有效的团队建设_培训班.doc

“有效的团队建设”培训班主办机构： （SMG）上海智鹏有限公司主讲: 钱蓬先生（qianpengSMG资深顾问）钱蓬先生现任新加坡策略管理集团(SMG)中国区的总经理。他毕业于新加坡国立大学商学院并获得管理硕士。钱先生曾任法国兴业银行亚太区资讯副总裁，负责银行业务策划、风险管理、金融市场、财务管理的系统分析与管理。钱先生不断总结完善跨国公司的企业管理策略，项目管理，电子商务方面的理论与实践。他的咨询客户包括SAP、IBM、Intel、中国银行、中国工商银行、中国电信、深圳证券交易所等中外企业。尊敬的先生/女士：您好！本课程专注于帮助服务人员理解提供良好客户服务对个人的益处。其目的还在于让您的员工具备核心的客户服务技巧。通过在班上采用角色扮演的方法，我们尽力让学员们在结业之前，能够练习并应用这些行为。为此全球著名的培训集团SMG（Strategic Management Group）推出适合中国企业需要的“有效的团队建设”研修课程。本次研修班将采用独一无二的电脑模拟实战软件，由全部来自新加坡和IBM的经验丰富的讲师，为您进行案例分析。所有参加并通过研修班的学员，参加并完成所有作业的学员将均可获得剑桥海外考试中心-SMG的证书及学时记录，美国项目管理学院PMI授予的PDU。我们相信本期精心准备的课程，一定能够对您公司今后的业务有很大帮助。并希望能得到您的大力支持。上海智鹏有限公司（SMG）祝贵公司业务蒸蒸日上！ （SMG）上海智鹏有限公司 培训部培训班概述本课程专注于帮助服务人员理解提供良好客户服务对个人的益处。其目的还在于让您的员工具备核心的客户服务技巧。通过在班上采用角色扮演的方法，我们尽力让学员们在结业之前，能够练习并应用这些行为。培训班目标学完本课程后，你将能够： 提高对团队成员作业方式的认识和理解，学习如何圆滑处事，建立成功的人际关系。 加强对个人作为团队成员的理解。 通过活动增强团队成员沟通思想、情绪和行为的能力和技巧。这些活动强调集体决策过程中的听、说和身体语言技巧。 培训内容1. 作业/行为方式 2. 小组开发的步骤 3. 尊重个人间的差异（灵活风格） 4. 有效率和无效率的团队行为5. 有效的率团队沟通/反馈 6. 建立信任7. 建立高效团队培训方法本课程的教学主要采用辅导、讨论、角色扮演和游戏。本课程让学员对特定的实际情况作出反应，提高其学习体验，促进投入与奉献。团队效率培训班可以定制，按照团队的独特要求，加入不同的教学模块或游戏（包括室内和室外）。培训天数1天所得学分 参加并完成所有作业的学员将获得剑桥海外考试中心-SMG的证书及学时记录。美国项目管理学院PMI授予的PDU。智鹏公司近期课程一览序 号研 修 班 名 称时 间地点选 项1.有效的项目管理3天上海2.项目管理的商业管理3天上海3.项目管理的领导力3天上海4.大客户管理3天上海5.有效的团队建设1天上海6.全面项目管理1天上海公司地点：虹桥路333号703室（与宜山路交界）咨询电话：64643340，64641824参加方式：请将您联系方式传真或mail至 市场部鲁小姐 传ail:回