社会心理学之社会影响与行为.doc

第五章 社会影响与社会行为社会影响是指在社会力量的作用下。引起个体的信念、态度、情绪及行为发生变化的现象。这里所说的社会力量是指影响着用以影响他人态度和行为发生变化的各种力量，其来源非常广泛，可以来自个体，也可以来个团体；可以是强制性的，如法律、法规，也可以是自发形成的，如流言、时尚等。第一节 社会助长与社会惰化一、社会助长和社会干扰现象社会助长和社会干扰是社会影响的主要方式之一。研究发现，个体在从事某项活动时，如果有他人在场，就会对个体形成一种刺激，这种刺激会影响他的活动效果，有时会促进活动的完成，有时会干扰活动的完成。我们把这两种现象分别称为社会助长和社会干扰。社会助长是指个体从事某项活动时，他人在场会促进其活动完成，提供其活动效率，所以又称社会促进。实验表明，一群人一起活动时，精神更好，活动效率更高。这种结伴活动提高效率的现象被称为“结伴效应”。而“观众现象”是指，有人在现场看某人从事某种活动，会对某人产生一种刺激作用，可以促进活动的完成。这两种效应都可以促进活动的完成。值得注意的是，这种促进作用只是依赖有他人在场，而不依赖个体之间有意的竞争。如果个体之间存在相互竞争，就不属于社会助长的研究范围了。另外，产生这种促进作用仅仅是一种可能。有时候，结伴效应和观众效应会以另一种相反的形式表现出来，那就是社会干扰。社会干扰是指个体在从事某项活动时，他人在场会干扰活动的完成，抑制活动的效率，所以又称为社会一直。实验社会心理学的创始人奥尔波特的研究表明，他人在场或与别人一起工作，并不总带来社会助长作用，随着工作难度的增加，社会助长作用可能会变成社会干扰。二、社会助长和社会干扰的理论解释优势反应强化说（驱动力量）查容克以动机和内驱力的研究成果为基础，提出了优势反应强化说。他认为，在有他人在场的情况下，一个人的动机水平将会提高，其优势反应会受到抑制。所谓优势反应，是指那些已经学会而且掌握得相当熟练、不加思考就可以表现出来的习惯动作，他人在场会提高活动成绩。相仿，需要思考或不熟练的活动，他人在场使动机增强，反而会起干扰作用，降低活动的成绩。科特雷尔的一项实验证明了他人在场会促进熟练工作的成绩，而干扰非熟练工作的成绩。评价理论(评价顾虑说)仅仅有他人在场还不足以解释社会助长和社会干扰。一些学者认为，他人的评价是形成这种作用更为重要的原因。事实上，他人在场并不一定导致动机水平的提高。他人一旦被蒙上眼睛，就不存在评价问题，也就不会对被试的动机水平产生影响。个体在成长过程中会不断受到他人的评价，逐渐关注他人的评价，并且争取赢得他人对自己好的评价。他人在场激发了行为者的被评价意识，从而提高了动机水平。他人评价与动机水平之间的关系受到下列因素影响：活动者觉知评价的程度：一般来说，活动者知觉被评价的程度越高，其动机水平就越高（对复杂活动会造成抑制作用）。评价者的身份和态度：一般来说，评价者越具有权威性，行为者的动机水平越高。从态度上讲，评价者越是严肃认真，对行为者的影响越大。活动者的年龄和活动特征：活动者的年龄、性格、气质、情绪等方面的差异，会导致受他人评价影响的差异。从年龄上说，儿童更在乎他人的评价，十分希望得到他人的肯定，有他人在场时，其动机水平比成人提高的更为明显。从性格上说，易受暗示、内向、谨小慎微、独立性差、缺乏自信的人对他人在场更为敏感一些。从气质上讲，胆汁质和抑郁质的人更在乎别人的看法。另外，不同情绪状态下，他人在场对活动者的影响也不尽相同。注意转移说（分心-冲突理论）有心理学家从注意分散和转移的角度来分析社会助长和社会干扰。按照这一理论，当一个人工作时，他人在场会造成他注意的分散与转移，从而对其工作效率造成影响。如果从事的是不熟练或难度较大的工作，需要高度集中注意力才能完成，此时分散注意就会干扰工作的进行；如果从事的是熟练或简单的任务，工作者已达到了“自动化”的水平，此时分散注意不会降低工作效率，有时还有促进作用。三、社会惰化又称为社会懈怠和社会逍遥，是指群体一起完成一件事情时，个人所付出的努力比单独完成时偏少的现象。和社会干扰不同的是，社会惰化是指个体共同完成一件事情，个体的行为是无需单独被评价的；而社会干扰着眼于他人的存在对个体行为的影响，即使和别人一起工作，也并非同心协力完成一件事，而是各人完成各人的任务。多项实验证明了这种现象的存在，而且它具有跨文化的一致性。拉塔内认为其原因是：社会评价的减弱。在群体共同完成任务时，由于个体认识到自己的行为不会被单独评价，个体的努力会埋没在人群中，所以，个体对自己行为的责任意识下降，行为动机相应降低，从而导致努力程度下降。社会认知的偏差。在群体中的个体，往往认为其他成员不会太努力，可能会偷懒，所以自己也就不会努力。社会作用力的分散。拉塔内提出了“社会作用力论”：在一个群体中，每个成员和其他成员一起接受外界的影响，每个成员仅仅是外界影响的目标之一，外界的影响会分散到每个人身上。群体规模越大，每个成员所接受的社会影响力就越小，感觉到的压力也越低，因此，个体所付出的努力也随之降低。（集体努力模型CEM）减少社会惰化可以采用以下方法：单独评价，即不仅公布群体成绩，而且公布每个成员的成绩，使其感到自己的努力和成绩是可以被单独评价的。提高认识。帮助群体成员认识他人的工作成绩，使他们了解不仅是自己在努力工作的，他人也和自己一样努力。控制群体的规模。此外，以群体整体成功为目标的奖励导向，增加工作本身的挑战性，增强群体的凝聚力等都能有效地减少社会惰化。第二节从众、服从与顺从个体接受社会影响的方式是多种多样的，从众、服从和顺从是其中最重要的方式。一、从众从众的涵义从众是指个体在社会压力下，在知觉、判断、信仰和行为上，表现出与群体中大多数人一致的现象。（北师版。从众是指群体成员行为或信念上的改变，这种改变是真实的或想象的群体压力的结果。这个定义的实质是，群体压力使得个体改变其行为，并以某种方式来行动，这种行动方式在没有群体压力时，个体是不会这样做的。群体的压力可以是明确的，可以是模糊的。明确的压力是指，如果个体不从众，群体会采取威胁或惩罚等进一步的行动；含糊或想象的群体压力指的是，个体认为如果他不从众的话，群体可能会惩罚他，即使群体实际上并没有威胁或惩罚他。从众的原因相信他人心理从某种程度上说，一个人所掌握的知识信息和实践经验都是有限的，因而他人常常会成为我们所需要信息的一个重要来源。个人社会在群体中，总是要从他人的知识和经验中获得一些帮助。在情境不确定时，其他人的行为最具参照价值。而从众所指向的是多数人的行为，自然成为最可靠的参照系统。一般来说，我们对所面临的事物了解越少，就越看重他人的意见，也就容易从众。寻求安全心理人生活在群体中，必然希望能与他人关系融洽，不喜欢被群体视为越轨者，因为群体成员一般都是讨厌越轨者的，作为越轨者是不安全的。因此人们基于安全心理，产生从众行为。忠于集体心理如果群体不是偶然结合起来的松散群体，而是有共同利益和目标的集体，这时个体从众就有可能是为了实现集体的理想和目标，而自觉地与其他成员保持一致，体现了一种集体主义精神。前苏联心理学家彼得洛夫斯基把这种情况称为“集体主义自决”。从众现象的实验研究（北师，从众的研究范式）谢里夫（谢利夫）的实验（规范形式的自主运动范式，混合版，华师为主）他利用游动错觉研究个人反应如何受其他人反应的影响。所谓游动错觉（游动效应）是指在黑暗的环境中，当人们观察一个固定不变的光点时，由于视错觉的作用，这个光点看起来好像是前后左右移动，即产生自动运动现象。被试所看到的运动距离因人而异，但对于一个特定的人来说则是一致的。实验者让被试坐在暗室中里，在其前面呈现一个固定的光点，然后让被试估计光点移动的距离。在单独估计时，被试的判断差异极大。如果把被试分为三人一组，在同一房间里共同观察和判断，并大声报告距离，但每个人还是报告自己的估计，他们很快就会发生相互影响，彼此的判断逐渐趋于一致。有意思的是，在研究结束时，谢里夫问被试他们的判断有没有受到他人的影响时，被试结果都予以否认。他认为，该研究表明，在模糊的情景中，群体会逐渐建立规范和标准，并且各个成员会形成适合于群体影响或群体压力的观点。这里，被试利用了其他被试所提供的信息来决定运动距离。谢里夫的结果也表明了内心接受当被试离开群体后，仍继续报告群体所规定的运动距离。阿希的实验（线段判断实验范例）谢里夫的实验是在一种模糊的情景中进行的，本来就是一种错觉现象，从众确实容易发生。而阿希的实验则是研究情境很明确的时候，人们的从众现象是否会发生。该实验材料是18套卡片，每套两张，分标准线段和比较线段。要求被试判断比较线段中的三条，哪一条和标准线段一样长。每组被试为7人，但6人为阿希的助手，只有1人是真被试，他被安排在倒数第二个回答。18套卡片共呈现18次，前6次大家都作出了正确的选择。从第七次开始，假被试故意都作出错误的选择，观察被试的反应是独立的还是从众的。在这个实验中，知觉判断本身是很容易的，当个人没有受到群体压力而单独判断的时候，无论多少次都不会产生错误。但实验表明，所有被试的平均从众行为是34%，75%的被试至少有一次从众行为发生，而且被试普遍体验到一种严重的内心冲突和压力。实验结束后，实验者询问被试发生错误选择的原因，发现其存在三种类型的错误：知觉歪曲。被试确实是把多数人的判断看出是正确的，把两条不一样的线段看成是一样长。当错误十分明显时，很少有人会发生这种错误。判断歪曲。被试对自己的判断缺乏信心，虽然意识到自己看到的和别人的判断不一样，但以为多数人总会比自己正确一些，从而采取从众。属于这种情况的人最多。行为歪曲。被试确认自己是正确的，而别人是错误的，但不愿被群体视为越轨者，所以表面上采取相符行为。后来，跨文化实验研究都证实了这种想象的普遍存在。补：该实验有很多优点，如简单易行。但主要缺点是不经济。影响从众的因素群体因素群体的一致性。如果群体中只有一个人持不同意见，则他要承受巨大的压力。而如果群体中另外还有人持不同意见，即使这个人与他的意见也不同，但只要他的意见和群体意见相异，都会使前者的从众压力大为缓解，从众率后明显降低。补，对于偏离者对从众的影响的研究表明，如果被试对于信息性影响作出反应，那么出现一个偏离者对从众影响很小，一个偏离者不会使个体对大多数人提高信息的效度抱有很大的疑惑。然而，如果个体是对群体的规范性信息作出反应的话，那么出现一个偏离者就会极大地影响从众。如果见到一个偏离者没有受到群体拒绝，就会显著地减少规范性压力。当然，如果群体嘲笑偏离者，或者威胁偏离者，那么群体对偏离者的反应实际上增加了从众行为。群体规模（混合版）：在阿希的实验中，他通过改变小组成员的数量（115），发现随着人数的增加，从众也更容易发生。但这个人数有一个极限，即不超过34人。如果超过这个范围，人数增加并不必然导致从众行为的增加。如果个体是对群体规范性压力作出反应的话，他们主要关心群体是如何反应的，然后模仿这种反应。当五个人的群体中其余四人都以一致的方式行为，他就很容易了解规范是什么。对他来说，群体规模的增加并没有使辨别群体规范变得容易。所以，从规范性角度上讲，当群体的规范增大到4人以上，人们不能期望从众程度也会相应增加。另一方面，如果个体关心的是从群体那里获得信息的话，给出一定回答的人数越多，我们对信息的信心越足。所以，当信息发挥作用时，我们认为群体规范与从众有着线性关系，群体规模大，从众的程度也大。群体的凝聚力。群体的凝聚力越强，群体成员之间的依赖性及对群体规范的从众倾向也越强，个体会为了群体的利益而与群体意见保持一致。个体在群体中的地位。个体在群体中的地位越高，越有权威性，就越不屈从于群体的压力。一般来说，地位高的成员经验丰富、能力较强、信息较多，他们的看法和意见能对群体产生较大的影响，并使地位低的成员屈从，而地位低的成员很难影响到他们。个体因素年龄和性别。从性别来说，多数实验得到的结论认为女性更易从众。一项元分析的结果表明，不同性别的从众性在各国家略有不同，但基本一致，女性比男性更易从众。从年龄上说，儿童比成人更易从众。补：从众的性别差异被认为是由“社会化过程”引起的。但有些研究指出，性别差异效应可能是由于实验中所使用的判断项目引起的，从众与其说与被试的性别有关，还不如与被试对实验使用项目的熟悉程度有关。进一步研究指出，如果说男女在从众行为上有差异，那也仅仅是发生在要求女性当面反对对方的情况下。知识经验。人们对刺激对象越了解，掌握的信息越多，就越不容易从众。个性特征。个人的能力、自信心、自尊心、社会赞誉需要等由于从众行为有密切相关。能力强、自信心强的人，不容易发生从众。（一个人觉得自己有能力完成任务，他就不大可能去从众。如果个体认为他在完成某个方面能力低下，他就倾向于从群体那获得信息。）有较高社会赞誉需要的人，特别重视别人对他的评价，往往以他人的要求与期望作为自己的行为标准，所以从众的可能性更大。性格软弱、受暗示性强的人，也容易表现出从众行为。刺激因素刺激的清晰性。刺激物模糊不清，人们越可能表现出从众行为。刺激物的内容。如果刺激物的内容是无关紧要、不涉及原则问题，人们较易从众。而从众与文化背景有关。在集体主义社会比在个人主义社会里，人们更容易从众。二、服从服从的涵义服从是指由于外界压力而使个体发生符合外界要求的行为。外界压力主要来自两个方面，一是他人，二是规范。很多时候人们会服从地位高的人或权威的命令。出了对权威他人的服从之外，还有对规范的服从。社会考规范来维持，规范靠服从来执行。服从和从众虽然都是社会影响下的产物，都是因为压力而导致的行为，但两者有诸多不同。首先，压力来源不同。服从的压力来源于外界的权威或规范的命令，从众的压力实际上来源于个体的内心，从众是为了求得心理上的平衡。其次，发生发生不同。服从是被迫发生的，带有一定的强制性；从众是自发的，外界并没有强迫或命令个体必须如何做。最后，造成的后果不同。不服从往往会使个体受到惩罚，而不从众更多引起个体内心的不安和失衡。服从现象的实验研究米尔格拉姆的经典实验。影响服从的因素(米尔格拉姆)命令者的权威性。命令者的权威性越大，越容易导致服从。职位越高、权力较大、知识丰富、年龄较大、能力突出等，都是构成权威影响的因素。另外，命令者手中如果掌握着奖惩的权力，也会使服从行为大大增加。服从者的道德水平和人格特征。在涉及道德、政治等问题时，人们是否服从权威，并不单独取决于服从心理，而与他的世界观、价值观密切相关。其中，道德水平直接与人们的服从行为有关。服从者具有明显的权威主义人格特征，他们往往十分重视社会规范和社会价值，主张对于违反社会规范的行为进行严厉惩罚；他们往往追求权力和使用强硬手段，毫不怀疑地接受权威人物的命令，表现出个人迷信和盲目崇拜；同时他们也会压抑个人内在的情绪体验，不敢流露出真实的情绪感受。情境压力权威的靠近程度。权威越靠近，完全服从的比例就越高；反之，服从率越低。权威的压力由于距离的扩大而减小。受害者的靠近程度。一个人对于他人造成的伤害越直接，他感受到的心理压力越大，服从率就越低；反之则越容易服从。三、顺从顺从的含义顺从也叫依从，是指在他人的直接请求下按照他人要求做的倾向，即接受他人请求，使他人请求得到满足的行为。顺从是人与人之间发生影响的基本方式之一。人们顺从的原因有：维护群体一致性；希望被本人喜欢；维护既有关系等。它和从众的区别：顺从是在别人的直接请求下做出的，而从众并没有他人的直接请求，从众来自一种无形的群体压力。它和服从的区别在于：顺从是非强制性的，而服从来自他人的命令，带有某种强制性的特征；命令者和服从者之间往往个规定性的社会角色联系，而请求者和顺从者之间并没有规定性的社会角色关系的束缚。顺从是一种比服从更为普遍的社会影响方式。促进顺从的技术登门槛技术。门前技术。与登门槛技术相反，是先向他人提出一个很大的要求，在对方拒绝之后，马上提出一个小要求，那么对方接受一个小要求的可能性会增加。这是“留面子效应”。该技术使用时需满足三个条件：最初的要求必须很大；两个要求的时间间隔不能过长；两个要求必须对同一个人提出。低球技术。这是先向别人提出一个小要求，别人接受后再马上提出一个别人要付出更大代价的要求。登门槛技术的两个要求之间有时间间隔，而且两个要求之间没有直接的联系；而该技术的两个要求之间是紧接的，有密切联系，是围绕同一事情提出的。折扣技术。这是先提出一个很大的要求，在对方回应之前赶紧打折扣或给对方其他的好处。可门前技术不同的是，在折扣技术中不给对方拒绝大要求的机会，通过折扣、优惠、礼物等方式诱使对方接受这一条件。除了上述技术，引发对方积极的情绪，给自己的请求找一个合理的解释，都是该做的。补充：北师第十一章 社会影响第一节 从众的概念、理论和范式一、从众的概念从众现象：群体压力源于群体规则或规范。群体都有一定的规则或规范，它规定了在特定情景下可以接受的行为和正当的行为。简单地说，群体规范是指群体所确立的行为标准。当成员服从了这些规则或规范时，群体会给与积极的强化；而当群体成员违反了这些规则或规范时，群体就会给与约束。规范的内容随着群体的性质不同而不同。规范并非都是明文规定的，大部分规范是非正式、约定俗成的。这里关键的一点是，如果群体成员不服从一定的规则或规范的话，该群体就不可能发挥正常的功能。从众使得群体成员的相互作用成为可能，使人际相互作用可以预测，使整个群体可以达到它的目标。没有一定程度的从众，群体不仅不可能发展，社会杂乱无章，最后连生存都会成为问题。因此，从众虽然可能导致消极的后果，但是一群人要联合起来发挥功能的话，某种程度的从众是必要的。从众的概念与类型从众的概念从众行为的分类群体中个人行为的分类两大类，从众和非从众。非从众又至少包括两种形式：一是“反模仿”，指的是个体观察力群体中其他人的行为后，采取了一种与他们对立的行为，或者相反或者极端的行为，又被称为“反从众”。二是“非模仿”，指个体对任何行动会做出自己的决定，而不是简单地对群体压力作出反应，又被称为“独立”。应该注意到，“反从众”者，实际像从众者一样，受到群体压力的影响。不过，他们不是服从群体的压力，而是反对它们。这种人的行为是群体要这样做，他偏要那样做。独立者则经过对群体行为进行考查来决定行为的对错，然后根据自己的判断，作出服从与否的决定。这种人的行为受群体压力的影响较少。群体中从众行为的分类从众可以是表面的，也可以是深入内心的。迈尔斯认为，同一种从众行为可以从心理上划分为“简单服从”和 “内心接受”两种形式。前者是指个体保留他的个人观念而仅仅改变其公开行为；后者是指个体既在公开行为中又在私下态度上与群体保持一致。这两者之间的区别是重要的，因为它可以使人们预测群体压力撤销之后个体的行为。“简单服从”的个体在群体压力撤销之后，仍然保留着与群体不一致的信念，人们没有把握肯定他以后会按群体的规范行动；但对于“内心接受”的个体而言，人们对其行为进行预测的把握就大。凯尔曼提出来其他分类法，他集中考虑的是个体选择从众的原因。他认为，个体为了受到群体的奖励或为了逃避惩罚，会表现出与群体相一致的行为，这时简单的服从就会产生；当个体相信群体的信念或行为是正确的时候，内心接受更有可能产生。科尔曼提出来第三个范畴，称为认同。当个体为了维持与一个他认为是重要的人或群体的关系，而模仿这个人或群体的行为时，便会发生认同。随着时间的推移，只要个体继续认为这种关系是有价值的，这种形式的从众便会继续下去。二、从众的理论个性理论该理论认为，人之所以从众，是因为人们有一些预先决定他们会从众的个性特征。克拉奇菲尔德描述从众者具有较少的自我力量，较少忍耐自己冲动的能力以及忍耐模糊性的能力，不愿意接受责任和委托，较少自省，缺少创造性，而具有较多的偏见。但理论有两个问题值得考虑该理论似乎表明从众者是不良适应的、神经质的人，好像从众是种消极行为，但进一步研究并非如此，运用测量神经质的MMPI量表，统计结果表明从众者和独立者之间没有什么差别。从该理论推论，具有从众个性的人必然在许多情境下表现出一致的从众行为，但是没有证据表明，具有从众特征的人在相同情境下都会屈从群体的压力。所以该理论不能完全解释人们为什么会从众，以及人们最可能从众的特殊情境。群体理论该理论注重群体施加于个体上的压力，代表人物是阿希和凯利等人。他们的核心概念是群体压力，即群体对其成员形成的约束与影响力，包括信息压力和规范压力两种。他们认为存在两种信息来源，一种是来自环境中直接的物理现实，是人们通过“尝试错误”学习获得的“个人的信息”。另一种是由其他人或其他群体提供的“社会的信息”。社会信息有涉及物理现实的知识，还有涉及社会现实的知识，人们必须依赖于他人或群体提供答案。凯利指出，当人们依赖于他人获得社会信息时，他人就获得一种权利，来影响人们的行动或态度。这些人对人们具有信息性压力，因为人们需要他们提供信息，所以人们才会服从他们。除了具有信息性影响的能力，群体还能利用“规范性社会压力”来说服个体。三、从众的研究范例规范形式的自主运动范式阿希的线段判断实验范例补克拉奇菲尔德技术：针对阿希实验不经济这一弊病，他进行了改进。所设计情景中的被试进入一个可关闭的房间，桌子上有一块控制板，上有一排开关和对应的四个灯。开关时被试用来表示反应的，四只灯是原来表示其他四个被试的反应，主试告诉被试，其他被试会看到他们作出反应后，他们才反应。同样也告诉他们，其他被试会看到他们所作出的反应。实际上，一共有五个房间，每个房间的人都是真的被试，每个被试都认为他是第五个被试，也就是最后一个作出反应的人。实验者问一个问题，从操控室操作了14个被试的反应，于是，被试就相信，他们看到了其他四个人的反应。在4个“被试”作了反应后，被试才反应，实验者则加以记录。这个技术用来完成像阿希的线条判断，以及态度和观点的叙述等任务。优点是不要求有实验的“助手”，所有的被试都是真正的被试。这个实验控制是非常简单的。缺点是，与人们的现实生活情境相差较远，因此不可避免地有较大的人为性；这个程序中，被试的介入较少，因为被试没有面对群体的成员，只是面对开关和灯泡，这回削弱群体对他的影响，因为面对设备和面对形形色色的人毕竟是不同的。所以，研究从众行为的实验如果目的是确定群体对个体的影响，就用阿希的程序；如果要求严格实验控制，追求经济，那么就用克拉奇菲尔德技术。第二节 影响从众的因素一、个体的特点总的结果：当个体期望将来还需要与该群体交往，与个体认为将来不会再与该群体交往相比，前者更会从众。个体的能力性别差异问题文化差异。总之，实验表明，具有以下特征的人们，容易表现出最大程度的从众：认为不具备较高能力的个体；被群体高度吸引，但在群体中的地位较低；感受或体验到并没有为群体所接受；期望将来还要与该群体打交道的个体。二、群体的特点：规模 一致性三、任务的特点与容易的任务相比，人们更容易对困难的任务表现出从众行为。当任务是困难或者模糊的时候，被试就把群体当做信息的来源；当任务比较简单或者清楚时，在从众中，群体的规范性压力起着重要作用。任务的形式不仅决定了从众程度，而且也影响了个体将要对之反应的群体压力的形式。第三节 服从、偏离或独立一、服从二、偏离和独立研究偏离和独立的意义研究偏离和独立的理论对抗理论布雷姆提出的。该理论认为，人们试图保护和维持完成某些行为的自由，特别是与一个人生存有关的行为，因为这些行为是以个体的生存需要为出发点的。此外，个体认为他有完成某一些行为的自由，如与自尊、能力等概念密切相关的行为。如果个体完成这些行为的自由受到威胁或减弱，他就会体验到要重新获得这种自由的一种动机上的“激起”，这种动机上的激起被称为“对抗”。人们在群体中通常会表现出个体在独处时不会表现出的某些行为。斯廷格等人提出，群体中的个体觉得他对行为是可以不负责任的，因为他隐匿在群体中，而不易作为特定的个体被辨认出来。这样，他们融化于群体中，缺乏个体的可辨别性，导致了禁止某种行为的约束力的降低，个体觉得自己融化于群体中的程度越高，去个性化就越厉害，约束就减少得越甚。去个性化是指处于群体中的个体不是以个人的方式来行动而是融化于群体中，丧失了个体可辨别性的一种状态。群体中的去个性化程度，将会极大地影响群体中的从众程度，辛格等人指出当群体的行为和个人的愿望相反时，较少去个性化的群体比较较严重的去个性化的群体相比，前者表现更多的非从众行为。个人特质信任学分理论霍兰德指出，每次群体成员的活动，群体都给与一个成员信任学分或接受一个信任学分，而个体可以把这些信任学分储存起来，个体拥有的信任学分越多，他在群体中的地位就越高。所以，这些信任学分是非常重要的。其重要性还有第二个理由，那就是，每当个体偏离群体一次，个体就会失去他积累起来的一些信任学分。这样，个体就必须为他的偏离付出学分，只有当个体能够偿付时，群体才能容忍这种偏离。这个理论还提出，群体不会容忍一个新来成员的偏离，因为他还没有从众的历史，所以还没有信任学分。但是，群体会容忍资历较深的群体成员的偏离行为，因为他们储存了许多新人学分，所以他就获得了独立行动的权利。第四节 感染、模仿和时尚一、感染通过观察学习和榜样行为，减少了阻止个体以某种方式行动的内心限制，解除了约束，由榜样接触内心约束就是行为的感染。雷德尔提出来一个行为感染的更为简明的定义。他指出，在感染发生之前，必须存在四个条件。观察着受到激励，需要以一定的方式行动；观察着知道如何完成某种行为，但是没有完成它；观察着看到一个榜样完成了这种行为；观察力榜样之后，观察着完成这种行为。从一般意义上讲，感染是对某种心理状态的无意识、不由自主的屈从；在个体意义上，感染通过言语、表情、动作及其他方式引起他人相同的情绪和行为，这里主要是情绪的传递。一般地，情绪的感染是在无压力的条件下产生的，是一种无意识的和不由自主的屈从，感染者往往产生与发出刺激者相同的情绪，即这是一种情绪上的从众现象。二、模仿模仿是在没有外界控制的条件下，个体效仿他人行为举止而引起与之相类似的行为活动。其目的是使自己的行为与模仿对象相同或相似。理解时，注意两点：一是引起模仿的刺激必须是一种非控制性的刺激；二是模仿者发生的行为与榜样行为相似。模仿是学习和习惯形成的方式之一，也是社会影响、人间相互作用的重要方式。班杜拉认为模仿有三种功能：一是使原有的行为得以巩固和改变；二是学到新的、原来不会的行为动作；三是使原来潜在的未表现的行为得到表现。并认为模仿是人们相互影响的重要方式之一，是实现个体行为社会化的基本历程之一。三、时尚时尚又称流行，指在一定时期内社会上或一个群体中普遍流行的，并为大多数所效仿的生活方式或行为模式。它经过模仿、感染和从众等大众连锁反应，成为社会上一时的普遍倾向。时尚行为既是一种群众行为，又是一种普遍的社会心理现象，是众人一致的行为模式。因此，时尚现象是调节大群体活动不可缺少的一种重要因素。时尚一般有三种传播渠道：一是自上而下的纵向传导；二是社会各阶层和群体的横向扩散；三是自下而上的纵向扩散。时尚的特点不仅在于它的时间性强，而且还在于它变化的方向，在于新、奇、特。第一，新奇性是所有时尚项目最显著的特征。当然，这是相对而言的。第二，时效性。它的扩展和蔓延的速度很快，消失的速度也很快。因为新奇感的消失快。第三，周期性。流行与时尚虽然短暂，但是往往会出现周期性的反复。按其发展过程分为阵热、时髦和时狂。阵热是一种短时期内流行起来又迅速平息下去的生活方式，其持续时间不长，较少计划性。时髦是流行或时尚的一种典型表现，是指人们偏离传统而倾向于当时新颖入时的生活方式。和阵热相比，它显得有些极端，发端于少数人，以后逐渐为人效仿，现实生活中常指时尚的初始阶段。时狂是时尚的极端行为，指阵热追求某种生活方式达到失去理智的程度，可能出现于对社会潮流的盲目追随，也可能是对社会强大心理压力屈从，它持续时间较短，来时迅猛去时匆匆。研究时尚的意义：第一，从某种意义上说，时尚现象的形成和发展过程，乃是群体新思想、新价值观和新行为方式的形成过程。因此，它是我们理解、研究群体心理与行为的一面镜子。第二，研究时尚现象，对于弄清时尚的概念、特点、时尚文化的机制和规律，梳理时代变迁对社会心理的影响，社会转型对个体心理的影响，以及丰富文化心理学和社会心理学的理论都是重要的课题。第三，掌握时尚现象的特点和规律，对于发展商品生产、调节市场需求、引导人们的消费习惯、营造和谐社会氛围和建立良好人际关系也有一定的参考价值。时尚现象的表现形式时尚表现形式有三个方面内涵：时尚是对某种生活方式的依从和追求，它们涉及的范围非常广泛。时尚是相当多的人依次和追求某种生活方式。时尚是一个时期的社会现象，过了这个时期便不再流行。如果时尚流行时间较长，就会转化为人们的习惯，成为社会传统。方玲把时尚现象归纳为4种形式：文化态度，实际上是个体的价值观。装饰。包括个人装饰和家庭摆设等。风度礼仪。生活行为方面。语言、生活习惯、娱乐方式等。时尚现象的社会心理包涵的内容很广。人们都在追求时尚。表现的方式独特。人们往往认为与众不同、标新立异即为时尚。变化的速度很快。受崇拜对象影响。时尚具有象征作用。时尚的层次高低错落。总之，时尚作为一种社会心理现象，与社会的经济、文化条件有着密切的关系；同时，时尚作为人们的兴趣、爱好、愿望的一种反映，也与个体的认知水平和文化水平，个体的价值体系等发展变化密不可分。对整个社会来说，时尚是调节大群体活动一个不可或缺的重要因素，反映了一个社会的价值观、审美观看、伦理观和精神风貌。时尚的社会心理机制求新欲望。人类本能地具有对新鲜事物的渴望，以及对陈旧事物的厌弃的基本心理倾向。这种心理倾向于人民对流行的追求有密切的关系。模仿与从众心理。自我防御和自我展示。从时尚的社会心理机制可以看出，人的心理动机常常是相互矛盾的，既要求同于人，又要求异与人。人类心理欲求的矛盾性，决定了流行和时尚现象的不稳定性和变动性。第五节 舆论和社会风气一、社会舆论它实质上是对社会存在的反应，是众人对普遍关注的社会事件或社会问题公开表达的一种意见，或者说是信息沟通后的一种共鸣，从中反映了公众的知识水平、道德水平、价值取向、需要和愿望。包括自上而下的舆论和自下而上的舆论。舆论是大众社会普遍存在的一种社会现象，无论对个体还是群体，舆论都会产生一定的影响和作用。就其性质来说是群体的判断，即群体用赞成、指责、忠告、批评等方式，来表达该群体对舆论对象的评价与态度。社会舆论是社会对个体的行为和社会组织的活动施加精神影响的手段，是道德关系和人际关系的一种表现，对群体执行着调节、教育与管理的职能。社会生活规范是通过社会舆论的权威来维护的。没有这种赞扬某些行为，批评和谴责另一些行为的社会舆论，社会规范就不能维持，社会秩序就会发生混乱，人际关系就会崩溃。它的形成大致分为三个阶段：问题的发生。超越、违反社会规范的特殊行为。引发议论。其中夹杂者情绪表现。意见的归纳和综合。从结构看，它包括认识成分、情感成分和意志成分。舆论的形成是由一个潜在状态到显现状态的过程。首先，舆论客体的存在，也就是说，出现了社会公众所关心的事件或问题，舆论客体有两个特点：一是功利性，即对社会有重要意义；二是新异性，即对人们有强烈的刺激和吸引力。其次，是舆论客体对主题所造成的认知，即社会公众对客体产生认知，这种认知在各种不同的动机、情感等心理因素的作用下转化为态度，态度经言语表达之后转变为意见。（意见包括认识成分、情感成分、意志成分）最后，意见形成要在人们之间交流、传播。形成的最终标志是社会的公认。舆论一经形成，就成为一种世代相传的固定化的心理制约力量，即风俗。二、社会风气指社会上或某个群体内，在一定时期和一定范围内竞相模仿和传播流行的观念、爱好、习惯、传统和行为。它是社会经济、政治、文化、道德等状况的综合反映，同时也反映了一个民族的价值观念、风俗习惯与精神面貌。表现在社会生活的各个方面，渗透在人们的言论和活动中，对人们的思想、心理和情感常发挥潜移默化的作用，而如何处理个人与他人，个人与群体及国家的关系，则是社会风气好坏的最重要的指标。它是推动或阻碍社会前进的巨大力量，形成良好的社会风气对于振奋民族精神、培养积极乐观、勤劳朴实、道德高尚的现代市民和社会安定具有重要意义。怀特和普利特提出了促进和维持良好社会气氛须满足6个心理条件：敞开思想去接受别人的影响；对自己在群体中的作用具有充分的信心；对任务和人际情境的客观性抱现实主义的态度；从地位观念中解脱出来；合理的权力和机会的平等；对别人的态度和行为抱着良好和友善的愿望。第三节 侵犯行为一、侵犯行为概述侵犯行为的含义也称攻击行为，是有意伤害他人的行为，或者说是以伤害另一力图避免伤害的生命体为目的的行为。要理解这一点，需要注意以下几点：侵犯行为的外显性。侵犯是一种外显行为，而不是态度、情感、动机、意图的内在状态，尽管这种行为伴随有动机和意图。如果仅仅停留在内心活动水平，而未表现在行动上，还不能称之为侵犯行为。伤害性：这种伤害包括实际造成的伤害和可能造成的伤害；包括对身体和心理的伤害。有意性：意欲伤害别人的行为，即使没有构成实际的伤害，仍然属于侵犯；而有些对别人产生伤害的行为，行为者没有伤害的动机和意图，则不属于侵犯。侵犯行为的种类西尔斯的分类根据侵犯行为是否违反社会规范，分为反社会的侵犯、亲社会的侵犯和被认可的侵犯。反：违反社会道德规范和社会准则、不为社会所认可的侵犯。亲：为了达到其他道德标准所能接受的目的，以一种社会认可的方式所采取的侵犯行为，如警察抓小偷。被：介于前两者之间的侵犯，它不为社会所需，但同时也并非为社会所不容，没有触犯社会规范和准则，有时被认为是合情合理的行为，如正当防卫。伯克维茨的分类根据侵犯最终目的不同，分为敌意性侵犯和手段性（工具性侵犯）。敌意性：把伤害他人身体、给他人造成痛苦为最终目标；工：把伤害他人作为一种手段，是为了达到其他目的，而不是给人造成痛苦，例如谋财害命。它们由不同的原因引起，前者由痛苦的情绪体验刺激所引发，而后者并没有这些情绪上的原因。此外，前者可能转变为致死的行为，而后者不一定要伤害别人的身体。最后，它们可通过不同的方式加以矫正和控制。巴斯的分类巴斯按照身体和语言的、积极和消极的、直接和间接的3个维度，分为8种类型。二、侵犯行为的理论解释侵犯的生物观侵犯行为的生理基础给与人类侵犯的生理基础，研究者主要从激素、遗传基因、神经系统等生物学因素方面进行阐述。研究者发现，攻击与雄性激素有关。对同卵双生子和异卵双生子研究表明，攻击性行为一定程度上受遗传的影响。神经系统研究表明，下丘脑和暴力有关。神经学家认为，愤怒、凶暴的情绪和攻击行为还与杏仁核有关。弗洛伊德的本能论在他后期的理论中，他提出了人有两种本能：一种是生的本能，称为力比多，代表着爱和建设的力量，指向生命的成长和增进。另一种是死的本能，称为“达那多死”，代表了恨与破坏的力量，指向毁灭和死亡。死的本能子每个生命体中起作用，极力把生命推向毁灭，减少生命体的生命力直至使它回到原来的无生命状态。侵犯本能是一种死的本能，标志着人类有一种无意识的死亡愿望。人在精力旺盛、欲望得到满足时，他的倾向是自爱；但是，当人在生存竞争中精疲力竭时，就渴望返回到他原来的无生命状态死。此时人的倾向就会由自爱转向自毁。死的本能本来是一种对内的自我破坏倾向。但生的本能和死的本能是对立的，人只要活着，死的本能的表现就会受到生的欲望的妨碍，从而，队内的破坏理论转向了外部，以侵犯的形式表现了出来。有研究表明，一个地区如果自杀率高，则他杀案件的发案率就低，说明死的本能的破坏性就减少。他认为，如果以社会许可的方式出现，侵犯冲动就可表现为争论、竞技、冒险等。不管以什么方式表现，侵犯冲动作为一种心理能量都必须得到释放，不然就会导致神经质。因此，社会许可的替代方式，如体育、搏击、做警察等，都是很好的侵犯冲动释放的途径。洛伦兹的习性学观点习性学是动物性的一个分支，试图在动物的自然生态中观察动物行为并作出解释，而反对在实验情境中对动物行为进行研究。洛伦兹系统阐述了习性学关于侵犯的理论。他也认为，侵犯是一种本能，必须释放出来。但他不认为侵犯指向毁灭，而是具有生物保护意义的生的本能的体现。动物通过侵犯来获得生存的权利和延续种族。对于人类来说，也是如此，侵犯是人类生活不可避免的组成部分。他认为，当侵犯的本能驱力消失时，人类的一切行为都会缺乏推动力。侵犯本能会导致侵犯性的侵犯行为，如战争，战争是人类侵犯本能定期发作的结果，但这并不是必然的。侵犯本能也可以被疏导到一些为社会认可的无害对象，甚至是有助于社会发展的对象上，如体育竞赛、艺术创作、科学探索等。因此，他建议，人类要想避免战争，就要多开展冒险性的体育活动，消耗侵犯本能，或者使其升华。侵犯的挫折观：挫折侵犯理论早期观点多拉德和米勒等共同提出了“挫折侵犯假说”。所谓挫折在这里被理解为任何妨碍个体获得快乐或达到预期目标的外部条件，是阻碍目的行为的一切事物。早期的挫折-侵犯理论认为，挫折和侵犯是互为因果的，侵犯永远是挫折的一种后果；侵犯行为的发生，总是以挫折的存在为条件的。其早期观点包括已下几点：侵犯的强度与目的受阻的强度成正比例关系；抑制侵犯的力量与该侵犯可能收到的预期惩罚的强度成正比例关系；挫折强度一定的情况下，预期惩罚越大，侵犯发生的可能性越小；如果预期惩罚一定，则挫折越大，侵犯越可能发生。该理论一经提出，人们就进行了相关的实验研究，证实了挫折与侵犯行为的高度相关。理论的修正该理论早期认为侵犯永远是挫折的一种后果，而所有挫折都可以引起侵犯，这一观点过于绝对和片面，也不符合生活中的很多情况。于是，米勒于1941年提出来修正的观点，认为挫折也可以产生侵犯之外的其他后果，如退缩、固执等，挫折并不必然带来侵犯。个体在受挫后是否表现侵犯与许多因素有关，包括受挫折的强度、受挫者对情境的认知和理解、受挫者的个性特征等。对早期理论作出进一步修正的是伯克维茨。他认为，挫折导致的不是侵犯行为本身，而仅仅是一种唤起状态，即侵犯的情绪准备状态，如愤怒。侵犯行为的强度，取决于挫折引发的唤起程度。另外，侵犯行为的发生还受情境侵犯线索的影响，与侵犯有关的刺激倾向于使侵犯行为得到增强。伯克维茨发现，情境中与侵犯行为相一致的线索，如刀、枪等往往会成为侵犯行为产生的起因，或使侵犯行为增强，他把这种现象称为“武器效应”。综上所述我们认为，挫折与侵犯具有非常密切的关系，挫折是引起人类侵犯行为的一个重要条件，但并不是唯一条件。侵犯的学习观侵犯是一种习得性的行为，是后天学习的结果。学习是侵犯的主要决定因素，侵犯是习得的，可以通过新的学习过程予以改变或消除。个体受到挫折后具体反应也取决于他以往的学习经历。侵犯的习得主要有两条途径，一是强化，一是观察与模仿。强化当一个人的侵犯行为得到奖赏，这一行为可以得到保持并在今后重复出现；当受到处罚，这一行为就会受到抑制。这就是强化，通过强化，可以使侵犯行为增加或减少。观察和模仿班杜拉认为侵犯行为主要是通过观察和模仿而形成的，这种学习他观察学习，又叫社会学习。他设计了很多实验，来验证自己的观点。这些实验大多证明，无论是成人还是儿童，都有从观察和模仿中习得侵犯行为的倾向，其中儿童的模仿倾向更为强烈。补：班杜拉认为，攻击行为的获得和保持有三种机制：外部强化。从侵犯行为获得的外部强化通常包括三类。一是实物奖励，例如战利品。二是社会性赞赏。通过侵犯获得的声望、名誉、权利、地位等。三是痛苦遭遇的排除。替代性强化。攻击行为的替代性强化来自三方面的影响。一是家庭，如受体罚的儿童攻击同伴；二是亚文化，如青少年模仿崇拜对象的行为；三是符号性榜样，如大众媒体的替代性榜样。一般而言，看到别人以为攻击行为而得到表扬和奖励，能够增加观察着在类似情景下采用体验到攻击行为的可能性；相反，看到别人的攻击行为遭受惩罚，会抑制观察着类似行为中的“表现”，意思是说，个体可能学会了这种行为，只是为了避免惩罚而不表现出来。自我强化。人具有自我调节和自我指导等能力，能主动地对自我施加影响。例如，个体在表现出攻击行为后，良心的自我谴责会使它减少这种不良行为表现。侵犯的认知观有研究者从认知和信息加工能力方面讨论侵犯行为发生的原因，提出来侵犯行为的社会信息加工模式。其基本观点是，攻击性强的人之所以攻击他人或采用攻击的方式处理人际关系，是因为他们对环境信息的认知加工存在偏差，或由于社会认知能力低下和社会技能低下所致。该理论组要以儿童和青少年为研究对象，其中最有代表的力量是由多吉提出的。多吉将单一行为产生的认知加工过程分为六个阶段：线索编码。译码是感知觉操作过程，个体选择性的输入情境中对他重要的特定信息，并储存在短时记忆中。多吉等对译码阶段的研究发现，攻击性儿童大多输入很少的情境线索，他们较容易注意并回忆具有威胁性和敌意的信息。线索解释和表征。个体将线索译码后加以解释，经由心理表征储存在长时记忆里。个体对线索的解释和表征是一个有意义的认知解析过程，如果个体曲解环境线索，如个体对中性或模糊的信息作出敌意归因，就可能发生攻击行为。不少研究发现，具有攻击性倾向的儿童倾向于将情境中的不明确的信息当成是具有挑衅意义的信息，甚至误解信息本身的意义，这称为敌意归因偏差。敌意归因偏差和攻击性行为有非常显著的关系。个体澄清目标或选择目标。个体澄清欲实现的可能目标，选出可能目标。搜求或建构新反应。个体到长时记忆中搜寻过去曾经使用过、学习过的行为或建构新行为。倘若个体记忆库中充满轻易就可取得的攻击行为，他就可能以攻击行为对环境刺激作出反应。研究发现，攻击性儿童比一般儿童叫缺乏甚至无法构想出可解决问题的反应。多吉发现，攻击性儿童多以“具有敌意的内容”作出反应，反应方式也缺乏弹性。评估与决定行为反应。个体权衡各种可选择反应的有利因素与不利因素后，会选定一种最适合当前情境的反应。攻击性儿童在考虑攻击行为可能导致的后果是，大多倾向于作出正面的评估。他们认为攻击行为会伴随很多积极结果，如提高自尊等。第六阶段，启动行为，实施反应。三、侵犯行为的消除与控制不是社会心理学一门学科所能完成的，是多个领域共同关注的