百货总结范文.doc

百货总结范文 xx年个人总结业务部刘随利xx年月12月29日年终总结报告记得xx年公司刚刚开业，从起初的困难运作，到现在的游刃有余，经历的很多坎坷，也是在一次次碰壁中逐渐生辉。 一年过去了虽然没有什么大的成就，也算来的深刻。 在此，我对一年以来的工作做以总结一电话通知客户包括通知客户还款时间，通知客户私家车主，手续以及保单何时到我公司，需何时做商检，及时带走手续，通知客户保险到期以及续保，通知逾期还款客户，是否忘记或蓄意拒还，并做好记录，第一时间做出应对，以防风险发生，在通话中，切勿发生争执，应灵活应对，客户至上。 二提车提车前准备工作应全部到位，包括，谈话了解客户，工作以及经济，真信及客户信息登记详细，客户资料收回以后，第一时间交给财务保管，不得乱放，每次做价格表需详细比对，以免出错。 提车前应做好家访，用相机以图片方式记录，回来后以文件夹格式保存在电脑里，以方便查找。 提车时应灵活给客户讲解清楚价格单以及，银行要求的保险项目，包括银行保证金，及时上牌。 保险加收费用，以及三年续保。 以免以后和客户接触工作中，造成不必要的麻烦。 三车辆上户，抵押以及公证车辆上户以及抵押公证，应第一时间做好记录，发票回来情况，客户商检时间，提前联系好每一位客户，交代商检时间以及要注意事项。 尽量避免客户白跑一趟，上户抵押公证一定认真保管，客户资料。 拿回公司，如财务不在，第一时间一定要放到客户档案盒里。 任何一份文件的丢失，都会给公司找成不可避免的损失。 四保险做汽车分期，肯定是贷银行的钱，所以第一受益人必须批改为银行的名称。 所以在理陪上大金额，肯定是先赔给银行，所以在理陪上，一定要及时和保险公司以及客户及时沟通。 给客户交代好报保险时先给公司业务人员打电话，让客户记清保险理赔，本案负责人的电话。 好让我们及时沟通，及时赔付，尽量让客户满意，为来年的续保铺平道路。 五催收，清收我们之所以称担保公司，就是给客户做担保，为银行降低风险。 当然，如果客户不按时还款的话，这些任务也当然由我们优先处理。 催收，很简单只是根据客户不按时还款的情况，对客户进行提示，必要情况时及可变换语气，以达到更好的催款效果。 清收，是个很沉重的话题，也就是上门收帐，可没有黑社会收帐那么严重。 我们合法公证，只会针对恶意欠款，制造虚假文件欺瞒银行的客户。 清收很难，有时找不到人，有时也可能找到人，但收不到帐，只所以不还款肯定是钱不多，你在从他手里要出来就更难，所以我们要讲究策略和方法，讲究处理。 只要记住我们是合理，合法。 公证的。 目的很简单，我们的银行的，我们来清收。 这一年里我学到了很多我以前学不到的知识，在业务上大家今年的成绩也是可喜的。 另外大家争取明年业务上取得更好成绩。 在工作中我总结了几点经验第一要善于寻找业务市场机会，寻找业务市场机会有很多方法，而最终只有一种方法最有效，就是去市场不停的跑，去各店不停的转，机会总是等着有准备的人。 第二业务员绝对是勤快人做业务，如果你很懒，不喜欢挑战自我那你最好别选择业务员，业务是很锻炼人，但是最辛苦的活，风光是汗水积累出来的。 第三谈判