费用）。2. 业主欠交物业服务费用或其他费用超过6个月且无任何合理解释的，物业服务企业有权向本物业所在地人民法院提起诉讼追缴欠费及物业服务企业为追讨欠款而额外发生的业务、法律费用。3. 业主如委托物业服务企业对其自用部位和自用设备进行维修、养护和进行其他特约性服务，应支付相关费用。4. 房屋共用部位共用设施设备专项维修资金按照政府的有关规定及物业管理条例的相关内容，业主须按时缴纳。房屋共用部位、共用设施设备维修和更新、改造费用按照泰安市住宅专项维修资金管理办法执行。共用部位共用设施设备维修资金不敷使用时，经房地产行政主管部门或物业管理委员会研究决定，按建筑面积比例向产权人续筹。5. 物业使用者未能按照规定交纳物业服务费用、能源费及该单元产生的相关费用，最终由产权人承担全部欠交费用和所欠费用的违约金及由此产生的全部责任。6. 停车服务费：35元/车位/月。费用主要构成如下：1）停车场管理服务人员的工资、社会保险和按照规定提取的福利费等；2）停车场清洁卫生费用；3）停车场停车秩序维护费用；（不负责车辆的看管保管责任）4）停车场共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；5）停车场能源费； 6）法定税费。第二十八条 利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、物业管理企业的同意后，按规定办理有关手续，业主所得收益主要用于补充专项维修资金。第六章 违 约 责 任第二十九条 业主违反本临时管理规约关于物业的使用、维护和管理的约定，妨碍物业正常使用或造成物业损害及其他损失的，其他业主和物业管理企业可依据本临时公约向人民法院提起诉讼。第三十条 业主违反本临时管理规约关于业主共同利益的约定，导致全体业主的共同利益受损的，其他业主和物业管理企业可依据本临时管理规约向人民法院提起诉讼。第三十一条 建设单位未能履行本临时管理规约约定义务的，业主和物业管理企业可向有关行政主管部门投诉，也可根据本临时管理规约向人民法院提起诉讼。第七章 附 则第三十二条 本临时管理规约所称物业的专有部分，是指由单个业主独立使用并具有排他性的房屋、空间、场地及相关设施设备。本临时管理规约所称物业的共用部位、共用设施设备，是指物业管理区域内单个业主专有部分以外的，属于多个或全体业主共同所有或使用的房屋、空间、场地及相关设施设备。第三十三条 业主转让或出租物业时，应提前书面通知物业管理企业，并要求物业继受人签署本临时管理规约承诺书或承租人在租赁合同中承诺遵守本临时管理规约。第三十四条 本临时管理规约由建设单位、物业管理企业和每位业主各执一份。第三十五条 本临时管理规约自首位物业买受人承诺之日起生效，至业主大会制定的业主管理规约生效之日终止。第三十六条 本临时管理规约如有与法律、法规、规章和规范性文件相抵触的条款，该条款无效，但不影响其他条款的有效性。承 诺 书本人为 的买受人，为维护本物业管理区域内全体业主的共同利益，本人声明如下：一、确认已详细阅读山东大安建业地产开发集团有限公司制定的“大安泰山原著业主临时管理规约”（以下称“本临时管理规约”）。二、同意遵守并倡导其他业主及物业使用人遵守本临时管理规约。三、本人同意承担违反临时管理规约的相应责任，并同意对该物业的使用人违反本临时管理规约的行为承担连带责任。四、本人同意转让该物业时取得物业继受人签署的本临时管理规约承诺书并送交建设单位或物业服务企业，建设单位或物业服务企业收到物业继受人签署的承诺书前，本承诺继续有效。承诺人（签章）年 月 日前期物业管理服务协议（编号： ）甲方： 泰安市至诚物业管理有限责任公司 乙方： 根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，在乙方签订房屋买卖（预售）合同时，甲乙双方就前期物业管理服务达成如下协议前期物业管理指：自房屋出售之日起至业主委员会与物业管理企业签订的物业管理合同生效时止的物业管理。第一条 物业的基本情况本物业名称： 大安泰山原著 乙方所购房屋销售（预售）合同编号： 乙方所购房屋基本情况：类型 ，建筑面积 平方米。坐落位置： 第二条 双方的权利和义务一、甲方的权利义务1、对房屋共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、秩序维护等项目进行维护、修缮、服务与管理；2、根据有关法规和政策，结合实际情况，参与制定本物业的业主临时管理规约等物业管理制度并书面告知乙方；3、建立健全本物业的物业管理档案资料；4、制止违反本物业管理制度的行为；对违反业主手册、业主临时管理规约等行为，有权采取批评、规劝、公示、阻止、制止等相应措施，由此给乙方及相关人员造成损失的，甲方不承担任何责任；5、物业管理服务企业可委托专业公司承担本物业的专项管理与服务业务，但不得将本物业的整体管理责任转让给第三方；6、依据本协议向乙方收取物业服务费用，对拖交欠交行为采取相应催交措施；7、编制物业管理服务及财务年度计划；8、提前将装饰装修房屋的注意事项和限制条件书面告知乙方，并与乙方订立房屋装饰装修管理协议；9、不得占用本物业共用部位共用设施设备或改变其使用功能；10、向乙方提供房屋自用部位自用设施设备维修养护等有偿服务；11、自本协议终止时起10日内，与业主委员会选聘的物业管理企业办理本物业的物业管理移交手续，物业管理移交手续须经业主委员会确认；12甲方及其雇员在下列无过错情况下无需对业主或用户负责。（1）为履行业主手册、业主临时管理规约等所规定的一切管理工作，但涉及故意或严重过失而造成的损失除外；（2）因下列原因造成的服务中断： 1）任何设施、装置进行必要的保养和更换导致中断服务； 2）火灾、水灾等不可抗力导致中断服务； 3）无法避免的燃料、材料、供水、供气、供暖、电讯、电力短缺； 4）甲方无法控制的其他原因。（3）任何偷窃、抢劫、杀人等刑事犯罪案件或暴乱等；（4）业主或用户不遵守和不执行业主临时管理规约物业管理规定条款的。二、乙方的权利义务1、参加业主大会，享有选举权、被选举权和监督权；2、监督甲方的物业管理服务行为，就物业管理的有关问题向甲方提出意见和建议；3、遵守本物业管理服务制度及业主手册，合理使用自己的物业，共同维护小区安全、消防、治安；4、遵守本物业业主临时管理规约的相关规定，对违反临时规约的行为承担相应的法律责任（详见大安泰山原著业主临时管理规约）；5、装饰装修房屋时，遵守房屋装饰装修管理协议；（1）在规定时间内施工，不得擅自拆改承重墙、各种管线和破坏防水层等，不得影响共用部位、共用设施、设备的正常使用和维修养护以及相邻产权人的合法权益，因装饰装修导致共用部位、共用设施、设备以及其他业主利益受损，应当承担修复及赔偿责任。（2）装修期间根据装修内容由甲乙双方在装修协议中另行约定；（3）完工时，甲方检查无违章和妨碍他人正常使用物业的现象保证金予以返还；否则，视情况予以扣除并限期整改。装饰装修垃圾由乙方或装修公司放置于指定位置，由甲方负责定时清运。6、不得占用、损坏本物业的公用部位共用设施设备或改变其使用功能。因搬迁、装饰装修等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备的，应事先通知甲方，并在约定的期限内恢复原状，造成损失的，给予赔偿。如造成共用部位、共用设施设备的损坏，乙方应当负责修复，所需的费用由乙方承担，如无法修复时，乙方须承担赔偿责任。自觉保持维护房屋外观完好，禁止随意改变房屋外观外貌，业主或使用人确需增加外立面设施改变原外观设计的，必须通知甲方，待甲方征得规划部门同意后，按照要求的位置、样式、规格、时间等统一组织实施，若未征得规划部门同意，乙方不得增加任何设施。7、不得擅自改变本物业用途，不可将本物业作非法不道德或与规划相违之用途；8、转让房屋时，事先通知甲方，告知受让方与甲方签订本协议和办理其他手续；9、对承租人、使用人及访客等违反本物业的物业管理制度等造成的损失、损害承担民事责任；10、按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环境等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益；11、对屋内影响相邻业主权益的损坏部位和设施应及时进行维修；发现房屋内属公共维修责任的共用部位和设施损坏时，应及时通知甲方，并采取合理措施防止损失扩大；12、对异产毗连的物业维修，应积极支持、配合、不得人为阻挠维修。因阻挠维修造成物业及他人人身伤害和财产损失的，应承担赔偿责任。13、业主或者物业使用人使用物业应当遵守有关法律、法规和本小区管理规章及临时管理规约的规定，不得有下列行为：（1）损坏房屋承重结构等违反房屋装饰装修规定的行为；（2）违章搭建建筑物和构筑物、私开门窗等违反规划规定的行为；（3）侵占、损坏楼道、绿地等物业共用部位、共用设施设备等违反物业管理规定的行为；（4）擅自改变房屋用途等违反房屋管理规定的行为；（5）随意倾倒垃圾、杂物等违反市容环境卫生规定的行为；（6）堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品，排放有毒、有害物质或者超过规定标准的噪声等违反环境保护规定的行为；（7）占用消防通道等违反消防管理规定的行为；（8）赌博、利用迷信活动危害社会、饲养动物干扰他人正常生活等违反治安管理规定的行为；（9）法律、法规和管理规章、临时管理规约禁止的其他行为。第三条 物业管理服务内容一、房屋共用部位的维护和管理共用部位是指房屋主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等）、外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等（不含乙方自用部位）。二、物业管理区域内共用设施设备及其运行的维护和管理共用设施设备是指共用的室外下水管道、落水管、电梯、天线、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、排水沟（渠、池、井）和共用设施设备使用的房屋、安防设施设备等（不含乙方自用部位）。三、环境卫生1、本物业区域的日常保洁；2、本物业内的生活垃圾的清运（不含装修垃圾）；3、化粪池的清理，水池的清洁消毒等。四、秩序维护1、协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序，发生治安案件、刑事案件或交通事故时，及时报警并配合公安部门做好相关工作；2、设立秩序维护员值班制度，做好物业区域内的安全防范工作（不含业主或使用人的人身财产安全和财产保险看管保管责任）；3、定期对消防监控设备进行检查和保养，保持消防通道畅通。五、交通秩序与车辆停放1、制定小区车辆管理规定，维持车辆停放秩序（不负责车辆及物品的看管保管责任），协调业主将车辆停放在自家车库（车位）内，对乱停乱放车辆的行为进行劝阻制止；2、做好车辆出入登记，禁止外来车辆和无车库（车位）的车辆进入小区停放，禁止车辆占用消防通道停放。六、房屋装饰装修管理（详见房屋装饰装修管理协议）第四条 物业管理服务标准和时限一、共用部位、共用设施设备的维护和管理：1、房屋外观完好整齐，禁止增设各类设施。2、维持保证公共设施正常使用运行，做好设备的运行记录及时处理设备故障。3、完备保养制度，做到定期维护检修，设施设备维修及时。二、环境卫生：1、设立垃圾收集点，保证服务区域内的垃圾日产日清。2、定期对公共部位、道路、公共设施进行清扫，做到公共环境整洁。3、定期检查清理化粪池，雨水进排污系统，保证畅通正常使用。三、绿化：1、对草坪、花卉、绿篱、树木定期修剪养护清除杂草杂物，保持清洁。2、预防花草和树木病虫害，保持绿苗率。四、秩序维护：1、小区入口处安排专人值守，重点部位进行防范检查和巡逻；2、监控系统正常运行，记录完备；3、消防设施设备完好，消防通道畅通，努力消除火灾隐患。五、交通秩序与车辆停放：1、禁止各种车辆停放在车库通道和占用消防通道停车，劝阻制止业主车辆乱停乱放现象，将车辆放入自家车库（车位）内。2、做好车辆出入登记，禁止外来车辆入内停放。3、设置各类行车标志，保证车辆行驶停放有序。第五条 物业管理服务费用（不包括房屋共用部位共用设施设备大中修、更新、改造的费用）一、乙方交纳物业管理服务费用从房地产开发企业交付所购房屋之日起计。若乙方原因逾期收楼，自收楼通知书发出或所载收楼日期起计收；二、甲方按如下标准收取物业管理服务费：电梯住宅按建筑面积每月每平方米 2.26元（含电梯运行费 0.48元/月/平方米）；非电梯住宅按建筑面积每月每平方米：1.78元；商业按建筑面积每月每平方米1.78元。三、物业管理服务费用在本协议约定的服务范围内采取包干式，费用标准可以根据物价涨跌情况进行适当调整。四、乙方交纳费用时间：乙方与开发企业交接收楼时与泰安市至诚物业管理有限责任公司签订前期物业服务协议，并预交一年物业服务费，预交一年期满后十五日内乙方第二次交费，预交半年，到期后再按半年预交，依次类推。五、乙方出租物业的，物业管理服务费用由乙方交纳（乙方与承租人关于物业服务费交纳有约定的从其约定,但乙方仍对物业管理服务费承担保证责任）；六、乙方转让物业时，须交清转让之前的物业管理服务费用； 七、经多次催交，乙方逾期6个月仍未交纳物业管理服务费，甲方可以向法院提出诉讼,甲方实现债权所支出的费用(包括律师费)由乙方承担。第六条 其他有偿服务费用一、停车服务费每月每个车位35元（按年度缴纳）二、甲方对乙方或其物业使用人的房屋自用部位、自用设备设施维修养护或提供其它特约服务，费用应由乙方或其物业使用人按有偿服务项目及价格明细表情况计付。第七条 代收代缴收费服务受有关部门或单位的委托，甲方可提供水费、电费、燃（煤）气费、热费、房租等代收代缴收费服务（代收代缴费用不属于物业管理服务费用），收费标准执行政府有关规定。第八条 维修资金的管理与使用一、根据国家有关规定，本物业建立共用部位、共用设施设备保修期满后大中修、更新、改造的维修基金，从购房者按规定缴纳的专项维修资金中支付。二、维修资金的使用由甲方提出使用计划，经泰安市物业管理行政主管部门审核后划拨。三、维修资金不敷使用时，经泰安市房产管理部门批准，按泰安市住宅专项维修资金管理办法续筹。四、乙方转让房屋所有权时，结余维修基金不予退还，随房屋所有权同时过户。第九条 保险乙方的家庭财产与人身安全的保险由乙方自行办理。第十条 其它约定事项一、 ；二、 ；三、 。第十一条 违约责任一、甲方违反协议，未达到管理服务质量约定目标的，乙方有权要求甲方限期改正。二、乙方违反协议，使甲方未达到管理服务质量约定目标的，甲方有权要求乙方限期改正。三、甲方违反协议，擅自提高收费标准或乱收费的，乙方有权要求甲方清退所收费用，退还利息并支付违约金；四、乙方违反协议，不按本协议约定的收费标准和时间交纳有关费用的，甲方有权要求乙方补交并从逾期之日起按每天千分之三交纳违约金，或通过张贴公示等形式予以催交。第十二条 为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见的情况下，如发生火灾、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，甲方因采取紧急措施造成乙方必要的财产损失的，双方按有关法律规定处理。第十三条 在本协议执行期间，如遇不可抗力，致使协议无法履行，双方按有关法律规定处理。第十四条 本协议内空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。本协议中未规定的事宜，均遵照国家有关法律、法规和规章执行。第十五条 本协议在履行中如发生争议，双方协商解决或向物业管理行政主管部门申请调解；协商或调解无效的，可向泰山区人民法院起诉。第十六条 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十七条 本协议自签字之日起生效。 甲方签章： 乙方签章：代 表 人： 代 表 人： 年 月 日 房屋装修管理服务协议甲方： （业主）乙方：泰安市至诚物业管理有限责任公司 （物业公司）为维护公共安全和公共利益加强住宅室内装修的管理和监督，有效地制止违章行为，保障住宅结构免遭损坏，维持大安泰山原著整体外观，实现广大业主物业的保值增值，根据建设部住宅室内装饰装修管理办法和山东省物业管理条例特制定本协议：一、甲方装修时，应事先通知乙方，并告知所聘装修公司按本协议装修事项及房屋装修规定的程序，到乙方客服中心办理装修申报手续（详见装饰装修管理规定装修管理手册）明确事项。二、甲方和装修公司不可改变或损坏原有房屋的结构、外貌及水电设施、消防器具等公共设施。不得改变房屋及配套设施的使用功能，不得在房内安装动力设备。三、允许对住宅楼地面、内墙面、天棚进行表面装修,钻孔、打钉、安装螺栓、吊顶时控制深度，避开暗敷管线。不准破坏墙体及地面结构，以免破坏供电供水线路与供暖管线（本小区采暖形式为地面辐射采暖）若有损坏由甲方负责，客厅、餐厅、卧室未做防水处理，在铺贴瓷砖与和沙灰时注意用水量并做相应防护处理以免发生向楼下渗水，若有发生给楼下业主造成损失的由甲方负责。四、不得封闭阳台，不得安装护网，要维持现状不可再另增设其他设施，不得改变窗户的原有用途和结构。五、进户门已安装防盗金属门可另行改装，但不得改变原有门洞的设计，不得妨碍楼梯通行和消防。六、外门窗不得随意改动更换，以免影响整幢楼统一规格、色调、外观。七、允许改换厨房的灶台、洗涤池和卫生间便器等，但不可改变厨房、卫生间的结构和功能，严禁将生活污水排入雨水管道。八、严禁改动或损坏房屋的柱、梁、板、承重墙、上下水主管道，供电线路，屋面防水隔热层等。九、在装修过程中，需要进行电焊作业的，事前须经物业服务人员现场查验，附有操作证方能施工。十、禁止甲方（使用人）在外墙安装水塔、太阳能水箱等设备改变外立面，若确需安装外挂式太阳能待本小区综合验收完毕后与物业公司另行协商；甲方与装修公司装修时共同做到，禁止扩大原有门窗的尺寸拆除砖、混凝土墙体和在墙体上开门开窗；不得私自拆改水、电、暖、燃气管道等设施，对于私自改动以上设施所产生的一切后果，由甲方自行承担全部责任。十一、甲方安装空调时须按照设计要求将空调外机安装在室外空调外机预留位置或板格栅内，不得随意安装和破坏外墙保温，（未预留设计位置的，应按物业公司指定的位置安装，并按要求做好噪音及冷凝水的处理，安装时必须做到上下整齐统一安全牢固并做好外墙保温处理）。十二、甲方要求装修公司并同做到：应在指定的地点放置装修材料并及时搬运至室内，不得占用公共部位从事装饰装修活动，不得在楼道和单元门前堆放生活或装修垃圾，并将装修垃圾袋装及时清运指定位置，保持楼道及共用部位清洁。本小区内的装修垃圾由甲方或装修公司放置于指定位置由乙方负责定期清运。需使用电梯搬运装修材料及物品的，甲方与装修公司必须按照电梯使用规定操作使用，并服从乙方人员的管理安排。十三、本物业管理区域内的装饰装修时间为：周一至周五早8:00至12：00,下午14：00至18:00，周六周日早9:00至12:00下午14:00至18:00，做好噪音处理，非施工时间内进行装饰装修活动影响其他业主休息的，乙方有权制止其装修活动。装修期限：一般为30天，最长不超过60天。十四、签订本协议的同时甲方应向乙方交纳1000元的装修保证金，每户300元装修垃圾清运费(用作垃圾清运费用不予退返)甲方应通知装修公司办理装修手续时向乙方交纳1000元的装修押金。若违反本协议约定视情节给予赔偿或通过法律手段解决，装修完毕进行初验，两个月后进行复验，经乙方复验合格后退还保证金及装修押金。 十五、因装修房屋造成甲方自用设施设备损坏的由甲方与装修公司协商解决，造成向下层渗漏或管道堵塞的，甲方要求装修公司须负责维修，造成损失的，甲方与装修公司应予以赔偿，若拒绝赔偿，乙方有权使用装修保证金先行修复和赔偿，不足部分由甲方承担全部责任。十六、装修公司对房屋的装修部分承担维修责任。乙方对房屋的共用部位、共用设施设备有正常安全检查和维修的权利，检查和维修涉及甲方及装修公司装饰部分需拆改时，甲方、装修公司须予以协助，拆改部分由甲方与装修公司自行负责。 十七、因房屋装修施工造成共用部位、共用设施设备、异产毗连房屋损坏或他人财产损失的，由甲方与装修公司承担赔偿责任。十八、甲方承诺，将本协议内容告知并要求所聘装修公司严格按照本协议约定内容进行装修活动，如有违反愿承担相应责任。 在装饰装修过程中甲方或装修公司违反本协议和本小区其他管理规定，乙方有权制止限期整改并报告有关部门，拒不整改的乙方有权根据轻重做出以下处理：1、责令停工 2、责令恢复原状 3、扣留或没收工具4、停水停电 5、赔偿经济损失 6、扣除装修保证金7、扣除装修押金 8、诉诸法律十六、在本协议履行过程中如发生争议,双方应协商解决,协商不成,任何一方均有权向人民法院提起诉讼。十九、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，自签字盖章之日起生效。 甲方盖章： 乙方盖章： 代 表 人： 代 表 人： 日 期： 日 期： 业 主 手 册公共事务管理为了让您更加了解物业公司的工作，及时为您提供需要的服务，请您详细阅读以下内容：一、工作时间安排： 周一至周五上午8：0012：00，下午14：0017：30（周六、周日为值班时间） 秩序维护员监控中心等24小时工作、值班 办公时间如有变动，将另行通知。二、沟通与投诉1、通讯地址：泰前大街温泉小区东区泰安市至诚物业管理有限责任公司 邮 编：2710002、联系电话：客户服务中心电话：投诉电话：05386221500 3、沟通、投诉方式与途径1）驻守本小区的秩序维护员和保洁员较专注于维护秩序及清洁事务，对维护秩序和清洁以外的问题，未必全面了解，或许不能够准确地给予解答或指引、敬请谅解。2）为提高管理服务效率，避免不必要的误会和阻碍，除紧急事件外，业主如不清楚之处或有任何合理建议、投诉，可直接致电或亲临大安泰山原著客户服务中心。3）欢迎各位业主提供任何有关本物业的管理意见和建议，恳请您留下姓名、电话号码及居住地址以便联系和跟踪服务、回复。4）您若发现小区内有可疑人物、正在作案的不法分子请及时联络值班室或立即拨打110报警。5）如投诉个别管理服务人员，可直接到物业公司投诉，也可用电话投诉，公司领导将仔细聆听您的意见，并请您尽可能记录其工牌、姓名以便调查处理。如果您能告诉我们您的联系方式，我们将向您反馈处理意见。6）紧急联络资料更新：敬请您合作，定期告诉物业公司在紧急情况下跟您联络所需的资料（如您的通信地址、电话号码、第二联络人等），以备有新的服务内容推出时或有跑、冒、漏、火警等紧急情况发生时，物业公司能及时与您取得联系。三、物业管理相关费用明细： 序号收费项目收费类别收费标准备 注1物业服务费非电梯住宅1.78元/.月商业1.78元/.月电梯住宅2.26元/.月含电梯运行费停车服务费35元/.月购买车位业主交纳2水 费住宅按自来水公司收费标准执行物业公司代收代缴（在签订供水合同后交于自来水公司）商业按自来水公司收费标准执行3电 费住宅按供电公司收费标准执行 物业公司代收代缴（在签订供电合同后交于供电部门）商业按供电公司收费标准执行 四、物业服务费及其他费用的缴纳办法：物业服务费用是物业服务活动正常开展的基础，涉及全体业主的共同利益，物业服务费由业主或非业主使用人交付均可。如果业主把物业出租，即便在租约上注明由租户支付物业服务费，但若租户欠交物业服务费，拖欠交费最终仍由业主交付。请小区业主按前期物业管理服务协议约定交纳物业服务费。其他应交纳费用（水、电费）每二个月交纳一次，您可在物业公司客服中心交付现金或支票。逾期不交纳者，将按每日应缴费用的3收取滞纳金。 小区制度我们相聚在大安泰山原著，虽然我们从事不同的工作，有着不一样的生活方式，但是我们有一个共同的愿望，就是拥有一个安全、整洁、舒适、优美的居住环境。小区环境和秩序的维护需要您的共同参与，让我们一起营造更美好的明天吧！一、 环境卫生管理规定为创造小区美观、整洁、舒适、文明的生活环境，维护良好的小区公共秩序，倡导健康的公共道德和小区生活理念，特制定如下环境卫生管理规定。凡进入小区的所有人员均有义务和权利维护小区的公共秩序及环境卫生： 请勿在公共地方拉绳晾晒衣物； 请勿随意损坏园林艺术景致、雕塑等公共娱乐设施； 请勿从楼上向楼下抛撒杂物； 为了保证消防安全，请勿在公共部位堆放杂物（如自行车、鞋架等），所有楼梯、楼道必须保持畅通;任何业主放置于公共部位的物品,若不能听从物业公司劝阻及时处理的,将由服务中心视为垃圾清走,而费用由有关业主/住户承担； 请勿随地吐痰、乱丢烟头、纸屑、果皮、塑料袋或饮料罐等杂物； 请勿随意在小区各处张贴广告，需展示内容的，请您在得到物业公司准许后方可进行； 为维护小区安宁，请您在深夜勿大声喧哗、吵闹； 请将当天的生活垃圾用垃圾袋装好封闭，放于指定的垃圾桶内，以便统一清运。切勿将剩饭、垃圾、杂物等倒入下水管道以便造成管道堵塞。二、公共绿化管理规定绿化环境是保持生态平衡，改善生活条件，营造舒适、美观、安逸、清新生活环境的基础。为维护小区现已培植的花草树木和绿化地的环境卫生，敬请您注意： 请勿随意践踏和占用绿化草地； 请勿攀折园林花木、以及在树木、绿地晾晒衣物或扎铁丝栓绳等； 请勿在绿化范围内堆放任何物品； 请勿往绿化地内抛弃杂物或倒污水； 请勿损坏花木的保护设施和花坛； 请行人和各种车辆勿跨越或通过绿化带，不得碰坏绿篱栅栏； 请勿在树木上及绿化带内设置广告牌或宣传栏； 因人为造成花木、雕塑及园林设施、设备损坏的，责任人须照价赔偿；如属儿童所为，由其家长或监护人负责支付。三、人员、物品进出管理规定1、业主办理入住手续时，请详细填写大安泰山原著业主资料登记表，提供居住人员的身份证明复印件、照片和汽车牌号车位号（间数），以及联系电话、紧急情况下的联系方式等，物业公司将根据您的成员情况、购买车库（车位）情况发放出入卡。（具体办法：按业主家庭常住人口数每人发放一张人行道出入卡，按业主购买的车库（车位）间数每间（个）发放一张地下车库机动车出入卡。）2、为充分彰显业主尊贵，创造小区安全环境，有效的控制外来人员进出小区，本小区业主（住户）进出小区请主动刷卡，车辆进出请业主动刷卡，施工工程人员进入小区办理临时出入证，凭证出入。3、租户入住前，须持租赁合同到物业公司办理入住手续，填写租住人员登记表，办理入住人员临时出入证（工本费10元/证，每人照片2张，身份证复印件一份），明确租住权利与义务及各种费用的交纳责任。入住后，租住人员须主动配合小区的各项管理，遵守各项公共管理制度。4、来访人员请主动出示有效身份证件或接受物业公司秩序维护员的有关问询，并待秩序维护员详实登记后，方可入内。由于小区内无公共停车位来访人员的车辆不得进入小区，请业主给予理解并对来访客人予以说明。5、住户、租户、装饰公司在搬出家私等生活用品时,在搬出前应到物业公司登记并办理物品放行通知单，出门时主动出示，否则秩序维护员有权阻止其搬出物品。在进入小区时，要配合秩序维护员的检查，切勿将易燃易爆等危险物品带入小区内。四、电梯使用管理规定为了更好的保证电梯的安全运行，减少故障的发生及保证各位乘客的人身安全、正常的生活和工作，根据本小区电梯性能和使用规范，特制订本管理规定，请各位业主和乘客按以下要求正确使用电梯：1、小区内所有电梯为全体业主的共有财产，全体业主（住户）应爱护电梯，按规定使用电梯不得破坏电梯面板、按钮、监控、装饰物等设施设备不得撕毁电梯召呼盒、电梯门、指示屏、楼层按键上贴覆的保护膜，不得在电梯内乱涂乱画或擅自书写、粘贴小广告。2、乘坐电梯时，不允许在电梯轿厢内吸烟，禁止携带其它火种进入电梯。3、乘坐电梯时，请不要在电梯内嬉闹、蹦跳和做剧烈运动，轿厢内禁止粗暴行为。4、选择楼层时，请按下对应内呼按钮，请勿用力撞击乱按、狂按及用硬物碰、触操纵箱按钮。5、儿童乘座电梯必须由成人携带，以防发生意外，老、弱、病、残、乘梯要人陪同，以免电梯故障突然停止时不知所措。6、请不要超过额定人数、载重量乘梯，严禁超时、超重、超大使用电梯，超载时电梯会报警，请后进入人员主动礼让，退出，等候乘坐下一班电梯。7、当电梯运行中突然停止并无法开门时，乘客请勿惊慌失措，切不可随意动电梯按钮或撬、扒电梯轿箱门，请按下紧急呼叫按钮向物业工程人员呼救，静候救援或拨打乘梯须知。8、超重、超长以及危险物品不得进入电梯。使用电梯运送装修材料、货物和大件物品时，应事先到物业管理处办理申请手续，并在电梯管理员的指挥配合下执行操作。不得使用电梯运载瓷砖、水泥、砂石、