公司文件格式及操作细则.doc

.公司文件格式及文件操作细则一、目的和适用范围1. 目的为减少发文数量，提高办公速度和发文质量，充分发挥文件在各项工作中的指导作用，特制订本制度。2. 适用范围文件管理内容主要包括：公司上报下发的各种文件、资料和与工作有关的相关资料。二管理职责 按照分工的原则，各部门各类文件由各部门自行管理。三文件的审批 各部门文件由部门主管签字、直属上级领导逐级审批。四文件发放公司下发的文件，由文件起草部门协商确定发放范围，经上级领导审批后，由部门发放，文件接受人须在发文登记表中签收。文件的发放范围不得随意更改，增发时须按原发放程序办理。五文件管理文件的印发、存档，应遵从本文件规定，上级来文的转发须填写发文记录；并及时交有关领导及有关人员传阅。 流程：文件文件夹杂志匣文件柜 1、 按事由用文件夹对文件进行分类；按照一件事一个文件套的原则，每个人准备若干个文件夹；2、 按类别或内容将使用中的文件整理到文件夹；可以用文件夹的颜色对文件类别进行区分，专用的文件夹分门别类的存放（做好标签登记），或以颜色区分做到一目了然（如：红色表示紧急文件夹）。3、 文件夹收集到轻便杂志匣中；把文件夹整齐地摆放在轻便杂志匣里并立于桌面上；4、 责任人外出或离职时，务必将轻便杂志匣放到“使用中文件柜”上；用标签纸制作杂志匣的标签，可做到整洁美观并易于分类；5、 由于可看到文件夹的标签，还易于检索；每个人都应该备有“使用中的轻便杂志匣”，并在标签处填入人名。6、 使用开放式文件架，检索、管理都很方便，避免文件私有化。六、电子文档电子档文件的管理建立单独的档案文件夹不同类别的文件放在相应的文件夹里（如：在公文文件夹里分别建立通知、函、行政命令文件夹、再按照文件的时间建立文件夹做到所有的文件一目了然1、通过分类、标引、组合，使电子文件存储处于一种有序状态。 2、对电子文件要定期、及时的进行备份。以避免由于技术故障导致的文件丢失。 3、对重要文件做好电子文件的保密工作，即准确设定电子文件的访问权限。七文件损坏/丢失文件在有效期内丢失或损坏，应由丢失或损坏文件的部门人员提出更换/补发；1. 丢失文件，文件管理部门在原发文登记表中所丢失文件的备注栏内注明“丢失”和丢失日期，并补发该文件，登记新的文件号；2. 损坏文件，在补发该文件的同时应销毁就旧文件，补发文件号不变，不再重新登记。八文件的作废作废的文件应及时收回并销毁，时效性受控文件不再收回和销毁，逾期自行作废。 对有必要存档或为积累知识而保留的作废文件须有作废标记，以免误用。作废的文件如果不及时清理，就会泛滥成灾。坚决要扔掉不需要与过期的文件，减少文件的数量，有效利用办公空间，节约费用。可参照以下的方法进行：1. 按文件进行废弃；2. 按文件夹进行废弃；3. 按项目进行废弃；4. 按颜色进行废弃。九文件的领取及保存1. 领取时，须在发文登记表上签名，文件领取人应对所持有的文件妥善保管，不得丢失、损毁。2. 对文件进行分类可分为保存型文件和保管型文件。3. 保存型文件在性质上分为永久保存和定期保存两类，把需要定期保存的文件转移到保存型文件盒，保存型文件夹，保存型文件箱中，并标明“作废日期”，文件保存到期后立即废弃、扔掉或销毁。4. 永久保存的文件资料，可以使用原有的保管型文件夹、纸型文件盒等，节约成本 。十记录保管1. 一般文件，在文件作废后仍需保存1年。2. 重要文件在文件作废后仍需保存2年。操 作 步 骤一、文件分类常用文件可分为：公文类、资料类、表格类、 公文类：1、请示类(下对上)：A、地区:店铺对公司 B、地区:各部门对公司 C、公司对总公司2、通知类(上对下)：A、总公司对各部门 B、销售部门对店铺C、店长对店员3、函( 平级部门或对外单位)A、平级:公司各部门对各部门B、对外:本公司对其它事业单位4、行政命令A、晋升考试通过后管理层人员的任命B、调动 C、人事任命5、非正式公文类A、晋升提报名单 B、市调报告公文格式1、公文型式：等级收发文对象内容通知上对下公司对商铺店长对员工、公司对部门营销方案、晋升名单、作业流程请示下对上部门对公司领导店铺对公司领导晋升提报请示、申请物料、费用等告报下对上工作提案或事件函平行单位部门/分店行政命令上对下总裁对全体人事调动、任命制度实施方案(备注：部份级别的人事任命可以直接用通知的格式)2、非（正式）公文型式提案、市调报告、公文附件不需签审，内容应全面周全以便领导阅览。3、收发方式1、传真：（需用传真发送的文件：请示详见公文范本 ）此格式主要针对需要用传真发送的文件，如不需传真发送直接；用电子文件扫描发送电子档则直接用原文本格式；2、复印件、电子档案二、目视管理以不同的颜色标识区分文件夹的类别、做到一目了然（如：发文文件或文件夹红色表示紧急文件1天之内签发、黄色为较急的文件2天之内签发、绿色为一般文件五天之内签发）三、建立文件目录1、建立文件目录：（在每个文件夹的第一页建立文件目录方便查找文件）发文时间文件名称文件编号页码备注CG-2、建立存档目录（对所有文本文件存档保存、电子档案文档定期整理保存）序号编号发件部门文件名称收件部门发放日期签收人经办人1233、建立发文登记表发文时间文件名称接收部门接收人四、文件要求：（具体要求见公文范本）1、文件的编号：如：FG-HR-070801编号依次表示FG-CW、HR-各部门代码（人资部）、130601-一三年六月第一次发文文件各部门代码，其后以此类推。文件顺序号：01，02，03以此类推。如进入下一个月份则文件顺序号从01开始编起，如130801。便于管理保存。总公司各部门缩写 公司:FG、财务部门：CW、人事部门：HR、销售部门：XS、商贸物流部门：WL、 综合部门：ZH店铺分类：（如）XX店 文件保密等级：1) 绝密： 极端秘密的文件，处于最高秘密级别的文件（信息等），“绝密”是最重要的公司秘密，泄密会使公司的安全和利益遭受特别严重的损害；授权副总级以上（含副总）查看。2) 机密： “机密”是重要的公司秘密，泄露会使公司的安全和利益遭受严重的损害；授权经理级、主管级、店长级以上（含店长级）查看。3) 秘密： “秘密”是一般的公司秘密，泄露会使公司的安全和利益遭受损失；授权所有公司管理干部查看。4) 公开： 没有什么影响，可以公开的；授权公司全体员工均查看。2、公文格式：（详见公文范本）A、标题字体二号，黑体，应包含发文单位，具体事由，公文体裁，可根据情况略发文单位B、受文单位(注：受文单位以标准名称为准；如发送至个人须说明所属单位及全称)C、正文为仿宋体三号字，排版为字间距加宽0.7磅，做到一行28个字，段落间距为固定值的28磅，在正文中应写清楚内容，语言简洁明了 D、签字从左到右，从小到大依次排开 E、总部名称：XX商贸有限公司 1一 月二 月三 月产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润合 计合 计合 计四 月五 月六 月产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润合 计合 计合 计下午13：0017：00B实行不定时工作制的员工，在保证完成甲方工作任务情况下，经公司同意,可自行安排工作和休息时间。312打卡制度3.1.2.1公司实行上、下班指纹录入打卡制度。全体员工都必须自觉遵守工作时间，实行不定时工作制的员工不必打卡。3.1.2.2打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。3.1.2.3打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间； 3.1.2.4因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写外勤登记表,注明外出日期、事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。因停电、卡钟（工卡）故障未打卡的员工，上班前、下班后要及时到部门考勤员处填写未打卡补签申请表，由直接主管签字证明当日的出勤状况，报部门经理、人力资源部批准后，月底由部门考勤员据此上报考勤。上述情况考勤由各部门或分公司和项目文员协助人力资源部进行管理。3.1.2.5手工考勤制度3.1.2.6手工考勤制申请：由于工作性质，员工无法正常打卡（如外围人员、出差），可由各部门提出人员名单，经主管副总批准后，报人力资源部审批备案。3.1.2.7参与手工考勤的员工，需由其主管部门的部门考勤员(文员)或部门指定人员进行考勤管理，并于每月26日前向人力资源部递交考勤报表。3.1.2.8参与手工考勤的员工如有请假情况发生，应遵守相关请、休假制度，如实填报相关表单。3.1.2.9 外派员工在外派工作期间的考勤,需在外派公司打卡记录;如遇中途出差,持出差证明,出差期间的考勤在出差地所在公司打卡记录;3.2加班管理3.2.1定义加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况。A现场管理人员和劳务人员的加班应严格控制，各部门应按月工时标准，合理安排工作班次。部门经理要严格审批员工排班表，保证员工有效工时达到要求。凡是达到月工时标准的，应扣减员工本人的存休或工资；对超出月工时标准的，应说明理由，报主管副总和人力资源部审批。 B因员工月薪工资中的补贴已包括延时工作补贴，所以延时工作在4小时（不含）以下的，不再另计加班工资。因工作需要，一般员工延时工作4小时至8小时可申报加班半天，超过8小时可申报加班1天。对主管(含)以上管理人员，一般情况下延时工作不计加班，因特殊情况经总经理以上领导批准的延时工作，可按以上标准计加班。3.2.2.2员工加班应提前申请，事先填写加班申请表，因无法确定加班工时的，应在本次加班完成后3个工作日内补填加班申请表。加班申请表经部门经理同意，主管副总经理审核报总经理批准后有效。加班申请表必须事前当月内上报有效，如遇特殊情况，也必须在一周内上报至总经理批准。如未履行上述程序，视为乙方自愿加班。3.2.2.3员工加班，也应按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认；有打卡记录但无公司总经理批准的加班，公司不予承认加班。3.2.2.4原则上，参加公司组织的各种培训、集体活动不计加班。3.2.2.5加班工资的补偿：员工在排班休息日的加班，可以以倒休形式安排补休。原则上，员工加班以倒休形式补休的，公司将根据工作需要统一安排在春节前后补休。加班可按1：1的比例冲抵病、事假。3.2.3加班的申请、审批、确认流程3.2.3.1加班申请表在各部门文员处领取，加班统计周期为上月26日至本月25日。3.2.3.2员工加班也要按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认。各部门的考勤员(文员)负责加班申请表的保管及加班申报。员工加班应提前申请，事先填写加班申请表加班前到部门考勤员(文员)处领取加班申请表，加班申请表经项目管理中心或部门经理同意，主管副总审核，总经理签字批准后有效。填写并履行完审批手续后交由部门考勤员(文员)保管。3.2.3.3部门考勤员（文员）负责检查、复核确认考勤记录的真实有效性并在每月27日汇总交人力资源部，逾期未交的加班记录公司不予承认。下午13：0017：00度。全体员工都必须自觉遵守工作时间，实行不定时工作制的员工不必打卡。3.1.2.2打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。3.1.2.3打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间； 3.1.2.4因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写外勤登记表,注明外出日期、事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。因停电、卡钟（工卡）故障未打卡的员工，上班前、下班后要及时到部门考勤员处填写未打卡补签申请表，由直接主管签字证明当日的出勤状况，报部门经理、人力资源部批准后，月底由部门考勤员据此上报考勤。上述情况考勤由各部门或分公司和项目文员协助人力资源部进行管理。3.1.2.5手工考勤制度3.1.2.6手工考勤制申请：由于工作性质，员工无法正常打卡（如外围人员、出差），可由各部门提出人员名单，经主管副总批准后，报人力资源部审批备案。3.1.2.7参与手工考勤的员工，需由其主管部门的部门考勤员(文员)或部门指定人员进行考勤管理，并于每月26日前向人力资源部递交考勤报表。3.1.2.8参与手工考勤的员工如有请假情况发生，应遵守相关请、休假制度，如实填报相关表单。3.1.2.9 外派员工在外派工作期间的考勤,需在外派公司打卡记录;如遇中途出差,持出差证明,出差期间的考勤在出差地所在公司打卡记录;3.2加班管理3.2.1定义加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况。A现场管理人员和劳务人员的加班应严格控制，各部门应按月工时标准，合理安排工作班次。部门经理要严格审批员工排班表，保证员工有效工时达到要求。凡是达到月工时标准的，应扣减员工本人的存休或工资；对超出月工时标准的，应说明理由，报主管副总和人力资源部审批。 B因员工月薪工资中的补贴已包括延时工作补贴，所以延时工作在4小时（不含）以下的，不再另计加班工资。因工作需要，一般员工延时工作4小时至8小时可申报加班半天，超过8小时可申报加班1天。对主管(含)以上管理人员，一般情况下延时工作不计加班，因特殊情况经总经理以上领导批准的延时工作，可按以上标准计加班。3.2.2.2员工加班应提前申请，事先填写加班申