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XX年春运期间志愿服务方案XX年春运期间志愿服务活动方案一、活动主题弘扬志愿精神、服务春运工作、展示风采二、活动时间XX年1月26日3月6日三、活动地点市主干道、火车站、广场、人行过街天桥、地下通道等四、活动成员局机关各处和局属各单位党员、青年干部职工。五、工作职责志愿服务队长职责：1、对志愿者提供必要的业务指导，对志愿服务过程进行检查指导。2、对志愿者进行合理分工，确保人人有岗，职责分明。3、负责协调落实志愿服务工作；负责相关信息的收集、分析和传递工作，及时挖掘、选树、宣传典型。志愿服务人员职责：1、认真做好志愿服务工作，服务热情、积极主动。2、按照既定的日期，准时到岗。不迟到、不早退。六、志愿服务内容正常工作1、加强对火车站片区及客车站的巡查力度，重点加强对露宿街头流浪乞讨人员进行及时救助，对不愿接受救助的流浪乞讨人员，尽量劝导其返乡，或无偿发放保暖衣被。2、将火车站广场及客车站附近作为重点路段和区域，安排专人负责对该区域的救助工作，确保救助对象得到及时救助，协同公安及城管部门对流浪乞讨人员进行及时疏导。3、加强街头救助力度，对监护人不在场的流浪未成年人实行保护性救助。对社会反映较大、影响恶劣的利用流浪未成年人进行强讨恶要的现象，配合公安等部门进行打击，对有关未成年人作专项救助。4、对临时遇到困难，需要帮助的人员，到站接受临时的救助。5、积极帮助无人陪伴的老人和儿童，对遇有疑难问题的旅客群众，主动热情解答提出的有关问题，超出职责范围的问题，采取查阅相关资料或与附近的火车站等相关职能部门工作人员联系后给予正确解答。突发情况应急处理1、当遇到航班晚点、大雪或其他突发事件造成旅客滞留时，要为旅客提供引导等应急服务，并根据市委、市政府和相关单位工作要求，开展相关工作。2、在火车站出站口设立救助接待点，24小时安排专人值守；3、街头救助巡查安排：每日下午 14：0017：00；夜晚 20：0023：00。4、车辆安排：每天安排两台车辆，不定时全天巡查；5、人员安排：每日安排两个小组开展街头救助巡查工作6、设置24小时救助热线：，。七、其它事项1、确定志愿服务工作时间，志愿服务人员每天上岗前，由每队领队进行点名，严格落实班前签到、离岗半小时要向领队请假制度，对因故不能按时参加志愿服务的人员需提前一天向领队报告。各派出单位和处室要确保人员到位率，避免工作冲突，合理安排，确保志愿服务活动顺利完成；2、志愿服务活动开展中参加人员要佩戴贵阳市志愿服务标识，谈吐文明，衣冠整洁，确实体现出民政志愿服务人员良好的素质品德；3、为了调动志愿服务人员的工作积极性，避免厌烦情绪的产生，对表现突出的队员进行表扬，努力培养大家的团队精神和荣誉感。局XX年12
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