管理方法以及应用教材(PPT 41页).ppt

管理方法以及应用 翟志勇 前言 管理 的理解管理是由 管 与 理 组成的 管而不理 就是 命令 理而不管就是 盲目 为了认识管理的目的 就必须去理 为了实现管理的目的 就必须去管 管 与 理 必须有机的结合 才是真正意义上的管理 管理 的定义对组织资源进行有效整合以达成组织既定的目标与责任的动态性创造活动 管理 的意义在于更有效地开展活动 改善工作 提高效果 效率 效益 目录 一 管理方法简介二 PDCA循环及其应用三 5W1H法及其应用四 WBS及其应用五 4M1E法及其应用 一 管理方法简介 1 swot分析法2 smart原则3 时间管理 重要与紧急4 二八原则 马莱特法则 5 TMQ 全面质量管理法 6 PDCA循环7 5W1H法8 WBS 工作任务分解法 9 4M1E法 人 机 料 法 环 二 PDCA循环及其应用 1 PDCA循环的内容P 计划 从问题的定义到行动计划D 实施 实施行动计划C 检查 评估结果A 处理 标准化和进一步推广 戴明环 2 PDCA循环的特点 特点一 周而复始PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结 而是周而复始地进行 一个循环结束了 解决了一部分问题 可能还有问题没有解决 或者又出现了新的问题 再进行下一个PDCA循环 依此类推 特点二 大环带小环 大环套小环 小环保大环 互相促进 推动大循环 大环是小环的母体和依据 小环是大环的分解和保证 各级部门的小环都围绕着企业的总目标朝着同一方向转动 通过循环把企业上下或工程项目的各项工作有机地联系起来 彼此协同 互相促进 特点三 大阶梯式上升 不断前进 不断提高 PDCA循环不是停留在一个水平上的循环 就像爬楼梯一样 一个循环运转结束 生产的质量就会提高一步 然后再制定下一个循环 再运转 再提高 不断前进 不断提高 特点四 统计的工具 PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法 作为推动工作 发现问题和解决问题的有效工具 典型的模式被称为 四个阶段 八个步骤 和 七种工具 PDCA的八个步骤的理解 P 计划 D 执行 C 检查 A 效果 选择课题设立目标提出最佳方案制定措施计划 执行计划 检查计划的执行结果总结成功经验制定标准 把未解决的 新出现的问题转入下一个PDCA循环 案例 创建优秀工班 PDCA国内实践 中国成长型企业结合自身的管理实践 把PDCA简化为4Y管理模式 让这一经典理论得到了新的发展 4Y即Y1计划到位 Y2责任到位 Y3检查到位 Y4激励到位 计划到位 好的结果来自于充分的事前准备和有效的协同配合 责任到位 计划的完成需要行动的支撑 责任到人才会有真正的行动 中国成长型企业普遍存在指令不清 责任不明的状况 所以责任到位 检查到位 人们不会做你期望的 只会做你监督和检查的 检查到位激励到位 有反馈必有激励 好报才会有好人 所以激励到位 结果导向 结果决定着企业的有效产出 所以 4Y强调结果导向 小结 PDCA是工作的一个思路 每件事都遵循PDCA管理循环 是在工作 生活中逐步养成的一种思维习惯 思考题 1 用PDCA的思路讲述以自己的工作职责或本单位的工作职责2 用PDCA的思路讲述一项固定业务的工作过程 三 5W1H及其应用 5W1H分析法也叫六何分析法 是一种思考方法 是一种定律 是一种原理 是一种流程 更是一种工具 1 为什么 Why 2 做什么 What 3 什么人 Who 4 什么时间 When 5 什么地点 Where 6 怎样做 How 5W1H分析法的目的 熟悉有系统的质问技巧 以协助发掘问题的真正根源所在以及可能的创造改善途径 5 5W1H 五五法 5 是5次 表示对问题的质疑不要只问一次而要多问几次 不是刚好只问5次 可多亦可少 5W1H是一个探讨问题的技巧 5X 是告诉我们同样的 5W1H 最好要 多问几次 才好 才能将问题的症结所在发掘出来 类似我们的 打破砂锅问到底 之精神 5W1H是一种找寻问题之根源及寻求改善的系统化质问工具 如果没有采用系统化的质问技巧 往往会疏漏了某些值得去改善的地方 应用技巧之一 对 做什么 What 的质问 对于目标到底产生了什么样的作用 其目的是什么 WHAT质问的主要目的是在删除不必要的动作 例如 为什么领一支铅笔也要填领料单 为什么这么小的事情要盖公司印章 应用技巧之二 对有关 什么人 WHO 的方面的问题 A是谁做的 B为何由他做 C是否可由别人做 此一质问的目的 在寻求可能的 合并 重组 变更 的改善方向 应用技巧之三 对 什么时间 When 的质问 A在何时做的 B为何要在当时做 C改在别的时候做是否更有利 D在何时做最好 何时要完成 需要几天才算合理 何时最切时宜 将来有何转变 这一质问的目的是在寻求可能的 合并 重组 变更 的改善方向 应用技巧之四 对 什么地点 Where 的质问 A在何处做的 B为何要在该处做 C在别处做 其效率是否更高 D在何处做好 此一质问的目的在寻求 简化 及 改进 的改善方向 案例 工作安排 各位工长在安排工作的时候也不防试试 1 看看本周部门有哪些工作安排 这些工作哪些是重点工作 哪些是例行工作 What 2 哪些先做 哪些后做 需要什么时间完成 为什么 When Why 3 这些工作分给下面哪些人做 谁做最合适 为什么 Who Why 4 这些工作在哪里完成 必须下现场吗 为什么 Where Why 5 这些工作如何去做 是否需要教导下属如何做 How 1 指明方向 免避走弯路2 哪些工作可以合并作业更节省时间3 提前作好哪些准备工作 才不影响后续作业4 只要能达成目标 工作程序越简单越好 因为这样更省时省力 小结 5W1H分析法一种思考方法 也可以说是一种创造技法 是对选定的项目 工序或操作 都要从原因 何因 对象 何事 地点 何地 时间 何时 人员 何人 方法 何法 等六个方面提出问题进行思考 这种看似很可笑 很天真的问话和思考办法 可使思考的内容深化 科学化 四 WBS 工作任务分解 及其应用 WBS WorkBreakdownStructure 主要是将一个项目分解成易于管理的几个部分或几个细目 以便确保找出完成项目工作范围所需的所有工作要素 它是一种在项目全范围内分解和定义各层次工作包的方法 WBS按照项目发展的规律 依据一定的原则和规定 进行系统化的 相互关联和协调的层次分解 结构层次越往下层则项目组成