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文档简介

社群营销新思路 淦德消防 20170206 1、运营社群五大大要素： （1）第一要素同好，它决定了社群的成立 （2）第二要素结构，它决定了社群的存活 （3）第三要素输出，它决定了社群的价值 （4）第四要素运营，它决定了社群的寿命 （5）第五要素复制，它决定了社群的规模2、借鉴小米的运作模式：聚集粉丝、增加参与感、增加认同感、全民客服聚集粉丝。小米主要通过三个方式聚集粉丝：利用微博获取新用户；利用论坛维护用户活跃度；利用微信做客服。增强参与感。比如说，开发MIUI时，让米粉参与其中，提出建议和要求，由工程师改进。这极大地增强了用户的主人翁感。增加自我认同感。小米通过爆米花论坛、米粉节、同城会等活动，让用户固化“我是主角”的感受。全民客服。小米从领导到员工都是客服，都与粉丝持续对话，以时刻解决问题。3、 淦德消防社群规划： （1）线上激励 面向对象：招商、物业、装饰、业主等合伙人 方式：增加认同感，然后再拉人进社群有利益管理 比如：张某进了消防合作群，成功拉人进群，留存长达24小时，即刻返10元红包，一个月内连续拉人超过30人，除了现金红包，还可享受消防应急安全部一套（价值200元） （2）线下激励 比如每个季度选一个时间定好主题，组织线下交流活动，持续增加参与感和认同感。 4、社群人员配备: 5、社群费用支出: 每个月的最后3个工作日，提前申请好
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