南昌邮政速递《机动车补(换)牌寄递业务》开发策划案例).doc

南昌邮政速递机动车补（换）牌寄递业务开发策划案例一、项目背景随着社会快速发展和汽车燃油费税改革的推进，“有车一族”群体迅速扩大，社会车辆不断增多，损坏、丢失、偷盗等种种原因造成的机动车牌补（换）领现象也将随之增多，驾驶员必须及时到车管所补领、换领，否则开车外出将遇到不少麻烦，并会受到相应的交通行政处罚。由于全省范围较大，偏远县（市）补（换）牌时间较长，群众反映强烈，成为公安交管部门急需解决的民生问题。南昌邮政速递及时捕捉到了这一市场潜在需求，将邮政EMS的寄递优势与补换领车牌业务相结合，快速启动机动车牌寄递业务市场。在进行了一系列调查和分析。针对公安交管部门的管理体制和特点，利用技术手段，协助公安交管部门设计开发了车辆补（换）牌管理软件，解决了补（换）牌信息传递慢的难题，奠定了邮政EMS寄递车牌的业务基础。二、合作优势“邮政EMS机动车牌寄递业务”由南昌市邮政速递与省交警总队车管处联合开办，通过邮政EMS方式，对自愿申请该项业务的驾驶员提供补（换）领机动车牌寄递服务，并实现门到门、户到户投递，体现便民、高效的服务宗旨。1开办邮政EMS机动车牌寄递业务，是满足市民对优质服务的需要，有利于提升省交警总队车管处的服务质量和“便民、利民”的政府机构形象。2开办邮政EMS机动车牌寄递业务，免除了驾驶员领取车牌时来回奔波带来的烦恼。3邮政速递网络终端覆盖通达全国各地市、乡镇，提供门到门、户到户寄递，并具有完善的邮件查询系统，具有很强的服务能力。4南昌局与各级交管部门一直保持着良好的合作关系，前期已开办了EMS驾驶证寄递等多项合作业务，为市民提供优质、专业、便捷的速递服务，在全市取得广泛影响和市民支持，合作顺畅、成效明显。三、业务流程1.驾驶员携带材料前往当地公安交管部门办理补领、换领机动车牌手续时，可以自愿选择“邮政EMS机动车牌寄递业务”。对选择“邮政EMS机动车牌寄递业务”的驾驶员，各级交管部门工作人员负责业务咨询，受理的公安交管部门将车牌号码、车辆类型、驾驶员姓名、联系电话、车牌邮寄地址等信息录入车辆补（换）牌管理软件，同时负责收取相关寄递费用。2.交管部门将选择机动车牌寄递的驾驶员信息进行单独清分、整理，通过车辆补（换）牌管理软件内部信息平台，自动发送至总队车管处申批、牌照厂制作；3.南昌市邮政速递指派专人在牌照厂对要求邮寄的机动车牌清分、领取、包装、寄发；4.机动车牌进入邮政运输环节，投递终端对EMS邮件实行按址上门投递，完成业务流程。驾驶员审批车管所各级交管部门邮政投递终端信息制证牌照厂南昌市邮政速递局出证邮政传递网南昌邮政速递根据业务申请表信息量和机动车牌实际寄递量，按月提供对帐单。相关交管部门将当月收取的寄递费用，于次月初汇入速递局指定帐户。服务时限为：T+5个工作日（其中T为业务受理日）。寄往乡镇级的邮件按照寄达地不同延长1-3天。四、取得效益 根据交警总队安排，今年2009年3月份开始在上饶地区进行全省试点，从试点情况看，日均寄递车牌20余件。交警总队已经决定5月在全省范围内实施补（换）牌邮政EMS寄递业务，预计该业务每年将创造业务收入400余万元。案例点评机动车补（换）牌EMS寄递业务开发案例是深挖单证照业务的一个重点项目。南昌局在获知信息