标准解读

《GH/T 1104-2015 茶叶专卖(营)店经营管理规范》是一项针对茶叶专卖店或营业店的经营与管理制定的标准，旨在通过明确各项要求来提升茶叶销售行业的服务水平和产品质量。该标准覆盖了从店铺选址到售后服务的整个流程。

在选址方面，标准建议考虑人流量、目标顾客群体等因素，确保位置有利于吸引潜在客户。同时，还对店面的设计提出了具体的要求，包括但不限于店内布局合理、装饰风格符合品牌形象等，以营造良好的购物环境。

对于商品管理，《GH/T 1104-2015》强调了质量控制的重要性。这不仅涉及到进货渠道的选择，还需要建立健全的商品检验制度，确保所售茶叶的质量安全可靠。此外，还应定期检查库存情况，避免过期变质的产品流入市场。

服务方面，本标准提倡提供优质的服务体验。员工需接受专业培训，掌握基本的茶文化知识及销售技巧；对待每一位顾客都应保持友好态度，并能够根据其需求推荐合适的产品；遇到问题时能及时有效地解决，维护好消费者权益。

营销策略上，《GH/T 1104-2015》鼓励采取多元化的方式进行宣传推广，比如利用社交媒体平台增加曝光度、举办品鉴会等活动加深与消费者的互动交流等。同时也指出，在开展任何形式的促销活动时都必须遵守相关法律法规，不得夸大事实误导消费者。

最后，在处理客户投诉及售后事宜时，商家应及时响应并积极寻找解决方案，努力将负面影响降到最低。通过建立完善的反馈机制收集用户意见，不断优化改进自身的服务质量和产品品质。


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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2015-03-27 颁布
  • 2015-06-01 实施
©正版授权
GH∕T 1104-2015 茶叶专卖（营）店经营管理规范_第1页
GH∕T 1104-2015 茶叶专卖（营）店经营管理规范_第2页
GH∕T 1104-2015 茶叶专卖（营）店经营管理规范_第3页
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文档简介

ICS0310020 A 10 . . 备案号 495282015 : 中华人民共和国供销合作行业标准 GH/T11042015 茶叶专卖 营 店经营管理规范 ( ) Operationandmanagementspecificationofteaexclusiveshopindustry2015-03-27发布 2015-06-01实施 中华全国供销合作总社 发 布 GH/T11042015 前 言 本标准按照 给出的规则起草 GB/T1.12009 。 本标准由中国茶叶流通协会提出 。 本标准由中华全国供销合作总社归口 。 本标准起草单位 中国茶叶流通协会 中国茶叶股份有限公司 华祥苑茶业股份有限公司 北京张一元 : 、 、 、茶叶有限责任公司 北京马连道茶缘茶叶批发市场有限公司 福建省天禧御茶园茶业有限公司 四川省 、 、 、峨眉山竹叶青茶业有限公司 福建八马茶业有限公司 北京天月盛世茶叶有限责任公司 、 、 。 本标准主要起草人 王庆 姚静波 赵大川 何素萍 陈薇 马武 陈昌道 宋少俊 申卫伟 韩丹 : 、 、 、 、 、 、 、 、 、 。 GH/T11042015 茶叶专卖 营 店经营管理规范 ( )1 范围 本标准规定了茶叶专卖 营 店的基本要求 设施要求与产品储藏要求 从业人员要求 经营管理 卫 ( ) 、 、 、 、 生要求 投诉要求 标识管理 、 、 。 本标准适于中华人民共和国境内的茶叶专卖 营 店 ( ) 。2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的 凡是注日期的引用文件 仅注日期的版本适用于本文 。 , 件 凡是不注日期的引用文件 其最新版本 包括所有的修改单 适用于本文件 。 , ( ) 。 食品安全国家标准 食品中污染物限量 GB2762 食品安全国家标准 食品中农药最大残留限量 GB2763 公共信息图形符号 第 部分 通用符号 GB/T10001.1 1 : 室内空气质量标准 GB/T18883 茶叶包装通则 GH/T1070 茶叶贮存通则 GH/T1071 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件 。31 . 茶叶专卖 营 店 teaexclusiveshop ( ) 茶叶专卖 营 店指专一从事茶叶经营及茶具 茶食品等相关产品销售的零售店铺 ( ) 、 。4 基本要求 41 茶叶专卖 营 店应具备合法的营业执照 个体经营许可证 食品流通许可证 税务登记证及房屋 . ( ) ( )、 、 租赁合同或房产证 。42 应有与经营品种相对应的企业产品授权销售证书 . 。43 营业面积不得低于 2 . 25m 。5 店面设施要求与产品储藏要求 51 店面设施 . 511 房屋结构合理 墙体牢固 防水性能强 墙壁保温 隔热 隔音 通风 排水设施畅通 . , , , 、 、 , 、 。512 墙面除在明显位置展示营业执照 食品流通许可证 税务登记证
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