加油站操作员职业技能鉴定试题库(中级工版).doc

理论知识鉴定要素细目表（中级工） 基本要求 基础知识 石油商品基本知识 X 汽油抗爆性的含义 X 辛烷值的定义 X 辛烷值与抗爆性的关系 X 汽油的蒸发性的含义 X 汽油蒸发性能的评定指标 X 馏程与汽油使用性能的关系 X 蒸气压与汽油使用性能的关系 X 汽油的安定性的含义 X 影响汽油安定性的因素 X 汽油安定性的评定指标 X 实际胶质与汽油安定性的关系 X 诱导期与汽油安定性的关系 Y 汽油的无腐蚀性评定指标 Y 汽油的清洁性评定指标 X 汽油的环保要求评定指标 X 汽油使用注意事项 X 柴油的燃烧性评定指标 X 十六烷值的定义 X 十六烷值与柴油燃烧性能的关系 Y 柴油的蒸发性评定指标 X 柴油的安定性评定指标 Y 柴油的无腐蚀性评定指标 Y 柴油的清洁性评定指标 Y 柴油的环保要求评定指标 X 柴油的安全性评定指标 X 柴油的低温性评定指标 X 影响柴油低温性因素 X 柴油凝点定义 X 凝点与柴油牌号的对应关系 X 柴油冷滤点的定义 X 冷滤点与柴油使用性能的关系 X 柴油使用注意事项 Z 煤油的用途 Z 煤油的性能 Z 煤油的品种 Z 煤油使用注意事项 计量知识 X 误差的定义 Z 误差的分类 Z 真值的定义 Y 测量值的定义 X 修正值的定义 X 修正值的计算 X 相对误差的定义 X 相对误差的计算 X 比例内插法的内容 X 误差公理的定义 加油站设备基础知识 Y 电脑加油机的结构 X 电脑加油机的工作程序 X 加油机的使用性能 X 加油机的主要技术指标 Y 电脑加油机的工作流程 X 卧式油罐常识 X 油罐附件常识 Z 吸油管的要求 Z 卸油管的要求 X 量油管的要求 Z 呼吸管的要求 Z 防火透气帽的结构 X 汽油机工作过程 Y 汽油机工作原理 X 柴油机的工作过程 Y 柴油机工作原理 服务营销基础知识 X 服务的概念 X 服务的种类 X 服务的特点 Y 产品和服务整体组合概念 X 服务的范围 Y 服务提供者的分类 X 加油站服务环境竞争的概念 Y 隐性服务的概念 X 品牌的含义 Y 产品品牌包括的内容 X 品牌形象塑造要点 Y 顾客忠诚度的定义 Z 顾客忠诚度的含义 X 顾客忠诚度的培养 X 目标市场的定义 X 竞争对手的调查 加油站安全与环保 X 我国安全生产的基本原则 Y 安全事故的特性 Y 安全培训教育的形式 Z 三级安全教育的组织机构 X 安全管理基本原则 X 静电的产生 X 雷电的产生 X 加油站的主要火源分类 Y QHSE管理体系实施的意义 X QHSE管理体系实施的步骤 Y QHSE管理体系的文件框架 X QHSE管理体系中的风险控制 Y QHSE管理体系的要素 X 加油站危害的表现形式 X 加油站危害的控制 Z 加油站污水排放标准 X 加油站危险区域的划分 X 加油站危险源辨识 消防知识 Y 我国的消防工作方针 X 报火警应讲清楚的内容 Z 义务消防队员的消防演练 Z 油品的火灾危险性 Y 油品危险性理化参数 X 闪点的定义 X 燃点的定义 X 自燃点的定义 Y 闪点、燃点、自燃点三者之间的关系 X 汽油的闪点 X 柴油的闪点 Y 加油站灭火器材分类 Y 加油站灭火器材的适用范围 X 加油站灭火器材的使用要求 相关知识 油品购进 组织进货 Y 卧式油罐的设计容量 X 卧式油罐的空容量 Z 加油站日均销量统计 X 油品进、销、存之间的关系 Y 加油站销量预测 X 油品购进计划编制要求 Z 油品购进计划的调整 X 流量计数据的读数方法 油品接卸 X 卸油场地卸油时的安全管理规定 X 卸油胶管使用要求 X 送油罐车卸油前的安全检查 X 送油船（驳）卸油前的安全检查 计量保管 工具准备 X 量油尺允许使用的条件 Y 量油尺检定点的规定 Z 量水尺允许使用的条件 X 温度计允许使用的条件 X 温度计检定点的规定 X 密度计允许使用的条件 X 密度计检定点的规定 油量计算 X 油品液高测量值的修正 X 油品密度测量值的修正 X 油品温度测量值的修正 X 油品液高真值的求取知识 X 油品密度真值的求取知识 X 油品温度真值的求取知识 X 油品标准密度的求取知识 X 油品体积修正系数的求取知识 X 汽车油罐车标准容积的求取知识 X 卧式金属油罐标准容积的求取知识 Z 船舱标准容积的求取知识 X 汽车油罐车油品重量的验收 X 卧式油罐油品重量的求取 自动计量 X 加油机的检定知识 X 液位仪油罐参数的设置方法 X 液位仪油罐参数的修改方法 X 储油量报告的打印 X 加油站管理报表的打印 油品储存 X 油品损耗发生的途径 X 影响油品损耗的因素 Y 油品损耗分类 X 降低油品损耗的措施 X 油品损耗数量的考核 X 油品损耗数量的核销 X 油品质量发生变化的原因 X 影响油品质量发生变化的因素 X 延缓油品质量发生变化的措施 X 油罐水杂排除方法 X 排除油罐水杂的操作规程 X 排除油罐水杂时的注意事项 Y 油气回收装置的工作原理 X 油气回收装置的使用 X 油气回收装置的维护 Y 温度应力的概念 Y 温度应力的产生 Y 温度应力的危害 Y 温度应力的消除 Z 阀门防冻知识 油品销售 售油 Y 客户管理的概念 X 客户管理的内容 X 客户管理的原则 X 加油站客户的种类 X 客户管理的分析方法 Y 客户开发的概念 X 客户开发的技巧与法则 X 面对拒绝的处理方法 X 客户开发的基本步骤 X 客户满意度的调查分析 X 销售过程管理的方法 Y 时间管理的概念 Y 时间管理的特点 Y 时间管理的方法 Y 销售员过程管理的概念 Y 销售员过程管理的特点 Y 销售员过程管理的方法 X 客户服务的概念 X 售前服务的概念 X 售中服务的概念 X 售后服务的概念 X IC卡加油机管控系统的使用操作 X 柴油机油的选用 X 柴油机油的使用注意事项 X 柴油机油的选用 X 柴油机油的使用注意事项 X 齿轮油的分类 X 车辆齿轮油的选用 X 车辆齿轮油使用注意事项 X 液压油的分类 X 液压油选用 X 液压油的使用注意事项 Z 汽车制动液的使用注意事项 Z 润滑脂的分类 Z 润滑脂使用注意事项 账务处理 X 交接班表的检查内容 X 销售日报表的检查内容 X 付油日报表的检查内容 X 商品盘点表的检查内容 X 登记加油站帐、表、单的基本原则 X 加油站帐、表、单错帐的更正方法 X 规范登记加油站帐、表、单的要求 X 加油站帐、表、单的保管知识 Z 库存商品的定义 Z 库存商品盘点的意义 Y 库存商品盘点的方法 Z 实地盘存制的定义 Y 实地盘存制方法的使用 Z 实地盘存制方法的特性 Z 永续盘存制的定义 Y 永续盘存制方法的使用 Z 永续盘存制方法的特性 X IE浏览器的脱机浏览设置方法 X IE浏览器的上传方法 X IE浏览器的下载方法 设备维护与安全管理 设备维护 Y 电脑加油机的性能要求 Y 电脑加油机质量要求 Y 电脑加油机零附件要求 X 电脑加油机防爆接线盒技术要求 Z 油罐附件的维护方法 Y 加油站用电爆炸危险区域的等级划分 X 加油机静电接地的作用 X 量油尺的维护保养知识 Z 量水尺的维护保养知识 X 温度计的维护与保养知识 X 密度计的维护保养知识 X 储油罐使用要求 Y 输油管线使用基本要求 Y 保护接地的概念 X 保护接地的使用要求 Y 保护接零的概念 X 保护接零的使用要求 Y 电气设备防爆等级要求 X 防爆电气设备的类型与标志 Z 防爆电气设备的适用场合 Z 加油站储罐计量系统运行条件 X 加油站储罐计量系统的维护 Z 加油站管线阀门的跨接要求 安全防护 X 加油站安全检查制度 X 加油作业区现场安全检查内容 X 加油设备安全检查内容 X 储油罐安全检查内容 X 消防设备安全检查内容 X 消防设施安全检查内容 X 电气设备安全检查内容 X 加油站安全评价标准 X 加油站使用操作工具的安全要求 Z 事故分析原理 X 事故分析方法 X 事故处理程序 X 事故处理原则 Z 隐患整改知识行业通用细目表（中级工） 基础知识 记录填写基础知识 X 岗位交接班记录的填写要求 X 关键设备巡检记录的填写要求 识图基础知识 X 正投影的特点 X 三视图的特点 X 三视图的作图方法 X 零件图的作用 安全环保基础知识 X 石化行业安全检查的内容 X 尘毒物质危害人体的主要因素 X 化工污染的控制方法 X 清洁生产的理论基础 X 清洁生产审计的目的 X 灭火的机理 X ISO14001标准的特点 X ISO14001环境因素识别的状态、时态和类型 X ISO14001环境因素识别的步骤 X ISO14001识别环境因素的方法 X HSE审核的概念 X HSE审核的目的 X HSE危害的概念 X 废水治理的常识 X 废气治理的常识 X 废渣处理的常识 X 防冻防凝的知识 X 夏季四防的知识 X 职业病的概念 X 职业病的种类 X 石化行业事故的分类 X 石化行业事故分级的规定 X HSE不符合的概念 X HSE事故的定义 质量基础知识 X 标准化的意义 X 质量认证的概念 X 全面质量管理的特点 X ISO9000质量管理体系基础的内容 X 质量管理PDCA动态循环的意义 X ISO9000族标准的核心标准 X ISO9000族标准“质量”的意义 X ISO9001标准的八项管理原则 计算机基础知识 X Word文字处理软件基础知识 X Word表格处理知识 X Excel工作表的建立 X Excel的排版 法律常识 X 合同的形式 X 合同法关于无效合同的规定理论知识试题试题（中级工）一、判断题：（正确的在括号内打“”，错误的在括号打“”）1. 抗爆性能好的汽油在燃烧时，燃烧有规律，不易自燃，且噪音小。（）2. 汽油的蒸发性能是指在任意温度下，在汽油表面所进行的由液体变成气体的速度快慢，以及蒸气浓度大小。（）3. 汽油蒸发速度若太快，说明汽油中轻质组分多，汽油在使用过程中损耗大，安全性能差，高温易产生气阻现象。（）4. 当使用蒸气压不合格的汽油时，汽车不会出现高温气阻现象。（）正确答案：当使用蒸气压不合格的汽油时，汽车会出现高温气阻现象。5. 实际胶质越大的汽油，其安定性能越差。（）6. 博士试验是定性评定汽油无腐蚀性能的指标。（）7. 汽油可以当作溶剂油使用。（）正确答案：汽油不可以当作溶剂油使用。8. -10#柴油的燃烧性能比0#柴油的燃烧性能好。（）正确答案：-10#柴油的低温流动性能比0#柴油的低温流动性能好。9. 柴油中重质组分越多，将会影响柴油的雾化质量以及喷嘴的润滑。（）10. 储存时间越长，柴油的安定性能越差，柴油在燃烧时不易产生积炭。（）正确答案：储存时间越长，柴油的安定性能越差，柴油在燃烧时易产生积炭。11. 0#柴油中硫含量越多，不但影响其腐蚀性能,同时也影响柴油的质量档次。（）12. -35#柴油的安全性能比0#柴油的安全性能要好。（）正确答案：-35#柴油的安全性能比0#柴油的安全性能要差。13. -10#柴油凝点等于-10。（）正确答案：-10#柴油凝点小于-10。14. 冷滤点与柴油的实际使用温度是一致的。（）15. 冬天柴油车难以启动，可以直接用明火烘烤油箱。（）正确答案：冬天柴油车难以启动，不可以直接用明火烘烤油箱。16. 煤油是按色度不同划分牌号的。（）正确答案：煤油不是按色度不同划分牌号的。17. 灯用煤油中硫含量越多，煤油燃烧时毒性越大。（）18. 灯用煤油中重质组份越多，煤油燃烧时灯芯易结灯花。（）19. 测量的示值加测量器具相应的修正值等于测量的视值。（）20. 测量值加修正值等于真值。（）21. 测量结果都具有误差，误差自始至终存在于一切科学实验和测量的过程之中。（）22. 电脑加油机油品流动的方向，油液经过滤进入油泵，加压后，送入计量器。（）正确答案：电脑加油机油品流动的方向，油液经过滤进入油泵，加压后，送入油气分离器。23. 量油管应装于人孔盖上，油罐横向长轴线靠近油罐顶端。（）正确答案：量油管应装于人孔盖上，油罐纵向长轴线靠近油罐顶端。24. 柴油机的压缩比比汽油机的压缩比小。（）正确答案：柴油机的压缩比比汽油机的压缩比大。25. 柴油机的工作原理是：柴油喷入气缸内，借助高温空气自燃，产生大量气体并迅速膨胀推动活塞下行，将热能转化为机械能。（）26. 在服务和产品整体组合概念中：服务可以作为一种单独的产品而存在，不需要依附于任何产品。（）正确答案：在服务和产品整体组合概念中：服务是产品整体的一个组成部分。27. 在服务企业担任生产或操作性角色的人在顾客看来其实就是服务产品的一部分。（）28. 打造百年老店可以说是多数企业潜藏心底的品牌梦想，但是很多企业也采取急功近利的方式也获得了成功。（）正确答案：打造百年老店可以说是多数企业潜藏心底的品牌梦想，但是很多企业往往急功近利，一味追求速度，使得很多企业在市场中昙花一现。品牌塑造需要一个企业长线投资，不能急功近利。29. 加油站应开展形式多样的安全培训教育，强化从业人员的安全意识，掌握必备的安全知识，提高安全操作技能。（）30. 每台加油机应设置1只4kg手提式干粉灭火器和1只泡沫灭火器（或2只4kg手提式干粉灭火器）。（）正确答案：每2台加油机设置1只4kg手提式干粉灭火器和1只泡沫灭火器（或2只4kg手提式干粉灭火器），加油机不足2台按2台计算。31. 油罐的空容量是根据油罐分罐保管帐上的“帐面罐存数”确定的。（）正确答案：油罐的空容量是根据计量员在油罐实际测量确定的。32. 汽车油罐车进站停靠后，司机径直连接卸油胶管。（）正确答案：汽车油罐车进站停靠后，应待油品质量外观检测、计量、备好消防器材、连接静电接地装置、确认收油罐号无误后，方可由司机和计量员分别连接卸油胶管。33. 车体安全设施的检查内容包括油罐车的储油罐是否渗漏、铅封是否良好、静电装置是否牢固、轮胎是否漏气。（）34. 船体安全设施的检查内容包括油船的储油仓是否渗漏、铅封是否良好、静电装置是否牢固。（）35. 确定温度计检定的目的是为了找出一个在一定允许误差范围内的修正值。（）36. 当油温在30以上或10以下，油品液高测量值的修正采用公式法。（）37. 油品标准密度是根据油温的真值和视密度的真值查GB/T1885表59B而得。（）正确答案：油品标准密度是根据观温的真值和视密度的真值查GB/T1885表59B。38. 卧式油罐储油用测空法求油品容积，罐底有水，水容积的求取必须已知水面到量油口参照点的距离。（）39. 油位盲区是自动液位计的油罐参数。（）40. 自动液位计的油罐参数设置可点击“设置加油站信息”菜单项来完成。（）正确答案：自动液位计的油罐参数设置可点击设置油罐参数菜单项来完成。41. 为便于对油品定额损耗进行考核，按油品品种对油品定额损耗进行分类。（）正确答案：为便于对油品定额损耗进行考核，按油品流转环节对油品定额损耗进行分类。42. 加油站汽油质量变化的主要原因是因为汽油中含有一定量的不饱和烃。（）43. 由于管道受到约束，温度发生变化时管道不能自由地膨胀或冷缩，使管道中产生应力。（）44. 露天场所的阀门应戴上降雨罩，冬季应采取保温措施。（）45. 客户反馈管理是指收集顾客意见，衡量自己承诺目标的实现程度，及时发现，解决问题。（）46. 销售过程管理的一大关键，就是要把过程管理当中的时间管理，从过去的每日追踪总结到每月月报、最后总结到年度报表。（）47. 时间管理是有目的性的工作学习生活技巧。（）48. 销售员过程管理主要通过销售员填写的报表来反映其工作的业绩。（）49. 客户服务不是服务客户，两项不是同一个概念。（）正确答案：客户服务就是服务客户，两项是同一个概念。50. 产品出售后，销售过程并没有结束。良好的售后服务，不仅会成为下一次销售过程的开端，而且是增强企业信誉，提高企业形象的重要手段。（）51. 汽油机油粘度等级可以根据车况及环境温度来选用确定。（）52. 85W/90车辆齿轮油与85W/140车辆齿轮油相比，85W/140车辆齿轮油的高温性能更差些。（）正确答案：85W/90车辆齿轮油与85W/140车辆齿轮油相比，85W/140车辆齿轮油的高温性能更好些。53. 在销售过程中，可以用内燃机油或齿轮油来代替液压油，。（）正确答案：在销售过程中，不可以用内燃机油或齿轮油来代替液压油，。54. 液力传动油的粘度对液力传动系统中变扭器的效率影响极大。一般来说,粘度越小,效率越高。（）正确答案：液力传动油的粘度对液力传动系统中变扭器的效率影响极大。一般来说,粘度越小,效率越低。55. 可以替代国外同类产品，用于各种轿车、轻型客车的液力自动变速器的液力传动液是6#液力传动油。（）正确答案：可以替代国外同类产品，用于各种轿车、轻型客车的液力自动变速器的液力传动液是8#液力传动油。56. 加油站交接班表中的油罐交接中的付油量等于接班与进油升数之和减交班升数。（）57. 加油站交接班表中的“回罐”数量一般来源于加油机自检或强检，出现“回罐”数量，加油机付油量会大于实际售油量，应加以扣除。（）58. 加油站销售日报表中的“已售未提”是指先购油、后加油的一种销售形式，此栏填写客户来购油时的购油数量。（）59. 记帐人员更换时，应在经管帐表的交接日的余额处签章。（）60. 凡加油站购入储存的货物都是加油站的库存商品。（）正确答案：加油站购入储存的用于出售的货物是加油站的库存商品。61. 在采用“永续盘存制”下，还需要再对库存商品进行实地盘点。（）62. 实地盘存制的不足之处在于帐簿中记录的财产物质的增减变动及结存情况都是根据有关会计凭证登记的，有可能发生账实不符的情况。（）正确答案：实地盘存制的不足之处在于不能随时掌握财产物质的占用情况及动态，不便于实行会计监督。63. 永续盘存制是以期末盘点实物的结果为依据来确认财产物质结存数量的一种方法。（）正确答案：永续盘存制是以帐簿记录为依据来确认财产物质结存数量的一种方法。64. 将所要下载的文件其地址复制到IE浏览器的地址栏中，弹出询问对话框询问是否保存，选择是保存到当地磁盘完成一次文件下载。（）65. 电脑加油机质量要求，油气分离器和过滤器性能良好，排气管无损并畅通。（）66. 电脑加油机防爆接线盒技术要求，在防爆盒内产生的电弧或电火花不能传出盒外。（）67. 加油机静电接地是指将加油机与地连通而形成等电位，作用是防止静电危害。（）68. 加油站敷设管线的管沟要填沙子。（）正确答案：加油站敷设管线的管沟要保持沙子填实。69. 在中性点接地的三相四线供电系统中电气设备接地是危险的。（）70. 电气设备的保护接零是将电气设备正常工作时不带电的金属部分与供电系统的零线接地。（）71. 爆炸性气体混合物的最大试验安全间隙越大危险性就越大。（）正确答案：爆炸性气体混合物的最大试验安全间隙越小危险性就越大。72. 爆炸性气体混合物的引燃温度越高危险性就越大。（）正确答案：爆炸性气体混合物的引燃温度越低危险性就越大。73. 加油站的所有电气设备均应防爆。（）正确答案：在加油站爆炸危险区域内，电气设备均应防爆。74. 平行管道间距小于10cm时，应跨接并接地。（）75. 对消防沙池进行检查时，主要是看消防沙池有无树叶等杂物，沙粒是否干燥，有无结块现象。（）76. 加油站的火灾报警和通讯设施必须保证完好、有效。（）77. 为了避免相互影响，加油站电缆不得与油品、液化石油气和天然气管道、热力管道敷设在同一沟内。（）78. 电气设备技术管理主要内容是：正确使用和维护，开展预防性维修，配备必要的设备管理人员，规定设备的维修内容、修理时间的定额及修理费用。（）79. 事故处理一般由事故原因分析、确定有关人员的责任、恢复生产的措施落实和事故分析教育等几个程序组成。（）正确答案：事故处理一般由确定有关人员的责任、恢复生产的措施落实、伤亡人员的善后处理和事故分析教育等四个程序组成。80. 油品自然损耗的主要因素是油品蒸发。（）二、单项选择题1辛烷值的测试方法有(A)。A、 马达法和研究法 B、 体积法 C、 重量法 D、 发达法和体积法2下列四种汽油中(C)与异辛烷的抗爆性能最接近。A、 90# B、 97# C、 98# D、 93#3汽油中的(D)含量越多，其安定性能越差。A、 烷烃 B、 环烷烃 C、 芳香烃 D、 不饱和烃4汽油的10蒸发温度高低将影响发动机的(C)。A、 转速 B、 噪音 C、 低温启动性能 D、 高温润滑5当汽车使用了蒸汽压超标的汽油时，将会影响发动机的(C)性能。A、 低温启动 B、 动力 C、 安全 D、 爬坡6由于储存汽油的容器所用的材料是金属，而金属具有很强的活性，会加快汽油氧化变质的速度，因此，通常向汽油中加入(C)来提高汽油的安定性能。A、 抗爆剂 B、 抗氧防胶剂 C、 金属钝化剂 D、 清净剂7诱导期与汽油的(C)有一定的对应关系。A、 生产日期 B、 生产厂家 C、 保质期 D、 牌号8(B)是评定柴油燃烧性能的指标。A、 辛烷值 B、 十六烷值 C、 凝点 D、 闪点9柴油的十六烷值的高低是选取(B)作为参照物来进行测定的。A、 正庚烷和异辛烷 B、 正十六烷和-甲基萘 C、 异辛烷 D、 正十六烷10柴油的灰分大小与柴油中的(C)含量有一定的关系。A、 烷烃 B、 环烷烃 C、 金属 D、 不饱和烃11柴油在销售过程中安全性能好坏与柴油的(D)大小有关。A、 燃点 B、 自燃点 C、 开口杯闪点 D、 闭口杯闪点12柴油是按照凝点的大小划分牌号，0#柴油凝点应为(D)。A、 大于0 B、 介于0-5 C、 等于0 D、 不高于013汽油、煤油、柴油、润滑油这四种油中，低温流动性能由好至差的顺序是(A)。A、 汽油、煤油、柴油、润滑油 B、 润滑油、汽油、煤油、柴油C、 润滑油、柴油、煤油、汽油 D、 柴油、汽油、煤油、润滑油14在冬天向柴油中加煤油虽然能改善柴油的低温流动性能，但是会使其(B)性能变差。A、 安定 B、 安全 C、 燃烧 D、 启动15柴油的冷滤点是指在一定的试验条件下冷却柴油，柴油不能通过过滤网（或在规定的时间流经过滤网油量少），此时油品的(B)为所测试柴油的冷滤点。A、 最低温度 B、 最高温度 C、 温度 D、 温差16向柴油中加注汽油，将易使柴油的(C)指标不合格。A、 实际胶质 B、 十六烷值 C、 闪点 D、 自燃点17为了确保煤油的安全性能，通常灯用煤油的闭口杯闪点不低于(B)。A、 35 B、 40 C、 50 D、 6018某量值的误差是该量的(A)与其客观真值之差。A、 给出值 B、 实验值 C、 示值 D、 计算近似值19按照表现的特性可以把误差分为(B)。A、 恒定系统误差、随机误差和粗大误差B、 系统误差、随机误差和粗大误差C、 可变系统误差、随机误差和粗大误差D、 已定系统误差、随机误差和粗大误差20某个测得值的真值是指(D)。A、 这个量在被观测时，其本身所具有的大小B、 这个量在被观测时，其本身所不具有的真实大小C、 这个量在被观测后，其本身所具有的真实大小D、 这个量在被观测时，其本身所具有的真实大小21修正值是指(D)。A、 真值与给出值之比 B、 给出值与真值之差C、 真值与给出值之和 D、 真值与给出值之差22相对误差是(B)。A、 测量的绝对误差与测量值之比的百分数B、 测量的绝对误差与被测量真值之比的百分数C、 测量值与被测量真值之比的百分数D、 测量的修正值与被测量真值之比的百分数23测得某量的示值为A，其修正值为B，则某量的相对误差是(C)的百分数。A、 A与B之比B、 A与B之差除以A与B之和C、 B的负数与A加B之和的比D、 A与B之差除以B与A之差24某一测量值x相邻的测量值是x1和x2，其对应的修正值是x1、x2，则测量值x的修正值是(C)。A、 x1+（x1-x2）/（x2-x1）（x-x1）B、 x1-（x2-x1）/（x2-x1）（x-x1）C、 x1+（x2-x1）/（x2-x1）（x-x1）D、 x1+（x2-x1）/（x2-x1）（x1-x）25电脑加油机电磁阀的作用是(B)。A、 提高工作压力 B、 消除过冲量C、 容积计量 D、 转换电脉冲信号26加油时，因故停电而中断加油，当次已加油量值可维持至少(A)分钟的显示。A、 15 B、 10 C、 5 D、 127电脑加油机每分钟最大的排油量是(A)。A、 60升 B、 55升 C、 50升 D、 45升28汽车加油站的储油罐所采用钢板标准规格的厚度不应小于(A)mm。A、 5 B、 6 C、 7 D、 829埋地卧罐的量油孔，检查周期是(B)。A、 每周 B、 每月 C、 每季 D、 每年30依照汽车加油加气站设计与施工规范（GB501562002），当加油站采取自吸式加油机时，油罐内出油管距离罐底宜为(B) m。A、 0.15以内 B、 0.150.2 C、 0.30.5 D、 0.5以上31依照汽车加油加气站设计与施工规范（GB501562002），油罐车卸油时用的卸油连通软管应采用导静电耐油软管，连通软管的公称直径不应小于(A)mm。A、 50 B、 60 C、 80 D、 10032依照汽车加油加气站设计与施工规范（GB501562002）,在加油站的工艺管道系统中，通气管的公称直径不应小于(C)mm。A、 60 B、 55 C、 50 D、 4533当油罐油液膨胀或卸油时，即通过防火透气帽(D)向外透气。A、 散热片 B、 防火网 C、 罩盖 D、 阻火波纹板34下列不属于内燃型发动机有(A)。A、 蒸气机 B、 摩托车 C、 电喷柴油车 D、 柴油发电机组35通常柴油发动机没有(C)。A、 气缸 B、 喷嘴 C、 化油器 D、 油泵36从经济学的角度来看，服务是(B)。A、 侍奉人的活动 B、 可供销售的活动C、 为销售产品而提供的活动 D、 为满足他人需要而提供无偿活动37通常我们在加油站所提供的服务属于 (A)。A、 作用于人的有形服务 B、 作用于物的有形服务C、 作用于人的无形服务 D、 作用于物的无形服务38服务的生产和消费过程中不涉及任何东西的所有权转移，服务在交易完后便消失了，消费者并没有“实质性”地拥有服务。说明服务具有 (C) 特征。A、 不可感知性 B、 不可分离性 C、 缺乏所有权 D、 不可贮存性39加油站服务环境竞争的概念中阐述，顾客喜欢到(B)加油站消费。A、 服务质量高，环境一般 B、 服务质量高，环境很好C、 服务质量低，环境一般 D、 服务质量低，环境很好40下列属于加油站提供的隐性服务是(D)。A、 洗车 B、 加水 C、 加油 D、 禁止吸烟标识41从忠诚于某一品牌转移到忠诚于另一品牌的消费者群属于 (C)。A、 单一品牌忠诚者 B、 多种品牌忠诚者C、 转移的忠诚者 D、 非忠诚者42一贯忠诚于某品牌，始终如一购买该品牌产品的消费者群属于 (A)。A、 单一品牌忠诚者 B、 多种品牌忠诚者C、 转移的忠诚者 D、 非忠诚者43企业为了获取利润决定要进入某个市场部分，并且企业拟投资其所好，为之服务的那个顾客群是指(A)。A、 目标市场 B、 现有市场 C、 未成熟市场 D、 细分市场44我国安全生产的基本原则是(B)。A、 安全第一，预防为主 B、 管生产必须管安全C、 预防为主、防消结合 D、 实行事前管理45下面列举的特性，不属于事故特性的是(D)。A、 突然性 B、 严重性 C、 阶段性和因果性 D、 必然性46三级安全教育不包括(D)。A、 公司级 B、 车间级 C、 班组级 D、 国家级47安全监督管理的基本原则是(C)。A、 安全第一、预防为主 B、 安全第一、预防为主、全员动手、综合治理C、 全员、全过程、全天候、全方位D、 定人员、定设备、定目标、定责48推行QHSE管理体系的根本目的在于(B)。A、 变事后处理为事前管理 B、 实现本质安全C、 适应国际化经营需要 D、 减少企业成本，节约能源和资源49建立QHSE管理体系过程的下列四步，相对重要的一步是(A )。A、 领导决策和准备 B、 编写体系文件C、 内部审核 D、 管理评审50QHSE管理体系文件是(A)。A、 一套文件化的管理制度和方法 B、 一套文件化的作业指导书C、 一套文件化的操作规程 D、 一套文件化的管理制度和要求51风险评价过程中危害和影响的确定，其范围应是(D)。A、 建设阶段 B、 设计阶段 C、 使用阶段 D、 包括从设计建设开始到产品销售的全过程52在QHSE管理体系要素中，最为关键的是(A)。A、 领导承诺、方针目标和责任 B、 风险评价和隐患治理