某集团有限公司组织设计咨询报告(PPT 132页).ppt

奥康集团有限公司组织设计咨询报告 北大纵横管理咨询公司2002年12月 机密 报告5 导读 指导思想新组织结构运营架构部门设置与职责关键程序与流程业绩管理系统实施挑战及计划 奥康集团的组织设计需要系统地考虑影响竞争力的各项因素 提高公司总体竞争能力 市场环境1 市场环境变化快 竞争激烈 变化速度快 市场压力加大 利润空间下调2 各地市场差异大 各地气候差异大 消费者消费习惯和观念相差大 脚型也存在区域性差异 战略匹配1 随着竞争加剧 营销管理能力要求越来越高2 对组织各个部分的协同及与外部战略联盟要求越来越高3 为适应战略匹配的要求 总部各职能部门能力必须有较大幅度的提升 1 分公司经理持股 独立意识强 总部控制弱化2 营销组织结构由多品牌独立运作向多品牌共享销售平台转变 提高组织的整体竞争力 工作流程 缺乏规范化的管理体系人员配备不完整 缺乏系统的人力资源规划 战略匹配 市场环境 资源整合 各部门普遍存在职责不清的问题部分主要工作流程不完善 部门间信息沟通不畅协调难度大 奥康集团的组织结构尤其是营销组织应适应市场环境的转变 奥康集团以前 市场预见能力决策快速执行能力领导人的个人判断能力企业形象宣传策划渠道建设 奥康集团将来 核心成功要素 市场分析和预测能力贴近终端的快速反应能力营销管理体系品牌策划与沟通能力渠道建设与管理产品组织能力各部门之间的协调运作能力对合作伙伴的管理能力 总体市场快速上升 卖方市场 品牌知名度是影响市场的关键 市场环境特点 市场环境变化快 竞争激烈的总体市场 买方市场 品牌形象和美誉度成为获取市场份额的关键性因素区域市场差异化更加明显 奥康集团的新组织结构应满足资源整合与管理提升要求 对分公司管理模式的再造 对营销分公司的管理由放权式管理向授权型管理转变要充分发挥 调动下面的积极性 扩大整体利润从经营计划和预算到日常管理程序 要建立严格的内部控制体系 销售资源整合 多品牌独立运作向多品牌销售资源共享转变 整合销售资源 发挥多品牌协同效应应将销售资源整合与人员调整相匹配 实现营销管理人员由经验型向知识型管理型转变 组织机构调整宜采取区域渐进型推进策略 尽量避免调整的负面影响和引起大的震动 奥康集团的发展战略要求新组织结构应加强营销策划功能 提出产品开发要求 设计新产品款式引导消费者 制定产品成本要求制定全年产品计划和目标销售结构新产品推广与广告宣传 推广资料的组织 对奥康集团品牌定位的准确把握 品牌形象的整体策划和较专业的策划人才广告运作应有整体性和连贯性 形成整体的信息收集 研究 共享 反馈的制度 职责明确专业人员和专职的信息分析部门 提供分析报告 使公司高层领导及时做出决策 及时反馈 准确指导一线的工作 产品策划 品牌策划 信息研究 产品管理 产品上市跟踪及分析 产品知识和卖点培训 组织对竞争对手产品的分析 强化营销策划功能 对品牌投入进行科学的效果监测和分析 奥康新组织结构应通过改进关键业务流程解决产销衔接和新产品开发问题 产销衔接 新品开发 销售系统得到想卖的产品 而销售计划有利于生产 新品开发对销售形成有力的支撑 集团公司确定每鞋季主销款式与营销分公司确定辅销款式相结合 营销分公司在每个鞋季补单方式 解决目前的产销脱节的问题 营销系统内部加强消费趋势的前瞻性研究营销系统及时将市场有关产品销售信息反馈到技术开发部品牌总监应承担将款式风格与新品开发联系的部分责任 建立信息系统 收集市场信息提供决策支持改进成品采购程序使营销部门加大与设计的合作力度改进营销分公司的绩效考核方法 将集团整体经营效益纳入分公司经理考核范围 加强设计人员市场调研 完善信息系统支持新品开发营销系统对新品开发的支持纳入考核范围 职能定位 支持机制 奥康集团组织设计的基本思路 建立具有强大功能的规范化 专业化组织体系 分层管理 对总部 营销总公司 分公司 办事处核心职能进行明确的定位执行 管理 监控 决策等职能在各个层次合理地分配 授权管理 分公司在目标和制度约束下的充分权力分公司成为真正的区域决策中心 强化营销功能 建立品牌总监制 强化分公司和办事处的营销职能强化品牌推广 产品策划 产品管理 市场信息研究等营销功能 发挥协同效应 加强多品牌之间和产销之间的协同效应建立目标统一而不是互相冲突的考核体系 品牌营销专业化 强化针对不同品牌的营销计划分公司营销管理人员逐步专业化 奥康组织结构设计的目标是建立面向市场的企业组织 营销不只是一种功能 更是整个企业的一种意识和文化 营销 公 共 关 系 企 业 文 化 生 产 务 财 人 力 资 源 售后服务 市场信息 客户开发 广告策划及品牌定位 产品开发 渠道管理 销售管理 在面向市场的企业里 营销是每个人的事 营销由一种职能转变为一种意识 系统思维 充分发挥企业的所有组成部分间的相互作用 以提高顾客和企业本身的价值 奥康成为面向市场企业的前提是建立一个使知识在每个员工之间跨职能自由流通的开放信息系统 设计 生产 营销 销售与服务 代理商 消费者 市场调研 获取市场信号 从所听到的内容及其经验中学习 然后在所学知识的基础上提高其自身能力 提高决策质量 以其创造并满足顾客的产品和服务领先于竞争对手 通过把学习过程设计到业务程序里 并且系统地记录和共享所获知识 从而高效快速和可持续地增加相关知识 建立强大的共同知识基础 组织的知识不必让组织中所有的人共享和接受 但是一定得让那些必须共同工作的人和必须批准前者行动的人共享和接受 奥康成为面向市场企业的关键是通过跨职能协作解决部门之间的信息障碍 形成以市场为依据的决策网络 确定问题 各种备选方案 深度分析 新方案 设计 售后服务 生产 营销 销售 上下级和不同部门做出相互支持 协调一致的决策 跨职能对话决策法形成统一的见解 综合了问题框架和最初方案中存在的相互冲突的观点 解决部门之间的协调障碍 不断改进 决策过程决定着企业性质 解决上下级之间的不一致 导读 指导思想新组织结构运营架构部门设置与职责关键程序与流程业绩管理系统实施挑战及计划 董事会 总裁 计划财务部 审计监察部 行政事务部 人力资源部 总裁办公室 奥康总部新组织结构 略 战略决策委员会 人力资源管理委员会 质量管理部 技术开发部 生产管理部 信息技术部 国际贸易部 副总 营销总公司 董事会 总裁 技术开发部 生产管理部 营销总公司 控股子公司 综合管理科 生产计划科 机电设备科 采购物控科 计划财务部 审计监察部 行政事务部 人力资源部 绩效薪酬 人事 培训 综合科 基建科 会计核算科 总裁办公室 秘书 信息管理 财务管理科 奥康总部新组织结构 详 保卫科 接待科 国际贸易部 战略决策委员会 人力资源管理委员会 编辑部 企划 各分厂 信息技术部 质量管理部 业务运营部门 支持部门 投资管理科 组织模块 功能定位 战略意义 公司支持部门 业务部门的功能定位 协助总裁建立公司的整体战略并根据公司的总体战略规划 制定各业务运营部门的整体战略和投资规划对口支持和指导各业务部门的相关职能工作协调各业务运营部门之间的关系 处理和解决各业务运营部门无法解决的决策问题监控各业务部门与单位的经营运作状况 营销进展和关键财务指标 开展奥康集团内部审计 建立健全内部风险预警和防范系统 促进奥康集团范围内品牌资源和服务共享 协调发挥各业务部门与单位的资源综合效益向总裁汇报 是总裁的 代言人 和 参谋部 支持部门 业务部门 负责公司的研发 生产运营和营销资源利用最大化除设计生产负责人外 独立运营单位 包括控股子公司和营销总公司经理有自己的损益责任 处理公司整体问题为业务部门提供支持与服务 专于设计 生产 营销的实际运营有利于实现规模经营和低成本管理运营单位有相应的决策权使决策下移 接近市场 奥康总部新组织特点 内部系统 行为目标 强调职能目标正式权力 职能经理 优点 1 鼓励部门内规模经济2 促进深层次技能提高3 责任明确促进组织实现职能目标 缺点 1 可能引起高层决策堆积 层级超负荷2 部门间缺少横向协调 缺乏总体观念和整体知识3 对组织目标的认识有限 了解各部门对企业的贡献者很少 对策 1 建立内部共享的信息系统2 跨部门的协调决策法 详见 总裁工作细则 3 明晰各部门职责 完善内部相关流程 明确部门协调界面4 加强周边考核 完善考核体系 奥康集团新营销系统组织结构 营销总公司 物流部 营销财务部 营销事务部 储运科 销售分公司 市场部 广告策划科 奥康 品牌总监 康龙 美丽佳人 推广 综合 物流 奥康 康龙 美丽佳人 渠道 办事处 品牌经理 品牌助理 品牌助理 品牌助理 渠道管理科 计划采购科 服务中心 市场调研科 销售额较小的分公司不设办事处 设办事处的分公司与所在地办事处可合并 奥康集团新营销体系建立 四大平台 核心营销职能 管理层 职能定位 负责全国性策略 计划 年度目标等重大事项的决策负责提供迅速 及时的营销支持服务 全面支持分公司的营销工作负责内部管理和建设负责对分公司提供业务指导日常性 区域性业务决策权力下放防范和控制风险 营销总公司 营销决策 支持与监控平台 营销分公司 区域决策中心 在计划和预算体系下 负责对本区域的日常性业务进行决策负责本区域的销售队伍建设 人事管理 薪酬分配等内部管理事宜负责区域产品管理 市场策划等重点营销职能的建设负责制定本区域的营销策略和总体操作思路 总体营销预算负责指导和协调下属各办事处的具体业务 营销管理平台 办事处 负责本区域的销售业务操作负责本区域的促销执行和卖场管理 营销执行平台 奥康总部 负责协助营销部门进行产品开发 产品推广 产销衔接负责按照营销部门的成本要求组织生产 营销服务平台 奥康集团营销组织的市场营销功能有选择地按品牌分开 品牌宣传 品牌广告 产品策划 产品管理 卖场宣传 促销 信息研究 功能 机构 营销总公司 办事处 分公司 业务员 导购员 合并 按品牌分开 在局部地区分开 同时 整合销售及销售支持功能 渠道管理 订单处理 财务 行政人事 审计监察 物流 售后服务 功能 机构 营销总公司 合并 按产品分开 在局部地区分开 营销分公司 办事处 业务员 奥康集团新营销组织的优越性 营销重心下移 责权下移 逐步建立分公司营销平台 提高市场应变能力 真正体现市场 客户导向 利于奥康更好地满足客户需求销售体系不再隶属于某品牌营销公司 而属于整个集团 销售集团所经营的全部品牌产品 利于最大限度的市场销售及资源共享现代化的市场营销体系 集中管理有利于培养和建立集团目前十分薄弱的市场营销能力 如市场研究和品牌管理 策划能力 通过新的职能部门 渠道管理科的设立 有利于奥康集团的网络管理从粗放式向精细化管理方式转变 从而营造新的核心竞争力 奥康集团新营销组织特征概括 内部系统 行为目标 同等地强调品牌和职能正式权力 职能与品牌负责人的联合 优点 1 获得适应环境双重要求所必需的协作2 品牌间实现人力资源和其他资源的弹性共享3 适于在不确定环境中进行复杂的决策4 为职能和品牌营销改进提供了机会 缺点 1 导致员工卷入双重职权之中 降低人员的积极性并使之迷惑2 意味着员工需要良好的人际关系技能和全面的培训3 耗费时间 包括经常的会议和冲突解决4 员工需要理解这种模式 并采用一种横向式而非纵向的关系5 来自于环境的双重压力以维持权力平衡 奥康新营销组织与当前组织对比 当前营销组织 强调直线管理职权层层分解 下级往往对一个直接上级负责强调有清晰的管理层次 新营销组织 描述 强调团队型管理职能体系和管理体系相对分离 交叉构筑地区平台强调各部分有清晰的管理范围总部强调支持和服务 总部来把握集权和分权的尺度区域组织的灵活性取决于总部的管理思路和风格 服从命令型 的管理文化控制能力较强 特点 分公司拥有很大的灵活性分公司的自我协调能力很强对人员协调沟通的能力要求很高容易失控 导读 主导思想新组织结构运营架构部门设置与职责关键程序与流程业绩管理系统实施挑战及计划 奥康集团总部对分子公司实行授权型管理模式 领导风格 管理方法 决策制定 分公司作决策 总部作决策 权威型 命令型 告知型 顾问型 合作型 控制型管理 授权型管理 放权型管理 下属的决策权很小 通过计划预算和过程保证来控制 直接影响少 计划预算经总部批准后即生效 缺少过程保证 子分公司有近乎没有约束的权力 奥康集团总部在公司整体运作中主要发挥重组企业投资 开拓分子公司业绩以及整合资源战略联盟的作用 重组企业投资 开拓分 子公司业绩 整合资源战略联盟 培养公司对行业未来的洞察力重组企业投资组合 实现增值创建共享的价值观 帮助下属公司制定切实可行的目标提供实现目标所必要的监控制度和支持体系 挖掘各分子公司单独经营时无法实现的经济潜力挖掘总部与各子分公司之间潜在的合力 达到资源最优组合与上下游厂商和国际企业联盟 实现整体能力的提升 解决的问题 公司战略规划公司品牌建设投融资决策主销产品开发与供应企业价值理念的建设 战略目标的分解 战略目标执行中各子 分公司运营环境分析合理的监督控制体系 尤其是财务监督 和业绩管理体系建设业务指导和服务体系的建设 建立正式的审核制度和培养协调管理能力 理顺公司架构培养交流技能 实现公司各种技能和经验的共享最大限度地整合社会资源搭建公司内部资源共享平台 总部任务 任务内容描述 奥康集团在改制后 为了确保战略目标的实现 建议总部集中的权力 战略规划权力目标分解和下达权力公司营销战略决定权重大政策与重大事务决定权对外投融资权重大资本性支出的权力重大资产处置权年度预决算权担保权分公司经理和品牌经理的任免权必要的决策信息知情权分公司业绩评定 奖惩权内部审计权 营销总公司品牌总监的使命与职责 对公司品牌进行管理 建立维护品牌资产 确保所负责品牌的市场份额 利润和投资回报的最大化 负责本品牌营销战略 年度营销计划的制定和实施 总体协调公司各部门的工作 并和他们紧密合作 有效管理所负责品牌的业务 协助公司进行多品牌经营决策 以促进公司的战略目标达成 决定品牌的产品和市场范围 收集有关该品牌产品的资讯 发起对产品的改进 主持及驱动新产品开发 计划新产品的投放 以适应不断变化的市场需求 负责品牌视觉识别的管理 制定品牌管理规范如品牌手册 与广告代理商和经销代理商共同制定市场推广方案 年度 季度整合传播计划和策略指引 产品品牌推广的创意策略以及媒介策略 从品牌角度协助并参与管理市场推广组合 如促销 产品包装 POP Events等等 进行传播工作的年度 季度自评 并协助市场调研科实施品牌调研和整合传播效果的评估工作 设置和认可所负责品牌的销售目标和奖励制度 激励业务人员和客户对该品牌的支持 其他职责 产品管理员 广告促销员 品牌总监 品牌总监负责公司品牌的建立维护扩张及该品牌的经营 其主要职责是 秘书 品牌总监的岗位分析 职位 品牌总监 使命主持年度品牌战略 新产品开发和营销活动计划的制定和实施设置和认可所负责产品的销售目标和奖励制度确保所负责品牌的市场份额 利润和投资回报的最大化 领导 助理和各分公司品牌经理 关键业绩指标 KPI 财务指标 品牌销售额 营业利润的业务目标完成度客户指标 消费者 代理商的满意度行为指标 对市场跟踪的积极性 及时性 和销售部门及研发部门合作的主动性及团队精神 主要职责品牌战略 负责品牌战略的制定 包括产品组合的管理 产品定位和定价 价值号召力 新产品开发和推广 主持及推动新产品开发和推广 以及对内和对外的新产品市场沟通和新产品培训业务目标 负责 该品牌的损益表 驱动财务和业务目标的实现销售目标 根据分公司的输入 制定品牌的销售目标 分配和下达给各分公司 并制定所负责品牌的销售奖励办法 预算 营销活动 在市场部的输入和监督下制定和实施品牌具体的广告和促销方案合伙 战略联盟 保持同合作伙伴和战略联盟伙伴的关系 技能和经验要求三年以上的市场营销经验皮鞋行业的丰富经验战略思维能力 具有立足长远 把握全局的意识曾有在销售公司工作的相关经验 领导或参与的关键程序业务计划制订程序 驱动 制订渠道策略与管理程序 提供输入促销程序 制订计划及组织执行新产品开发程序 驱动 执行 协调定价程序 制订政策及监督执行品牌管理程序 驱动 制订 各部门在部分主要程序及活动中的角色 主要程序 活动 品牌营销计划 新产品投放 定价政策 销售指标 预算 营销总经理 品牌总监 市场经理 市场部 市场研究 渠道管理 广告企划 物流部 计划采购 服务中心 储运 物流经理 营销分公司 设计 生产 驱动 执行 主持 驱动 输入 输入 输入 审批 审核 审核 审批 计划 执行 新产品开发及选样 审核 审核 输入 执行 输入 输入 执行 执行 输入 主持 制订 审核 审批 制订 输入 输入 输入 输入 输入 输入 输入 输入 输入 输入 制订 输入 输入 输入 制订 输入 审批 渠道管理 计划 执行 执行 售后服务 计划 执行 审核 执行 审批 输入 审批 审核 输入 执行 审核 审批 计划 执行 审核 审核 全国性广告 制订 制订 输入 区域广告 促销 专卖店开设 计划 执行 审批 审核 集团品牌战略 制订 执行 输入 审核 审核 输入 领导小组 审批 审批 审批 输入 各分子公司主要通过建立有效的运营机制 增强公司整体运营效率 扩大市场份额 增加利润 运营管理 市场份额的增长利润的提升 管理体系调整 理顺业务流程 加强业务管理 消减冗余非增值活动建立严格的预算编制 执行 考核制度制定业务规范 市场目标的制定分解市场营销体系建设和区域营销战略制定营销信息收集和分析能力的培养客户服务体系的建设 组织结构和人力资源管理体系业绩考评体系建立信息管理平台建设管理规章制度体系的建立 解决的问题 重新评估业务流程以质量和成本控制为核心战略的制定和贯彻预算制度和业务规范体系设计 市场销售网络的建设市场调研和客户服务平台搭建营销人员素质的培养 建立有效的组织环境建立富有竞争力的薪酬建立人才储备系统 子 分公司任务 任务内容描述 营销分公司结构与功能 营销分公司经理 渠道 推广 物流 综合 品牌经理 3人 公关协调文档管理文案处理办公事务接待后勤支持人事档案管理培训组织行政事务人员招聘人员发展计划考核工资 制定要货计划运输费用结算运输调度 跟踪仓库管理货物收发库存统计和管理维修投诉处理配件管理售后政策执行及调整建议 年度 季度营销计划和预算制定和控制促销策划促销方案制定销售政策制订业务分析和指导培训信息收集与分析区域广告软性方案销售和网络拓展分析提出产品开发要求产品管理 产品销售销售政策执行渠道开发和维护代理商档案建立和管理市场秩序维护回款卖场管理政策和价格调整建议促销支持 品牌推广执行促销执行广告 促销信息的收集和分析 汇总 制定经营计划预算编制各部门预算总量监控各部门预算执行计划调整建议帐务处理费用控制开单结算税务申报资产管理 营销分公司经理拥有快速响应市场的必要权力 人事 营销 货源 价格 奖惩 销售政策 除财务人员 品牌经理 办事处主任以外 可以对任何人员进行任免 可以根据业务需要招聘或减少人员 制定年度营销计划和年度促销预算 预算内的方案可自行批准 向上备案对总部提供的营销资源和促销方案有提出修改的权力对于预算内的市场基础建设 灯箱 展柜等 可以自行决定 分公司上报要货计划 其中两个星期前的计划分公司能够变更 总部也必须满足该分公司的要求 总部给出一级批发价 分公司可加价销售 但应符合公司各品牌营销策略和价格政策 拥有对本分公司人员薪酬的分配权及其他的奖惩权 评价 对市场变化反应迅速灵活运用销售政策 与客户配合好一线人员职责分明 积极性高降低总部管理难度 业务开展主要依赖分公司经理 总部对市场的控制能力被削弱如果监控系统不完善 不能及时发现问题 会有很大的风险对营销管理人员 尤其是分公司经理和品牌经理的要求较高 营销分公司经理拥有的权力 根据总部的指导方案 可以调整该区域销售政策可以调节代理商激励资源的分配 优点 缺点 营销分公司品牌经理的职责 负责本品牌区域营销策略 建立维护品牌资产 确保所负责品牌的区域市场份额 利润和投资回报的最大化 负责制定所辖区域的本品牌年度 月度营销计划 进行市场细分和目标市场选择 并进行目标分解 负责组织区域内本品牌的选样及新品投放工作 收集有关本品牌产品的资讯 发起对产品的改进 以适应不断变化的市场需求 负责分公司所辖区域的市场研究和分析 为本品牌区域市场策划和区域营销目标的制订提供依据 负责制定本品牌年 季 月度区域推广计划及推广方案 并组织实施 负责本品牌视觉识别的管理 确保分公司的市场行为符合品牌管理规范 协助分公司经理完成本品牌日常业务管理 市场开拓及网络管理工作 激励业务代表和代理商对本品牌的支持 分公司品牌经理的岗位分析 使命实现在所分管区域的销售和利润贡献最大化开发和维持对奥康集团长期获利增长有利的市场环境有效地执行品牌战略 职位 分公司品牌经理 领导者 分公司经理 实线 品牌总监 虚线 关键业绩指标 KPI 财务指标 所分管市场的销售总额 销售费用 帐款回笼指标的完成度客户 市场指标 消费者 代理商满意度 新市场开发行动指标 高质量 以事实为依据的市场计划的制订 和品牌总监的配合 主要职责市场责任 在品牌总监的业务指导下 依据品牌发展战略 开发和管理对奥康集团长期获利增长有利的市场销售和贡献 合理调动市场推广部 渠道部 物流部 售后服务人员以及销售业务代表有效销售 提供优良的服务 以最终达到所分管区域的最大市场份额品牌责任 与品牌总监协作执行品牌策略和促销活动市场信息 及时收集并向品牌总监 技术开发部反馈市场 代理商需求及竞争信息 技能和经验要求皮鞋产品营销经验敏于行动 注重结果较强的人际交往能力和领导小组的能力 领导或参与的关键程序业务计划制订程序 提供输入 制订各自的市场计划促销程序 提供输入及执行定价程序 提供输入及执行品牌管理程序 提供输入 各分公司大力推行区域负责制 提高渠道管理水平 提升终端管理质量 年度 月度销售目标层层分解至各分公司 各区域 各终端设专人负责各区域的市场拓展和网络维护 并对该区域销售目标负责区域业务代表具体职责 负责制定区域的营销计划 并将区域目标分解至各终端 负责所辖区域内分销合同签订 资金回笼及货源配制 负责所辖区域的市场拓展 终端建设和维护 导购培训 定期拜访代理商 全面了解产品销售情况 代理商经营状况及经营动向 负责建立良好的客情关系 传达并落实公司制订的各项销售政策 负责区域内销售 售后 推广等事务处理 负责及时反馈区域市场信息 推行目的 实行区域目标管理 区域划分 责任明确 使业务代表薪酬与其区域业绩完成情况 代理商满意度等指标挂钩有利于精耕细作 建立良好的客情关系 可按同等销售潜力或相等的工作量划分要考虑自然界线的位置 相邻区域的一致性 交通便利与否等因素 分公司对下属各办事处的销量和利润负有直接责任 办事处作为利润中心来管理 完成公司在该地区的销售任务完成公司在该地区的利润指标市场开拓及网络建设 市场覆盖率 利用率及市场份额的提高维护奥康集团的企业形象 产品定位与品牌形象管理规范当地市场代理商 确保公司在当地市场的健康发展承担办事处的一切营运成本和费用为公司提供有关市场信息员工培训执行公司全国性的政策调整 定量指标销售任务完成率 数量 产品结构 回款总额及应收帐款坏帐率市场覆盖率 消费者满意度 代理商满意度及市场份额的提高广告 促销执行结果定性指标公司在区域市场的品牌形象市场信息反馈的及时性和准确性员工培训的落实 人才结构的优化 区域内任务调整权一定范围内的销售政策调整权区域信用额度的调整权向总部要所需产品 备件及在区域内重新调配的权力自主选择开发代理商的权力预算内资源的调配权区域内广告促销资源的调配权一定范围内调整产品销售价格权区域市场管理处罚权在公司规定的范围内 对员工收入的分配权一定范围内的固定资产采购权人事权 对办事处的主任任免有建议权 除财务人员以外对所有区域内的人员有完全的人事权 总部对分公司的管理主要通过五个方面实现 制度约束 业务规范 内部控制制度人事 业务和财务权限公司总部充分把握财务这一命脉 对分公司活动进行财务控制 对下属单位的关键岗位 如分公司经理 财务负责人 品牌经理等进行控制 保证下属单位贯彻执行总部的战略计划 经营活动符合公司总部意愿 综合分公司财务与非财务信息 在年度计划和年度预算的基础上 评价各分公司及其经理的业绩 以业绩表现为基础对管理人员进行奖励 使管理人员的行为符合公司目标的要求 人事任免 考核激励 计划预算 经营计划和预算是公司的行动方案 以及此后年度内所需资源的分配公司总部通过计划和预算管理来从总体上确保各分公司的经营在规定范围内 协调监控 对分公司的市场营销进行协调 主要包括市场战略 市场计划 信息系统负责各分公司有关事务的协调和直接管理公司总部对分公司运行情况进行监控对各分公司的审计监察对各分公司管理体系的审核 奥康应该建立系统的计划和有效的控制手段来确保经营和营销目标的实现 季度 月度目标如何实现 在日常工作中如何保证策略的实现 每项活动的里程碑是什么 每月的详细计划和目标 责任到人 反馈 对营销分公司财务控制主要包括预算管理 权力限制和内部审计三个方面 预算管理流程 预算对象 业务单位 经营战略 经营计划 财务预算 预算控制体系 通过多方谈判制定 预算控制 预算分析 会计核算 实施控制 提供基础 提供思路 财务计划 货币化 具体化 细化 限定 营销系统各级管理人员的财务权责 任何一位经理都不能批准自己的费用支出 任何一位经理的支出都要其亲自申请 授权经理在批准权限内不受限制 各项支出必须符合公司的经营准则 完善内部审计体系 保障公司健康经营发展 数据信息的真实可靠性 规章制度的执行情况 资产与权益的安全保障 规章制度的完善 审计范围 评估公司规章制度的完善状况检查公司政策 计划 程序 法律和规章制度的执行情况 指出任何违规违法行为核查财务和经营数据的真实性和可靠性 并对数据的收集 分类 汇报所采用的方法进行检查检查公司的资产和权益是否受到损害 在必要的情况下 确认资产存在的真实性 内容 内部审计体系是保障公司及公司成员安全的体系 包括三个子体系 财务审计 财务报表真实性商务审计 内部合规性法律审核 外部合规性 内部审计体系需要注意的要点 大审计概念 观念及组织 内部审计体系涉及公司经营管理的各个方面 财务 质量管理 营销管理 人力资源管理等 明确审计部门在公司内的相对独立地位和权威性审计不但进行事后调查 还应发挥风险控制与防范功能 工作流程方面 采用系统化 计划性的工作方式建立标准化 程序化的审计流程建立审计建议落实情况汇报机制人力资源方面 明确审计人员的各方面经验 素质要求 建立审计人员培训机制建立明确的审计人员考核方法和指标 制定述职汇报制度 保证奥康集团总部及时 准确 全面地掌握分子公司的经营信息 定期述职汇报 控股子公司总经理每季度向集团总裁办公会述职 定期提交报告 子公司定期向集团计划财务部提交财务状况 经营状况等报表或报告 分公司控制 子公司控制 定期述职汇报 分公司经理每季度向公司总经理办公会述职 分公司品牌经理每季向公司品牌总监述职 定期提交报告 分公司定期向集团公司计划财务部和营销总公司市场部提交财务状况 经营状况等报表或报告 奥康集团总部对于分公司人事管理操作要点 考核 薪酬 任免 审核 提名 经理 品牌经理 财务负责人 其他中层管理人员 由营销总公司总经理提名 集团公司总裁办公会任免 分公司经理提名 各品牌总监审核 营销总公司总经理审批 由营销总公司总经理批准 集团人力资源部负责实施 计划财务部经理提名 审计监察部审核 主管副总经理审批 由集团主管财务副总经理批准 集团人力资源部负责实施 由分公司经理直接任命 报营销总公司营销事务部备案 由分公司经理批准 分公司综合部负责实施 由品牌总监批准 集团人力资源部负责实施 奥康集团必须对现有管理文化 人员意识和管理能力有所突破 管理文化传统的突破 营销人员意识的突破 要实现销量和利润的 双赢 必须突破奥康集团目前许多销售人员的销售意识 强化营销开拓意识 加强经营意识 要实现营销能力和协同效益的发挥 必须突破奥康集团目前过分强调条线管理而缺乏沟通的管理文化 应该引入协同 沟通的团队工作精神 管理能力的突破 新组织结构和管理体系 不能过分迁就现有人员的管理能力和管理风格 必须具有一定超前性 也应该促进管理能力的提高 分公司运营中的几个关键问题 问题 建议 品牌总监和营销分公司品牌经理在对区域市场的管理和营销上的角色如何定位 品牌总监负责制订全国性营销策划和产品管理 各区域的营销和销售由分公司品牌经理制订计划并执行 但品牌总监应跟踪监督全国各市场的运行情况 分公司经理是否对各品牌的业绩都应负责 都应负责 分公司经理的考核指标是本分公司销售的总指标 各品牌经理在行政上受其管理 他有责任监督和帮助品牌经理的日常工作 分公司品牌经理的工作如何领导 品牌总监提供业务上领导 主要是营销策略 销售政策等方面的领导 监督 分公司经理对品牌经理进行行政上的领导 主要是监督和帮助其日常工作 保证品牌总监的策略得以贯彻执行 分公司运营中的几个关键问题 续 问题 建议 分公司品牌经理与业务代表分工上的区别是什么 品牌经理负责区域市场的指导和监控业务代表协助品牌经理做本区域的具体营销工作 业务员可以按区域进行分工一个业务员可能面对不止一个品牌经理 因此品牌经理应协调安排业务员工作 出现不能协调的矛盾时 由分公司经理决定 分公司市场推广人员和业务代表是否要按品牌分开 建议有选择分开 由于渠道重叠的可能性 推广人员和业务代表原则上各品牌都做 但各品牌的市场重点有区别 建议在某些区域市场推广人员和业务代表可以有所侧重 但随着各品牌覆盖的增加 这种侧重可逐渐消失 新的组织结构成功运营需克服的挑战 潜在问题 挑战 不再有真正意义上的品牌营销公司来负责其完整的损益表 完成其利润及投资回报指标 要求品牌总监代理总裁 拥有或负责 损益表 更要求各部门紧密配合及团队合作 产品及市场覆盖跨度大增 特别要求总监在有足够的 专注的领导力度 品牌总监将成为运作的 中心 或 程序驱动人 要求奥康集团在管理风格上及文化上转变及适应 导读 指导思想新组织结构运营架构部门设置与职责关键程序与流程业绩管理系统实施挑战及计划 董事会战略决策委员会负责审议集团发展战略 重大投资 计划和预算等事项 组织跟踪研究国内外宏观经济政策 行业发展态势 主要竞争者的战略动向 结合集团的发展向董事会提出有关集团发展战略 经营方针政策等重大问题提出建议 调查和分析集团有关重大战略与措施的执行情况 向董事会提出改进和调整的建议 研究讨论集团经营计划 就相关问题作出决定 组织集团重大投资项目的可行性研究 就重大投资项目实施方案进行审议 并提出相关建议 审议集团组织改革方案 就集团预算目标 预算政策 预算管理程序 预算的编制方法等提出建议 指导集团财务预算的编制工作 指导 监督集团财务预算的执行 完成董事会交办的其他相关事项 董事会人力资源委员会就集团重大人事问题提供决策建议 对集团公司副总以上人员的选拔 聘任 解聘提出建议 参与集团对副总以上人员的述职并进行培训 负责集团副总的绩效考核 薪酬分配与激励办法的制订工作 负责审查核定高级管理人员薪酬激励的执行情况 完成董事会委托的其他重要人力资源工作 总裁办公室岗位设置与部门使命职责 负责总裁的各种会议 重要活动的组织安排和会务工作 负责对需要总裁决定的公司内部事务进行分类处理 并提出初步意见 负责向有关部门和单位传达 布置 检查 督办总裁办公会决定事项 并及时反馈结果 负责组织集团公司综合性政策的研究 集团公司综合性文件和重要报告 讲话的起草 负责企业形象广告的策划 组织实施和监控工作 负责全国性广告投放计划的审核 负责集团公司重大公关活动的策划 危机事务处理并组织实施 负责对总裁所需各类信息进行采集 整理 更新等组织实施工作 负责集团公司有关规章制度的制订和清理工作并组织贯彻 负责集团公司企业文化建设 提炼和宣传企业文化理念 负责商标申请和集团公司商标 商业秘密的依法使用 保护工作 负责总裁安排的有关重大专项工作 总裁安排的其他工作 总裁办公室主任 秘书 企划员 信息管理员 总裁办公室是协助总裁管理公司事务 负责集团公司对外整体形象策划宣传的部门 主要职责是 行政事务部岗位设置与部门使命职责 负责集团公司的接待工作 负责总部的纪律卫生的行政监管负责集团公司机要文件 受控文件管理 负责总部文件和规章制度的审核 印发 存档工作 负责公司总部办公及生活用品 器具 设备 设施及劳保用品的采购 保管与发放工作 负责总部的保密 安全 保卫和治安综合治理工作 负责制订集团公司环保管理办法并组织实施 负责集团公司总部的卫生和环境治理工作 负责集团公司的来信来访的处理 负责集团公司新闻宣传的组织落实 主办集团公司刊物 简报及其发行工作 负责组织公司刊物的订购与发放 负责集团公司基础建设工作 日常水电等维修 厂区绿化与监管 负责集团公司车辆的管理工作以及公务用车的安排工作 负责集团公司办公大楼的管理工作 负责集团公司与政府有关部门的协调工作 完成集团公司领导交办的其他工作 行政事务部经理 接待科经理 编辑部主编 综合科经理 卫生管理员 车队队长 基建科经理 保卫科科长 行政事务部是负责为集团公司创造良好外在工作环境的支持性部门 主要职责是 档案管理员 秘书 人力资源部岗位设置与部门使命职责 根据集团战略规划制定集团人力资源规划并组织落实 负责集团人员招聘 培训 绩效考核 激励 薪酬 晋升等规章制度的制订 并组织实施 对其他部门的人力资源工作提供指导支持与专业咨询 负责办理集团公司招聘人员劳动关系 劳动保险 工资福利等工作 及时掌握国家及地方劳动政策法规 处理员工申诉 办理员工劳动合同 社会保障等工作 指导支持生产管理部 营销总公司和其他控股子公司人力资源部门的工作 负责管理集团公司控股子公司领导干部和直属部门与单位工作人员的人事档案 检查监督集团各单位人力资源管理工作的进展情况 负责宣传传播企业文化理念 举办各种活动 增强员工的凝聚力 负责外来员工有关证件的办理 完成集团公司领导交办的其他工作 人力资源部经理 培训师 薪酬考核员 人事管理员 人力资源部是集团公司负责劳动 人事 薪酬 福利 保险 教育培训等工作 为公司发展提供人力资源支持的部门 主要职责是 计划财务部岗位设置与部门使命 计划财务部经理 会计科经理 财务科经理 费用核算员 成本核算员 总账 资金管理员 计划预算员 资产管理员 成本管理员 综合 计划财务部是负责公司财务核算 监督 参与公司经营决策 对集团公司直接投资的独资 控股 参股子公司 项目投资管理 并通过财务管理实现公司价值最大化的部门 投资科经理 经营管理主管 投资管理主管 网络会计 计划财务部部门职责 一 经董事会授权负责组织集团公司的经营计划和财务预算的拟订 编制和管理 并对各子分公司计划和预算的执行情况进行监督考核 制定公司的资产管理制度 主持公司的资产管理和盘点工作 并对各子分公司的资产管理情况进行监督和管理 对公司投资项目进行财务可行性分析论证 接受授权办理投融资事务并负责公司的投融资日常财务管理 负责公司的财务风险管理 包括资产负债风险 信用风险等 负责公司的收入 成本 费用的会计核算 并汇总各子分公司的会计核算形成公司的财务报表 定期进行运行状况财务分析 为经营管理决策提供财务支持 执行国家规定的会计准则 制订奥康内部财务 会计制度和工作程序 经审定后监督执行 进行税务筹划 办理税务事宜 负责统一管理集团公司的各项资金 筹措集团公司经营发展所需资金 并进行综合平衡 统筹使用 控制检查 进行各项成本的预测 计划 分析和考核 加强对成本费用的控制 办理集团抵押担保事项 负责各子分公司财务人员委派 管理工作 并参与对财务人员的培训 考核 负责集团公司的综合统计工作 统一向国家有关部门报送 提供综合统计信息 负责财务资料的真实 准确 各类凭证 数据的存档 计划财务部职责 二 制订集团投资发展计划和对控股子公司的管理计划 组织研究行业动态 竞争对手情况 就公司发展中的重大问题提出建议 审核各控股子公司年度经营计划 负责收集各类信息 寻找有投资价值的企业或项目 包括重组 兼并和收购等项目 负责组织对拟投资企业或项目进行调研 论证 投资方案设计 评估企业或项目的市场价值 提出投资企业或项目的可行性报告 负责投资企业或项目的立项 报建 报告等工作 并报集团公司决策 对项目竣工后的能力进行评估 编写项目评估报告 定期不定期地对各控股子公司的基础管理进行评审 督促各控股子公司完善内部规章制度 建立内部控制体系 负责监控各控股子公司的运行情况 包括资产负债 损益 现金流量等财务状况 市场开发 产品开发 质量改进等经营状况 组织结构 人才队伍 劳动生产率等管理状况 通过定期或不定期对各控股子公司进行调研 调阅有关企业运行信息资料等方式 及时发现其运行中的问题 提出处理意见并督促有关负责人采取相关措施 参与集团公司对各控股子公司的有关统计工作 并对其经济运行状况进行分析研究 向集团公司领导报送和向有关职能部门传递相关信息 协助审计监察部或外部审计单位对各控股股子公司开展审计工作 完成集团公司领导交办的其它工作 技术开发部岗位设置 技术开发部经理 男鞋设计一室主任 打版师 鞋楦师 放样工 操作工 男鞋设计二室主任 打版师 女鞋设计一室主任 打版师 女鞋设计二室主任 打版师 外贸设计室主任 打版师 工艺制作室主任 CAD设计室主任 CAD设计师 文员 后期处理技师 技术开发部部门使命与职责 负责拟订总部年度 季度设计开发计划 报公司总裁办公会审核 并确保计划的贯彻执行 结合本公司的销售市场 本公司的产品特色和产品定位 负责为营销部门设计适销对路的新产品 负责CAD技术的推广使用 负责按季节在规定的时间内为营销公司提供多楦型 多款式 足量的鞋样以备营销部门定货 负责工艺技术标准和操作规程的制定 负责对生产总部在制造过程中出现的工艺难题组织攻关 收集各种外贸市场信息 负责完成外贸开发任务并提供适量的鞋样以备外贸部门选择 负责生产部门各分厂新产品投产前的试包技术指导工作 并提供相应技术文件和操作规范 负责按照设计工艺要求 提高材料利用率 减少材料浪费 负责技术开发部的设备维护和保养 积极配合生产部门做好批量生产工艺指导 提高成品鞋品质 协助生产部门做好新产品投产前的成本核算工作 并提供相关材料信息 多渠道研究市场流行趋势 了解本公司的产品销售市场信息 并对市场反馈信息进行研究 分析并提供相应报告 负责所收集鞋样图和鞋款信息 所购买鞋样和所设计鞋样图等信息和实物资料的备存工作 负责新工艺 新技术信息收集 重大技术方向把握 制鞋前沿技术的研究工作 技术开发部负责公司新产品开发和工艺技术开发 其主要职责是 生产管理部岗位设置 生产管理部经理 机电设备科经理 计划调度科经理 维修员 采购物控科经理 综合管理科经理 用量核算员 计划及物料请购员 文员 成本核算员 采购员 仓库核收员 仓库主管 文员 人事管理员 文员 后勤管理员 生产管理部部门使命与职责 负责拟订总部年度和季度生产计划并报总裁办公会审批 并确保计划贯彻执行 负责按时 保质 保量完成营销部门 国际贸易部以及集团下达的其他定单生产任务 做好生产的统筹计划 加强生产过程的协调和监管 不断优化生产工艺流程 在保证交货期的前提下 挖掘生产潜力 尽量缩短交货时间 负责公司的质量控制 保证产品质量不断改进 提高原材料利用效率 减少浪费 在保证品质的情况下 尽可能降低生产成本 负责生产部机电设备的检修 维护和保养 集团总部其他部门的机电设备检修 负责制定设备保养制度和设备操作规范 协助质量管理部做好大宗原辅材料供应商的供方资格评审 负责原辅材料供应商的考察 业务洽谈和合同签定工作 并建立供应商管理档案 跟踪了解各类物料市场供需 价格 品种 品质变化情况 编制采购计划 以最优的性价比采购物料 关注新材料 新工艺和新设备的变化情况 并向技术开发部及相关部门提出开发建议和设备购置申请 负责对员工进行专业技术的内部培训 负责生产部门的安全和消防工作 实现安全生产 负责生产管理部人力资源工作 以保证生产工作的不断改进 负责公司宿舍和食堂管理 生产管理部负责为公司及时供应优质低成本的产品 主要职责是 质量管理部岗位设置 检验中心实验员 原辅材料品检员 质量总监 质量管理部经理 质检科经理 综合科经理 标准科经理 标准管理员 文员 统计分析员 质量管理部部门使命与职责 负责拟订总部年度和季度质量计划报总裁办公会审批 并确保计划贯彻执行 负责协调与政府部门有关质量 安全 环保方面的事宜 负责宣传和贯彻国家及行业的相关质量法规和规范 负责制定并监督贯彻集团公司的质量管理规章制度 质量目标 质量方针 政策和有关质量管理程序 负责制定并监督贯彻集团公司的环境管理规章制度 环境管理方针 政策和有关环境管理程序 负责监督质量管理体系环境体系的运行与改进 负责内审培训 全公司贯标教育及质量方面的内部培训 负责组织质量管理体系和环境管理体系的内外部评审 负责组织有关部门对大宗原辅材料和成品供应商的资格评审 负责推行全面质量管理 建立 指导并管理质量改进小组 负责组织制定和完善皮鞋各关键工序和成品的质量检验标准 负责生产过程中的质量监督 检验 抽检和质量事故的记录 负责从原材料到成品各个环节的破坏性检验 负责皮鞋 含残鞋 质量信息收集 整理和发布 负责质量事故的归口管理 制订质量处罚规章制度 质量事故 含残鞋 的调查处理 负责子分公司 外协厂皮鞋质量的过程控制和成品质量检查和验收 参与公司原材料和成品采购合同的评审 负责内外部原材料和成品的检测并提供报告 负责技术质量图书与资料的管理 质量管理部负责为公司销售的产品提供质量保证 其主要职责是 信息技术部岗位设置 信息技术部经理 维护科 技术科 软件维护员 硬件维护员 局网维护员 程序设计员 网站设计员 通信维护员 软件管理员 信息技术部部门使命与职责 负责对集团公司信息化建设提出年度规划 并提交总裁办公会 及时跟踪行业内外最新信息技术发展运用情况 撰写调研报告 负责集团公司局域网建设规划和维护工作 负责集团公司计算机软 硬件 电脑耗材的购置与维护 负责集团公司数据库管理 保密和备份工作 负责集团公司软件设计和程序开发工作 负责集团公司网站建设 相关信息发布和日常维护 负责信息化项目的调研 组织 设计 实施和维护工作 组织集团各个部门有关人员参与信息化项目的设计工作 负责集团公司协助人力资源部门做好信息技术相关专业知识培训工作 负责协助集团公司各个子公司进行信息网络建设工作 对其工作给予指导和监督 负责公司通信网络的维护和管理 及时了解政府有关信息化的政策 负责与政府有关部门的协调工作 配合集团公司市场企划等做好互联网络宣传工作 信息技术部是负责为公司提供信息化支持的部门 主要职责是 国际贸易部部门设置 使命 国际贸易部经理 国际渠道科 国际直销科 GEOX代理公司 奥康俄罗斯公司 奥康美国公司 奥康日本公司 奥康西班牙公司 奥康意大利公司 国际贸易部是公司负责奥康品牌国际化 开拓国际市场 寻求与国际制鞋企业及有关商家合作 扩大公司国际业务的部门 进出口科 国际代理科 国际贸易部部门职责 全面负责集团国际化业务