服装督导巡店总结　.doc

服装督导巡店总结 服装督导巡店总结服装督导巡店总结怎么写，以下是聘才网精心的相关内容，希望对大家有所帮助! 一、项目介绍由于资金有限只有5万元，所以我想来想去没有什么更好的项目，时间紧张也没有更好的灵感所以暂就来个传统行业，服装行业。 我的项目是做服装行业，开个女式服装店。 在选定行业之前，我先衡量自己的创业资金有多少，5万元。 因为，各行业的总投资有高有低，每一种行业都不一样样，所以，先衡量自己所拥拥有的资金能够做那些行业业，再来做进一步的规划。 选择开服装店的优势是是服装行业较为成熟，项目目需要的成本较低，容易进进入也容易启动。 二、店店面的选址地点的选择对对日后店面的营运好坏影响响很大，所以一定要找个商商圈位置好的店面。 经过调调查我发现在闵行莘庄这快快商圈不错，闵行区作为上上海发展的主要居民居住区区之一，莘庄又是闵行的中中心，这里交通发达，人口口密集，市场是没问题。 而而且这里以后还要建一个大大型的亚洲商品交易中心，前景广阔。 最后我把店面面选在了莘庄的水清路上，仅挨店面就有一个公交车车站，前面是个大马路，平平时无论白天晚上人来人往往。 而且一百米开外就是地地铁站，人流量是可想而知知的。 周围又都是老居民区区，固定人口多，地块成熟熟，消费力旺盛。 另外我发发现这条街上还有几家为数数不多的衣服店，但大都定定位居高，价格昂贵，款式式单调稀少。 平时也很少有有人光顾。 因为这里虽然居居民多但大都是普通老百姓姓，富人很少，不适合销售售高档消费品。 这里虽然人人流量大但大都为上班一族族，消费能力为中低档。 我我的定位就是中低挡符合市市场需求。 同时和其他几家家店没有冲突，差异性存在在。 店面的租金也不高55000元/月，付三压一一。 找好店面之后，接下来来就是要与房东签约。 而且且，这个动作不能太早，必必须待前面几项步骤都完成成后才能进行。 因为，一旦旦与房东签约之后，就开始始支付房租，自然就会有时时间压力。 所以，我在与房房东签约之前，一切能做的的筹备工作与书面数据，都都先准备好了。 在与房东签签约时，租期最好不要太短短，如果只签一年，可能一一年后才要开始回收，结果果店面却被房东收回去，租租期以三至四年为较理想的的签约期限。 我签的合同是是三年，即使将来经营出了了问题我也可以转租出去(这里的房租一直在涨)。 店面承租下来，需要一段段装潢期，所以我向房东情情商，租金起算的日期让他他扣掉装潢期，以降低租金金支出。 呵呵，能少烧钱就就少烧点，谁让咱只有5万万元起步金呢。 三、店面面的装潢租好了店面，下下面要装修了。 店面装潢关关系到一家店的经营风格，及外观的第一印象，因此此，装潢厂商的选择十分重重要，所找的装潢厂商必须须要有相关店面的装潢经验验。 譬如，开咖啡店就一定定要找有咖啡店装潢经验的的厂商，开儿童美语就必须须找有儿童文教装潢经验的的厂商。 因为，装潢厂商如如果没有同类型店面的装潢潢经验，到时候所装潢出来来的店面，在实务操作上，就未必能完全符合需求。 届时，如果再打掉重做，当然就费钱费时。 所以以，我在装潢前请装潢公司司先画图，包括平面图、立立面图、侧面图、所要用的的材质、颜色、尺寸大小等等，都要事先注明清楚。 为为便于沟通清楚自己所想要要装潢的模样，最好先带装装潢厂商到同类型的店去实实地观摩，说清楚自己想要要装潢的感觉，这样装潢出出来的店面，才会比较贴近近自己的想法。 我要求的装装潢效果如下 1、门口口醒目的广告明确，让路过过的人一目了然店内是卖什什么东西!重要的一点，相相同的衣服挂在不同档次的的的店铺会用不同的效果，不要因自己店内整体的形形象影响到自己的衣服的档档次，影响到顾客的购买欲欲!当然本店刚开张简装为为宜。 2、灯光等硬件配配备也非常重要的，如果店店铺不够亮膛，给人感觉就就是象快倒闭的!晚上门头头的灯一定要亮，一下子能能吸引路过的顾客的眼球!灯光也能让衣服更动人，但是不同的灯光会有不同同的效果，冷暖结合是服装装店最适合的，如果全部是是冷光，店铺虽然亮堂，但但是给人的感觉惨白不够温温馨，衣服会显得不够柔和和!加上暖光灯(平时看见见的射灯之类的黄色光)能能中和惨白感觉，照射出的的衣服也更动人!空调在夏夏天必需要俱备，不然店里里很难留住顾客有耐心挑选选衣服的，身上粘滋滋的，试衣服也不会有心情的!店面装潢一共花了50000元，这还是省着点花花的，包括我自己做小工，就5万省着点吧。 四、选货及进货的渠道万事事具备只欠东风，下面进入入正题，我该讲讲怎么买生生财的工具衣服了，怎么么进货选货? 一、选货及及进货 1、选货选样，款式，品牌，数量选货货要掌握当地市场行情出出现哪些新品种?销售趋势势如何?社会存量多少?价价格涨势如何?购买力状况况如何?大体上能心中有数数。 品牌以杂牌为主，以以外贸货为主。 进货要适适销、适量，要编制进货计计划，当然在进货过程中也也可应变修改。 进货时，首首先到市场上转一转、看一一看、比一比、问一问、算算一算、想一想，以后再着着手落实进货少进试销，然后在适量进货。 因为是是新店开张所以款式一定要要多，给顾客的选择余地大大。 进货安排在每个星期期的三或四，这样每个星期期六店内肯定是有新品到货货的，但只上部份新货，一一部份留着星期天上!如果果进入销售旺季，三四天就就补一次货!象“三八”“五一”“国庆”等几个个销售高潮，不要等到差不不多时间时再准备货品，提提前半个月就可以先开始准准备了!要给自己有足够的的安排时间才行! 2、进进货渠道上海七蒲服装装批发市场或杭州四季青服服装批发市场。 新店开张暂暂时只在七蒲服装批发市场场进货。 同一城市就近方便便，等日后销量上去，在去去杭州四季青服装批发市场场。 五、人力规划我计计划雇佣三个人，两个小姑姑娘最好是漂亮MM(不要要骂我色，爱美之心人皆有有之，漂亮MM容易招揽顾顾客奥)，主要负责接待顾顾客，两人轮班倒。 另外招招一个年龄大点的阿姨和我我自己轮班倒收银，我基本本上一直要在店里看着的(除了进货或者重要的事，自己创业累点是应该的)。 两个小姑娘的工资，8800/月+提成，提成为为月营业额的1%，提高她她们的积极性。 大一点的阿阿姨也一样，800/月+提成1%，不收银出了问问题它要负责。 六、投资资金额分析，每月费用分析析 1、房租5000/月，付三压一，200000元 2、装修费 500003、第一次衣服货款款20000元 4、其他他费用1000元 5、员员工工资可以在第一月底结结，不用算在初期5万内 6、余下4000做流动资资金使用 七、营销策略 一、开幕促销当一切都就就绪之后，就准备择期正式式开幕。 开幕当天为招徕顾顾客，办一些促销活动势不不可免，促销活动不外乎打打折、赠品及抽奖等三大类类型。 同时在周围小区散发发些传单。 二、衣服的陈陈列做女装产品关键要品品种多，给客户有足够的挑挑选余地，这与其它品牌专专卖店不同，不是依靠主要要几个款的来销售!产品陈陈列上要突出自己服装的特特点，把上衣，裙子，裤子子，套装等分开陈列，除了了店铺看上去整齐外也给有有目的性购买的客户挑选提提供方便，如果只想买裙子子的，他只需在裙子类挑选选，如果买了裙子又想配上上衣，直接可以到上衣类去去搭配!量多的款可以用模模特出样，往往出样的衣服服是卖得最快的!橱窗里的的出样要经常更换，这不能能偷懒!三，长期发展营营销策略 1、原则每周周都要有新货上架，以中档档为主，高低档为辅(高档档点缀低档适量) 2、方方针尽量把其中的每个环环节作成标准化，以备日后后发展连锁，即模式复制 3、服务训练营业员的的基本利益，对顾客的服务务态度及服务宗旨。 无论顾顾客是否买衣服或者买所少少钱的衣服都要微笑送客让让其满意离开，常此以往才才可能有口碑相传的美益度度，也才会有回头客。 顾客客的要求在可能实现的前提提下尽可能的满足。 4、方法 (1)初次来店店的惊喜赠送小饰饰物，小挂件，让其填一份份长期顾客表(做客户数据据库) (2)增加其下次次来店的可能性传达每每周都有新货上架的信息利用顾客数据库，以某种种借口施以小恩惠，使其来来店领取或告知打折消息，或者送过季衣服(要要定量)或送生日礼物等购适量女士手袋告知顾顾客一次购物满400元送送一只女士手袋(女士手袋袋要在店内陈列出来，进货货以38元标价300+的的那种为宜，给顾客物超所所值的感觉)或者累积消费费600元及以上。 (获得得奖励之后在从新累积) (3)满意购物并使其尽可可能介绍其他买家来店购买买告知顾客量大或团购购可优惠，如一次购满5500元及以上打8折等，或者个人累积消费10000元既获得一张8折的金金卡介绍新顾客，如每介绍一位新顾客并购满满200元及以上送推荐人人50元购物卷等。 (44)不定期打折人一定定程度上都喜欢贪小便宜，女人就更是如此了。 “店店铺开张大赚送“、“本店店商品八折优惠“，也可以以采用买一送一的策略(送送的货以滞销货为主，过季季货为辅)这些招牌通常常能抓住女人的心。 (55)一年中做几次短期促销销，售价定为10-30元元，非常聚人气!再把店内内滞销款低价一起处理!如如五一，十一，三八等最佳佳时间。 巡店管理是一座座架于公司与店铺之间相互互沟通的桥梁，提高公司与与店铺整体营运能力，使各各项运营标准与公司保持高高度一致，充分利用公司资资源。 巡店是公司的例行工工作，是督导的重要工作职职责，发现问题，解决问题题，是巡店工作的初衷和根根本任务。 督导实地考察察和跟进店铺的运作状况，确保品牌运营的标准型和和一致性;发现店铺存在的的问题和不足，提供改进建建议和实地辅导;听取店铺铺员工的建议和困难，进行行反馈并解决。 比如员工状状态不好，可能会对顾客态态度不好，其中的原因可能能是员工的付出没有得到公公司的认同;员工的积极性性不高，有可能是公司管理理上出现了问题，这时要和和店长沟通解决方案，促使使问题的解决等。 这样我们们可及时发现并解决店铺存存在的问题与公司管理细节节上的不足，提供有效沟通通平台，加强店铺与公司之之间工作上的协调。 目前前在巡店中主要出现的问题题有三方面问题 一、巡巡店标准不统一;问题 二二、督导人员严格依照巡店店表评分标准进行客观评分分;问题 三、巡店以扣分分为目的，挑毛病，找麻烦烦!这三点带来的矛盾是是带来的负面影响是这样容易挫伤员工的积极极性，直接影响到店铺的销销售业绩，督导要适时为店店长做辅导，帮助店长发现现解决问题的手段，提高员员工的积极性。 带来的负负面影响是以扣分为目的的的巡店，往往适得其反，督导要找到问题的症结及及公司管理上的不足，帮助助店长提升。 巡店内容巡店过程中出现的问题问题 一、巡店标准不统一，督导人员严格依照巡店表表评分标准进行客观评分解决方法这样容易挫伤员员工的积极性，直接影响到到店铺的销售业绩，督导要要适时为店长做辅导，帮助助店长发现解决问题的手段段，提高员工的积极性。 问题 二、巡店以扣分为目目的，挑毛病，找麻烦!解决方法以扣分为目的的的巡店，往往适得其反，督导要找到问题的症结及及公司管理上的不足，帮助助店长提升。 巡店前巡店前需要做一些准备工工作，以促使巡店管理的顺顺利进行，首先要做好资料料的收集，比如要了解区域域客户的信息，各城市间的的路程，交通信息等，以免免影响工作的效率。 其次是是制定拜访计划书，包括所所要拜访的客户，拜访所要要完成的报告等内容。 督导导在做巡店管理时，一定不不能是到了出差时间或者为为了出差而出差，而应当是是带着目标，为解决问题而而出差。 准备工作资料料收集制定拜访计划书资料的收集 1、区域域客户信息生意额大小，分别的销售区域，店铺数数量及分布。 2、各城市市间路程，各城市间预计路路途时间，区域交通信息(列车、大巴时刻表)。 3、交通信息各城市间间路程，各城市间预计路途途时间，区域交通信息。 4、客户近期生意有何困难难?是否有新开整改意向?其他相关信息的。 5、近期客户生意如何?竞竞品如何?与公司业务层面面配合情况?制定拜访计计划书 1、拜访时间，拜拜访哪些客户。 2、拜访访路线设计的整体原则A、提高效率;B、使销销售人员标准化的每日拜访访客户(店铺)数最大;C、提供必要的服务频率;D、降低成本; 3、拜访所要完成的报告，所所需要的辅助工具(相机等等)。 4、拜访所期望解解决的问题。 巡店工具巡店的工具主要是销售售文件夹，销售文件夹可放放入销售所需的销售提案、数据分析、效果图、参考考资料等。 里面可存放客户户档案资料，销售拜访卡等等(见下图)，销售文件夹夹将有效提升销售的专业性性和说服力，同时提高巡店店管理的效率。 1、客户户档案资料本次拜访的客客户的资料卡、店面布局图图、货架陈列图，相关单据据、历史销售数据、联络名名单、名片复英公司资料等等。 2、销售拜访卡、数数据表格公司要求填写表表格如销售数据记录表格格、店内检查记录表格。 3、培训、实地教练资料料培训记忆卡片、资料等等，便于复习索引、实地教教练资料、店内改进行动方方案。 4、日志、工作资资料工作笔记本、日历、日程安排，日、周、季度度工作计划，工作重点、销销售进度计划与实际达成、销售、客户发展规划。 巡店中巡店的主要步步骤，也是督导巡店的中心心环节，对于巡店流程不同同的店铺、不同的督导可能能有不同方式。 督导在巡店店的过程中，通过对门头、橱窗、焦点展台等一眼能能看到的问题进行检查和评评估，适时观察员工的仪容容仪表、对顾客的态度及专专业知识水平，通过对销售售数据的分析来发现问题，从而分析问题，找到解决决问题的方法，从根本上提提升销售业绩。 具体的巡巡店流程是 1、门头店铺门前的检查店铺门头头有无顾客肉眼可察觉的污污渍、纸屑、灰尘或破损;营业时间顾客是否可以清清晰看到;店铺门头灯光及及橱窗照明是否明亮;店门门是否敞开;所有橱窗有无无顾客肉眼可察觉的污渍、纸屑或灰尘;门头的品牌牌标识是否符合公司的标准准;门牌标识顾客是否可以以明显看到。 2、橱窗橱窗区域主焦点区域及及门口处的焦点展台，产品品是否都是当季的最新产品品;橱窗中和模特上陈列的的产品是否出现缺货断码情情况;展示在橱窗中的产品品是否陈列在它所在区域显显眼的地方;橱窗中的产品品是否每周或至少每两周更更新一次;橱窗及店内的模模特和焦点展台有无破损。 问题及对策在督导导不能频繁巡店时，如何解解决橱窗陈列没有及时更新新的情况?这时就要督导导来做远程管理了，远程管管理怎么实现?可以通过拍拍照来实现，督导可以要求求各个店长每隔一段时间拍拍摄自己所负责的店铺橱窗窗陈列照片，据此来验证橱橱窗展示产品有无更新。 3、焦点展台店铺前部陈陈列从顾客进门，店铺面向向顾客的前半部空间。 店铺铺进门处焦点展台和橱窗陈陈列是否是当季市场推广主主题;模特位置是否合理(没有与海报重叠，不出现现单一展示的模特);模特特所穿货品与相应区域的P POP的主题是否相符;模模特是否穿着整齐并配有同同系列的配件(如帽子、包);模特是否都摆放在在海报前面。 4、动线卖卖场收银台是否干净、物物品摆放是否整齐;PO SS机、电脑是否干净无灰尘尘;穿衣镜有无水印和污迹迹;地面有无破损和灰尘;卖场音乐是否符合本店风风格和公司公司要求;有无无促销氛围;卖场卫生是否否干净(地板、天花板、货货架、试衣间、收银台、地地角线、商品)。 5、销销售数据数据查阅店面面日报、周报，同店长沟通通近期状况、帮助店长分析析原因，制定相应的解决办办法，分析货品销售结构，制定后期活动方案。 通过过店铺报表反映的货品销存存比是否合理，活动情况如如何及畅滞销、库存、连带带率、客单价、坪效等;通通过库存帐可以看出应季商商品的畅销、滞销情况，分分析出应季商品的销售排名名;通过查阅周销售表可以以了解客单价和连带率;对对账务的检查主要看现金、票据是否相符及帐实是否否相符(抽盘货品);确定定影响销售的主要三点，查查明深层原因，确定解决方方案。 6、形象墙产品品陈列正面出样尺码是否否有序排列;出样色系搭配配是否有序，如从浅到深;有无吊牌外露;衣架、裤裤夹使用是否正确;叠装是是否干净、整齐;正、特价价区是否分开陈列;春夏季季侧挂每个SKU3件，秋秋冬每个SKU2件;板墙墙正挂为2个SKU，每个个SKU2件;侧挂衣架方方向是否统一，服装正面是是否统一向左;店铺的陈列列是否遵循主焦点区、易视视区、容量区的标准板墙上上，最上面是主焦点区，重重点产品在上半部易视区，跑量产品陈列在下半部容容量区;陈列台及中岛的摆摆放是否按照外低内高的原原则，方便顾客看到店内产产品;服装出样是否熨烫平平整。 7、灯光、PO PP、试衣间等细节综合形形象店内是否整洁卫生;陈列展具是否卫生(模特特、推广台、板墙);店铺铺常规POP是否完好、有有无过季POP;活动P OOP展示是否有效;灯光系系统是否完好;试衣间是否否干净整洁、无异味、物品品是否摆放整齐;产品有无无残品展示。 8、人员情情况店长现场跟进情况包括仪容仪表是否规范;服务标准化的步骤;产品品知识;员工效率如何;人人事与考勤制度;接受指派派工作的意愿;协助同事工工作的意愿;建议收集;生生活情况;VIP管理(个个人会员目标制定;VI PP流程检查;会员邀约情况况;VIP维护情况);例例会(晨会业绩回顾、目目标制定、经验分享、新品品介绍、培训、公司文件)。 推销服务检查正式式员工是否着装统一工装上上岗，佩戴工牌;仪容仪表表是否规范女员工长发束起起，