xx年部门上半年工作总结.doc

xx年部门上半年工作总结 xx年上半年工作总结暨下半年工作计划 工程一部 杨永祥 xx年上半年，在公司各级领导的支持与帮助下，在各兄 弟部门的支持配合以及部门全体员工的努力下，工程一部比较圆满地完成了所承担辅助系统设施设备值守与维护服务，完成了上海中心园区楼宇设施的日常维护修缮任务，确保了园区各设施设备的正常运行。xx年上半年园区及周转房的零星维修总量达 1434起，比去年同期增长15%，在人员紧张的情况下，报修工作效率，工作质量都有明显提升，报修每日完成率97%，每月完成率96%，为保障生活设施设备良好运行，创造安全舒适的工作生活环境，打下了坚实的基础。现将半年来的工作总结如下，并对下半年的工作进行进一步的规划。 一、上半年工作回顾 进入xx年，为进一步提升部门的整体服务水平，我们提 出了服务技能向专业化迈进的目标，通过组织内部培训，外部交流，提升员工基本工作技能，通过网络、书报了解行业最新动态，丰富了管理知识，开阔了视野，也给上半年的工作注入活力，主要体现在： 一是设备管理持续优化，如果说xx年以前我们对基础设 备管理工作的侧重点只是让设备维持正常运行，有效使用的话，那么进入xx年，我们管理思路则是转向了如何通过优化管理让公共设备（如暖通系统，供水系统等）运行在最佳状态，发挥 最大效能。为提高园区公共区域环境温度舒适度，通过对楼宇自 控系统的持续优化改进，使暖通空调系统与楼宇自控系统完美对 接，目前已经实现了员工餐厅，健身房等室内温湿度的自动调节。 办公区、卫生间排风系统实现了定时运行；为保证园区生活供水 的安全性与稳定性，今年2月份，我们在园区各栋各楼层供水末 端选取了65个测试点，逐一进行了水压测试，随后根据测试结 果对供水系统压力进行调整，使各楼层水压最高层到最底层保持 在0.45-0.25 Mpa，保证了供水系统安全，也使得供水系统末端 明系统部分灯具，如走道筒灯，T5日光灯，射灯等普遍存在使 用寿命短，更换频繁，同时产生废弃物较多的实际情况，在今年 的维修工作中，陆续选用性价比较高的新型LED光源，取得了较 好效果。 二是转换工作思路，确保设备维保工作做严做实。 暖通空 调系统每年有2次换季停机时间，为40天左右，充分利用这段 时间做好设备保养，对空调系统安全度夏越冬显得尤为重要，从 3月份开始，就已开始了今年暖通空调系统保养前的准备工作， 包括人员调配，物料采购，4月19日，整个系统的保养工作全 面开始，保养项目包括空调热泵机组，空调箱，风机盘管保养； 空调循环水系统管道清洗，水质处理，管道保温层修复，阀门更 换等同时进行，参与保养人数最多达到每天14人，截至5月25 日，历时44天，完成全部保养工作，维护保养空调设备732台， 维护空调管道1820米，更换管道阀门374个，保养规模为部门 历年单次设备保养最大的一次。通过近期对空调设备运行状态， 运行数据的分析，整个暖通空调系统的运行效率明显提升；暖通 空调循环水系统管网与生活供水系统管网分属2个系统，但系统 结构、组件相近，在制定今年的设备保养计划时，把暖通空调水 系统管网与生活供水系统管网维护合并执行，提高了维护工作效 率，有效遏制了管网跑冒滴漏的现象，基本保证2套系统管网的 安全稳定运行。 在确保重要基础设施设备维护保养的同时，对于辅助设施设 备也尽量做到应保尽保，如门窗，公共卫生间卫生设备，公共区 域照明，热水器等都纳入每月定期检查维护，上半年，完成公共 区域门窗检查维护6次，检查维护各类门窗978扇，维修调整 46扇，更换门锁14把，更换闭门器4套，加装闭门器3套， 调 节闭门器23个； 检查维护公共卫生间门6次，累计加固维修 16扇；检查公共区域卫生设备6次，维护维修公共卫生间、C栋 宿舍卫生间等卫浴设备140次，其中维修、更换各类阀门23个， 维修、更换淋浴头36只，疏通卫生间下水堵塞7次，疏通马桶 堵塞12次，维修公共卫生间小便池感应器8次；检查C栋宿舍 卫生间水龙头2次，累计查出52个台盆龙头出水偏小，对此进 行了清洗处理，并更换水龙头过滤嘴11个；照明系统灯具维修 323次，更换各类灯管211只，更换各类整流器47个。 三是园区楼宇设施的零星修缮工作，园区楼宇设施的零星修 缮工作安排，以计划性维护修缮为主，并做到日常随报随修，维 修标准严格遵守公司与上海中心签订的综合服务合同的服务标 准，维修质量与维修进度都较去年有明显提升，在过去的半年里， 室内外墙面，底板，瓷砖维护数量较去年同期增加了15%。墙面 维修主要集中在C栋宿舍、公共通道、楼梯间、B栋地下室、武 警楼、周转房等处，累计维修维护墙面总面积2435平方米； 今 年1月及5月份，分别对园区公共卫生间、C栋1楼应急食品仓 库等墙面瓷砖进行检查维护，清除空鼓、松脱瓷砖，并重新粘贴， 维修瓷砖面积87平方米。木地板维修以平整无明显色差为标准， 上半年完成维修186平方米，主要集中在B栋6层办公区及C栋 宿舍。 房屋漏水维修，发现一处，维修一处，上半年完成C栋房屋 零星漏水点23处，B栋漏水点13处，A栋漏水点3处。 玻璃更换，本年度上海中心园区门窗玻璃共破损8块，周转 房门窗、阳台破损玻璃5块，已全部更换，更换玻璃面积39.79 平方米。 油漆刷新工程按照每年1次的维护标准，从1-5月份，相继 完成C栋员工餐厅顶部护栏、 C栋2-6层客房阳台栏杆、B栋内 阳台栏杆除锈刷漆维护，共计约365米。 园区道路维护整修 800米，路沿破损修复6处，更换破损雨水井盖4个；对园区人 行道积水严重的低洼路段安装了路面排水系统，安装排水管18 米，加装排水井2处。上半年共完成各类办公桌椅、文件柜、餐 厅桌椅、宿舍床柜等家具维修71次。 对于周转房的修缮服务标准，响应时间，与中心园区执行 同一标准，在应对生活影响较大的报修项目时，我们都会尽可能 在最短时间内解决问题。上半年完成周转房各类维修37次，维 修内容主要有：室内墙面维修210平方米、卫浴设备维修11次、 门窗维修3次，更换门锁2把，阳台漏水维修3次，灯具维修3 次，空调设备维修2次，洗衣机维修1次，燃气灶、排油烟机维 修2次。 二、存在的问题 翻翻半年来的工作，值得欣慰的是，虽然面对部门人员紧张， 工作量大等因素，仍积极、认真、稳妥地开展各项工作，感觉是 充实的，但忙中屡有出错，工作中存在的问题必须正视，主要表 现在： 1、管理方面的问题 部门管理虽有制度有流程，但对流程管理重点环节的把控尚 不到位，对于制度执行力度不够，导致在设备值守巡视环节出现 巡视不到位，值班岗交接不认真，报修处理环节有拖沓现象，反 馈不及时等。 2、员工素质意识方面的问题 部分员工缺乏急业主所急的服务意识、工作责任意识、环境 维护意识、安全防范意识、节能意识等等，这都有待进一步加强， 工作能力的培养也是一项长期的任务。 xx年上半年工作总结 xx年上半年工作总结 篇一：xx年上半年工作总结范文(通用型) 20XX年弹指间已过半年。总结我这半年来的工作，只能说是忙碌而充实。半年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和亲切配合下，我的工作取得了一定进步，为了总结经验，吸取教训，更好地前行，现将我这半年的工作总结如下： 一、端正态度，热爱本职工作 态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。既然改变不了环境，那就改变自己，尽到自己本份，尽力完成应该做的事情。 只有热爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种积极的态度，本着对工作积极、认真、负责的态度，踏实的干好本职工作。 二、培养团队意识，端正合作态度 在工作中，每个人都有自己的长处和优点。培养自己的团队意识和合作态度，互相协作，互补不足。工作才能更顺利的进行。仅靠个人的力量是不够得，我们所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。 三、存在不足 工作有成绩，也存在不足。主要是加强业务知识学习和克服自身的缺点，今后要认真总结经验，克服不足，把工作干好。 (一)、强化自制力。 工作中无论你做什么事，都要对自己的工作负责，要加强自我克制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给大家和谈对造成麻烦，培养大局意识 (二)、加强沟通。 同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消除误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。 (三)、加强自身学习，提高自身素质。 积累工作经验，改进工作方法，向周围同志学习，注重别人优点，学习他们处理问题的方法，查找不足，提高自己。 最后还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮助，我深知自己还存在很多缺点和不足，工作方式不够成熟,业务知识不够全面等等，在今后的工作中，我要积累经验教训，努力克服缺点,在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作! 篇二：公司员工个人工作半年总结 在公司上级的领导和同事的团结合作下，xx年上半年的工作已近尾声，本人在较好完成各项工作任务的同时也在业务素质和思想上有了更进一步的提高。现将这半年来的工作成绩与存在不足总结如下： 一、思想品德和职业道德的培养 半年来，本人认真学习公司章程和行业法规，端正态度，积极主动的学习专业知识，认真对待每一项工作，树立强烈责任感和事业心。 特别是在公司倡导合规经营的大旗下，我更加深刻的理解了合规经营的含义，并将合规经营切实的跟自己的工作紧密的联系起来，这是对我本身的价值准则、行为规范、工作理念的一次深造，使我更加严以律己，在工作中时时以合规要求自己，建立了更加良好的道德诚信标准。 公司开展的演讲比赛，我也写了一篇读后感，在阅读了工作中无小事这本书之 后让我更深刻的了解到了应该如何正确的对待工作，并且在阅读后，细细剖析书本、剖析自己，在写下读后感的同时，自己的思想精神也得到了升华。 二、工作经验的积累和具体业务的开展 本人从事柜台一线业务，平时跟客户接触的比较多，很大程度的代表了公司的形象，是公司的一个小小窗口，所以在日常工作中十分注意与客户交流的方式。我虚心学习前辈的交流经验，始终保持着饱满的工作热情，努力为客户带来更优质细心的服务。柜台上的事务细致而零碎，很多业务不是经常碰到，在这半年里，我又学习到了不少之前不曾涉及的业务，日常的工作也更加熟练，感觉这半年获益匪浅。 在公司开展红耀中国的活动中，公司业务比较繁忙，柜台开户量很大，但是我和公司同事团结协作、相互配合，把填写资料的指导、开户的系统录入、与银行的沟通合作等具体工作做的井井有条。活动期间虽然很忙碌，但是大家共同努力，完成工作，我觉得很充实。 在取得进步的同时，我也发现了自身存在的不足： 1、学习还不够。当前是信息快速更新的时代，新的信息层出不穷，我还有欠缺的地方，应提高学习的自觉性和紧迫性。理论基础、专业知识、工作方法等方面还应加强对前辈的学习。 2工作较累时，有松弛的思想出现。这是个人历练还不足，思想意志还不够坚定的表现。 针对以上问题，在今后的日子里，我明确了努力的方向： 2.增强大局观念，努力克服消极情绪，提高工作质量和工作效率，积极配合公司领导同事们把工作做的更好。 下面对公司的发展，提出个人的小建议： 一、个人认为，公司目前的宣传力度还不够，仅局限在现有客户以及自家门前，而没有面对全市人民，这是一个长远的问题，其效果和影响力的体现需要一定时间才能深入人心，所以个人认为这是个需要长期坚持的课程。 我们可以组织一些娱乐活动，对象不局限于公司股民，全市人民都可以来参加，宣传的同时留下的印象也比较深刻。 二、经纪人的发展和经纪人素质的培养。经纪人人数偏少这一直是营业部关注的问题，在发展经纪人数量的基础上，也要注意已发展经纪人的素质教育，这不仅仅是在证券技术分析方面的培养，还有在合法合规操作和职业道德方面的教育。 愿与同事共同努力，创造扬中营业部更好的明天! 篇三：学生班干部半年工作总结 晃晃乎，时间急速飞奔，又是一个春暖花开，家和人乐的季节，走过夏雨，踏过秋河，饱经风雪，我们正向新的一年迈步。 半年来，我配合系部和部长工作，通过体育将系部和班级联系在一起。期间不敢说自己付出了什么巨大的努力，也并没有做什出么惊天动地的大事，但半年多的工作里，总算找到了些工作的自信，想想自己走过的脚印，是一个个留在了校园的土地上，实实在在。 作为体育干事的我，要感谢许许多多帮助过我的人，感谢部中一帮好兄弟姐妹尽职尽责，感谢团委领导对我的信任帮助和他们的期望相比，我取得的成绩并不能与之划起等号.如何再接下来的工作里，作出些实在的事，是我下学期工作所应该思考的.本部门工作具有工作量大、面广，且透明度高，工作开展难度相对较大。这就要求 我们干事在组织具体活动、开展相关工作时应做到准备充分、计划明确、分工细致、工作落实、统筹兼顾。因而实行计划工作总结工作制十分必要，从而做到各个击破、步步为营;在日常工作中，我应加强与各班之间的交流，充分发挥体育委员的作用，使工作进一步落实;在举办系内体育比赛中应进一步调动学生参赛热情，为体育部提高比赛组织水平，建立比赛信用机制。 一、 工作目标 (1)积极组织系内体育比赛配合部长工作,做到提升比赛水平，使比赛顺利进行。 (2)各项活动的举办要做到成功，让同学们从活动中得到的不仅仅是身体的锻炼还要有教育的意义。 (3)通过对各项赛事的举办与参加做出总结上交部长. (4)参加每周一次的例会,不迟到,旷会,会中做好会议记录. 二、 主要工作任务 (1)积极配合部长的工作及各部开展好各项工作。 (2)积极配合学生会工作的开展。 (3)迎接新生篮球赛,并完成部长分配下来的任务。 (4)认真负责的进行课间操考勤 以上是我目前对下学期的工作计划。相信只要我努力认真地去做各项活动，我会把活动做得更好，让同学们在的大家庭中更温暖学到的更多的知识技能。我一切工作都围绕同学的利益以及我们经管系的集体荣誉为中心的原则，才能完成各项工作，才能得到老师和同学们的肯定!所以我将尽职尽责踏踏实实的做好工作，为我系争光 . 篇四：学生会干部个人半年工作总结 期末回首，透视本月工作的点点滴滴。虽然只是短暂的一个学期，我们却认真履行自己的职责。这最后一个月里洒满了我们辛勤付出的汗水，闪耀着我们努力工作的成果，更折射出我们对自己成败得失的反思和总结。 在大一的上半年，很遗憾的没有进入自律部。在大一的下半年，就暗暗下定决心要进入自律部。毅然就参加了几十人竞选，最后一路过关斩将，才进入了自律部。短暂的半年很快就过去了，给我留下许多美好回忆，还有一些宝贵的工作经验，这些将是我人生路上珍贵的宝藏。 刚进入部门的时候，对里面的一些工作还是感到蛮有新鲜感的。对部门里面的一些常规工作还是蛮有兴趣的，例如早上检查早操，晚上检查晚归啊。但还包括一系列的其他工作啊，帮助信息系学生会其他部门完成一些工作，积极配合完成组织上交给我们的任务，保质保量的完成主席团交给我们的活动。 对于早上查早操，六点就得起床，而且要一个一个寝室的叫他们起床。其实回想起来还是蛮有趣的，而且也是蛮佩服陈敦伟部长，他已经是大二的人，早上完全可以休息的，但他还是依然坚持早上起来给我们带队。晚上查晚归的时候，每次到了晚上9点50分就会准时的出现在我们面前，给我们做好榜样。每次我们抱怨这些常规工作的时候，他只是用自己憨厚的笑容来回答我们。其实他在部门的一些工作中付出了蛮多的，其中的一些挫折和压力，都是他自己默默的承受着，从来不向我们抱怨半句。使我明白，一些领导者，承担的东西实在是太多了，而且要自己做好榜样，下属才会努力完成工作。我们部门工作范围之广，难度系数还是蛮大的。我们不怕，我们有一位工作能力较强的王胖子部长，所以我们戏称只有主席团的事我们没做过，其他所以部门的事我们都做过。每次做完常规工作的时候，王部长都会总结半个小时，特佩服他的口才，而且说的句句在理，一些时候还给我们总结每次工作中存在的漏洞和失误，并且给我们想想办法怎样解决这些问题的。而不是像某些领导只会指挥和挑刺，每次活动他都会身体力行 的。 其实一些篮球赛，维持会场纪律的，还有一些大型的活动和晚会都有我们的身影。努力了半年，和他们共事了半年，现在的离开，还是有丝丝的不舍。在这里我学到了好多，该锻炼的也锻炼了，不该锻炼的我也锻炼了，我会继续努力的。以下是我自己总结出来的： 一、 端正思想，提高认识，加强成员自身建设 二、 人本管理，提高效率，创造性开展本部工作 三、 积极配合，科学调配，各项活动顺利完成 四、盘点经验，立足现实，展望下学期工作： 开拓创新，努力工作，力争在原有的工作基础上再上一个新台阶。加强管理，力出成效。进一步明确我部人员范围。不断完善工作制度，如考勤、物品收发、档案管理等。强化工作制度，完善工作流程。 努力拓展，力求起色。在原有工作的基础上，建立更加完善的管理机制、协调能力等。根据活动情况及时做好前期准备和配合工作。建立团队文化，使艺术系的工作更好的开展。 新生培养，后继有人。发现所用人之长处，合理分配他们的工作，使其发挥长处，弥补本身之不足。锻炼其成为可塑之才。一学期以来，在辅导员老师和主席团的帮助和支持下，通过我们的共同努力，呈现出欣欣向荣的景象。同时我们也清醒地认识到在工作上存在着许多不足。在今后的工作中，我们将始终坚持求真务实，拼搏进取，开拓创新，积极开展各种活动，把我系各项工作推向一个更高的水平! 在本届系学生会工作即将结束之际，回顾学生会一年来的工作历程，我们深深地感到：每一项活动的顺利举行，均离不开系领导的指导，离不全体系学生会干部兢兢业业的奉献，更离不开广大同学对我们工作的理解和帮助。我们能够取得这样的成绩也是广大系学生会干部本着无私、奉献、高效、创新的工作精神，把宝贵的时间和精力无私的投入到工作中去，把汗水和心血倾注到自己热爱的岗位上，经受住了各种考验，顺利完成了各项任务。当然，我们深知工作中仍然存在着问题和不足，今后我们将总结成功的经验和失败的教训，弥补不足，不断创新和提高。 这一学期来，在学校及学生会各干部的领导下，当然还有同学们的支持，我系开展了一系列的活动,坚持以为同学服务为工作准则，为加强同学与学校、同学与学生会的联系和了解而努力!从中我学了很多东西,这都是宝贵的经验。 中国联通是中国客户群最大的电信运营企业。屈指算来，到联通公司已经6年的时间了，经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整，现在已完全融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了很深的了解。同时也有一些心得体会与想法，借此机会谈谈： 我喜欢这个工作，它让我发现自己很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。 我的工作主要是与客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用联通公司的服务。联通的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另 一项乐趣。 营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。 刚开始我也常想，联通公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。 之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服务。 营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。 由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到联通做营业员，公司到底给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。 我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入联通公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表联通公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到联通公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持! 说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。您好!欢迎光临!、您好!交费是吗?您请坐，请报号码.，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了联通公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人! 通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高。 xx年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作打算汇报如下： 一、完成的工作 1、理头绪、抓管理、树形象 一月份我们从四川人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理