物流S2009-4-01何建玲).doc

仓储实训报告院系经济管理系专业物流管理学生姓名王迅洋 何建玲指导老师颜浩龙目录一、项目概述2二、方案设计2（一）仓储对象分析2（二）仓储中心客户仓储需求分析3（三）仓储中心业务定位与设计4（四）仓储中心设计5（五）仓储中心广告策划14（六）仓储中心项目效益分析15高桥大市场公共仓储方案设计一、项目概述高桥大市场为国内第四大批发市场，为解决高桥大市场的管理混乱局面，市政府计划将高桥大市场整体搬迁，搬迁后将建占地面积为3000亩的公共仓储中心作为配套工程。注：高桥大市场坐车路线：912终点站下二、方案设计（一）仓储对象分析1仓储对象物流特征分析 随着社会经济的发展，顾客消费向“多品种，小批量，短周期”方向发展，对物流服务质量和服务水平都提出了新的要求。它要求物流过程一体化（它的一个重要表现是供应链概念的出现），物流技术专业化（条形码技术，EDI技术，自动化技术，网络技术，智能化和柔性化技术等等），物流管理信息化，物流服务社会化等。 经过我们调查得知，长沙高桥大市场的主要仓储对象有糖酒、副食、日化、干货、家电、IT类，百货、皮具、文体、农副产品、小商品，针织品、建材、服装等经营项目。 长沙高桥大市场仓储对象物流过程比较单一，因为大部分只是一个小小的批发商，所以种类只有一两种，我们见过的最多的也不超过五种的。货物出入库是完全的手工操作，因为多数货物都是存放在平库里的。记录货物出入库也是由老板自己做的记录。2仓储对象存储现状 长沙高桥大市场仓库主要以平库为主，主要存放糖酒，副食，日化，干货，建材服装等等。皮具，文体，针织品，家电等是放在立库里的。当然有的仓库是平库和立库的结合。这样可以提高仓库的空间利用率。 长沙高桥大市场仓库存储的货物比较单一，大多的商家只经营一类货物，仓库里的存货量一般也是不稳定的。（二）仓储中心客户仓储需求分析1客户物流服务需求追求物流客户满意、提高物流客户价值、使物流客户达到一个较高的满意度水平是物流营销的实质和目标。物流客户的需求受多种因素的影响,通过对物流客户需求内在规律性的分析可以发现物流客户需求模式的客观性。物流客户的需求模式包括三个阶段的内容:其一是刺激部分,即物流需求的产生源自内在动机和外部激励;其二是混合思维过程,该过程受思维者各种客观条件的约束;其三是反应过程,即物流需求者经过思维之后作出对物流服务的各种要求。为根据物流客户需求的特殊性采取相应的物流营销策略,实现物流客户满意,现代物流企业应参与到客户需求产生和决策的过程之中,与客户零距离接触,真正体验并满足客户需求,提高客户忠诚度,最终实现客户满意。2高桥大市场各类仓储需求量假设自动化立体仓库占5%，主要存放比较轻且需求量大的货物 天然堆场10%，主要针对一些耐绣建筑材料立库占15%，主要存放一些饰品平库占80%，主要存放干货以及日化等3客户可能关心的问题商品的价格商品的质量供应商提供的服务质量货物能否及时到达指定地点货物在运输过程中损耗率供应商的地理位置供应商的声誉要是双方有一方违约了如何处理关于供应商提供的服务费用付款方式及期限与供应商的关系（三）仓储中心业务定位与设计1仓储中心业务定位 仓储中心业务定位是指准备干什么，也就是这个仓客用来存放什么样的货物。比如，有的只是货品只是存放在平库里，有的只是存放在立库里，也有的是两者结合。主要项目过程入库了解对象掌握仓库库场情况合理安排货位验货入库存储货物要与货位码要匹配货物要注意保管要及时处理存储信息出库拣选作业配货作业货物包装2仓储中心业务设计核实后入库扫描入库分配货位入库操作（四）仓储中心设计1总体布局设计日化区五金区食品库区干货库区机电库区IT库区汽车库区服装库区2库房设计（1）仓库功能区设计（1）仓库功能设计首先可以以将仓库功能区划分为货物存储区、托盘货架区、托盘就地堆码区、拣货加工区、理货和退货区。将整个仓库货物出入实现系统化。整个流程的规划如图所示：（2）货架布置方案日化货架重型货架自动化立体仓库货架（3）叉车布置方案考虑到经济性与环保性，仓库的搬运叉车采用手动液压叉车，将其进一步分开，可分为入库叉车和出库叉车针对高桥商品种类繁杂和数量多的问题，我们应配置拣选的叉车但考虑到面积的利用率，则应多采用窄通式高位拣选叉车。（4）仓库作业流程设计业务名称业务概述采购收料通知采购部门在物料到达企业后，登记由谁验收、由哪个仓库入库等情况的详细单据，便于物料的跟踪与查询。同时也可以做为代管物料的入库操作。外购入库又称收货单、验收入库单等，是确认货物入库的书面证明。采购发票是供应商开给购货单位，据以付款、记账、纳税的依据。退料通知单处理由质量不合格、价格不正确等因素，或与采购订单或合同的相关条款不相符等原因需要退回给供应商的退货处理的单据，是收料通知单的反向操作单据。同时也可以做为代管物料的出库操作。销售销售出库又称发货库单，是确认产品出库的书面证明。仓存外购入库又称收货单、验收入库单等，是确认货物入库的书面证明。与采购模块的外购入库功能一样。产品入库处理完工产品入库的单据。其他入库工场之间或者分公司与工场之间的物料调拨所用的单据。接收方做其他入库。销售出库又称发货库单，是确认产品出库的书面证明。与销售模块的销售出库功能一致。生产领料确认货物领用出库的单据。其他出库工场之间或者分公司与工场之间的物料调拨所用的单据。调出方做其他出库。调拨单物料从不同仓库或者不同仓位之间移动的单据，即移库单。虚仓调拨单代管物料的移库操作。3仓储中心基本业务流程设计（1）仓储中心业务办理路线图（2）仓储中心入库业务流程图进货入库作业:当采购单开出之后，于采购人员进货入库跟踪催促的同时，入库进货管理员即可依据采购单上预定入库日期，做入库作业排程、入库站台排程，而后于商品入库当日，当货品进入时做入库资料查核、入库品检，查核入库货品是否与采购单内容一致，当品项或数量不符时即做适当的修正或处理，并将入库资料登录建档。入库管理员可依一定方式指定卸货及栈板堆叠。对于由客户处退回的商品，退货品的入库亦经过退货品检、分类处理而后登录入库。一般商品入库堆叠于栈板之后有两种作业方式，一为商品入库上架，储放于储架上，等候出库，需求时再予出货。商品入库上架由电脑或管理人员依照仓库区域规划管理原则或商品生命周期等因素来指定储放位置，或于商品入库之后登录其储放位置，以便于日后的存货管理或出货查询。另一种方式即为直接出库，此时管理人员依照出货要求，将货品送往指定的出货码头或暂时存放地点。在入库搬运的过程中由管理人员选用搬运工具、调派工作人员、并做工具、人员的工作时程安排。仓储入库流程图（3）仓储中心出库业务流程图出货作业处理:完成货品的拣取及流通加工作业之后，即可执行商品的出货作业，出货作业主要内容包含依据客户订单资料印制出货单据，订定出货排程，印制出货批次报表、出货商品上所要的地址标签、及出货检核表。由排程人员决定出货方式、选用集货工具、调派集货作业人员，并决定所运送车辆的大小与数量。由仓库管理人员或出货管理人员决定出货区域的规划布置及出货商品的摆放方式仓储出库流程图（五）仓储中心广告策划在公交车上贴海报要电视上做广告宣传在报纸上做广告建立自己专门的网站以传单的形式发放给行人或者到居民区发传单可以选择一个人流量多的地方做促销活动可以给老客户优惠价，让他们帮忙做宣传可以在一些杂志上投放广告在大街上或是在人流大的地方的粘贴栏处投放广告可以专门做一个关于自己的短片（六）仓储中心项目效益分析（1）近五年收入预测由于公共仓储是刚开始新建的，所以可能在近五年内没有什么利润可得，在开始的几年里主要是打响品牌，提高自己的信誉度，吸引更多的商家。由于仓库类型的需求量不一致，所以收入也是不一样的。于是做以下预测：近五年收入预测（单位：元）年份仓库类型第一年第二年第三年第四年第五年平库1521202832立库59101720堆场3032353940自动化立体仓库4043454650（2）近五年支出预测第一年支出主要有投放商业