管理学原理 - 选择题.doc

管理学原理选择题复习管理学原理每章选择题复习第一章1、管理的载体是哪项？ （B）A管理职能B组织C管理对象D管理活动2、按照管理层次，部门经理属于什么管理者？（B） A高层管理者B中层管理者C基层管理者D非管理人员3、公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿，望全体员工再接再厉，在创佳绩。此时公司老总扮演的角色是下列哪项？（B） A监督者B传播者C发言人D联络者4、某管理者能够将组织看作一个整体，较好地理解各部分之间的关系，想象组织如何适应它所处的广泛的环境。该管理者有较强的？（B） A技术技能B概念技能C人际技能D领导技能5、组织中有这样一些人，他们根据环境的变化，合理分配组织中各项资源，协调组织内部的各项活动，与组织中的其他成员一起去实现组织在一定时期既定的目标。他们是下列哪项？（B） A领导者B管理者C一般员工D无法确定7、 管理的决策角色包括：（ABCD）A企业家B干扰应对者C资源分配者D谈判者E传播者8 亨利明茨伯格把管理者扮演的10种角色归结为哪3大类？（ACE）A人际关系角色B企业家角色C信息角色D发言人角色E决策角色第二章1、“管理就是决策”是（A）在1978年提出的。A 赫伯特。西蒙 B 法约尔 C明茨伯格 D 德鲁克2、组织理论之父是（A）A 韦伯 B 法约尔 C泰罗 D梅奥3、古典管理理论认为，人是（A）A 经济人 B自我实现人 C复杂人 D社会人4、管理学形成的标志是（A）A 泰罗科学管理理论 B法约尔管理过程理论C 韦伯理想行政组织理论 D梅奥的霍桑实验理论5、企业中存在着“非正式组织”的观点来源于（A）A 霍桑试验结论 B 现代管理理论C 管理过程理论 D 科学管理理论6、科学管理理论的中心问题是（A）A 提高劳动生产率 B作业标准化 C计件工资制 D职能工长制7、行为科学理论认为，人是（A）A 社会人 B经济人 C复杂人 D自我实现人8法约尔认为，企业管理活动的内容包括（ABCDE）A计划 B组织 C指挥 D协调 E控制9 下列关于管理者技能的表述正确的是（AC）A 技术技能对于基层管理者最重要B 人际技能对于高层管理者最重要C 概念性技能对于高层管理者最重要D 概念性技能对于中层管理者最不重要E 人际技能对于基层管理者最不重要10法约尔提出的管理的十四条原则包括（ABCDE）A 集权与分权 B 等级链与跳板 C统一指挥 D主动性 E报酬合理11管理的艺术性强调（BC）A 管理的普遍性 B管理的实践性 C运用管理原理的随机制宜性 D管理的多变性 E管理者应具有一定素质12管理的二重性是指管理的（BD）A 科学性 B自然属性 C艺术性 D社会属性 E实践性13泰罗在管理方面的文献有（BCD）A 国富论 B科学管理原理 C车间管理D计件工资制 E工业管理与一般管理 第三章1、 大量证据证明，企业的社会责任与其长期利润之间有着（A）关系。A 正相关 B 负相关性 C 没有明显关联 D 无法判断2、下列说法错误的是（A）A 道德的功利观认为决策要完全依据其后果或结果做出，目标是为部分人提供尽可能多的利益B 道德的权利观认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出C 公平理论道德观要求管理者公平地实施规则D 综合社会契约理论观主张把实证和规范两种方法并入商业道德中3、道德发展的最低层次是（B）A 原则层次 B前惯例层次 C 惯例层次 D因人而异4、（A）不是企业对员工的责任。A 积极寻找途径参与各种社会活动B 定期或不定期培训员工C 营造一个良好的工作环境D 推行民主管理5、道德发展要经历三个层次，每个层次又分两个阶段。随着道德阶段的上升，个人的道德判断和外部因素的关系是（B）A个人的道德判断越来越受到外部因素的影响B个人的道德判断越来越不受外部因素的影响C个人的道德判断和外部因素的关系没有变化D没有确切证据表明两者之间的显著关系6、道德通常是指那些用来（A）的规则或原则。A 明辨是非 B 纠正行为 C 公正赏罚 D 维护正义多项选择题1、 道德发展的中间层次是惯例层次，此层次又分出的两个阶段特点分别是（BD）A 只在符合你的直接利益时才遵守规则 B 做你周围的人所期望的事 C 遵守自己选择的道德准则，即使这些准则违背了法律 D 通过履行你允诺的义务来维持平常秩序 E 遵守规则以避免受到物质惩罚2、提高员工道德素质的途径是（ABDE）A 在道德方面领导员工 B 建立道德准则和决策准则C 以经济成果来衡量绩效 D 进行独立的社会审计E 提供正式的保护机制3、企业对顾客的责任主要体现在（ABCD）A提供安全的产品 B 提供正确的产品信息C 提供必要的指导 D 赋予顾客自主选择的权利E 要以“绿色产品”为研究和开发的主要对象4、企业对环境的责任主要体现在（ACE）A 污染企业的环境要采取切实有效的措施来治理环境B 提供正确的产品信息C 企业要在保护环境方面发挥主导作用，特别是在推动环保技术的应用方面发挥示范作用D 赋予顾客自主选择的权利 E 要以“绿色产品”为研究和开发的主要对象5、在社会责任上，存在两种截然相反的观点是（AD）A 纯经济观 B 新经济观 C 传统观 D 社会经济观 E 公平理论观第四章1、企业文化的核心内容是（A）A、企业价值观 B、企业精神 C、企业道德观 D、企业形象2、企业文化的外显形态和载体是（A）A、企业形象 B、企业精神 C、企业伦理道德 D、企业价值观3、组织文化的三个层次结构中，最直观、人们最易感知的部分是（C）A、精神层 B、制度层 C、物质层 D、价值观层4、组织文化具有（C）A、较强的创新性，打破传统观念和价值体系B、独立于环境，始终保持高雅性和纯洁性C、在内外条件发生变化时，淘汰旧文化，发展新文化D、以不变应万变，始终保持稳定性5、塑造组织文化，应该注意（B）A、主要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关B、组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用C、组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度D、组织文化一旦形成，就无需改变6、组织的外部环境中，分为一般环境和任务环境，下列哪项属于一般环境的（D）A、竞争对手 B、有关政府部门和社会组织 C、供应商 D、经济力量7、 组织文化的主要特征是（ABCD）A、超个体的独特性 B、融合继承性 C、发展性 D、相对稳定性 E、动态性第五章1、 如果组织面对的是垄断程度较高的市场，那么下列通常不是其决策重点的是（B）A 如何改善生产条件 B如何完善营销网络C如何扩大生产规模 D如何降低生产成本2、 喜好风险的人往往会选择风险程度（A）而收益（）的行动方案A较高，较高 B较高，较低C较低，较低 D不确定3、 非程序化决策的决策者主要是（A）A高层管理者 B中层管理者C基层管理者 D技术专家4、 下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是（B）A、 相关专家或人员各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论B、 所发表的建议必须要深思熟虑C、 鼓励独立思考、奇思妙想D、 可以补充完善已有的建议5、 经营单位组合分析法中所用的两个维度是（B）和业务增长率A、销售额 B、相对竞争地位 C、利润率 D、投资回收期6、决策过程的起点是(D)A、有良好的组织结构 B、收集信息C、识别目标 D、诊断问题7、关于决策的概念，下述（D）项不正确A、决策贯穿了管理全过程 B、决策是管理的核心所在C、最优决策是要追求理想条件下的最优目标，而理想条件实际难以达到D、合理的决策就是最优决策8、在应用量本利分析法时，关键是（D）A、将生产成本分成固定成本和变动成本B、分析生产成本、销售利润和产品数量三者关系C、盈亏平衡分析D、找出企业不赢不亏时的产量9、下列对战略决策、战术决策和业务决策的关系的表述更准确的是（D）A、三种决策是决策体系中不同层次的没有从属关系的三类不同的决策B、三种决策是决策体系中不同层次的具有从属关系的三类不同的决策C、三种决策是决策体系中不同层次的具有从属关系的三类不同的决策，他们相互依附又相互影响D、三种决策是决策体系中不同层次的具有从属关系的三类不同的决策，他们相互依附又相互影响，有时没有绝对的界限10、某家电生产企业原是以生产销售大家电而成为名牌企业的，后开始进入小家电领域。由于企业在市场上已有了一定的知名度，所生产的小家电也颇受欢迎。2009年比2008年的销售增长率为11.8%，2010年比2009年的销售增长率为13.6%。但市场占有率与其他竞争对手相比则较低。该企业的小家电业务应当属于下面哪一类？（C）A、现金牛类业务 B、明星类业务 C、幼童类业务 D、瘦狗类业务多项选择题1、 相对于个人决策，集体决策的优点是（ABCD）A、能更大范围的汇总信息B、能得到更多的认同C、能做出更好的决策D、能拟订更多的备选方案2、下列关于决策的分类标准，错误的是（AB）A、从决策的起点看，可把决策分为长期决策与短期决策B、从决策所涉及的问题看，可把决策分为确定型决策、风险型决策与不确定型决策C、从决策的主体看，可把决策分为集体决策与个人决策D、从决策的重要性看，可把决策分为战略决策、战术决策与业务决策3、常用的不确定型决策方法有（BD）A、决策树法 B、小中取大法 C、线性规划 D、大中取大法4、对决策者来说，要想使决策达到最优，就必须（BCD）A、在组织中建立有助于收集决策信息的管理信息系统B、准确预期到每个方案在未来的执行结果C、容易获得与决策有关的全部信息D、真实了解全部信息的价值所在，并据此制订所有可能的方案5、集体决策方法包括（ACD）A、头脑风暴法 B、政策指导距阵 C、名义小组技术 D、德尔菲技术第六章1、 按综合性程度，可以把计划划分为（B）A业务计划、财务计划和人事计划 B 战略性计划和战术性计划C 程序性计划和非程序性计划 D 具体性计划和指导性计划2、 使计划数字化的工作被称为（D）A、规划 B、决策 C、预测 D、预算3、（A）工作是对决策工作在时间和空间两个纬度上进一步的展开和细化。A、计划 B、组织 C、控制 D、领导4、在下列计划的诸形式中，哪种是主要针对反复出现的业务而制定的（C）A、目标 B、规则 C、程序 D、预算5、在企业管理中，即使是相当聪明的人也可能会出现被专家的某些高级技术搞得晕头转向，不知所云。而类似的高水平的计划与控制技术，比如变动预算或网络计划技术等方法，在实际应用中却不能奏效。导致这一现象的主要原因是：（B）A、企业管理人员倾向于定性研究而非定量研究B、控制信息应当满足理解的需要，这是实现有效控制的前提C、管理是一门不精确的科学，因此高水平的计划与控制技术是不适用的D、企业管理人员的素质会影响先进管理技术的推广应用6、“再好的定量预测也不会尽善尽美，有的预测甚至会差之千里”，对此说法正确的是：（B）A、预测者无法全面收集相关资料，导致预测不准B、关键变量的历史联系不稳定，导致定量预测不准确C、由于缺乏良好的定量预测，在决策时不能过多依赖它D、所用定量预测技术、理论不够复杂，导致预测出现偏差7、应用目标管理一般应由（D）发起。A、基层员工 B、中级管理人员 C、外部的管理顾问 D、高层管理部门8、目标管理的一个主要优点是（C）A、减少了书面工作 B、为产品组织制定了目标C、把目标的制定与对个人的激励联系起来 D、为组织制定了目标9、网络图中的“关键路线”是指（B）A、占用时间最短，宽裕时间最少的活动序列B、占用时间最长，宽裕时间最多的活动序列C、占用时间最短，宽裕时间最多的活动序列D、占用时间最长，宽裕时间最少的活动序列10、计划制定中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是（D）A、按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划B、不断逐期向前推移，使短、中期考虑有机结合C、按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排D、以上A，B，C三方面都是多项选择题1、计划与决策是相互联系的，主要是因为（ABC）A、决策为计划任务安排提供了依据B、在实际工作中，决策与计划相互渗透C、计划为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证D、决策与计划所要解决的问题有类似性2、下列哪些是目标管理的基本思想（ABC）A、企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现B、企业管理人员对下级进行考核和奖惩要依据这些目标C、管理人员和个人是靠目标来自我指挥和自我控制D、目标管理是在实践中计划组织行之有效的方法3、下列对滚动计划法的评价正确的是（ABC）A、滚动计划方法加大了计划编制和实施工作的任务量B、滚动计划方法使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接C、滚动计划方法大大加强了计划的弹性D、滚动计划方法是一种静态地执行战略性计划的方法4、某些企业高层决策者，尤其是某些国有企业的高层决策者常常给下属各部提出一些模糊不清的目标，比如某公司的老总要求人力资源部必须努力做到在一定时间内为公司各关键岗位招聘合格人才。对于这一要求，以下评价合理的有（ABC）A、时间不明确，难以具体操作 B、关键岗位提法欠具体，难以认定范围C、合格人才标准不清，难以界定 D、高层决策者提出的目标不需要特别具体明确第七章1、下列不属于组织结构特性的是（B）A、复杂性 B、分权性 C、规范性 D、集权性2、职能部门化的一个主要缺点是（B）A、需要较多的综合管理人员 B、易产生本位主义C、管理成本上升 D、增加高层管理部门管理难度3、解决直线与参谋间冲突的一个方法是（D）A、赋予直线管理人员职能职权 B、让直线人员更多地依靠参谋人员的知识C、允许直线人员压制参谋人员D、把直线与参谋的活动结合起来4、王某是某公司销售经理，在应该由他决策的许多问题上，他都去请示主管销售的副总经理，并由副总经理最后决策。实际中，他们的做法已经形成了一种惯例。从组织理论的角度看，他们的行为违背了（C）的授权原则。A、职权层次 B、职能界限C、职权与职责对等 D、级差授权5、一些由小到大发展起来的组织，在其发展初期通常都采用的是直线制组织结构形式，这种结构所具有的最大优点是（D）A、能够充分发挥专家的作用，提高组织的效率和效益B、加强了横向联系，能够提高专业人才的利用率C、每个下级都能得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致D、命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高6、非正式组织是基于（D）A、管理者实现组织目标的要求而设立的B、是为特定利益目标而设立的C、明确的组织结构而形成的D、组织成员特定的心理需要而形成的7、关于组织设计的基本原则，不正确的表述是（C）A、在组织设计中，应当明确各部门的任务与责任，以及这些部门利用人、财、物以及信息等权利B、组织设计必须保证组织的目标能够层层分解，确保每个人都了解自己在总目标实现中应完成的任务C、为了突出人的特点和人的能力，必须以“人人有事做”为原则D、组织设计应注意组织的幅度不可过大，稳定性与适应性必须相结合8、在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为（D）A、事务性机构 B、简单服务性机构C、非生产非效益部门 D、生产与效益部门9、“尺有所短，寸有所长”说明在进行人员配备时（D）A、不能对员工的工作要求过于苛刻，宽松的环境更能使员工有超常发挥B、应该允许员工犯错误，特别是高级员工C、学历高的人工作表现不一定好，学历低的人也会有惊人表现D、就具体的工作职位来说，应安排最擅长该工作的人10、对自愿辞职或正常退休腾出的职位空缺不予填补属于哪种解聘方案（B）A、解雇 B、自然减员 C、临时解雇 D、提前退休11、在人力资源计划的程序中，最先进行的步骤是（D）A、职前引导 B、制定一套相适应的人力资源计划C、供给预测 D、评估现有人力资源状况12、因材器用的原则是指（C）A、应以所空职位和工作的实际要求B、在用人时不能够求全责备，管理者应注重发挥人的长处C、根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作D、要使那些能力发展充分的人去从事组织中更为重要的工作，同时也要使能力平平、不符合职务需要的人得到识别及合理的调整。组织变革1管理者推动变革的目的是（C）A改变落后现状 B提高环境适应性C提高组织成效 D更好服务顾客2以下不属于勒温模式程序的是（D）A解冻 B变革 C再冻结 D发展3根据组织变革的不同侧重，可以将组织变革的类型划分为（D）A渐进式变革和激进式变革B.以组织为重点的变革、以人为主导的变革和以技术为重点的变革C主动性变革和被动性变革D战略性变革、结构性变革、流程主导性变革和以人为中心的变革4组织发展侧重于对人的变革，其原因是（D）A使人员配置更加合理，因而提高销售量B使组织结构能适应环境的变化，因而提高组织的灵活性C使组织结构能适应产出的变化，因而提高劳动生产率D组织如若不能改变人的观念和态度，组织变革就无从谈起。5降低变革阻力的强制性措施包括（D）A教育沟通 B参与 C帮助与支持 D进行人事调整6组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造属于（C）A战略性变革 B以人为中心的变革C流程主导性变革 D结构性变革7组织结构变革的一大趋势是（C）A管理层次的复杂化 B管理幅度日益减少C组织结构扁平化 D锥型结构日益增多多项选择题1组织变革的原因是（AB）A外部环境的变化要求 B内部条件的变化的要求 C组织自身成长的要求 D企业竞争的要求2、推动组织变革的内部环境因素主要是（ABCD）A、组织结构适时调整的要求 B、提高组织整体管理水平的要求C、保障信息畅通的要求 D、克服组织低效率的要求3、组织变革的基本目标是使（ACD）更具环境适应性A、组织 B、流程 C、员工 D、管理者4、下列属于结构变革范畴的是（ACD）A、管理幅度变革 B、战略调整 C、协作方式变革 D、控制系统变革第八章1.菲德勒认为环境的好坏对领导的目标有重大影响，对高LPC型领导而言，比较重视（A）A.人际关系B.完成工作任务C.满意度D.绩效2彼得.杜鲁克认为，“领导者的唯一定义就是其后面有追随者。一些人是思想家，一些人是预言家，这些人都是重要，而且也急需，但是，没有追随者，就不会有领导者。”这句话说明（A ）A领导的实质是组织成员的追随与服从 B领导者需要权力C追随者比领导者更重要 D领导只有一个定义，其余的定义是错误的3.某企业多年来任务完成得都很好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系很差。该领导可能是管理方格中所说的（C ）A.贫乏型 B.俱乐部型 C.任务型 D.中间型4.按照领导生命周期理论，对于已经比较成熟的中年骨干职工，领导风格宜采取(D )A.命令型 B.说服型 C.参与型 D.授权型5.布莱克和穆顿提出的管理方格论所依据的两个坐标维度是（A ）A.对生产的关心与对人的关心B.对生产的关心与对绩效的关心C.对生产的关心与对组织的关心D.对绩效的关心与对人的关心 6.于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力？（C）A.个人影响权 B.专长权C.法定权 D.A和C7.根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式概括为专制、民主与放任三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是（D）A.纪律严格，管理规范，赏罚分明 B.组织成员具有高度的独立自主权C.按规章管理，领导者不运用权力 D.上下关系融洽，共同商量，合作一致地工作8针对当前形形色色的管理现象，某人深有感触的说：“有的人有磨盘大的权力拣不起粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。”这句话反映的情况表明（A）A、个人权力所产生的影响力有时会大于职务权力所产生的影响力B、个人权力所产生的影响力并不比职务权力所产生的影响力小C、非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用D、这里所描述的只是一种偶然的现象，并不具有任何实际意义9LPC模型是指（D）A、管理模式 B、激励的方法C、高素质的人员 D、最不与自己合作的同事10领导艺术的概念及其特征不包括（C）A、领导艺术最重要的特征是创新性，需要领导者发挥主观能动性进行创造B领导艺术因人而异，所以领导艺术可以学习，但切忌模仿C领导艺术具有复杂性和权变性，因而无法学习D领导艺术注重实效，以是否实现组织目标为评价标准，并不是天马行空多项选择题1.下面关于领导的论述中正确的是（ABC）A.领导性格理论认为，具有特定性格特征的人才能成为有效的领导B.领导行为理论认为，判断领导是否有效关键看他做什么C.领导权变理论关注领导者能力和环境的匹配D.领导权变理论优于领导行为理论2下列关于领导和管理的关系的说法正确的是（AB）A、管理是更大的概念，领导是管理的一项重要职能B、领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程C、领导的内涵更为广泛，管理是其中的一部分D、领导就是管理，二者是同一概念的不同表述3在一个组织中，领导的作用是（ABC）A、在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和情势，发挥指挥作用B、组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进C、领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业发展生涯D、领导者要监控自己的下属忠实履行自己的职责4菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个维度是（ABC）A、职位权力 B、任务结构 C、上下级关系 D、领导者性格5下面对民主式领导者的说法正确的是（ABCD）A、民主式领导者的特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与B、民主式领导者通过对管理制度权力的分解，进一步通过激励下属的需要，去实现组织的目标C、由于权力的分散性，民主式领导者使得组织内部资源的流动速度减缓，进而增大了组织内部的资源配置成本D民主式领导者通过激励下属的需要，组织发展所需要的知识。尤其是意会性或隐性知识，能够使员工的能力结构得到长足提高第九章1、 提出期望理论的是（C）A、 马斯洛 B、卢因 C、弗鲁姆 D、亚当斯2、 下列关于强化理论的说法正确的是（D）A、 强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的B、 所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失C、 连续的、固定的正强化能够使每一次强化都起到教大的效果D、 实施负强化，应以连续负强化为主3、 高级工程师老王在一家研究所工作，该所拥有一流的研究设备，根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对老王的工作起到激励作用？（A）A、调整设计工作流程，使老王可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计B、调整工资水平和福利措施C、给老王配备性能更为先进的个人电脑D、以上各条都起不到激励作用4、为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予哪类人？（D） A、能力远远高于任务要求的人B、能力远远低于要求的人C、能力略高于任务要求的人D、能力略低于任务要求的人5、根据马斯洛的需要层次理论，可得如下哪个结论（A） A、对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响B、越是低层次的需要，其对于人们行为所能产生的影响也越大C、任何人都有5中不同层次的需要，而且各层次的需求程度相等D、层次越高的需要，其对于人们行为产生的影响也越大6、某企业规定，员工上班迟到1次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪种强化方式？（B） A、正强化 B、负强化 C、惩罚 D、忽视7、当某人力图同他人交往，建立亲近和睦关系时，表现出的是对（D）的需要。 A、权力 B、成就 C、安全需要 D、社交8、以“重赏之下必有勇夫”为指导思想进行激励，所诱发不良后果以哪种最为严重？（B） A、工资成本迅速上升，经营效益受损B、员工的物质欲望恶性膨胀，需求层次低级化C、员工的奉献精神急剧下降D、员工间的合作和团结受到干扰9、员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种，分别是（ABC） A、自我 B、其他人 C、制度 D、期望10、下列关于强化理论的说法正确的是（AB） A、不进行正强化也是一种负强化B、强化理论是由美国心理学家斯金纳首先提出的C、实践证明，连续的、固定的正强化更有利于组织目标的实现D、实施负强化时应以间断、时间和数量都不固定的负强化为主第十章1、 下列情况下，适合使用单向沟通的是（C）A、 时间比较充裕，但问题比较棘手B、 下属对解决方案的接受程度至关重要C、 上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事D、 下属能对解决问题提供有价值的信息和建议2、 下列说法不正确的是（B）A、 双向沟通比单向沟通需要更多的时间B、 接受者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通C、 双向沟通的噪声比单向沟通要大得多D、 在双向沟通中，接受者和发送者都比较相信自己对信息的理解3、 下列关于非正式沟通的说法正确的是（D）A、 非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低B、 非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人C、 非正式沟通信息交流速度较快D、 非正式沟通可以满足职工的需要4、 当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用（A）策略A、回避 B、迁就 C、强制 D、妥协5、当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协时，可以采用（D）策略 A、回避 B、迁就 C、强制 D、合作6、非语言沟通的优点是（B）A、快速传递、快速反馈、信息量很大B、信息意义十分明确，内涵丰富，含义隐含灵活C、持久、有形，可以核实D、快速传递、信息容量大、廉价7、沟通过程的第一步骤是（B） A、反馈 B、编码 C、传递 D、接受8、“忠言逆耳”指的是影响有效沟通的障碍中的（A） A、个人因素 B、人际因素 C、结构因素 D、技术因素9、接受者的（A）会影响沟通的有效性。 A、不好的倾听习惯 B、不连贯的信息 C、容易产生歧义的语言 D、信息的传递方式10、在管理信息系统中，信息的输出形式是（B） A、磁带、磁盘 B、文字、图形（像）C、公文、档案 D、目录、卡片第十一章1、生产主管在生产现场发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这种控制方式属于（A）A.现场控制 B.直接控制 C.预先控制 D.间接控制2、 注重对已发生的错误进行检查改进属于（D）A.事前控制 B.过程控制 C.直接控制 D.事后控制3、 控制工作得以展开的基础是（A）A.建立控制标准 B.分析偏差原因C.采取矫正措施D.明确问题性质4、组织的总目标是要靠各部门及成员协调一致的活动才能实现的，所以，合格的主管人员进行控制工作时不能没有（B）A、面向未来的观点 B、全局观点 C、经济效益的观点 D、反映计划要求的观点5、最适用于过程不可观察，结果可观察的控制方式是（C）A、前馈控制 B、同期控制 C、反馈控制 D、以上三种都可以6、事后控制和间接控制所共有的缺点是（C） A、控制效果不好 B、控制难度大 C、存在着滞后性 D、控制成本较高7、对每一个项目方案的费用支出情况都以零为基础进行编制预算的方法属于（C） A、弹性预算 B、滚动预算 C、零基预算 D、专门预算8、由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行评估的审计类型是（D） A、外部审计 B、内部审计 C、专项审计 D、管理审计9、控制过程的合理顺序应该是（A） A、制定标准、对照标准检查实际绩效、采取纠偏行动B、采取纠偏行动、对照标准检查实际绩效、制定标准C、采取纠偏行动、制定标准、对照标准检查实际绩效D、制定标准、采取纠偏行动、对照标准检查实际绩效10、在管理控制过程中，造成不可避免的难以纠正的管理失误的是（A）A、外部不肯定因素 B、缺乏经验和知识 C、判断失误 D、费用支出过大多项选择题1、控制工作的重要内容包括（ABC）A、确立标准 B、纠正偏差 C、衡量绩效 D、避免偏差2、控制理论的基本原理是（ACD）A可以通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值之间的偏差，从而实现对系统的控制B在企业生产经