产品及服务宣传册资料-企业胜任能力模型构建咨询-20130320-by-Eva-1.docx

一、 产品&服务名称：企业胜任能力模型构建咨询二、 什么是胜任力模型？胜任力（Competence），指能将某一职位上表现优秀的员工与表现一般的员工区分开来的个体特征，包括动机、特质、自我概念、知识及技能等方面。胜任力模型（Competency Model），指将某一个（类）岗位或角色所要求的主要素质集合在一起而形成的模型。胜任力模型是国际一流企业普遍运用的人力资源管理工具，它明确地概括出各级人员在企业发展中所必需的各项能力素质，影响并规范他们的行为和态度，提升工作和服务的质量，进而提高客户满意度、实现企业业绩增长。胜任力模型的建立还可以为推动公司各项人力资源工作（包括人员选拔、绩效管理、培训课程设计、职业生涯发展、接班人培养以及企业文化建设等）打下坚实的基础。三、 企业可能存在问题（或适用情境/范围）在员工胜任力方面，企业通常存在的核心问题： 选人、用人、育人时，所依据的标准不明确； 只关心员工能不能胜任而不关注员工适不适合做； 培训工作开展效果不明显，知识、方法、技巧培训了一次又一次，但业绩还是不明显； 存在“干一行，爱一行”的误区，不能做到发挥员工的优势； 不知道本企业运作所需要的核心能力有哪些； 有的人学历、知识、技能均很好，但不能产生高绩效。 专业人员发展空间成为老大难问题； 优秀的专业人员看不到发展前途，人才流失； 提拔优秀的专业人员做管理工作，造成资源浪费。四、 我们可以为您做什么？ 以实证调研为基础，以企业的战略和文化为导向，通过多种方法的有机组合，科学地、定制化地建立吻合企业特点及发展需求的胜任力模型。 所构建的模型可与中智十年通过服务过的上百家企业所建立的中智胜任力辞典进行对标，确保模型的适应性和前瞻性。 中智以应用为导向的模型构建理念，系统构建人才标准、测评、培养三大体系，使素质模型应用落到实处。 领导力模型构建建立领导力模型。几乎所有企业的领导力开发计划都有一个清晰的、基于行为特征的领导力模型。领导力模型是设计领导力开发计划的核心和焦点。对于不同层级而言，领导力的要求和标准可以划分为基层、中层、高层；此外，不同类型的企业（央企/国企、合资公司和民营企业），领导力的内涵有着巨大的差异。中智公司通过10年的专业服务，对各类环境下各层级的领导力有着深刻的理解和认识。 岗位胜任力模型构建针对组织中不同专业序列和岗位对人才素质需求构建的胜任力模型体系，反映的是在特定职业环境中产生高绩效的行为所构成的个人素质。中智具有在金融、能源、制造等行业，构建营销类、研发类、职能类、内控类、生产类等岗位胜任力模型的服务经验。 通用胜任力模型构建通用胜任力模型是针对全员的，是一个组织对各类人才共同的要求，是是组织价值观和组织战略对组织全员能力素质的基本要求。基于通用胜任力模型，将有助于企业的文化建设、选人门槛设置及新员工的培育与融入。在过往一些典型服务项目中，通用胜任力模型也在企业的组织变革中发挥重要功能。五、 您可以获得的收益（此产品/服务的价值、意义） 推进企业竞争优势的构建和辅助企业完成组织变革 建立一套标杆参照体系，以帮助企业选拔、培养、激励那些能为企业核心竞争优势构建做出贡献的员工 鼓励针对个人的技能增长进行激励，而非单针对岗位 便于企业内部人员的横向调动和发展,帮助建立职业发展体系 进行人力盘点，明晰目前能力储备与未来要求之间的差距 建立能力发展阶梯 集中优势资源用于企业最急需或对经营影响重大的能力培训和发展六、 案例：某电网公司基于模型构建的系统性管理提升项目1、 项目解决的核心问题某电网公司为抓住迈向国际先进企业的战略发展机遇期，制定了中长期发展战略，明确提出要大力加强企业“人才支持能力”，切实提高干部管理科学化水平。本项目以国际通行胜任素质模型建构理论和方法为基础，结合公司企业文化与战略发展规划及各省公司实际，通过战略文化主题分析、目标岗位工作分析、访谈等方法，借助定性分析和定量分析工具，确立支撑国家电网公司未来战略发展的中层管理人员关键胜任素质，建立体现国家电网公司战略和企业文化要求的中层管理人员素质模型，明确对中层管理人员的素质要求，为“公司现代企业人才测评系统平台”提供人才测评与选拔的标准，进而实现对以胜任素质为核心的能力发展体系的基础性支持。如何系统性提升客户干部管理的水平，以点带面地逐步提升人才支持能力，是本项目的最大挑战。2、 项目内容在建立模型之前，通过资料研究和现场调研等多种方法，深入分析企业目前以及长远的战略以及代表企业特色的企业文化，找到战略的关键点，明确实现战略的核心要素，并据此确定素质模型建立的方向和指导原则，并根据企业文化建立有企业特点的胜任素质模型。项目组于 2010 年11 月和12 月分别对公司的山东、湖北、陕西、福建、江苏和上海5 个省公司1 个直辖市的160 名中层管理者及其领导进行了BEI 访谈和核心能力素质访谈，在组织的层面收集从战略和业务发展的角度，对中层管理人员的期望和要求。并结合工作分析，在战略文化分析的指引下，确定了模型的框架，区分出各个岗位对人员素质要求。最后根据反复的专家研讨和修订，确定了最终的模型。3、 项目成果本项目建构了中层管理人员胜任素质模型，具体包括：中层管理人员胜任素质模型结构、素质模型描述、素质关注重点和素质特别说明。中层管理人员胜任素质模型是测量学、心理学、管理学等相关科学实证研究的成果，是对公司中层管理人员要求的能力体系。可以根据这些胜任素质模型的具体内容对人员的能力进行评估，找出人员现有能力与所要求的能力之间的差距，进行有针对性的规划、发展、招聘和激励留用，形成具