员工培训手册使员工深切体认本公对社会(doc 44) .doc

员工培训手册使员工深切体认本公 对社会所负的使命并激发其求知欲创造心使能充实自己不断努力向上奠定公司发展基础第三条 本公司员工的培训分为不定期培训与定期培训两种第四条 本公司所属员工均应接受本办法所定的教育不得故意规避(二)不定期培训第五条 本公司员工培训由各部科主管对所属员工经常实施第六条 各单位主管应拟定教育计划并按计划切实推行第七条 各单位主管经常督导所属员工以增进其处理业务能力充实其处理业务时应具备的知识必要时得指定所属限期阅读与业务有关的专门书籍第八条 各单位主管应经常利用集会以专题研讨报告或个别教育等方式实施机会教育(三)定期培训第九条 本公司员工定期培训每年2次分为上半期(4,5月中)及下半期(10,11月中)举行视其实际情况事务技术人员分别办理第十条 各部由主管拟定教育计划会同总务科各排日程并邀请各单位干部或聘请专家协助讲习以期达成效果第十一条 本定期培训依其性质内容分为普通班(一般员工)及高级班(股长以上干部)但视实际情况可合并举办第十二条 高级干部培训分为专修班及研修班由董事长视必要时随时设训其教育的课程进度另定第十三条普通事务班其教育内容包括一般实务(公务概况公司各种规章各部门职责事务处理程序等)本公司营业员工(待客接物的礼节及陶冶品格精神)教育以及新进人员的基本教育第十四条 普通技术班其教育内容应包括一般实务并重视技术管理专修计算机各种知识第十五条 高级事务班以其教育内容为具有业务企划使得经营管理企业善领导统御部属贯彻执行业务等有关主管必修的知识与技能第十六条 高级技术班教育内容为通晓法规了解设计严格督导切实配合工作进度控制资材节省用料提高技术水准等并视实际需要制订研修课题第十七条 各级培训的课程进度另定第十八条 各单位主管实施培训的成果列为平时考绩考核记录以作年终考绩的资料成绩特优的员工可呈请选派赴国外实习或考察第十九条 凡受训人员于接获调训通知时除因重大疾病或重大事故经该单位主管出具证明得申请免以受训外应即于指定时间内向主管单位报到第二十条 培训除另有规定外一律在总公司内实施第二十一条 凡受训期间中由公司供膳外不给其他津贴第二十二条 本办法经董事长核准后实施修改时亦同表6-1 员工培训计划表(一)单位 编号 工号培训类别备考培训名称姓名工作类别批准: 审核: 拟订: 表6-2 员工培训计划表(二)培训编号: 培训部门:培训名称培训时间自 至培训课程时数及负责人课程培训时间负责人起讫时间课程培训时间负责人起讫时间参加人员: 共 人 名单如下:单位职务姓名单位职务姓名单位职务姓名单位职务姓名费用预算: 每人分摊费 用批准: 审核: 拟定:二,新员工培训实施纲要第一条 凡新进人员之教育培训除人事管理规则及员工教育实施办法另有规定外悉依本纲要实施第二条 本纲要所谓新进人员系指临时职员试用人员临时雇用人员及其他认为应接受培训的员工第三条 培训的宗旨与目的如下:1.兹为新进人员明了企业机构之组织系统进而了解本公司组织概况各部科分管的庶务营业方针暨有关人事管理规章使其能恪遵章则竭诚操守业务表6-3 员工培训记录表部门: 年度:姓名123费用合计培训名称期间费用培训名称期间费用培训名称期间费用2.使新进人员深切体认本公司远大的抱负激发其求知欲创造心不断充实自己努力向上借以奠定公司发展基础第四条 本培训的实施得斟酌新进人员每批报到人数之多寡另行排订培训时间经核准后即可依照本纲要实施第五条 新进人员经培训后视其能力给予调派适当单位服务但依实际需要得先行调派各单位服务者容后始补训第六条 凡经指定接受培训的人员除有特殊情况事先经人事主管单位签报核准得予请假或免训者外一律不得故意规避或不到否则将从严论处第七条 培训讲习人员以部门经理为主体科主管协助第八条 培训课程的内容除以公司组织各种管理章则各部科掌管的庶务及营业方针等一般基本实务教育外精神教育同时配合实施第九条 培训课程的编排及时间得依实际需要另行制订表6-4 员工培训报告书年 月 日培训名称及编号参加人员姓名培训时间培训地点培训方式使用资料导师姓名及简介主办单位培训后的检讨培训人员意见受训心得(值得应用于本公司的建议)对下次派员参加本训练课程的建议事项主办单位意见总经理: 经(副)理: 主办单位:副总经理: 厂(副)厂:表6-5 新员工培训计划表编号: 拟定日期:受训人员姓名培训期间月 日至 月 日止辅导员姓名学历部门专长职称项次培训期间培训日数培训项目培训部门培训员培训日程及内容1月 日至月 日止天职称:姓名:2月 日至月 日止天职称:姓名:3月 日至月 日止天职称:姓名:经理: 审核: 拟定:表6-6 新员工培训成绩评核表填表日期: 年 月 日 编号:姓 名专 长学 历培训期间培训项目培训部门一,新进人员对所施予培训工作项目了解程度如何二,对新进人员专门知识包括技术语文评核三,新进人员对各项规章制度了解情况四,新进人员提出改善意见评核以实例说明五,分析新进人员工作专长判断其适合工作为何列举理由说明六,辅导人员评语总经理: 经理: 评核者:第十条 本纲要经董事长核准后施行修改时亦同三,公司综合管理人员培训制度(一)高层管理人员培训第一条 凡本公司高层管理人员必须有创新和开拓的思想观念为此应做到以下两点:从旧观念的羁绊中解脱出来勇于创新解除过去经验的束缚接受新思想新观念创造性地开展工作第二条 凡高层管理人员应具有下列意识:引进新产品或改良原有产品掌握新的生产方法了解公司经营的新技术努力开拓新市场新领域第三条 每位高层管理人员必须随时培养自身素质其重点是:身为高层管理者的责任心使命感独立经营的态度严谨的生活态度诚实守信的经营方针热忱服务社会的高尚品质第四条 凡本公司高层管理人员须以企业经营效益的提高为目的培养创造利润的思想观念第五条 高层管理人员应随时进行市场调查研究营销方案以推进营销活动促进效益的提高第六条 营销研究的基本步骤是:确定研究主题决定研究的目标决定所需要资料及资料来源选择调查样本实地搜集资料整理分析所收集的资料进行总结并写出报告(二)中层管理人员培训第七条 对中层管理人员进行教育培训的基本目标是:明确公司的经营目标和经营方针培训相应的领导能力和管理才能使其具有良好的协调沟通能力第八条 凡本公司中层管理人员应坚持以下标准:为下属的工作晋升提供足够的支持和机会适当地分派工作使下属有公平感所订的计划得到下属的理解和衷心的支持信守向下属许下的诺言在发布命令进行指导时做妥善考虑第九条 中层管理人员应具备以下的条件:具有相关工作的知识掌握本公司的管理方法熟练掌握教育培训技术努力培养作为领导者应具备的人格第十条 中层管理人员应具备以下能力:1.计划能力明确工作的目的和方针掌握有关事实以科学有效的方式从事调查拟定实施方案2.组织能力分析具体的工作目标和方针分析并决定职务内容设置机构制订组织图表选任下属人员3.控制能力(1)执行制订的客观标准和规范(2)严格实施标准及时向上级反馈第十一条 中层管理人员应采用下列指示的方法:1.口头指示条理清楚切合主题明确指明实行的时间期限场所等保证对下属传达的明确性指出实行时应注意之处并指明困难所在耐心回答下属的提问2.书面指示明确标明目标逐条例举要点提前指示应注意的问题必要时以口头命令补充核查命令是否已被下属接受第十二条 中层管理人员贯彻指示的要求整理指示内容严格遵循贯彻程序确认下属已彻底理解指示使下属乐于接受指示并改进他们的工作态度提高其工作积极性第十三条 中层管理人员人际关系的处理要求善于同其他管理人员合作彼此协助乐于接受批评建议彼此交换信息情报不越权行事对上级与下属的关系处理应以工作效果为原则不得将个人情绪带到工作中来第十四条 中层管理人员接见下属的要求如下选择适当的场所以亲切的态度使下属放松涉及私人问题时确保为下属保密使其减少顾虑留心倾听适当询问使下属无所不谈应注意不要轻易承诺第十五条 中层管理人员为维持正常的工作关系应注意认识到人是有差异的尊重下属的人格把握工作人员的共同心理和需要公平对待下属不偏不倚培养下属的工作积极性重视他们的意见和建议并且对他们正确的意见保留妥善解决下属工作和生活中遇到的问题第十六条 中层管理人员配置人力时应注意根据每位员工的知识能力安排合适的职位做到人尽其才才尽其用给下属以适当的鼓励使其在工作中具有成就感形成良好的开端增强工作的积极性有效地实施训练增强下属的工作能力第十七条 中层管理人员对待下属时应注意不要对下属抱有成见和偏见不以个人偏好衡量别人冷静观察实际工作情况不要使下属产生受人监视的感觉利用日常的接触面谈调查多侧面了解下属严守下属的秘密公私分明第十八条 中层管理人员发挥下属积极性应注意适时对员工加以称赞即使是细微行为也不要忽视同时不可以忽视默默无闻踏实肯干的下属授予下属权责后不要做不必要的干涉同时尽可能以商量的口气而不是下命令的方式分派工作鼓励下属提出自己的见解并诚心接受尊重下属的意见鼓励并尊重下属的研究发明培养其创造性使下属充分认识到所从事工作的重要性认识到自己是不可或缺的重要一员产生荣誉感第十九条 中层管理人员批评下属时应注意要选择合适的时间要冷静避免冲动在适当的场所最好是无其他人在场的情况下适可而止不可无端的讽刺一味指责不要拐弯抹角举出事实寓激励于批评中第二十条 中层管理人员培养后备人选时应注意考察后备人选的判断力考察后备人选的独立行动能力培养后备人选的协调沟通能力培养后备人选的分析能力提高代理人的责任感和工作积极性(三)基层管理人员培训第二十一条 基层管理人员是负责公司实际工作的最基层管理者他们与公司内部各级的关系是和上级的关系辅助上级和下级的关系指挥监督下属横向关系与各部门同事互助协作第二十二条 基层管理人员的基本责任有按预定工作进度程序组织生产保证产品的质量降低生产成本第二十三条 基层管理人员的教育培训职责有向新员工解释公司有关政策传授工作技术指导新员工工作培训下属使其有晋升机会培训后补人员其他教育培训职责第二十四条 基层管理人员处理人际关系应注意对下关系进行家庭调查举行聚会郊游为下属排忧解难对上关系反映员工意见听取上级要求报告自己的建议和看法横向关系与其他部门的同事通力合作积极开展对外活动树立良好的公司形象形成良好的公共关系表6-7 综合管理人员状况统筹表计划内容一级二级三级统计1. 年 月 日 主管人员人数2.空缺( 年至 年)退休撤职至年以前新增职位3.增加至 年共需主管人员人数(A)一级以上可能由二级晋升(B)二级可能由三级晋升者(C)三级可能由基层主管人员及受训人员晋升者至 年来源统计4.估计有余(或不足)(B-A)第二十五条 基层管理人员必须具备的能力有领导能力及管理能力组织协调能力丰富的想象能力敏锐的观察力丰富的知识和熟练的工作技能第二十六条 基层管理人员教育培训的种类后备管理人员教育培训培训发展计划再培训计划调职晋升教育培训第二十七条 考核管理基层人员教育培训应注意出勤率员工的工作积极性产品的质量原材料的节约情况加班费用的控制第二十八条 高层管理人员和中层管理人员须授予基层管理人员合理的权力并且进行必要的教育培训(四)附则第二十九条 凡公司管理人员含高层中层基层的教育培训均按本制度执行表6-8 综合管理人员培训计划表第一天第二天第三天上午提出工作中出现的问题并解决各级发表意见教师讲评相互评价重审解决问题的程序各组发表意见教师讲评制订解决问题的计划午餐下午确认未来工作目标(本公司管理者人员)解决当前问题提出问题分析问题重审解决问题程序管理才能提方法晚餐晚上综合解决问题的研讨成员相互评价问题表6-9 部门经理培训计划表上午第一天第二天第三天10:00集合(15人左右)10:30总经理或董事致词(激发学习意愿)8:30各组发表研讨结果交换意见10:30实际操作训练8:30如何创造培养优秀工作人员的环境10:30分组讨论下午13:00部门经理表现工作态度15:00个人发表看法小组讨论17:00归纳应具备的工作态度13:00培养优秀工作人员的在职培训方法训练13:00各部门如何实施在职培训和创造其环境晚上18:00培训优秀工作人员的现场培训方法(在职培训)20:00研讨如何在实际工作中培养优秀工作人员继续训练15:30总经理致词结束表6-10 综合管理人员培训内容安排表教 育 项 目内 容1.现代经营管理的概念A.现代管理者的任务B.管理的概念与管理者应具备的素质2.组织原理与组织行为A.指令系统 管理的界限B.工作分配 权利分割3.管理的五大职能A.计划职能 B.组织职能 C.指导职能D.协调职能 E.领导职能4.时间管理方法如何进行时间管理5.后备人选与新员工的教育方法A.后备人选的必要性 后备人选的培养B.教育前准备6.生产教育A.教育原则 教育的过程B.新员工的教育7.生产会议与生产安全A.会议的计划与准备会议组织法B.安全的重要管理者的作用8.生产作业方法的改善A.工作分析法B.改善生产作业方法的几个阶段9.生活过程的合作关系A.调动积极性 B.解决问题C.协调员工间的关系10.人际关系与人事管理A.人尽其才 B.提高工作能力C.精神鼓励四,普通员工培训实施办法(一)培训目标第一条 本细则是人事部门进行人员培训时的主要参考依据第二条 凡计划培训时首先确定这一培训是新进员工培训还是在职培训第三条 培训目标的具体内容:提高在职人员的工作效率通过培训改进员工工作表现为在职人员未来发展或变动工作作准备通过培训使员工有资格晋升减少意外加强安全的工作意识改善在职人员的工作态度尤其改变浪费的习惯改善材料处理加工方法以打破生产技术上的局限性培训新进员工以适应其工作教导新员工了解全部生产过程培养在职人员的指导能力以便在企业扩大规模时指导新进员工(二)培训内容第四条 确定培训目标后须确定培训的内容下列各项可以帮助在职人员了解其义务责任与学习态度普通员工培训主要包括以下内容:技术或工作方法的指导关于安全操作方面的指导通过一项技术或和一种方法使在职工作人员减少材料浪费教导材料处理方法在学习时训练机器设备操作方法学习员工工作标准改进或改变工作态度(三)培训形式第五条 教育培训还须考虑培训形式有了正确的培训形式方可达到培训目标第六条 教育培训可采取以下形式:脱产培训与在职培训相结合专职教师和兼职教师相结合实地工作培训和教室授课相结合(四)教学方法第七条 本公司业务员的教育培训的教学要可采用授课和示范方法两种相结合形式第八条 在选择授课方法时须注意以下两点:授课是传授知识的最佳方法示范是教导技能的最佳方法第九条 计划教育学时须考虑以下几点:教学主题是只需要一次特别讲课还是需要一系列讲课教学之后是否需要讨论教学主题是否需要示范(五)培训视听教具第十条 视听教具可以帮助说明授课意图并使受训者了解把握学习重点第十一条 采用视听教具应注意下列各点:教师需一本教导手册在培训时发给受训者一份计划大纲除了课本外还须发给其他印刷教材利用机器设备或产品的图片或照片放大作为教学之用(六)培训设备第十二条 使用培训设备时应根据培训的内容及形式选用第十三条 培训地点的确定应与培训设备的确定同时完成第十四条 确定培训设备时也可以让受训者自带一些用具及设备以降低培训成本(七)训练时间第十五条 教育培训时间的长短应根据培训业务需要而决定并依学习资料师资力量及学员素质而定第十六条 确定培训时间应注意以下问题:是否必须在上班时间实施培训能否确定每次讲习时间长短和每周举行次数(八)教师的选定第十七条 必须聘请两位以上的专家执教第十八条 专家水平的高低是决定培训工作成败的重要因素所以专家的经验必须丰富第十九条 聘用教师必须注意下列两点:受训者所属的领导是否有足够的时间和能力来担当教学是否可以选择优秀的技术工人来配合教学(九)受训人员的选择第二十条 选择受训人员除了基于培训目标外还应考虑受训人员的严格性工作经验及工作态度等因素第二十一条 选择受训人员时应注意以下几点:对新进员工需要施以培训新进员工的培训结果可以作为聘用的先决条件受训者工作经验员工在工作平调或晋升时必须施以培训(十)培训经费第二十二条 在培训计划实施前应计算全部费用预算以便有充足的培训费用加快计划的推行和依照预算来检查培训的成果第二十三条 培训经费的预算应注意以下几点:培训场地设备材料上的费用受训时受训工资计算在培训费用之内如若教师是本公司员工其薪金要计算在培训费用之内筹备培训计划阶段费用也应计算在培训费用之内(十一)培训计划的总结第二十四条 对培训的成果进行总结检查是否达到原定的目标第二十五条 总结培训计划必须注意以下几点:培训成果是否达到原定目标应提供学员在受训前受训期间及受训后工作能力的记录学员进步情形的有关记录对受训者所获知识与技能施以评定应由受训者的直接主管对受训者进行长时期的定期性观察判定其培训成效并将结果反馈给培训部门(十二)公布培训计划完成情况第二十六条 培训计划完成后应公开培训考评结果以便吸引并提高员工的进取意识五,岗前人员培训管理办法(一)总则第一条 岗前培训的目标是要使新进人员了解本公司概况及规章制度便于新进人员更快胜任未来工作并遵守规定第二条 凡新进人员必须参加本公司举办的新进人员岗前培训其具体实施办法依本制度执行第三条 岗前培训的内容包括如下几个方面:公司创业史公司业务公司组织机构公司管理制度所担任业务工作情况业务知识第四条 凡新进人员先进行5至8天培训每隔2周举行一次第五条 新进人员的培训人事部门应事先制定日程安排计划表培训进度记录及工作技能评定标准表(二)培训阶段第六条 对于新进人员的岗前培训按工作环境与程序可分为三个阶段:公司总部的培训主管部门的培训实地训练第七条 公司总部的培训须重点进行以下各项:公司状况参观公司的各部门及其本人未来的工作岗位环境介绍某岗位特征及如何与其他部门配合熟悉公司产品的性能包装及价格市场销售情况分析对市场上同类产品及厂家要有相应的了解聘用专家实施口才培训第八条 各部门的教育培训负责人必须是新进人员的未来主管和实地训练负责人第九条 各部门教育培训的重点在于实际操作技术的培训其要点如下:每天的日常工作及可能的临时性业务从事未来工作的技能及从事工作的方法时间运筹和时间管理工作任务达成率综合评估第十条 各部门教育培训负责人必须有丰富的经验并掌握相应的工作技术必须强调与实地训练密切配合第十一条 实地训练即在一位专业人员的指导下尝试从事即将开展的工作指导者应协助受培训者完成工作并随时指出注意事项和应改进的地方第十二条 对于从事指导培训的人员公司视情况发给相应奖金要求必须精益求精圆满完成指导培训的工作第十三条 为有效达到教育培训的目标应酌情安排灵活制订上述教育培训阶段的计划并严格予以实施(三)教育培训的内容第十四条 教育培训的内容各公司部门可以根据自己本身的特点自行安排但必须具备下列三项:基础知识和专业技能的教育培训程序规划的教育培训工作态度与市场信息收集方法的教育培训第十五条 必须确保通过新进人员教育培训使其具有相应的基本知识熟悉公司的组织结构目标政策经营方针产品及其特性等内容并对公司的性质及发展有一个初步了解第十六条 凡新进人员都应对他们进行系统的教育培训培养他们工作中的时间管理和计划能力从而使其在今后的工作中能够通过适当的组织和协调工作按一定的程序达到工作目标第十七条 教育培训要讲求效率按一定的计划和步骤促进培训成功和公司发展第十八条 态度与语言的教育培训的目的在于提高公司新进人员乐观自信的精神和积极的态度以热忱服务信誉至上的信念履行职责(四)附则第十九条 本制度自公布之日起实施表6-11 人员岗前培训日程表时日9:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00第一日报到并办理相关手续(谈话)1.公司现状及展望2.员工应有的心理准备休息公司概况业务概要公司创业史第二日人事管理规则公司的产品及其制造过程概要休息工作所需知识参观工厂第三日工资制度人身保险1.卫生2.福利休息工作所需知识进行讨论,制定以后工作目标备注讲师原则上由同授课内容相关的主管担任第2,3日有关工作所需知识的讲授应尽可能配合现场的情况就产品制造过程质量成本工程管理进行授课午餐时众人尽可能聚集在一起相互交流表6-12 岗前教育培训内容表项目内 容项目内 容公司概况介绍工作方法对工作意义的理解科学的工作方法如何接受工作任务如何进行工作总结与汇报文书的写作营业报告的编写与分析提高工作效率如何提出合理化建议工作态度就业规则就业规则与劳动法规薪金制度与财务制度资格制度与人事制度公司特点流通革命的概念流通业的作用流通业的特点市场营销与流通业本公司批发零售的特点业务技能授课与讨论打接电话的方法实际演练人际关系人际关系的重要性合作精神上下级关系公共关系服务质量职业道德对新员工的素质要求新员工须知服务质量企业规章制度理想道德文明自我管理优秀员工的标准道德理想文明纪律健康自强自爱自重六,业务员教育培训办法第一条 针对新进业务员(含:刚由司机升为业务员者)1.分公司经理应立即呈报营业部经理由营业部经理安排新进业务员回总公司受训2.讲师:厂长营业部经理3.受训的最后一节课由总经理讲话第二条 针对分公司全体业务员分公司全体业务员每年回总公司集训两次每次两天总公司将设计课程安排讲师(含内聘外聘)第三条 总公司将安排分公司下列人员参加企管顾问公司的讲习课程1.表现良好的业务员和表现良好的司机即将升为业务员者参加业务员培训课程2.分公司经理和主任参加营业主管行销会计财务法务领导统筹等课程注:(1)请各分公司经理随时将表现良好的业务员和司机即将升为业务员的名单呈报营业部经理并安排参加企管顾问公司的讲习课程(2)分公司人员参加企管顾问公司的讲习课程学费由总公司负担其他交通费膳宿费等由分公司自理(3)参加企管顾问公司讲习课程的人员将书面教材影印一份交总公司供总公司今后有关人员进修研习表6-13 岗前培训效果测评表姓名:学历:部门:岗位:级 别说明ABCDE起止天数起止天数起止天数起止天数起止天数工作项目标准月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日123456789101112131415七,员工在职培训成果评价(一)在职培训学员意见调查表培训课程名称: 主办部门: 说明:1.本表请受训学员详实填写并于结训时交予主办部门2.请将选答项目号码勾在括弧栏内3.请你给予率直的反应及批评这样可以帮助我们对培训计划有所改进.1.课程内容如何 (1)优 (2)好 (3)尚可 (4)劣2.教学方法如何 (1)优 (2)好 (3)尚可 (4)劣3.讲习时间是否适当 (1)太长 (2)适合 (3)不足4.参加此次讲习感到有哪些受益 (1)获得适用的新知识(2)可以用在工作上的一些有效的研究技巧及技术(3)将帮助我改变我的工作态度(4)帮助我印证了某些观念(5)给我一个很好的机会客观地观察我自己以及我的工作5.训练设备安排感到如何 (1)优 (2)好 (3)尚可 (4)劣6.将来如有类似的班次你还愿意参加吗 (1)是 (2)否 (3)不确定7.其他建议事项: 表6-14 在职培训结训报表课程名称课程编号项目举办日期培训时数参加人数计划实际培训费用项目预算金额实际金额异常说明讲师费教材费其他合计培训检讨及呈核学员意见讲师意见会计部培训部一式两份 一会计部 二培训部 经办:(二)培训效果调查表1.说明近3个月来本部已举办过如下在职培训:(1) (5) (2) (6) (3) (7) (4) (8) 2.请各单位主管就所属学员参加培训以后已经注意到的有些改变于调查表所示各项目的适当栏打并请于月日前交培训部表6-15 培训效果调查表绩效基准很好略好无改变略坏很坏不知道1.工作量的提高2.工作的质量3.工作安全4.环境维护5.员工的态度及士气6.员工出勤情况7.8.9.10.制度范例:一,公司(商业企业)员工考勤培训管理制度(一)总则第一条 本规则依据本公司章程制定凡本公司从业人员人事管理悉依本规则规定办理第二条 本公司从业人员职称规定如下:高级主管董事长总经理执行副总经理副总经理部门主管经(副)理科(副)长部门职员承办员第三条 本公司从业人员按其所任职位职务的繁简责任的轻重分为六职等第四条 每一职位均设置一职位说明书说明其职责内容及应列职等人员的列等应按其所派任的职位决定其职等每一职位的列等需得跨二等初任时以列较低职等为原则在该职位工作满3年成绩优良者可改列高一等第五条 各类人员人数应按业务需要于每年年度开始前编订人员编制表经总经理核定后转送董事会核备(二)任用第六条 从业人员的任用人数应以所核定的人员编制表人数为限其任用条件职位说明书为依据以便因事择人使人与事合理配合第七条 各级人员的派任均应依其专业经验予以派任第八条 各级人员任免程序如下:总经理副经理由董事会任免经理由总经理提请董事会任免副经理由总经理任免后报请董事会核备科长由总经理任免或主管经理提请总经理任免事后报请董事会核备副科长由主管经理提请总经理任免第九条 新进人员经试用考核合格后始予正式任用第十条 新进人员应先办理安全调查并按其学历任用第十一条 除正式从业人员本公司可按业务需要聘雇人员其待遇工作期限及工作条件以同合规定执行第十二条 有下列事情之一者不得予以任用:剥夺公权尚未恢复者曾犯刑事案件经判刑确定者受禁治产宣告尚未撤销者通缉在案尚未撤销者吸食鸦片或其他毒品者原在其他公私机构服务未办清离职手续者经其他公私机构开除者身体有缺陷或健康情况欠佳难以胜任工作者未满十五周岁者主管人员不合于公司法第三十条规定者第十三条 新进非主管人员一律须经试用40天试用期间应由人事部门切实考核试用成绩欠佳品行不良或发现其进入公司前有不法行为者可随时停用第十四条新进人员于报到后试用开始前应办妥下列手续:填妥本公司新进职员履历表缴验学历证件及身份证缴验户籍册缴验医院最后一个月体格检查表缴验前任职机构离职证明书缴验遵守本公司人事等规章规定的志愿书及保证书(铺保一家保证服务期间行为安全及保管财物等连带赔偿责任)填交劳工保险加保表2份最近半身正面免冠照片3张(三)服务第十五条 本公司各级人员的职责除依职位说明书说明外如该说明书未经载列而经上级主管指派交办者应尽力完成不得拒绝接受第十六条 本公司从业人员均应遵守下列规定:准时上下班对承办工作争取时效不拖延不积压服从上级指挥如有不同意见应婉转相告或以书面陈述一经上级主管决定应立即遵照实行尽忠职守保守业务上的机密爱护本公司财物不浪费不化公为私遵守公司一切规章及工作守则保持公司信誉不做任何有损公司信誉的事情注意本身品德修养切戒不良嗜好不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业待人接物要态度谦和以争取同仁及顾客的合作严谨操守不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠贿赂或向其挪借款项第十七条 本公司从业人员因过失或故意致公司遭受损害时应负赔偿责任第十八条 本公司工作时间每周为42小时星期天及纪念日均休假业务部门如因采用轮班制无法于星期天休息者可每7天给予一天的休息视为例假第十九条 管理部门之每日上下班时间可依季节的变化事先制定公告实行业务部门的每日工作时间应视业务需要制定为一班制或多班轮值制如采用昼夜轮班制所有班次必须一星期调整次第二十条 上下班应亲自签到或打卡不得委托他人代签或代打如有代签或代打情况发生双方均以旷工论处第二十一条 员工出勤管理办法另定第二十二条 本公司每日工作时间定为7小时如因工作需要可依照政府有关规定延长工作时间至10小时所延长时数为加班除前项规定外因天灾事变季节关系依照政策有关规定仍可延长工作时间但每日总工作时间不得超过12小时其延长之总时间每月不得超过46小时其加班费依照公司有关规定办理第二十三条 每日下班后及例假日可派人员值日值宿其办法另定第二十四条 从业人员请假应照下列规定办理病假因病须治疗或休养者可请病假每年累计不得超过30天可以未请事假及特别休假抵充逾期仍未痊愈的天数即予停薪留职但以1年为限事假因私事待理者可请事假每年累计不得超过14天可以特别休假抵充婚假本人结婚可请婚假8天丧假祖父母父母或配偶丧亡者可请丧假8天外祖父母或配偶之承重祖父母父母或子女丧亡者可请丧假6天娩假女性从业人员分娩可请分娩假8星期(假期中之星期例假均并入计算)怀孕3个月至7个月而流产者给假4星期7个月以上流产者给假6星期未满3个月流产者给假1星期公假因参加政府举办的资格考试(不以就业为前提者)兵役征召或集会以及参加选举者可请公假假期依实际需要情况决定公伤假因公受伤可请公伤假假期依实际需要情况决定第二十五条 请假逾期除病假依照前条第一款规定办理外其余均以旷工论处但因患重病非短期内所能治愈经医师证明属实者可视其病况与在公司资历及服务成绩报请总经理特准延长其病假最多3个月事假逾期系因特别或意外事故经提出有力证件者可请总经理特准延长其事假最多15天逾期再按前条规定办理第二十六条 请假期内之薪水依下列规定支给:请假未逾规定天数或经延长病事假者其请假期间内薪水照发请公假者薪水照发但如因兵役召集在30天以上且兵役机构另有薪饷者本公司薪水停发公伤假工资依照劳动保险条例由保险机关支付并由公司补足其原有收入的差额第二十七条 从业人员请假均应填具请假单呈核病假在7日以上者应附医师的证明公伤假应附劳保医院或特约医院的证明副经理以上人员请假以及申请特准延长病事假者应呈请总经理核准其余人员均由直属经理核准必要时可授权下级主管核准凡未经请假或请假不准而未到者以旷工论处第二十八条 旷工1天扣发当日薪水不足1天照每天7小时比例以小时为单位扣发第二十九条 第二十四条第一二款规定可请病事假之日数系自每一从业人员报到之日起届满1年计算全年均未请病事假者每年给予1个月之不请假奖金每请假1天即扣发该项奖金1天请病事假逾30天者不发该项奖金第三十条 本公司人员服务满1年者得依下列规定给予特别休假工作满1年以上未满3年者每年7日工作满3年以上未满5年者每年10日工作满5年以上未满10年者每年14日工作满1年以上者每满1年加给日但休假总日数不得超过30日第三十一条 特别休假应在不妨碍工作的范围内由各部门就业务情况排定每人轮流休假日期后施行如因工作需要得随时令其销假工作等工作完毕公务较闲时补足其应休假期但如确因工作需要至年终仍无法休假者可按未休日数计发其与薪水相同的奖金(四)考核第三十二条 各级主管人员对其直属的从业人员负有平时工作成绩考核的责任每3个月一次应将各项人员的工作情况逐一详列于考核表中详细评核其工作绩效并将结果分为优甲乙丙劣五等凡列优等及劣等者均应详述理由呈上一级主管核阅及密存作为年度考核升迁及培训等的参考依据第三十三条 年度工作考核应分别于各从业人员到职届满1年的月份办理由人事部门每月将当月份到职满一年的人员考核名册分别列送其直属主管依据平时工作考核成绩及勤惰情况予以评核评核等级分为优甲乙丙劣五等优等或劣等的考核均应详细列述具体事实及理由其在考核年度中曾受记过以上处分或请假超过规定期限或旷工累计达3天以上者不得考列甲等以上第三十四条 凡考核列优等者经总经理核准予以二级以上的晋级或升级列甲等者晋升二级列乙等者晋升一级列丙等者留任原级劣等者免职均以各从业人员任职期满一年考核核定后的次月起执行但在考核年度内曾经核准升职或升级者该年度考核不再晋级第三十五条 总经理副总经理的考核由董事长评核科长以上人员及优等的考核由直属主管层转总经理核定其他人员均由各部门层转经理核定表6-16 职员考核表考核时期: 自 年 月 日 至 年 月 日止职别姓名性别出生年月日籍贯学历经历到职请假天时数实际工作天数奖惩记录备考考核项目项目体态仪态学识忠诚热忱负责勤奋主勤评语配分0-50-50-50-50-50-50-50-5得分初考复考项目合作思维守时写作能力发展潜力言词表达本职学识完成任务能 力评语配分0-50-50-50-50-50-50-50-5得分初考复考总分初考评语年月日复考核定年月日(五)奖惩第三十六条 从业人员的奖励分为嘉奖记功奖金及升迁或晋级四种其处理范围如下:1.有下列情况之一者应予嘉奖品德良好足为同仁表率有具体事迹的其他有利于本公司或公众利益的行为且有事证者2.有下列情况之一者视情节轻重应予记功或记大功细心维护公司财物及设备致节省费用有显著成效者担任临时重要任务能如期完成并达成预期目标者及时制止了重大意外事件或变故的发生者3.有下列情况之一者应发给奖金对业务维护或管理有重大改善因而提高质量或降低成本者对公司设备维护得宜或抢修工作提早完成因而增加效益者对业务维护或管理的方法作重大改革的建议或发明经采纳施行而成效显著者对采购销售会计处理财物调度人力运用等方法有重大改善因而降低成本或增加收入可明确计算其价值者对天灾人祸或有害于公司利益的事件能奋勇救护或预先防止使公司免受损失有事实为证者以上奖金之数额可视实际贡献的价值决定4.有下列情况之一者应予升迁或晋级(1)一年内曾记功2次以上者(2)对本身主管业务表现出卓越的才能品德优良服务成绩特优且有具体事迹为证者(3)工作上有特殊功绩使公司增加收益或减少损失者以上晋级可视实际情况晋升一至二级但其薪级已达本等最高级者可改发相当级数薪水之全年份奖金第三十七条 从业人员的惩戒分为警告记过降级及免职四种其处理范围如下:1.有下列情况之一且有具体事证者应予警告携带不必要物品入厂者未经准许擅带外人入厂参观者擅用他人经管的工具及设备者拒绝警卫检查其携带的物品者涂写墙壁机械用具有碍观瞻者携带眷属小孩在工作场所有碍秩序者2.有下列情况之一者视情节轻重应予记过或记大过处分(1)未经准假而擅离工作岗位者(2)无正当理由延误公事致公司发生损失者(3)对上级主管的命令有不同意见未予婉转说明或虽经陈述未被采纳而擅自违抗指挥者(4)行为不检有损公司声誉者(5)指挥不当或监督不周致部属发生重大错误使公司发生损失者(6)在工作场所喧哗口角者(7)故意涂改丢失计时卡者(8)对同事有胁迫恫吓及欺骗行为者(9)在工作时间瞌睡者(10)在公司易燃场所吸烟者3.有下列情况之一者应予降级(1)在公司或工厂内酗酒滋事妨碍秩序者(2)向外泄漏公司业务机密者(3)在工作时间内偷懒睡觉者(4)对上级主管不满不通过正当渠道陈述己见或提供建议而任意谩骂者(5)对本身职务不能胜任者一年内记过2次者以上降级应视各款实际情况降一至二级无等级可降者应予降等改任4.有下列事情之一者应予免职(1)无故继续旷工至3日以上或3月内无故旷工累计达6日以上者(2)未经许可擅自在外兼职或参加经营与公司业务有关之事业者(3)胁迫上级主管蓄意违抗合理指挥或打骂侮辱主管行为情节重大者(4)利用公司名义在外招摇撞骗者(5)利用职权营私舞弊者(6)未按照规定或指示擅自改变工作方法致使发生错误使公司蒙受损失者(7)故意损坏公司财物者(8)有偷窃行为经查明属实者(9)在公司内赌博有伤风化行为(10)携带武器凶器或违禁品前来公司者(11)在公司内打人或互相打骂者(12)散播有损本公司之谣言而妨碍工作秩序者(13)因故意或过失的行为引起灾害者(14)有煽动怠工或罢工的具体事实者(15)触犯刑律经判有期徒刑确定者(16)一年内记过16次者第三十八条 从业人员的奖惩事项由各部门主管列举事实逐级核定除嘉奖记功警告记过由各部门经理核定外其余均须呈请总经理核定第三十九条 其他未经列举而应予奖励或惩戒事项可视情节轻重分别予以奖惩第四十条 从业人员奖惩可累计以嘉奖次作为记功一次记功次作为记大功一次警告次作为记过一次记过次作为记大过一次同一年度功过可以互相抵消以嘉奖抵警告记功抵记过记大功抵记大过(六)离职第四十一条 从业人员有下列情况之一者应予停职:有违犯本公司规章的嫌疑情节重大但尚在调查之中未作决定者违犯刑事案件经司法机关起诉判刑但未确定者第四十二条 前条第1,2款如经查明无过失或判决无罪者可申请复职如准予复职除因非本身过失而致停职者外不得要求补发其停职期间的薪水第四十三条 在停职期间薪水停发并应即办理移交第四十四条 本公司因业务紧缩或因不可抗力停工在个月以上者可随时裁遣人员但解雇人员时应在事前预告其预告期间规定如下:在公司服务1年以下3个月以上者于10日前预先通告在公司服务3年以下1年以上者于20日前预先通告在公司服务3年以上者于30日前预先通告从业人员对于其所承受的工作不能胜任时本公司亦可随时解雇并照上项规定日期预先通告第四十五条 从业人员在接到前