XX集团客户综合业务服务协议书.doc

XX集团客户综合业务服务协议书 集团客户综合业务服务协议书甲方乙方乙方为中国基础电信运营商，甲乙双方本着互惠互利的原则，经友好协商一致后达成如下内容 一、业务信息 二、甲方的权利与义务 1、甲方有权获得及时、准确、可靠的通信服务。 2、甲方应为乙方的工程设计、施工提供必要的施工图纸及文档，并有义务配合乙方完成内部施工及线路调试，保证线路通畅使用，有义务保护乙方线路设备不遗失和不损坏。 3、甲方每月按时向乙方支付合同约定月付的通讯费用。 业务类别语音DIA(高速互联网专线)电路中继线T ICT业务企业总机甲方名称接入地点联系人营业执照号联系电话付款方式银行代扣、代缴现金注银行托收需加盖合同章，财务章和法人章甲方银行户名乙方银行户名甲方付款银行乙方付款银行甲方银行帐号乙方银行帐号语音数量数据产品数量速率10M20M50M100M服务项目市内通话国内长途国际长途企业x centrex群悦铃服务来电显示业务使用费大写万仟佰拾元（小写￥元）资费 1、甲方使用乙方一条100M光纤，年使用费为35000元/年（用于酒店）；一条50M光纤，年使用费为25000元/年； 2、甲方使用乙方固话语音业务240台，月使用费为4000元包打12000元（包括市话，区间，国内长途，月租，来电显示，企业悦铃、企业总机月功能费、立即计费）；套餐及超过部分按实收取；资费标准为市话前3分钟0.22元，后续每分钟0.11元；区间费0.2元/分钟；国内长途0.3元/分钟；乙方为甲方提供一个四连号，两个三连号，和三百个连号，号段为89755550到8975799。 设备维护约定（必填）甲方维护端为内部局域网的维护甲方负责内部局域网和线路的维护。 乙方维护端为从乙方机房到客户端光收发器之间的线路以及设备维系和技术支撑。 同时，乙方在协议期内交换机到电脑端新增分线的开通服务（在分线已事先布置好的情况下）。 4、甲方开展的所有业务必须遵守国家、工业和信息化部的相关法律和规定. 5、甲方有权获得乙方提供的话费详单以及话单寄送、售后服务和用户投诉解决等服务，若乙方网络带宽未达到要求或网络、电话运行不稳定、不畅通，用户投诉不能及时解决等，甲方有权解除本合同并更换运行商，乙方不得有异议。 6、甲方在本协议未到期而要求提前解除协议的，应负责赔偿乙方违约金20000元及因线路施工所涉及的设备损耗、人工以及相关费用（按照行业标准），甲方因不可抗力因素或乙方服务质量不能满足甲方经营需要或本合同约定的其他可由甲方单独终止该协议的除外。 三、乙方权利及义务 1、提供国内外畅通的通信网络，除不可抗力或第三方电路原因外，其服务质量达到工业和信息化部颁发的国家通信服务质量标准的要求。 2、由乙方负责提供甲方所在地的交换设备和通信线路，交换机的产权归乙方所有，乙方投入部分的线路及设备的产权属乙方所有。 3、乙方有权指定工商登记的代理服务商为甲方用户提供收费、话单寄送、售后服务、用户投诉解决等工作；同时将提供该服务商的服务授权证明书。 4、出于友好合作，乙方对甲方使用的专线业务每个接入点一次线路改迁服务。 超出改迁次数范围的乙方将根据行业标准向甲方收取适量改迁费用。 5、乙方承诺为甲方提供每日24小时的电话申告服务，乙方将派出专业技术人员负责网络维护服务，服务区域内的通信服务保障，包括电信设备的检修和日常维护，并排除服务范围内的各种故障等，乙方承诺收到甲方申告请求后一日内予以处理、解决。 四、资费标准相关业务资费按中国联通的资费标准和工业和信息化部规定的相关收费标准执行，同时，如根据工业和信息化部的相关规定及市场情况等需要调整资费标准，乙方将提前2周书面告知甲方。 五、结算方式 1、每月1日零时至该月最后一日的二十四时为1个结算周期。 收款周期为每月5日至30日。 甲方须在收款周期内按帐单一次性交纳上月所有通信费用。 2、如甲方对乙方计费结果有异议，应于收到通讯费帐单后1个月内对乙方提出复审请求。 逾期则视为甲方认可乙方的计费结果。 3、光纤使用费用自开通之日开始计算，两年的光纤费用于甲方要求乙方进场施工前支付，开通两年之后按年进行支付，每年到期后的最后一个月支付第二年的费用。 否则，乙方有权暂停对甲方提供服务，且不承担任何责任，并追回甲方已发生而未付的所有通信费用，同时有权追加收取每天应付未付费用3的违约金。 六、违约责任 1、在合同期限内，如乙方单方面解除合同，应无条件退还甲方已支付的所有网络费用和剩余的电话费用，乙方应支付甲方20000元违约金，如给甲方造成损失的，由乙方全额赔偿。 2、乙方提供的服务不符合国家行业标准和合同约定的标准，甲方有权解除合同，乙方无条件退还甲方已支付的所有网络费用和剩余的电话费用，乙方应支付甲方20000元违约金，如给甲方造成损失的，由乙方负责。 3、如乙方不能按本合同第三条第5款的义务及时对甲方使用的网络通信进行维护、检修、排除障碍的，甲方有权解除本合同，乙方应无条件退还甲方已支付的所有网络费用和剩余的电话费用，乙方应支付甲方20000元违约金，如给甲方造成损失的，由乙方全额赔偿。 4、乙方不按本合同约定的资费标准乱收费、乱扣费、无故中断甲方通讯服务的，甲方有权解除本合同，乙方应无条件退还甲方已支付的所有网络费用、剩余的电话费用和乱收乱扣的费用，乙方应支付甲方20000元违约金，如给甲方造成损失的，由乙方全额赔偿。 七、合同有效期本合同自双方代表签字、盖章之日起生效，有效期为贰年。 期满后，双方如没有提出异议，合同自动顺延壹年，如有必要，经双方协商一致，可变更或终止合同，要求变更的一方应提前三十个工作日书面通知对方进行协商。 八、不可抗力一方因不可抗力给另一方造成损失的，无须承担相应的违约责任，但双方应努力减小因不可抗力造成的影响或损失。 不可抗力事件包括自然灾害、政府行为等不可抗拒的事件。 九、争议的解决因履行本协议而引起的有关争议，双方应友好协商解决争议。 如解决不成，则应向娄底市娄星区人民法院提起诉讼解决。 在诉讼过程中，除双方有争议且正在诉讼部分外，双方应继续履行本协议项下的其他条款。 十、所有权和管理权变更甲乙双方各自保证其资源的所有权利，任何一方在合作期内发生所有权或者管理权的变更，影响该项目的合作和经营，变更一方应在变更前30个工作日内以书面形式通知对方，并及时向所有权或管理权受让方移交或移转本协议书，以继续履行本协议条款。 如变更方未及时向受让方移交或移转本协议书，所造成的一切损失由变更方承担。 十一、合同生效及其他本合同其他未尽事宜，双方应另行协商解决，并签订补充协议，作为本协议的有效附件，与本协议具有同等法律效力。 本合同一式六份，双方各执三份，经双方签字盖章后生效，具有同等法律效力。 如是法定代表人签字，须附营业执照复印件；如是授权代表人签字，须附营业执照复印件和法人授权书。 在本合同签订前，甲乙双方均已仔细阅读合同全部条款，并自愿接受。 本协议由双方年月日在湖南省娄底市签订。 甲方授权人签字乙方授权人签字联系电话经办人盖合同专用章盖合同专用章补充协议甲方:乙方甲乙双方于20XX年月日签订了XX公司集团客户综合业务服务协议书，现甲乙双方经平等、自愿协商一致，就以上协议达成如下补充协议。 一、优惠方案 1、甲方一次性支付乙方两年的光纤使用费12万元，可做为10台Iphone4S16G（价值6000元/台）预存话费租机的费用（如甲方违约提前终止合同，甲方将一次性支付乙方10台Iphone4S16G预存话费租机费用6万元），含8280元话费/台，话费分24个月返还，分月赠送245元，积分赠送100元（手机每月必须达到100M流量），苹果套餐为386元/月。 该10台手机将与宽带同开同停，停机号码必须在一周内把欠费缴纳清楚，否则乙方将书面通知甲方，在七日内缴纳欠费，在乙方规定的限期内甲方仍未缴纳的，乙方有权暂停办公区域的宽带服务。 在两年内，如果网络带宽达不到要求（现场测速100M光纤下载上传速率为10MB左右，50M光纤下载上传速率为5MB左右），上调网络带宽而不增加费用。 2、楼道综合布线优惠方案乙方楼道综合布线到甲方指定位置（包括商铺门面、写字楼、公寓、酒店、办公区域）及设施设备（楼道交换机、路由器等，主要设备均为华为、中兴、贝尔品牌）。 二、员工优惠方案 1、九龙集团所有员