非人力资源经理的人力资源管理培训教材(PPT 66页).ppt

讲师 Eva 非人力资源经理的人力资源管理 01人力资源规划 02招聘与配置 03培训与开发 04绩效管理 05薪酬福利 06员工关系管理 00认识人力资源 全新认识CompletelyNewUnderstanding 新角色 新要求人的问题共赢合作 新角色 新要求 人 工作分析 职位说明书 人力平衡及规划 招聘信息发布 筛选 面试及录用 手续办理 共赢合作 制定培训计划 开展培训 效果转化 工作丰富化 制定绩效管理制度 绩效管理培训 进行员工绩效评估 工资 奖惩 员工沟通 冲突处理 沟通渠道 企业文化传播 壹 人力资源规划 意义 基础 流程 做先知 成大事 知道我想要的 掌握我能有的 人力资源规划的意义 基础信息 分析方法 公司战略规划 人力资源规划 供需平衡 Noaction 调岗 减时 解聘 人力过剩 招聘 人力不足 人力资源规划流程图 填写下表 对您所在部门人力需求做出预测 案例 部门人力自检表 人力自检分析小组发言 贰 招聘与配置 招聘渠道 人才测评 内部招聘 晋升 招聘渠道 成本低效度和信度高激励作用适应度更高 内部矛盾抑制个体创新失去外部机会很好的发展 培训计划 内部招聘优劣 外部招聘 现场招聘 招聘渠道 外部招聘优劣 时间长 难度大适应应慢成本高决策风险大影响员工积极性 树立形象新理念 新技术更广的选择缓解内部竞争关系 招聘金字塔 冰山模型 招聘原则 人才测评 招聘金字塔 新雇佣人员1 2 接到录用通知书1 3 实际接受面试者3 4 接到通知者1 3 求职者 10 30 40 120 5 素质冰山模型 基准性素质 ThresholdCompetence 鉴别性素质 Dif ferentiatingCompetence 知识 技能 社会角色 自我认知 个性特质 动机 需求 表象 潜在 技能 经验 知识 价值观 兴趣 Situation Task Result Action 招聘STAR原则 面试问题举例 举例 学习能力问题 请讲出一件你通过学习尽快胜任工作任务的事 1 这件事发生在什么时候 什么情形下 S2 你从中的工作任务是 T3 接到任务后你怎么办 A4 你用了多长时间获得完成该任务所必须的知识 深层了解5 你在这个过程中遇见困难了吗 顺便了解坚韧性6 最后你完成任务的情况如何 R 测评方法 多种评价方法结合减少信息不对等 肢体语言应聘者具体用语 招聘技巧 其他注意事项 命题类问题长远规划 影响面试效果的因素 面试情景模拟 案例 通过STAR原则 来面试一位品保三课的课长 叁 培训与开发 意义 特点 效果转化 培训实施 培训的意义 成人培训的特点 评价新知识和新经验的丰富经验强烈的自我意识 独立性 认可 成就感 参与性个人与职业发展 主动学习 希望了解应用性 实用性强 自我认知四阶段 我知道我不会 我知道我会 我不知道我会 我不知道我不会 1 2 3 4 培训实施 培训效果评估 四级评估 反应评估 学习评估 行为评估 结果评估 一级评估 二级评估 四级评估 三级评估 培训效果转化五步曲 心得体会 改进计划 工作行动 工作绩效 新学习需求 肆 绩效管理 方法 意义 流程 结果应用 绩效管理的意义 提高企业 个人绩效 优化管理 业务流程 实现企业战略目标 成就动机 绩效持续改进 设定目标达到目标弥补不足 高绩效的产生 素质 行为 绩效 合适的素质 有效的行为方式 高绩效 绩效考核管理流程图 绩效目标 绩效辅导 绩效考核 绩效沟通 绩效考核 3 2 1 5 4 绩效改进 目标设计原则目标的设定需要遵循SMART原则 MMeasurable 可衡量 AAttainable 可实现 TTime bount 时效性 被考核者 二级主管 审核 考核 沟通 人力资源部 考核关系图 绩效考核的方法 目标与关键成果法ObjectivesandKeyResults关键绩效指标KeyPerformanceIndicators平衡计分卡BalancedScoreCard360 评估360 degreeAppraisal 德鲁克 目标与关键成果法 ObjectivesandKeyResults 所有企业的使命和任务 必须转化为目标 企业如果无总目标及与总目标相一致的分目标 来指导员工的生产和管理活动 那么企业越大 人员越多 发生内耗和浪费的可能性越大 公司整体目标聚焦重点 OKR的三个层次 团队团队任务优先级 个人自己该做什么 准备 集思广议Q1目标 准备 公司层面构思Q1目标 开OKR会议 确定OKR公示OKR 复盘OKR 为目标打分并且沟通 执行OKR 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 周期 关键绩效指标法 管理目的目标明确 有利于公司战略目标的实现管理成本定量和定性地对直接创造利润和间接创造利润的贡献作出评估 管理效用快速找到问题点 进行解决 KPI管理原则 二八原理 员工 员工关键行为 关键绩效指标法 企业价值 80 20 关键绩效指标法 部门关键指标的确定 产出指标流程指标 部门初步指标 确认后的部门指标 部门职责 公司对各个部门的未来发展目标 指标有效性测试 部门主管的意见 平衡计分卡 BSC 平衡计分卡 BSC 360 评估 优点 全面 公正 缺点 工作量大 考核培训难度大 能力 态度 绩效结果 人裁 人材 人财 人才 绩效奖金薪酬调整职位调整在职培训员工职业生涯规划 绩效结果的应用 案例分析小组代表分享 伍 薪酬福利 报酬法则 薪酬福利 报酬法则 内部一致 外部竞争 贡献相符如何确定收入水平工资制度 岗位 技能 绩效社会保险 陆 员工关系管理 劳动关系 沟通管理 企业文化 意义 员工关系管理的意义 帮助管理人员提高自身管理素质帮助员工不断进步和发展保持良好融洽的劳资关系和谐的人际关系促进企业绩效的快速提升和持续发展 劳动关系管理 劳动争议处理上岗 离岗面谈 手续办理员工申诉各类人事纠纷 2周与面谈 入职沟通信息有关 劳动关系管理 离职时间与原因 3个月工作内容本身有关 6个月与直接上级有关 2年左右企业文化有关 3 5年晋升空间有关 5年以上厌倦现状或进步速度不平衡有关 沟通管理EmployeeCommunication 企业文化CorporateCulture 企业文化是企业的灵魂 企业文化 或称组织文化 是一个组织由其价值观 信念 仪式 符号 处事方式等组成的其特有的文化形象 为达到企业理想 所付诸的一切行为标准 将企业的内在气质和市场定位视觉化 形象化的表现形式 CISCorporateIdentitySystem BI行为识别 V