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文档简介

1 目的规范营运商户退场流程的管理。2 适用范围适用于营运商户退场流程及结果的管理。3 职责3.1 商管部负责人负责营运商户退场流程管理与督导工作。3.2 营运副经理负责营运商户退场流程的具体管理工作。4 程序4.1商户退场前相关手续的办理: 4.1.1 商家向商管区块营运人员提交书面撤场申请，营运人员恰谈解约原因后办理相关审批工作。4.1.2 结清相关费用后办理相关退场手续。包括: 确认物品回收单如有遗漏，由商家添补或赔偿，使可放行。 4.1.3 协同相关部门进行铺面验收工作根据物品回收和铺面验收结果，营运人员与商家进行清账，并上报审批。 4.1.4营运整理整套资料存档，并复印一份交客服部备案。4.2 商户退场流程营运人员填写合同解除审批表，注明解约原因和商户各项费用缴纳情况（附上撤场申请）按审批表流程交至各部门审核并上报合同解除审批表进行审批营运人员与商家签定合同解除协议书审批后营运人员与各相关部门确认物品回收单如有遗漏，由商家添补或赔偿，确认无误后，在合适的范围内让商家货柜及时离场商家货柜离场营运人员通知客服部和物业工程部一起到现场根据江南摩尔商家退场验收单的项目规定进行铺面验收，并做好记录根据物品回收和铺面验收结果，营运人员与商家进行清账，并上报审批流程结束，营运整理整套资料存档，并复印一份交客服部备案财务部出具审核意见法务出具审核意见商管部门经理审核，按原则出具处理意见营运人员与商户就处理意见进行沟通报公司领导审批达成一致不一致经部门经理沟通仍无法达成一致的，请示公司领导是否需给予特殊政策或采取法律手段结清相关费用办理退场手续办理退场手续公司需退还费用的商户需补缴
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