03339 信息化理论与实践.doc

.信息化理论与实践复习资料第一章 信息化理论概述了解：1按其技术特征不同，现代信息技术 包含传感技术，计算机技术，光盘技术等。 2具有内容丰富、数量大、传送速度快、可跨国界流动等特点的信息资源是 网络型信息资源。 3属于金融信息化的是 银行核心业务系统等。 4一切能使信息跨越空间而流动的技术称为 信息传输技术 5新研制的产品模型、样品等属于 实物型信息资源 6电子政务的主要模式有 G2C 等 7使零散、无序的信息实现有机联系和序化的技术称为 信息组织技术 8信息资源的特点：分布广泛性与不均匀性共存，无限性与稀缺性共存，非消耗性与时效性共存 9CAPP是指 计算机辅助工艺规划 10在已建立的数据库和计算机网络中查找所需要的技术成为 信息检索技术 11信息资源按其内容性质划分：政治信息资源，科技信息资源，法律信息资源 12属于生产制造信息化的是：虚拟制造，快速成型制造，分布式控制系统 识记：13CAPP是指 计算机辅助工艺规划，它是工业信息化内容的一个方面。14社会信息化的第一步是 企业信息化15电子商务包括网络营销、 网上支付 、在线销售、物流配送等交易活动。16电子政务的基本框架“三网一库”是指内网、专网、外网和 资源数据库。17经济信息化：是指在经济活动中的各个行业、各个领域广泛采用信息技术，开发和利用信息资源，包括工业信息化、农业信息化、金融信息化、商务信息化等。18管理信息化：是指在管理活动，即在计划、决策、组织、指挥、控制等活动中广泛利用信息技术，有效利用信息资源，从而提高管理效率。19社会信息化：就是在社会活动的各个方面广泛应用现代信息技术，充分开发和有效利用信息资源。20.教育信息化：是指教育与教学领域在先进的教育思想指导下，积极应用信息技术，深入开发、广泛利用信息资源，从而促进教育改革与发展的过程。掌握：21信息资源的特点：1）精神形态与物质形态共存2）分布的广泛性与不均匀性共存3）无限性与稀缺性的共存4）非消耗性与时效性并存5）可共享性与可选择性并存22信息化管理的内容：1）信息化战略规划2）信息化组织实施3）信息化工程监理4）信息化应用控制5）信息化管理创新6）信息化绩效评价23信息化管理的作用：1）优化投入结构，减少投资浪费2）加强协调共享，消除“信息孤岛”3）缩短建设周期，提高建设质量4）充分有效应用，保证正常运行5）促进流程重组，推动管理创新熟练掌握：24信息化管理的内容和作用。内容：1）信息化战略规划2）信息化组织实施3）信息化工程监理和应用控制4）信息化管理创新5）信息化绩效评价作用：1）优化投入结构，减少投资浪费2）加强协调共享，消除“信息孤岛”3）缩短建设周期，提高建设质量4）充分有效应用，保证正常运行5）促进流程重组，推动管理创新25试述信息化战略规划的基本原则21）.目标性原则2）.可持续发展原则3）.可拓展性原则4）.战略匹配原则5）.因地制宜、突出特色原则6）.需效互动、强调应用原则7）.重点突破原则8）.有效性实施原则9）.全面参与原则10）.循序渐进原则26社会信息化的推进规律：1.企业信息化是社会信息化的第一步1）企业在激烈的市场竞争中，对信息的需求高于其他社会组织2）信息技术能提高企业信息处理能力而增强企业竞争力2.政府信息化是社会信息化的中间环节1）政府信息化是企业信息化发展的必然要求2）政府信息化是提高政府自身工作效率，改进公共服务的客观需要3.社会全面信息化是社会信息化的最高阶段1）企业信息化对社会全面信息化有一定的推动作用2）政府信息化对社会全面信息化有很强的促进作用综上所述，社会信息化表现出由企业信息化到政府信息化，再到社会全面信息化的推进规律。第二章 信息化战略规划了解：1公布“信息高速公路”发展计划，并提出建立“全球信息基础设施”的国家是 美国2著写“战略三部曲”，奠定竞争战略理论基础的是 波特3我国在 党的十七大报告 明确提出了要大力推进信息化与工业化的融合？4Ward认为，应使其成本减少的社会组织信息技术应用的是 支持型5关键成功因素法的优点在于 分析的数据比较少6为应对剧烈变化的外部环境， 20世纪60年代 起现代战略规划理论被创立7曾发展“后发优势”理论的是追赶假说，蛙跳模式，均衡模式8提出战略规划的经典分析工具SWOT分析矩阵的是 伦德9Ward认为，应保证其高增值性的社会组织信息技术应用的是 战略型识记：10信息资源管理的目标是达到高效、 实效 和经济的最佳效果，也称3E原则。11综合集成理论主张建立一个由专家体系、工具体系和 知识体系 组成的人机交互系统。12关键价值链方法的核心就是对 关键环节 的辨识。213战略栅格法确定出四种不同的信息系统战略规划条件：战略、转变、工程和 支持 。 14詹姆斯马丁认为， 战略数据规划 是信息系统规划的核心。15战略集合转移法是将组织的总战略看作一个 信息集合16战略系统规划的基础性内容包含业务系统规划、信息技术战略规划和 数据战略规划17战略规划：是对组织的内外部环境进行分析，判断发展的趋势，寻找对组织发展构成的威胁和新的发展机会，寻求外部环境和组织的最佳组合，它的侧重点是制定组织的战略或规划组织的行动方案。18战略栅格法：是一种了解社会组织中信息系统作用的诊断工具。它利用战略栅格图，依据现有信息系统的战略影响和即将开发的信息系统的战略影响，确定出四种不同的信息系统战略规划条件，即战略、转变、工程、支持。19信息化战略规划：是在分析一定范围内发展战略或一个组织经营管理战略的基础上，以国家、地区、行业或社会组织的发展战略规划为依据，采用科学的信息化战略规划方法，对区域信息化或行业信息化或组织信息化建设与应用的愿景、使命、目标、战略、原则、架构和进程等进行的筹划与设计。20价值链分析法：它将一个组织视为一系列的输入、转换与输出的活动集合，而每一个活动都有可能相对于最终服务或产品产生增值行为，为增强组织的竞争力做出贡献。掌握：21战略规划包括哪些方面的决策1）规定组织的使命2）制定出指导组织去建立目标、选择和实施战略的方针3）建立实现组织使命的长期目标和短期目标4）决定用以实现组织目标的战略22信息化战略规划报告主要包括哪些内容1）信息化背景2）信息化现状3）信息化差距4）信息化指导思想5）信息化建设的基本原则6）信息化行动计划熟练掌握：23信息化战略规划的作用1.顺应时代需求，支撑和完善总体战略规划体系2.促进国家信息化建设合理、有序、协调发展3.明确建设目标和任务，为信息化发展提供方向和指南4.形成信息化建设的广泛共识，为变革创造有利条件5.识别关键因素，确立信息化建设的突破口 在信息化建设过程中，存在着牵一发而动全身的关键条件和制约整体发展的瓶颈因素，识别这些关键因素，为信息化建设寻求突破口，是信息化战略规划的重要任务和功能。6.设计整体架构，优化整合信息化建设全局 信息化战略规划能为参与各方人员如各级领导、各层管理人员和基层员工描绘出一个未来信息化中业务、信息、技术应用三者互动的蓝图。7.措施明确，保证信息化建设的低成本、高效率 信息化战略规划能够自顶向下的进行系统建设的统筹考虑，并提出明确的保障措施。第三章 信息化组织实施了解：1信息系统需求调查方法一般 包含实地观察，面谈，发放调查表2信息系统可行性分析的工作组织一般形式有：科研单位技术专家，单位中层管理干部，相关工作人员3结构化开发方法的优点包含：从抽象到具体，逐步求精，质量保证措施完整，信息系统实现阶段4信息设备采购的基本要求包含：遵循国家有关政策法规，选择最佳的供应商，争取最优惠的价格5信息系统需求分析要领的是 ：从含糊的需求中抽象出对信息和信息处理的要求，对各种需求确定定量的要求，对于罗列出来的各种问题及需求，应认真分析它们之间的相互关系6信息系统的验收过程包括 验收测试，验收评审，验收的后续管理7设备招标的主要形式包含内部招标，有限招标，分开招标8原型法的主要缺点是开发工具要求高，解决复杂和大型系统问题困难，对用户的管理水平要求高9信息系统设计的原则包含系统性原则，灵活性原则，可靠性原则10有一定信息系统开发与应用能力，但能力不强的社会组织可采用 信息系统开发选择性外包 11结构化开发方法的缺点包含 文档编写工作量大，预定义先需求的方法，适用于一些组织相对稳定的系统开发12能够较全面地支持整个系统开发过程的方法是 结构化系统开发方法13信息设备的采购方式一般采用 竞争性谈判采购，询价采购，邀请招标采购14信息系统的可行性分析一般包含技术可行性分析，经济可行性分析，社会可行性分析识记：15三角度因素分析法是从经济角度、 战略角度 和技术角度分析信息系统开发外包或自行开发的条件，以辅助外包决策。16信息设备招标主要由三种形式：内部招标、 有限招标 和分开招标。17信息设备的 验收工作 是质量监测第一关，也是检验合同执行情况的关键。18外包的SWOT分析法包含外包优势、外包劣势、外包机会和 外包威胁19信息系统开发外包决策分析方法有外包的SWOT分析法和 三角度因素分析法20信息系统需求分析：就是通过调查研究，确定国家、地区、行业或社会组织需要开发什么样的信息系统，列出信息系统应该具备的各种功能，并提出系统开发的实现条件。21信息系统可行性分：就是在现实的基础上，从技术、经济和社会因素等方面研究并且论证信息化系统建设的可行性。可行性研究的目的是用最小的代价，在最短的时间内确定问题能够解决，即能否找到一个信息化建设的切实可行的解决方案。22信息系统立项管理：是根据实际需求确定信息系统设计目标和项目范围、功能、运行环境、投资预算和竣工时间等，并报上级管理部门审批。23信息系统开发外包：是指社会组织根据市场与自身资源的评估，为了更好地合理利用社会组织内外的资源、控制成本、转移风险而将信息系统开发中的某个或某几个环节交给组织外的独立方完成的一种信息系统开发方式。掌握：24信息系统需求调查方法有哪几种：1）网络调研2）查阅书面资料3）实地观察4）面谈5）发放调查表6）业务专题报告25信息化合同监理的重点：1）参与合同的制定2）参与合同的谈判3）理解合同的各个条款4）促进合同双方履行各自的义务及行使自身的权力5）拟定合同时要注意提高各项条款的可操作性，避免日后产生纠纷6）拟订合同条款时，要注意风险的合理分担和转移26信息系统立项审批的基本原则：1）分级审批原则2）简单性原则3）灵活性原则4）完整性原则5）可靠性原则6）经济性原则27信息系统需求分析的内容： 1）功能和性能需求 2）资源和环境需求 3）可靠性需求 4）安全保密要求 5）用户界面需求 6）可扩展性需求熟练掌握：28信息系统需求分析的内容和要领：内容：1）功能需求2）性能需求3）资源和环境需求4）可靠性需求5）安全保密要求6）用户界面需求7）可扩展性需求要领：1）从含糊的需求中抽象出对信息和信息处理的需求2）对各种需求确定定量的标准3）对于罗列出来的各种问题和需求，应认真分析它们之间的相互关系，根据实际情况抓住其中的实质需求29信息系统设计的原则：1）系统性原则。信息系统设计要从整个系统的角度进行考虑，系统代码要统一，设计标准要规范，传递语言要一致，实现数据或信息全局共享，提高数据重用性。2）灵活性原则。为了维持较长的信息系统生命周期，要求系统具有很好的环境适应性。3）可靠性原则。是指信息系统抗干扰的能力及受外界干扰时的恢复能力。4）经济性原则。是指在满足系统需求的前提下，尽量节约成本。第四章 信息化工程监理了解：1监理人员在项目现场对某些关键部位实施全过程现场跟班的监督活动称为 旁站2信息化工程合同监理应该遵循的原则包含 及时纠偏原则3信息化工程监理单位资质评审须进行 2 次申请4我国全国范围内的信息化工程监理认证权威机构是 工业和信息化部5信息化工程设计阶段进度监理任务的有 协助建设单位确定合理的设计时限要求6信息系统启动前的准备工作包括 信息系统使用人员的培训 ，信息系统启动前的资料准备，信息系统运行管理制度建设7信息化工程监理单位的资质证书有效期为 4年8信息化工程组织协调的原则包括 统揽全局原则，灵活性原则，及时性原则9我国信息化工程监理教育体系中还缺少 博士研究生教育10信息化工程成本监理方法 包括 合同方法，技术方法，经济方法识记：11信息化工程监理工程师登记的有效期为 三 年。12在工程实施过程中，通过项目成本管理尽量使项目实际发生的成本控制在预算范围内的一项监理工作称为 信息化工程成本监理 。13信息系统安全的内容包括 系统安全和信息安全两个部分。14信息化工程监理单位资质评审需进行二次申请： 评审申请 和审批申请。15信息化工程监理：是指信息化工程监理机构根据相关法律法规及标准，对信息化工程建设单位及承建单位进行督查、监控和评价，并采取各项管理措施，协助有关人员达到预期目标。16信息工程进度监理：是指对工程项目的各建设阶段的工作程序和持续时间进行检查、调整等的一系列活动的总成，在项目实施过程中检查实际进度是否按照要求进行，对出现的偏差分析原因，采取补救措施或调整、修改原计划直至竣工、交付使用。17信息化工程成本监理：是指在工程实施过程中，通过项目成本管理尽量使项目实际发生的成本控制在预算范围之内的一项监理工作。成本监理的方法包括组织方法、技术方法、经济方法和合同方法。18信息化工程合同监理：是指监理单位站在公正、严肃的立场，依照法律规定，对信息化工程有关的各类合同的拟定、协商、签署、执行情况进行分析、监督等工作，以达到通过双方签署的合同实现信息化工程的目标和任务，维护建设单位和承建单位及其他相关联方的正当权益。掌握：19信息化工程合同监理的任务1）首先应该进行合同分析，发现承建合同中存在的缺陷和弱点，并及时制定相应的措施避免和预防合同争议。2）其次，应该密切跟踪承建合同的执行情况，一旦发现承建单位和建设单位存在违反承建合同条款的行为或倾向，应及时予以制止或警告，保证承建合同的履约率。3）再次，公正地调节工程建设中存在的合同争议，在确保各方利益的前提下，尽可能保证各项合同条款得到有效的履行。20信息化工程监理对信息系统市场的意义 1）在信息化项目设计开发之前引进监理方，加强了建设单位对信息系统开发商的甄别能力，在一定的程度上降低了逆向选择风险。2）在信息化项目开发合同执行过程中引入监理方，利用监理单位的专业知识和项目管理经验，对信息化项目进行跟踪和控制，可以降低道德风险。熟练掌握：21信息化工程监理的意义1.对信息系统市场的意义 1）在信息化项目设计开发之前引进监理方，加强了建设单位对信息系统开发商的甄别能力，在一定的程度上降低了逆向选择风险。 2）在信息化项目开发合同执行过程中引入监理方，利用监理单位的专业知识和项目管理经验，对信息化项目进行跟踪和控制，可以降低道德风险。2.对信息化建设单位的意义 1）实现有效沟通和协调 2）增强管理 3）降低风险3.对信息系统开发商的意义 1）需求管理规范化 2）协调信息系统开发商与建设单位的关系 3）规范信息化项目款的支付22信息化工程监理的任务和原则任务：1）首先应该进行合同分析，发现承建合同中存在的缺陷和弱点，并及时制定相应的措施避免和预防合同争议。2）其次，应该密切跟踪承建合同的执行情况，一旦发现承建单位和建设单位存在违反承建合同条款的行为或倾向，应及时予以制止或警告，保证承建合同的履约率。3）再次，公正地调节工程建设中存在的合同争议，在确保各方利益的前提下，尽可能保证各项合同条款得到有效的履行。原则：1）事前预控原则2）及时纠偏原则3）充分协商原则4）公正处理原则第五章 信息化应用调控了解：1信息化应用调控工作的主要内容包括 信息系统的启动与推广管理，信息系统的运行与维护管理，信息系统的安全管理2信息系统安全管理的人文措施 包括 加强信息系统安全行政管理，建立信息系统安全监察体制，引入信息系统风险评估机制3信息系统试运行的主要工作内容包含 对信息系统进行初始化，记录信息系统运行的数据和状况，误操作保护4信息系统维护的内容包含 软件的维护，数据的维护，设备的维护 5对系统运行情况的检查和评价从以下几个方面进行 是否达到预定的目标，经济效益评价，适应性、安全性评价6信息系统转换的基本方式 包含 直接转换，并行转换，分段转换 7信息系统的推广应用必须做好的工作包括 成立机构，加强领导，精心组织，规范管理，抓好试点，稳步推进 识记：8信息系统的运行管理工作主要包括日常运行的管理、 运行情况的记录 和对系统运行情况的检查和评价。9信息系统资源和信息资源不受自然和认为有害因素的威胁和危害定义为 信息系统安全10信息系统转换的基本方式有直接转换 并行转换 和分段转换三种11信息化应用调控：是指信息系统建成投入使用后，为保证信息系统和信息资源的充分、有效和安全利用，而对信息系统的使用进行调节和控制。掌握：12信息系统使用人员的培训内容有那几个方面：1）信息系统应用意识培养2）信息技术知识培训3）信息技术技能培训4）信息系统应用培训5）信息系统管理与利用能力的培训6）信息技术与业务管理的整合能力的培养13信息系统外部资料的收集途径：1）训练和鼓励公司的销售、服务人员甚至是全体员工发现和报告最新的情报2）从专业的管理和信息咨询公司购买商业情报3）与企业的供应商、经销商和顾客建立良好的合作关系，并从他们那里获得有价值的外部情报第六章 信息化管理创新了解：1一个好的管理理念的衡量标准应该是 适应社会经济发展要求，能够体现组织的业务特征，让全体组织成员理解并愿意遵循2决定业务流程的主要因素包含 技术工艺特征，组织的理念或价值观，组织结构模式3与信息化管理相适应的管理理念有 精益生产理念 ，学习型组织理念，“知本管理”理念4鉴定业务流程有效性的基本标准是 有利于信息技术发挥作用，有明确的时间性和阶段性，有利于分工一体化 5扁平化组织的主要特点是 纵向管理层次简化 6属于传统组织结构类型的是 职能式组织 7事业部制组织结构的缺点是 增加了管理层次，组织结构松散 8业务流程的基本组成要素 包括 活动，活动的承担者，完成活动的方式识记：9以最大限度地减少企业生产所占用的资源、降低企业管理和运营成本为主要目标的生产方式称为 精益生产 10业务流程的基本要素有活动、 活动之间的连接方式 、活动的承担者、完成活动的方式。11确定业务流程重组的基本程序为：确定业务流程重组的基本目标、对原业务流程进行分析、 设计新的业务流程 。12学习型组织构建的五项基本修炼为自我超越、 改变心智模式 、建立共同愿景、团体学习和系统思考。13管理者在实施组织管理的过程中所反映的思想和价值观念称为 管理理念 14管理理念创新：就是根据管理实践活动所处的政治、经济、科技及社会文化环境，结合组织的实际情况，特别是组织的业务特征，运用新的思路、新的策略、新的方法和新的形势改变陈旧的思想和价值观念，并形成组织管理所应遵循的新的思想和价值观念的过程。掌握:15如何构建一个学习型组织:1）自我超越2）改变心智模式3）建立共同愿景4）团体学习5）系统思考。系统思考是学习型组织的灵魂，也是五项修炼的核心。16传统组织结构在信息化条件下的弊端: 1）分工造成组织条块分割，限制了员工的主动性和创造性 2）组织层级过多，造成信息传递困难，信息传递失真 3）对快速变化的环境的应变能力较差 4）管理权力过于集中，容易引起官本位现象 5）效率低下第七章 信息化绩效评价了解：1 绩效必须具有实际的效果，无效劳动的结果不能称之为绩效2 属于中国企业信息化测评基本指标的是 基础建设，人力资源 ，安全3根据评价范围和层次的不同，可以把信息化绩效评价划分为 宏观评价和微观评价 4将定性分析和定量分析相结合，用于解决多目标、多准则复杂系统问题的信息化绩效评价方法是 层次分析法 5利用少数几个彼此不相关的新指标代替原来为数较多且彼此有一定关联的指标的信息化绩效评价方法是 主成分分析法 6建构信息化绩效评价指标体系的特殊原则有 平衡长期目标和短期目标 7 属于模糊综合评价法步骤的是 确定评价等级集合，建立模糊关系矩阵，建立综合模糊评价模型 8我国于2001年公布国家信息化指标构成方案包含 20 个评价指标 9借助数学规划将决策单元投影到DEA前沿面上的信息化绩效评价方法是 数据包络分析法 10信息化绩效的基本特征 包括 间接性，长期性，互补性识记：11衡量、评价企业的综合积分指标体系称为 平衡计分卡 ，它是绩效衡量指标的综合体。12在一定范围内信息化运行过程的状况及运行结果称为 信息化绩效 。13政府信息化绩效评价指标体系包括8个一级指标和 37 个二级指标。14应用模糊变换原理对事物隶属等级状况进行评价的信息化绩效评价方法是 模糊综合评价法 152003年推出的企业信息化测评指标体系包括六大指标，共 21 个具体指标。16信息化管理体制：是指与在一定范围内对信息化管理活动进行管理的管理机构设置、领导隶属关系和管理权限配置及保证信息化管理顺利进行而建立的一切规章制度的总成。掌握：17构造信息化绩效评价指标体系应遵循的原则1）科学性原则2）有效性原则3）系统性原则4）可操作性原则5）简洁性原则6）导向性原则和可比性原则18信息化绩效评价的意义1）提高信息化管理水平2）推动信息化进程3）促