供应链物流管理introduction１.ppt

供应链物流管理SupplyChainLogisticsManagement Introduction 课程内容 第一部分供应链管理中的物流第1章21世纪的供应链第2章精益物流第3章满足客户需求第4章市场分销策略第5章采购和制造战略第6章运作整合第二部分技术结构第7章信息网络第8章企业资源规划和执行系统第9章高级规划和进度安排 第三部分运作管理第10章库存管理和战略第11章运输的基础设施和规章制度第12章运输管理第13章仓储运作第14章包装和物料处理作业第四部分网络设计第15章网络整合第16章设计流程和设计技巧第五部分行政管理第17章组织和关系管理第18章绩效育财务评估第19章变革的范围 教材 教材 D J BowersoxandD J Closs供应链物流管理机械工业出版社主要参考书 SunilChopra PeterMeindl SupplyChainManagement Strategy PlanningandOperation 清华大学出版社 R H Ballon BusineryLogisticsmanagement 企业物流管理 机械工业出版社 物流管理的发展历程 三个阶段 第二阶段为物流管理阶段 八十年代 跨职能流程管理 通过分析物料从原材料运到工厂 流经生产线上每一个工作站 产出成品 再运送到配送中心 最后交付给客户的整个流程过程 企业可以消除很多看似高效率却实际上降低了整体效率的局部优化 比如运输部总想方设法降低其运输成本 但若其因此而将一笔需加快的订单交付海运而不是空运 虽然剩下了运费 却失去了客户 导致整体失利 物流管理的范围扩展到除运输以外的需求预测 采购 生产计划 存货管理 配送与客户服务等 系统管理企业运作 使整体效益最大化 一个典型的制造企业 其需求预测 采购和原材料运输环节通常叫做进向物流 材料在工厂内部工序间的流通环节叫做生产物流 而配送与客户服务环节叫做出向物流 物流管理的发展历程 三个阶段 第一阶段为运输管理阶段 实物配送 物流管理起源于二次世界大战中军队输送物资装备所发展出来的储运模式和技术 在战后这些技术被广泛用与工业界 并极大地提高了企业的运作效率 为企业赢得更多客户 在这个初级阶段 物流管理只是在既定数量的产品生产出来后 被动地去迎合客户需求 将产品运到客户指定的地点 并在运输的领域去实现资源最优化使用 合理设置各配送中心的库存量 准确地说 这个阶段物流管理并未真正出现 有的只是运输管理 仓储管理 库存管理 物流经理的职位当时也不存在 有的只是运输经理或仓库经理 物流管理的发展历程 三个阶段 第三阶段为供应链管理阶段九十年代 全球一体化 企业分工越来越细化 大生产企业纷纷外包零部件生产 把低技术 劳动密集型的零部件转移到人工最廉价的国家去生产 以美国的通用 福特 戴姆勒 克莱斯勒三大车厂为例 一辆车上的几千个零部件可能产自几十个不同的国家 几百个不同的供应商 这样一种生产模式给物流管理提出了新课题 如何在维持最底库存量的前提下 保证所有零部件能够按时 按质 按量 以最低的成本供应给装配厂 并将成品车运送到每一个分销商 超过一个企业的管理范围 要求与各级供应商 分销商建立紧密的合作伙伴关系 共享信息 精确配合 集成跨企业的供应链上的商业流程 才能保证个流程的畅通 企业与企业之间的竞争转化到供应链与供应链的竞争 物流管理是供应链管理的一部分 中国烧热了全球供应链 中国经济对外的旺盛需求燃烧着环球供应链 但它同时也会给中国经济带来生产成本的提高 通货膨胀的传导 国际运费负担加重 贸易顺差的减少等一系列问题 Magnitudes ProductionSide ManufacturingRepresentsRoughly50 ofGNPInTermsOfProduction ManufacturingRepresents24 OfGNP Directly ReportOfThePresidentOnTradeAgreementsProgramEstimates25 ofGNPOriginatesInServicesUsedAsInputsByGoodsProducingIndustries DemandSide ManufacturedGoodsRepresent47 OfGNP ServicesAre33 InTermsofFinalDemand Magnitudes cont 64 000Question WouldHalfofEconomyGoAwayIfManufacturingWereOffshored SomeJobs Advertising CouldContinueWithForeignGoodsLostIncomeDueToLossofManufacturingJobsWouldHaveSeriousIndirectMultiplierEffectLostJobsWouldPutDownwardPressureonOverallWagesEffectOfLossOfManufacturingSectoronHigh techDefenseSystem Conclusion AServiceEconomyMayBeAComfortingThoughtInAbstract ButInRealityMayBeAnOxymoron Takeaways ABigChunkOfTheUSEconomyIsRootedInManufacturing GlobalCompetitionHasRaisedStandardForCompetitiveness OperationsCanBeofMajorStrategicImportanceInRemainingCompetitive 我国制造业 到二十世纪末 我国制造业增加值已达27331亿 1999年 占GDP比重的1 3 占工业的78 2 在出口贸易中制成品已占近90 2000年制造业从业8043万人 占全国劳动力11 3 占工业90 13 辅助制造业就业 8043万人 8000 2 1 6亿人 我国制造业 Continue1st 我国目前制造业和装备制造业的工业增加值 GDP 已居世界第4位 依次 美国 日本 德国 中国 总体规模仅相当美国的1 5 日本的1 4强 制造业的人均劳动生产率为美国的1 25 日本的1 26 德国的1 20 我国制造业 Continue2nd 制造业结构偏轻装备制造在制造业中的比重26 5 1999年 美国 41 9 日本 43 6 德国 46 4 技术创新能力十分薄弱产业主体技术依靠国外 有自主知识产权的产品少 依附于国外企业的组装业比重大 工业增加值率为26 美国 49 日本 38 德 48 5 并且呈现逐年降低的趋势 我国制造业 Continue3rd 低水平生产能力严重过剩国有企业改革远未到位企业集中度低 大型骨干企业少 而且围绕大型骨干企业的中小企业群体也未形成 我国制造业 Continue4th 社会科学院等专家预测 未来20年内 我国制造业增长率将略高于GDP的增长率制造业增加值在GDP中的比重2000年38 2010年39 2020年40 装备制造业将在制造业中的比重2000年28 提高到2020年35 中国工业革命英国金融时报 MichaelZhang先生39岁 在美国大型制造企业英格索兰位于上海的工厂里担任高级工程职务 他几乎每周都要接到猎头公司的电话 现今企业 常为延揽象Zhang先生这样的人才而明争暗斗 此类人才的工作经验 使其在欣欣向荣的中国制造业具有明星般的吸引力 具备西方企业管理经验的工程师的短缺 已成为制约中国工业继续狂热扩张的潜在因素之一 中国制造业的发展 观察家们相信 中国在全球制造业中所占的份额 有望在20年的时间内 从目前的大约7 扩大至约25 本系列报道将通过数十个对中国 美国 德国 法国 英国 瑞士和日本的领先企业的采访 探究那些对受到中国工业革命影响的企业来说所面临的最重要的问题 中国制造企业面临的问题 在中国从事制造业的企业所面临的最大问题之一是 熟悉西方或日本企业业务流程的合格工程师极为短缺 尽管这个问题迄今为止还很少见诸报端 西门子 中国 有限公司董事会成员彼得 博格透露 这家德国公司最近曾试图招聘一位接近40岁的中国企业主管担任高层管理职务 但未能成功 该人士曾在一家深受尊敬的美国公司有过一段成功的工作经历 但他坚持要求得到50万美元的年薪 三倍于西门子的最高开价 中国制造企业面临的问题 合资之障麦肯锡 McKinsey 上海分公司资深董事华强森介绍 合资企业中的外方人员往往会感受到一种 人为的制约 中方总是希望采用当地供应商 多数是国有企业 提供的部件 即便其质量不如进口部件 中方合作伙伴往往不能理解为什么要一如既往地确保高质量 西门子在中国有40家合资企业 其副总裁彼得 博格表示 合资企业本来就是一种不尽完美的经营模式 但只要把 耐心与原则 结合在一起 尤其是在质量之类的问题上 最终还是能够取得成效的 中国制造企业面临的问题 毕马威 KPMG 常驻香港的主管汤姆 斯坦利指出 中国的供应链仍然非常原始 尤其对于某些种类的产品而言 进入中国的制造商们能在多大程度上实现 供应 本地化 对成本关系重大 找不到高效率的当地供应商 那么在中国设厂的企业就只能大量进口零部件 这样 它们就必须承受各种额外的成本 如进口关税和航运费用 并且货物在远程运输途中遭到耽搁的风险也不可避免地增加了 中国制造企业面临的问题 通快中国业务董事总经理埃娃 施蔚翰玛说 中国的 质量和劳动生产率环境尚未发展完善 我们不想贸然开始制造机器 以免因为产品制造工艺不如我们在其他地方达到的那么精湛 而损害本公司的声誉 美国希悦尔公司首席执行官比尔 赫基力求在今后5年内将其销售额提高四倍 中国 制造业的技术能力正在不断提高 中国制造企业面临的问题 专有知识可带来技术优势 使企业即使在经营成本较高的情况下也拥有抵御竞争对手的盾牌 另一个重要概念是有关供应链的 紧密性 假如转移到中国之后 企业能更加靠近主要供应商和客户 那这就是一个令人信服的转移理由 最能受益于中国的企业 是那些在产品和流程设计方面注重创新的企业 且创新活动贯穿于它们的整体运作中 中国制造企业供应链整体反应能力仍有待提高 选择供应商的重要标准 产品质量 价格 柔性 提前期 交货准时 批量目前中国企业供应链管理还侧重于传统的预测计划模式 计算机软件应用普及率和供应链柔性较低 服务意识有待加强 企业与供应商的真正伙伴关系尚未形成 在绩效方面 企业对准时交货的重视程度不够 供应链上的企业衔接 交流不畅通 供应链管理的成本还很高 供应链反应能力的整体水平亟待提高 适应供应链管理需要 中国企业组织应做出相应改变 引进和培养供应链管理人才 选择适合的伙伴 形成真正的战略联盟关系 建立健全先进的信息系统 使用高水平供应链管理软件 提高核心竞争力 通过外包加强竞争优势 企业应具备全球供应链战略眼光 全球五大物流企业的成功经验 1 UPS业务概况 UPS是全球最大的速递机构 全球最大的包裹递送公司 同时也是世界上一家主要的专业运输和物流服务提供商 每天 该公司为180万家客户送邮包 收件人数目高达600万 主要业务在美国国内并遍及其他200多个国家和地区 该公司已建立规模庞大 可信度高的全球运输基础设施 开发出全面且有担保的服务组合 不断利用先进技术支持服务 该公司提供物流服务包括一体化供应链管理 业务分布 UPS的业务收入按照地区和运输方式来划分呈现出不同的分布特点 从地区来看 美国国内业务占总收入的89 欧洲及亚洲业务占11 从运输方式来看 国内陆上运输占54 国内空运占19 国内延迟运输占10 对外运输占9 非包裹业务占4 2001年1月 UPS收购Fritz集团公司旗下的加利福尼亚物流公司 并将该公司并入UPS不断拓展的物流业务之中 使其成为更大规模的运输集团 2000年11月28日 UPS公司将其每周的环球飞行从3次增加到5次 以应付日渐增多的跨国运输业务 全球五大物流企业的成功经验 2 FedEX业务概况 FedEX公司是一家环球运输 物流 电子商务和供应链管理服务供应商 其子公司 FedEXExpress 经营速递业务 FedEXGround 经营包装与地面送货服务 FedEXCustomCritical 经营高速运输投递服务 FedEXGlobal 经营综合性的物流 技术和运输服务 VikingFreight 美国西部的小型运输公司 业务分布 从地区来看 美国业务占总收入的76 国际业务占24 从运输方式来看 空运业务占总收入的83 公路占11 其他占6 全球五大物流企业的成功经验 3 德国邮政世界网 DeutschePostWorldNet 业务概况 德国邮政是德国的国家邮政局 是欧洲地区领先的物流公司 并着眼于成为世界第一 DPWN划分为四个自主运营的部门 即邮政 物流 速递和金融服务 邮政部门由邮政 市场直销和出版物发放业务组成 建有最高水准的作业网络 由遍及德国的83家标准化分检中心组成 并越来越重视高成长的市场直销业务 速递部门通过EuroExpressGermany和EuroExpressEurope的全球邮政和国际邮政业务部门提供覆盖欧洲的快递业务 通过与DHL 德国邮政世界网拥有其25 的股权 的合作提供全球业务 1999年成立物流部门 服务内容包括全球航空 海运 欧洲陆运服务和客户定制的物流解决方案 业务构成及分布 从净收入来看 DPWN的四大业务邮政 快递 物流和金融分别占49 21 18 和12 对于物流业务在地域上的分布来说 从净收入看 德国 法国 意大利和欧洲其他国家分别占23 17 8 和23 斯堪的纳维亚 美洲 远东澳洲分别占12 11 和6 全球五大物流企业的成功经验 4 马士基Maersk A P MoellerMaerskSealand是世界上最大的航运公司 拥有250艘船舶 其中包括集装箱船舶 散货船舶 供给和特殊用途船舶 油轮等 该集团还拥有大量的装卸码头 并提供物流服务 Moeller的附属公司同时还在挪威 委内瑞拉和其他国家进行石油和天然气的钻探 另外 该集团还从事船舶和联运集装箱的制造 药品生产 并经营一家国内航空公司MaerskAir和提供信息服务 另外 该公司还拥有丹麦第二大连锁超级市场 全球五大物流企业的成功经验 5 NipponExpress 日通 日本通运的业务主要分为汽车运输 空运 仓库及其他 分别占44 16 5 及25 从地域上看 其经营收入有93 来自于日本 其客户主要分布在电子 化学 汽车 零售和科技行业 世界大物流企业的特点 1 美国物流企业占据主导地位 世界前10大物流企业中美国占有5家 其中包括两家最大的公司UPS和FedEX 同时这5家的收益之和占前10大企业收益的2 3 可见美国物流企业在世界上的地位举足轻重 在某种意义上来说 物流市场发达程度与经济发达程度成正比 2 10大成功物流企业中 以空运 快递 陆运等业务为主要背景的公司居多 如UPS的陆运和空运业务分别占54 和19 FedEX的空运和公路运输业务分别占83 和11 日本通运的汽运和空运业务分别占44 和16 3 业务的地区性集中化程度高 即本土化程度高 如UPS的美国国内业务占其整个业务的89 FedEX的美国国内业务占76 日通本土化达到93 4 10大物流企业中绝大部门是资产密集型企业 大多拥有物流设施和网络 世界大物流企业的运作模式 现代物流需要一个统一的指挥中心 多个操作中心的运作模式 因为有效控制是现代物流的保证 从物流业务的内容来看 每项内容并不复杂 但协调整个过程的服务必须建立一个高效而有权威的组织系统 能控制物流实施状态和未来运作情况 并能及时有效地处理衔接中出现的各种疑难问题和突发事件 也就是说需要有一个能力很强 指挥很灵的调控中心来对整个物流业务进行控制和协调 各种界面和各种决策必须联系在一起 才能创建一个作业系统 所以从事物流业务 承担全程服务时 只能有一个利润中心 其他各个机构 各个部门都应该是成本中心 一切听从利润中心的指挥 一切为利润中心服务 一切以利润中心的最大利益为自己的利益 真正的现代物流必须是一个指挥中心 一个利润中心 企业的组织 框架 体制等形式都要与一个中心相符 一方面 要求分部坚决服从总部 总部对分部有高度的控制力 分部在作业上作到专业化 流程标准化 另一方面 总部必须具有强大的指挥 设计能力 对市场把握的高度准确性和控制风险的能力 要作到这一点 离不开对市场的迅速反应能力 必须以实现信息化 网络化做保证 在现代物流的管理与运作中 信息技术与信息网络扮演着一个十分重要的角色 甚至就是公司形象和核心竞争力的标志 因此 大型的专业物流企业通常都设有运作管理系统 质量保证系统 信息管理系统和客户管理系统 世界大物流企业的赢利模式 世界大物流企业具有竞争力的业务核心是物流管理 也称供应链管理 其中物流设计 控制 组织 协调能力是其竞争基础 有代表性的竞争手段有 高度重视物流解决方案设计 在服务操作上严格执行统一的服务标准 坚持严格的质量管理制度 以信息技术和信息网络贯穿物流整个服务过程 成功的大物流企业中 以空运 快递 陆运等业务为主要背景的公司居多 而且规模大 盈利能力强 表明时间敏感性强的运输服务在物流行业的成长空间大 世界大物流企业既拥有大量的物流设施 网络 又具有强大的全程物流设计能力 大型物流公司为了拓展业务 增加盈利 纷纷采取以下手段 1 通过整合或并购 进军多种运输业务 提高利润纵观世界物流10强企业 都是能提供运输方面的多项服务 并且在与物流相关的一些行业或者新领域里联合或者兼并 借以巩固或者占领新的市场 从而达到增加利润 赢得客户的目的 2 重新整合业务流程 实现资源最优化配置现代物流是一个更广泛的概念 它包括电子商务和一系列相关的服务项目 电话服务中心 网站 交易系统的建立 以及原料采购 定单履行 运输管理等操作 目前这10大公司都拥有 一流三网 即定单信息流 全球供应链资源网络 全球用户资源网络 计算机信息网络 可以使仓储利用率提高2倍以上 3 提供优质及个性化服务 TNT与SmartParcel公司协议的最大优势在于 量身定制 客户可以利用计算机或具有WAP功能的手机来决定包裹何时送达目的地 而包裹送到后 信息将自动反馈到客户指定的计算机或手机上 中国物流百强企业名单 1中国远洋物流有限公司北京2中邮物流有限责任公司北京3锦程国际物流集团股份有限公司大连4黑龙江省华宇物流集团有限公司佳木斯5广东邮政物流配送服务有限公司广州6中海集团物流有限公司上海7安吉天地汽车物流有限公司上海8大通国际运输有限公司北京9天津大田集团有限公司北京10中国物资储运总公司北京11上海锦海捷亚国际货运有限公司上海12中外运裕利集团有限公司厦门13中铁集装箱运输有限责任公司北京14民航快递有限责任公司北京15天津振华物流集团有限公司天津16中铁特货运输有限公司北京17上海佳吉快运有限公司上海18青岛海尔物流有限公司青岛19青岛交运集团青岛20深圳市腾邦国际物流有限公司深圳21中铁快运有限公司北京22南方物流有限公司广州23中铁现代物流科技股份有限公司北京24宝供物流企业集团有限公司广州25深圳千亦禾供应链技术股份有限公司深圳 26广州海元物流有限公司广州27海巴士悦信物流发展有限公司上海28中国集装箱控股集团公司北京29南方航空股份有限公司广州30招商局物流集团有限公司深圳31北京太平洋物流有限公司北京32中铁联合物流有限公司北京33上海惠尔物流有限公司上海34安得物流有限公司佛山35中海物流 深圳 有限公司深圳36上海佳加物流有限公司上海37河南路港综合运输有限公司郑州38山东佳怡物流有限公司济南39北京宅急送快运有限公司北京40中国物流公司北京41重庆太平物流有限公司重庆42南通汽车运输有限公司南通43深圳市共速达物流股份有限公司深圳44北京东方信捷物流有限责任公司北京45北京福田物流有限公司北京46邯郸交通运输集团有限公司邯郸47义乌市联托运开发总公司义乌48北京市蓝盾运输服务有限公司北京49中信物流有限公司北京50甘肃新大陆物流有限公司兰州 中国物流百强企业名单 51大众交通 集团 股份有限公司上海52上海新天原化工物流有限公司上海53广西冠驹物流股份有限公司南宁54河南焦作市汽车运输总公司焦作55厦门建发物流有限公司厦门56山东省交通运输集团公司济南57长沙实泰物流有限公司长沙58青岛远洋大亚物流有限公司青岛59青岛铁路远东物流有限公司青岛60重庆市汽车运输 集团 有限公司重庆61天津安达物流有限公司天津62天津市宝运物流有限公司天津63深圳市白沙物流有限公司深圳64徐州储运有限公司徐州65广州市益诚运输服务有限公司广州66厦门晋联物流有限公司厦门67北京和众奥顺达物流有限公司北京68厦门速传物流发展股份有限公司厦门69湖北汽车运输总公司武汉70广州越秀物流有限公司广州71大连长波物流有限公司庄河72福建省宏捷物流有限公司福州73珠海市吉泰物流有限公司珠海74甘肃西部物流有限责任公司兰州75厦门弘信创业股份有限公司厦门 76深圳市怡亚通供应链股份有限公司深圳77湖南京阳物流有限公司长沙78上海新兄弟储运有限公司上海79锦州市恒大物流集团有限公司锦州80厦门华商纵横物流投资有限公司厦门81北京奇力物流有限公司北京82上海北芳储运实业有限公司上海83沧州运输集团有限公司沧州84河南新乡汽车运输总公司新乡85山东中邮物流有限责任公司济南86安徽国际集装箱联运公司合肥87鲁能帆茂物流有限公司济南88潍坊联运有限责任公司潍坊89安徽江汽物流有限公司合肥90自贡东方物流有限公司自贡91常州交运集团有限公司常州92佛山市汽车运输集团物流分公司佛山93上海百岁物流有限公司上海94沈阳一运实业有限责任公司沈阳95福建盛辉物流有限公司福州96珠海九川物流有限公司珠海97广东怀远物流实业有限公司广州98杭州第一汽车运输有限公司杭州99朝阳环通集团物流中心朝阳100天津港散货物流有限公司天津 IT时代周刊封面故事 告诉你一个缺失的戴尔 The21stCenturySupplyChain Managingt