北京市中小企业信息化状况调查表11doc-北京市电子商务.doc

北京市中小企业信息化状况调查表 2010年度表 号：制表机关：北京市经济与信息化委员会执行期限：2010年12月31日止01法人单位代码02法人单位名称： 03法定代表人(负责人): 04注册资金: 万元 05单位所在地 北京 市 区(县) (门牌号等详细地址)06联系方式电话号码分 机 号传真号码邮政编码电子信箱 网 址 07登记注册类型内资110国有120集体130股份合作141国有联营142集体联营143国有与集体联营149其他联营151国有独资公司159其他有限责任公司160股份有限公司171私营独资172私营合伙173私营有限责任公司174私营股份有限公司190其他港澳台商投资210与港澳台商合资经营220与港澳台商合作经营230港澳台商独资240港澳台商投资股份有限公司外商投资310中外合资经营320中外合作经营330外资企业340外商投资股份有限公司 08行业类型01.农、林、牧、渔业 11.房地产业 02.采矿业 12.租赁和商务服务业 03.制造业 13.科学研究、技术服务和地质勘查业04.电力、燃气及水的生产和供应业 14.水利、环境和公共设施管理业 05.建筑业 15.居民服务和其他服务业06.交通运输、仓储和邮政业 16.教育 07.信息传输、计算机服务和软件业 17.卫生、社会保障和社会福利业08.批发和零售业 18.文化、体育和娱乐业 09.住宿和餐饮业 19.公共管理和社会组织 10.金融业 20.国际组织09单位所在区/县 01.东城 02. 西城 03. 崇文 04. 宣武 05. 朝阳 06. 丰台 07. 石景山 08. 海淀 09. 门头沟 10. 昌平 11. 顺义 12. 通州 13. 大兴14. 房山 15. 平谷 16. 怀柔 17. 密云 18. 延庆10企业性质 1.传统企业 2.电子商务服务企业（包括：专业电子商务企业、电子商务第三方服务平台企业以及为电子商务提供支撑服务的企业，如：物流、信用、认证、支付、安全、咨询等） 3.其他一、企业基本情况指标名称计量单位年度20082009企业在职员工总数人其中：从事信息技术（IT）工作的员工数人从事电子商务工作的员工数人企业销售收入万元企业总资产万元企业营业利润万元企业利润率%注：以上指标均指当年或年末数值，如无特别说明，以下所有统计指标同此处理二、企业信息化发展情况1.企业信息化投入情况指标名称单位年度200820092010（计划）企业年度信息化建设投资额万元其中：用于硬件系统的投资万元 用于软件系统的投资万元用于信息安全方面的投资万元用于电子商务方面的投资万元 用于信息化服务的投资万元信息化相关投资额占当年投资总额的百分比%2.企业信息化基础设施情况指标名称计量单位年度20082009企业计算机拥有量（含笔记本电脑）台其中：可接入互联网的计算机数量台自有服务器数量台租赁服务器数量台自主研发系统数（含委托研发，知识产权归企业所有）个互联网带宽兆拥有网站数量个数控生产设备数量（仅针对制造业企业）台3.本企业是否有自己的网站（或网页)？（单选）有1 没有2（跳答第19题） 选“有”的请注明网站类型（单选），并填写企业网址 自建自管1 自建托管2委托代建3 没有网站但有网页4其它（请注明）54. 本企业网站（或网页）提供的主要服务内容有？（多选）提供企业产品及服务信息1网上订购产品及服务2网上询价、洽谈3网上支付4网上客户服务（如售后）5网上收集客户意见6供应商或代理商的信息7网上广告8其他（请注明）9无服务内容105. 本企业的网站（或信息系统）是否与上下游合作伙伴实现互联互通？是1 否26. 本企业是否利用了第三方信息化服务平台？是1注明应用平台名称： 例：用友的“伟库网”平台否27. 企业信息化组织建设情况？（单选）专门的部门建制1 人数为 由其他业务部门代管2无38. 企业信息化情况类别项目现状产品品牌/定制开发在用节点数全部实现部分实现正在建设已经计划未计划企业设计制造信息化情况（仅限制造业企业）二维CAD（计算机辅助设计）12345CAM（计算机辅助制造）12345PLM（产品生命周期管理）12345企业经营管理信息化情况OA（办公自动化）12345ERP（企业资源计划）12345企业外部关系管理信息化情况企业门户网站12345SCM（供应链管理）12345CRM（客户关系管理）12345电子商务平台12345客户服务中心（CallCenter）12345注：1.产品品牌或定制开发：指企业使用的是直接购买的产品（若是，请填写产品名称），或自己研发及在既有产品上的一些定制开发2.在用节点数：指企业使用该产品或系统时的用户数量9. 根据实际情况您觉得目前本企业信息化建设阶段处于？（行单选） 生产方面无1以单项信息技术的应用为主（如采用CAD、CAM等）2各单项技术应用更加深入，并且开始集成应用于生产领域3实现生产全过程的自动化以及智能控制，可进行跨时空的协同生产4管理方面无1使用了MIS、OA等的部分功能2基本实现MRP-或ERP的主要功能，开始规划实施SCM和CRM3实现ERP全部功能，实施SCM和CRM，进入知识管理阶段4服务方面无1建立了自己的网站，进行信息发布和产品宣传2网上询价、网上采购、网上营销3实施B2B、B2C的网上支付，实现全程商务的电子化4信息资源开发利用方面无1建立起企业级数据库、资源库，初步实现计算机辅助决策2实现完全的信息流通和共享，管理决策智能化3三、企业电子商务发展情况1. 本企业是否已开展电子商务？是1 否2（跳答第 题） 注：企业自建平台或通过第三方服务平台开展电子商务均计为“是”2.企业电子商务基本情况指标名称计量单位年度20082009企业营业收入万元其中：BtoB销售交易额万元 其中：销售给本地万元BtoC销售交易额万元BtoG销售交易额万元企业采购金额万元其中：BtoB采购交易额万元企业实现交易订单数笔其中：电子商务订单数笔电子商务订单平均响应时间天注：1.通过第三方平台实现的交易额、采购额及订单数亦计算在内； 2.“企业营业收入”、“企业采购金额”以及“企业实现交易订单数”均指企业全年（包括电子商务在内）的所有收入、采购额及订单数。3. 本企业是否利用电子商务进行网上采购（订购商品、服务或者资料）？是1 否2（注明原因）填“否”的请注明原因：缺乏熟悉相关业务的员工1业内不普遍2成本过高（硬件、软件或人员）3担心安全问题（保密或可靠）4所需内容网上没有提供5其他（请注明） 64. 本企业是否利用电子商务进行网上销售？是1 否2（跳答第6题）填“是”的请注明开始年份（单选）及原因：2005年及以前12006-2007年22008年及以后3利用电子商务进行网上销售的原因（多选）：增强竞争力1增加销售2降低成本3改善效率和流程4改善对客户的服务5提高业务灵活性（创造商机）6其他（请注明） 75 本企业是否开展BtoC业务？（含通过第三方服务平台开展） 是1 否2填“是”的请继续完成以下内容（可多选，仅只对BtoC业务）：经营商品的种类及占比图书 1_% 礼品 1_% 百货 2_% 奢侈品 2_%母婴 3_% 药品 3_%3C 4_% 化妆品 4_%家电 5_% 虚拟物品 5_%运动器械6_% 其他 6_%服装 7_% （以上合计100%）物流配送形式及占比自建物流中心1_% 自建配送队伍2_ _%委托物流配送3_%外部配送中心建设情况上海 1 深圳2 广州3 杭州 4 成都5 南京6 其它（请注明） 支付环节自建支付平台1 邮局汇款4支付宝2 货到付款5银行网关3 其他第三方支付平台（如：首信、快钱等） 6货到付款占比_%退货比例_%客服中心（CallCenter）人员数量_ 服务时间：7241 5242 583研发能力专利数 _ _专有技术_注册商标_仓储能力2万平方米以下 12万-5万平方米 25万平方米以上 3指标名称计量单位年度20082009每日平均交易订单数笔每日平均投诉数个6. 本企业未利用电子商务进行网上销售的原因（可多选，仅第4题选“否”的企业填写）：缺乏熟悉IT技术的员工1担心安全问题（保密或可靠）5缺乏熟悉相关业务的员工2对业务发展（含销售）无太大帮助6业内不普遍3大多客户不采用电子商务方式7成本过高（硬件、软件或人员）4产品（实物、虚拟或服务）不适宜8其他（请注明）9注：“网上采购”及“网上销售”均选“否”的企业请直接跳答第12题7. 本企业开展电子商务是否应用了第三方服务平台？是1 否2填“是”的请注明平台名称：阿里巴巴1慧聪网2百度有啊3其他（请注明）_8. 本企业在电子商务活动中的物