企业认知实习报告书.doc

企业认知实习报告书学生姓名 梁XX 学 号 10140747 专业班级 10市场营销1班 院 系 经济管理学院 指导教师 高凤荣 实习时间 2011年7月10日-7月25日 实习地点 肇庆市鼎湖区同力装涂材料有限公司 顺德职业技术学院经济管理学院对肇庆市鼎湖区同力装涂料有限公司营销岗位的体会 一、实习目的2011年7月10日到7月25日，我在肇庆市鼎湖区同力装涂料有限公司进行了为期两个星期的实习。这期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，实习是一个大学学生重要的一个学习过程，也是我们毕业后走向社会所迈出的试探性一步。经过这些天的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了销售员的实际操作步骤。我不仅学到了很多在书本中学不到的营销知识，也让我个人更加的成熟和坚强；在实习工作中，当我遇到工作中的困难时，曾夜不能寐的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困难多；在具体的市场上，曾受到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人哭泣，有多少次已经决定卷铺盖离开；可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃！二、实习单位及岗位介绍首先简单介绍一下我的实习单位：本公司位于肇庆市鼎湖区凤凰镇平湖工业区，是一家以承接中小型装涂料厂的业务为主的私营化工材料加工公司。虽然他的规模不大，只有10个员工，但它却是顾客值得信赖的公司，一直以来营销额都不错，本公司始终贯彻执行“客户的满意是我们永恒的追求”为质量方针。本公司现和多家生产型的厂家直接承接业务，本公司一直坚持“以人为本”的企业经营原则：为科研开发，市场营销，经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境；注重基层员工的业务素质的主动性、积极性和创造性，以最大限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目标和企业目标的契合。公司主营产品或服务：固化剂;树脂等。这公司的经营理念是：质量和服务是经营的重中之重、把客户放在第一位。 由于有良好的质量加服务，本公司已建立了良好的业务关系。 接着我再介绍一下所在市场的基本情况，由于涂料行业生产企业数目众多，我公司主要承接肇庆；佛山；中山等地区的涂料企业的业务。我公司已有一些固定的合作伙伴，但是新客户业务开拓方面却不大乐观，所以业务比较固定。所以我公司决定在品牌推广狠下功夫。增加我公司知名度，与此同时质量和服务亦绝不松懈，谋求企业做强做大。我的岗位是实习业务员。我在两周内的实习工作内容有：为本公司产品推广活动计划做一些基础性的工作；凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，完成公司分配的业务额。三、实习内容及过程 工作的第一天，销售经理跟我说，业务员的气质和形象是很重要的，要求我穿着成熟点，于是我穿了一件西装衬衣，可能我本来就长比较成熟，自己感觉也没有客户觉得我很幼稚的，于是从那天起，我也一直穿西装了。我跟着老业务员，一起到顺德龙江金马星涂料厂去做业务推广。第一次，我一切听从老业务员的指挥，因为只是新手，所以只有看的份，只是做了帮老业务员，记录，传递资料的活儿，但是老业务员和金马星涂料厂的采购员的交谈我是非常认真的去听，发觉做业务员的口才是非常的重要，要懂得触摸客户的心理。我们去到发现已经有几家公司与他们联系过，他们正考虑把业务交给那一家公司。吃饭的时候我对老业务说：“工作了一天都不知道有没有成果，他说这就是跑业务，你还有很多东西要学啊。”我觉得也对，所以我对以后的实习日子充满了期待。晚上回去我上搜查找了关于跑业务的一些资料。希望在工作中可以运用，第二天，我回去问了老业务，他说懂这些只是皮毛，具体还是你自己去另领悟，直到实习结束我终于发现这些根本是什么用的，做业务员一定要懂得随机应变，思维聪敏。 接下来的日子我们一直就在企业中到处的跑，我们曾受到无数次的拒绝和嘲讽。有些企业根本不与我们交谈，在这时我发现的人脉的好处，俗语说朝中有人好办事，这句话用到我的工作中实在是太合适了，例如我们在和中山万丽化工厂的业务中，我因为有亲戚在里面工作的关系，终于跑到了第一张单。我深切体会到人脉的重要性，就算学习书中的知识学得多好都是没用的，很多东西都要在实践中体现到。第二个工作任务：因为要做业务的推广，所以公司要求我做一份关于我公司产品的综合性市场调查，分别包括，客户满意度，市场份额，市场预测等，要求在实习结束时提交。这样终于要用到我在大学上学到的东西了。于是实习期间的每天晚上我非常的忙，不断的上网查阅，反阅书本。这时我终于体现到学以致用。大学学的东西是有用的。最后到实习结束，我参与的推销为公司跑到了很小的业务，而且都是老业务带着的，基本不能说是我的功劳，即使是非常的小。但是我是参与了其中，我也获益良多。四、实习改进建议1. 面对我公司在新客户业务开拓方面却不大乐观，当今涂料企业营销实践表明，面对原材料上涨，跨国公司在中国大规模营销投入，因此我们要采用快速高效的营销策略，引入体验式营销，把涂料销售体验服务化系列化周全化，通过营销各个环节的体验，使产品和服务差异化，建立起稳定的忠诚信任及良好的口碑。 2. 企业缺乏整体营销规划，品牌发展战略意识薄弱。品牌推广对我们至关重要，现阶段来说，我们公司的知名度太低。我们必须观察所有的广告，了解整个市场，了解我们经手的各个行业的各种产品，产生无数的创想。要具有创造亲奇特且又能为千万人接受的表达方式的能力。要面对的是千万人的心态，要考虑的是千万人的心态。3.注意区域的局限局限着我们业务的扩张，我公司业务主要集中一片区域，但是面对现今市场日新月异迅速发展的今天，涂料行业同城竞争之激烈程度亦有增无减。所以勇于开拓新区域，对我公司竞争机会更大，但是要注意资金的投入。4.创造良好人际关系。体验式营销创造客户口碑传播。当消费者有了好的体验和感知以后，就会把这些体验和感觉主动传递给别人，对形成源源不断的起到非常经验性的推荐作用，这种作用起到一种无形的口碑广告，形成循环销售，但却为企业节约很多推广成本。在所有的实际调查中显示：作用是第一位的，创造这样好的良性循环的口碑，是企业营销的最终目标。而这一切人脉非常重要，所以必须加大对现有客户的感情投资。创造更多的业务机会。五、实习报告总结及体会在实习中，总结起来我有以下几点体会：1.态度一定要积极,要主动去找工作做,主动谈谈自己对公司的想法,主动去找机会表现自己,让老板重视。不要放弃任何一个表现自己的机会。2.要注意如何协调各部门之间的关系问题以及工作交接问题.关注细节问题。3.是最重要的一点，就是以后一定要注重自己的理论知识与企业实际情况的紧密结合，切忌“纸上谈兵”脱离企业实际。4.责任心。交给自己的任务，按时按量按质完成，绝不打折扣。实在完不成的，一定要及时汇报，以免耽误全组人的工作。5.搞好人际关系。实习从某种意义上就是工作，你需要在这个环境得到大家的认可，首先就必须得到大家的好感。保持幽默感，不过注意说话对象，不要没大没小，开玩笑适度。人际交际能力是一个非常重要的东西。在学校，有一个在各方面都很接近的群体，很多问题都比较容易沟通、较容易理解和能得到较好的解决。而在社会必须跟形形色色的人打交道，对一些人你必须去容忍他的各种不是。搞好工友和上级领导的关系。这些都是一个出社会必须注意的问题。实习两个星期的工作时间虽然不长,但是我非常珍惜这次工作的机会,在有限的时间里加深对实际企业的了解,找出自身的不足.这次工作的收获对我来说有不少,我自己感觉在知识,技能,与人沟通和交流等方面都有了不少的收获.总体来说这次是对我的综合素质的培养,锻炼和提高. 而且，通过这次实习,在市场营销工作方面我感觉自己有了一定的收获.这次实习主要是为了我们今后在工作及业务上能力的提高起到了促进的作用,增强了我们今后的竞争力。这次实习丰富了我在这方面的知识,使我向更深的层次迈进,对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用,但我也认识到,要想做好这方面的工作单靠这几天的实习是不行的,还需要我在平时的学习和工作中逐步的积累,不断丰富自己的经验才行。我面前的路还是很漫长的,需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。总之这次实习使我受益匪浅，让我看到了自己的不足和长处,并锻炼了我各方面的能力.这对我今后的学习和工作将产生积极的影响。通过这次实习增强了我毕业就业的信心和勇气。现在,我意识到必须要做的就是多吸取知识,提高自身的综合素质。同时