某项目管理引言(PPT 104页).ppt

于华yuh 北京2017 10 第六章项目管理引言 为什么要学项目管理 Managerslearnfromexperiencehowtocopewithroutineproblems Butthebestmanagersarealsoabletorespondtochange Todothisyouneedmorethantime honoredrulesofthumb youmustunderstandwhyprojectbehavethewaytheydo Inotherwords youneedatheoryofproject Objectives目标 Byexplainingconceptsandtechniquesandbyusingnumerousexamplestoshowhowonescanbeskillfullyapplied 概念 技术和事例 We llstartdiggingfromthissideofthemountain Youandyourgangstartdiggingfromtheotherside Whenwemeetinthemiddle wewillhavemadeatunnel Andifwedon thavemeet wewillmadetwotunnels Approach方法 十问 随波逐流 心想事成 按下葫芦起了瓢 百尺竿头 更进一步 胡子眉毛一把抓 不差钱 随便花 铁杵磨成金针 无远虑必有近忧 你以为他懂了 巧妇有米就能炊吗 无商不奸 华罗庚泡茶 洗开水壶 洗茶杯 拿茶叶 5分钟 4分钟 4分钟 洗茶壶 2分钟 烧水 沏茶 30分钟 1分钟 5 2 4 30 1 洗开水壶 1 洗茶壶 洗茶杯 烧水 沏茶 4 拿茶叶 5 30 2 4 1 洗开水壶 2 烧水 洗茶壶 拿茶叶 沏茶 4 洗茶杯 5 2 4 30 1 洗开水壶 3 洗茶壶 洗茶杯 烧水 沏茶 4 拿茶叶 生活中的小例子 早上起床去上班项目 引自清华大学王守清 某些工作决定了工作总工期 有些则 在一定的范围内 不会 生活中的小例子 Cont 早上起床去上班项目 引自清华大学王守清 项目管理的重要性 从日常生活小例子得到的经验 工作顺序会影响项目工期有些工作是关键的 影响工期 有些不是 故有80 20规则 改变有些工作的持续时间会改变项目工期计划可以 必须优化 并作为管理和控制的基准项目的特点决定了管理的重要性示例 工程项目 房地产项目 单件性 工期长 露天 平行工作多 涉及部门 人员 资源 信息多项目管理利于实现项目目标 在给定的资源 预算和时间内安全地完成符合质量要求的项目 项目管理五要素 利益相关者的满意 优化计划能产生巨大效益 1970年上海炼油厂 酚精炼扩建改建工程 设备大修优化计划后 工期从1个月缩减为5天2003年乌鞘岭会战 亚洲最长铁路隧道 10路大军参与优化计划后 工期从5年缩短为3年 项目管理的历史与发展 项目管理的实践历史 古代长城 埃及金字塔 古罗马的供水渠 都江堰项目和项目管理起源于工程和工程管理传统的项目和项目管理起源于建筑业现代项目管理方法开始于大型国防工业美国 北极星 导弹的研制 PERT 计划评审技术 方法 使得 北极星 导弹的研制缩短了两年时间美国杜邦公司为了管理公司内不同业务部门的工作 提出了CPM 关键线路法 一年中就节约了100万美元 五倍于该公司用于研究发展CPM 关键线路法 所花经费中国的鲁布革冲击 项目管理发展的过程 项目管理实践以工程活动完成任务 古代长城等传统项目管理以三种约束为条件实现项目 时间 费用和质量新项目管理新的学科 从目标上来讲是让顾客相关者满意 各学科领域的理论 方法在项目管理中的应用 钱福培 项目管理学科发展的特点和趋势 项目管理的理论 方法在行业中的应用 钱福培 项目管理学科发展的特点和趋势 项目管理发展的三个特点 全球化的发展多元化的发展专业化的发展 项目管理学科的双向发展 钱福培 项目管理学科发展的特点和趋势 项目管理知识体系的发展 IPMAPMI 项目管理专业组织 国际项目管理协会IPMA美国项目管理学会 PMI 中国项目管理研究委员会 PMRC 项目管理软件 单功能项目管理软件进度计划软件 如梦龙等 文档管理软件 如普华的Powercom等 投资控制软件 如同济大学工程管理研究所的DP1 CC等 合同管理软件 如Primavera的Exp等 集成型项目管理软件 系统 Primavera的P3E C套件Microsoft的Project2003套件其他EPMEnterpriseProjectManagement功能面向对象多项目管理企业级项目管理项目组合管理等 和其他学科的关系 项目管理学发展的趋势 项目管理学的主体是应用项目管理学 应用项目管理学的主体是微观项目管理世界各国研究的PMBOK是当前项目管理学科发展的重要内容项目学是知识创新与市场相结合的综合化发展项目学是科学 技术和艺术相结合的综合 本章内容 项目管理概述PMBOK知识体系概要中国项目管理知识体系框架 项目管理概述 什么是项目 Atemporaryendeavorundertakentocreateauniqueproduct service orresult 项目是为提供某项独特产品 服务或成果所做的临时性努力 Temporary临时性指每一个项目都有确定的开始和结束项目完成时 这个团队也就解散了 团队成员重新安排 UniqueProduct ServiceorResult独特的产品 服务或成果生产出来可以量化的产品或制品 既可以本身就是最终物件 也可以是其他物件的组成部分 提供服务的能力 如辅助生产或流通的商业职能成果 如结果或文件 ProgressiveElaboration逐步完善逐步完善意味着分步 连续的积累 项目vs 日常运作 日常运作是持续不断和重复进行的 而项目是临时性的 独特的 项目和日常运作的目标有本质的不同 项目的目标是实现其目标 然后结束项目 而持续进行的日常运作的目标一般是为了维持经营 项目和战略规划 项目经常当做实现组织战略计划的一种手段使用 不管项目团队是该组织的员工 还是服务合同的承包者 什么是项目管理 项目管理就是把各种知识 技能 手段和技术应用于项目活动之中 以达到项目的要求 项目管理是通过应用和综合诸如启动 规划 实施 监控和收尾等项目管理过程来进行的 项目经理是负责实现项目目标的个人 管理一个项目包括的内容 识别要求 确定清楚而又能够实现的目标 权衡质量 范围 时间和费用方面互不相让的要求 使技术规定说明书 计划和方法适合于各种各样利害关系者 Stakeholders 的不同需求与期望 StakeholdersIndividualsandorganizationsinvolvedinoraffectedbytheprojectactivities 项目为手段进行日常运作管理 把日常运作的许多方面作为项目对待项目为手段进行管理managementbyprojects PMBOK知识体系概要 美国项目管理学会 PMI 简介 ProjectManagementInstitute1969年成立成员主要是美国国内的专业性学会组织 但也有国际成员参加 特别是个人会员会议 知识体系及出版物每年举行一次大型国际学术会议PMBOK ProjectManagementBodyofKnowledge 认证体系PMP体系定期出版三种刊物 项目管理 项目管理网络 今日项目管理 网站 http www pmi org ProjectManagementKnowledgeAreas项目管理知识领域 ScopeManagement范围管理 TimeManagement时间管理 CostManagement成本管理 QualityManagement质量管理 ProjectIntegrationManagement集成管理 ProjectManagementKnowledgeAreas项目管理知识领域 HumanResourceManagement人力资源管理 CommunicationsManagement沟通管理 RiskManagement风险管理 ProcurementManagement采购管理 StakeholderManagement利益相关者管理 IntegrationManagement集成管理 DevelopProjectChart宪章DevelopProjectManagementPlan计划DirectandManageProjectExecution指导MonitorandControlProjectWork监控PerformIntegratedChangeControl集成变更控制CloseProjectorPhase结束 Processesandactivitiesneededtoidentify define combine unify andcoordinatethevariousprocessesandprojectmanagementactivitieswithinProjectManagementProcessGroup 识别 确定 结合 统一与协调各项目管理过程组内不同过程与项目管理活动所需进行的各种过程和活动 项目管理知识领域和项目管理过程概貌 项目集成管理概要 制定项目宪章 输入 工具与技术 制定项目宪章的数据流程 ScopeManagement范围管理 CollectRequirements收集需求DefineScope定义范围CreateWBS创建WBSVerifyScope核实范围ControlScope控制范围 Processesrequiredtoensurethattheprojectincludesalltheworkrequired andonlytheworkrequired tocompletetheprojectsuccessfully 项目范围管理是确保项目包括成功完成项目所需的全部工作 但又只包括必须完成的工作的各个过程 Deliverable orientedhierarchyofdecomposedprojectcomponentsthatorganizesanddefinesthetotalscopeoftheproject Hardware Services Data 创建WBS 创建WBS Cont TimeManagement时间管理 DefinitionActivities定义活动EstimateActivityResources估算资源SequenceActivities排列顺序EstimateActivityDuration估算时间DevelopSchedule制定进度计划ControlSchedule控制进度 Processesrequiredtoaccomplishtimelycompletionoftheproject 按时完成 进度计划编制概要 进度计划编制概要 Cont ProjectCostManagement成本管理 EstimateCosts估算成本DetermineBudget制定预算ControlCost控制成本 Processesinvolvedinestimating budgeting andcontrollingcostssothattheprojectcanbecompletedwithintheapprovedbudget预算之内完成项目 EarnedValue PlannedValue andActualCost QualityManagement质量管理 PlanQuality规划质量performQualityAssurance实施质量保障PerformQualityControl实施质量控制 Processesnecessarytoensurethattheprojectwillsatisfytheneedsforwhichitwasundertaken满足其预定的需求 HumanResourceManagement人力资源管理 DevelopHumanResourcePlan制定人力资源计划AcquireProjectTeam获取项目团队DevelopProjectTeam建设项目团队ManageProjectTeam管理项目团队 Processesrequiredtomakeeffectiveuseofthepeopleinvolvedwiththeproject有效的人力资源利用 CommunicationsManagement沟通管理 IdentifyStakeholder识别利益相关者PlanCommunications规划沟通DistributeInformation发布信息ManageStakeholdersExpectations管理利益相关者期望ReportPerformance报告绩效 Processesrequiredtoensuretimelyandappropriategeneration collection distribution storage retrieval andultimatedispositionofprojectinformation及时与恰当地生成 搜集 传播 存储 检索和最终处置项目信息所需的过程 RiskManagement风险管理 PlanRiskManagement规划风险管理IdentifyRisks识别风险PerformQualitativeAnalysis实施定性风险分析PerformQuantitativeAnalysis实施定量风险分析PlanRiskResponses规划风险应对Monitor ControlRiskResponses监控风险 Processesofconductingriskmanagementplanning identification analysis responsesplanning andmonitoringandcontrolonaproject包括风险管理规划 风险识别 分析 应对规划和监控的过程 ProcurementManagement采购管理 PlanProcurements规划采购ConductProcurements实施采购AdministerProcurements管理采购CloseProcurements结束采购 Processesnecessarytopurchaseoracquireproductsservices orresultsneededfromoutsidetheprojectteamtoperformthework 从项目团队外部采购或获得所需的产品 服务或成果的过程 StakeholderManagement利益相关者管理 Identifystakeholders识别利益相关者Planstakeholdermanagement规划利益相关者管理Controlstakeholderengagement管理利益相关者活动 Toidentifystakeholder toanalyzetheirexpectationsandimpact andtodevelopmanagementstrategiesforeffectivelyengagingstakeholdersinprojectdecisionsandexecution 在项目的决策和执行过程中识别 管理利益相关者 AREASOFEXPERTISE Theprojectmanagementbodyofknowledge知识体系 Applicationareaknowledge standardsandregulations应用领域知识 标准和规则 Understandingtheprojectenvironment项目环境 Generalmanagementknowledgeandskills通用管理知识和技能 Interpersonalskills处理人际关系能力 ProjectManagementProcesses项目管理过程组 InitiatingProcesses初始过程 PlanningProcesses规划过程 Monitoring ControllingProcesses监控过程 ExecutingProcesses执行过程 ClosingProcesses收尾过程 ProjectManagementProcessGroups KnowledgeAreas Example 厨妹请客 厨妹请客事件 项目管理知识领域 5thedition AreasofExpertiseNeededbytheProjectTeam项目管理团队需要的专业知识领域 UnderstandingtheProjectEnvironment理解项目环境 Socialenvironment社会环境Politicalenvironment政治环境Physicalenvironment自然环境 GeneralManagementKnowledgeandSkills通用管理知识与技能 Financialmanagementandaccounting财务管理与会计Purchasingandprocurement采购与采办Salesandmarketing销售与市场营销Contractsandcommerciallaw合同与商业法Manufacturinganddistribution制造与批发Logisticsandsupplychain物流与供应链Strategicplanning tacticalplanningandoperationalplanning战略规划 战术规划与实施规划Organizationalstructures organizationalbehavior personneladministration compensation benefitsandcareerpaths组织结构 组织行为 人事管理 补偿 福利与成长过程Healthandsafetypractices健康与安全做法Informationtechnology信息技术 InterpersonalSkills SoftSkills 处理人际关系技能 Effectivecommunication有效的沟通Influencingtheorganization对组织施加影响 Leadership领导能力Motivation激励Negotiationandconflictmanagement谈判与冲突管理Problemsolving将明确问题 识别解决办法与分析和做出决定结合起来 RELATEDENDEAVORS其他 PortfolioManagement组合项目管理项目组合是指为便于有效管理 实现战略业务目标而组合在一起的项目 项目群和其他工作ProgramManagement项目群管理项目群是一组相互关联且被协调管理的项目Project StrategicPlanning项目与战略计划项目经常被作为实现组织战略计划的一种手段 ProjectManagementOffice PMO 项目管理办公室负责对所辖各项目进行集中协调管理的一个组织部门 Portfolio Program andProjectManagementInteractions RelatedManagementDisciplines相关学科 Generalmanagement通用管理 Planning organizing staffing executing andcontrollingtheoperationsofanongoingenterpriseApplicationareas应用领域 CommonelementsthataresignificantinsomeprojectsbutnotpresentinotherprojectsTechnicalManagementIndustrygroups 中国项目管理知识体系 CPMBOK 概要 国际项目管理协会IPMA简介 InternationalProjectManagementAssociation IPMA 是一个在瑞士注册的非赢利性国际项目管理专业组织创立于1965年 IPMA的成员主要是各国的项目管理协会 NationalAssociation 现有31个成员组织 NA 奥地利 中国 克罗地亚 捷克 丹麦 埃及 芬兰 法国 德国 希腊 匈牙利 冰岛 印度 爱尔兰 意大利 拉脱维亚 荷兰 挪威 波兰 葡萄牙 俄罗斯 斯洛伐克 斯洛文尼亚 南非 西班牙 瑞典 瑞士 乌克兰 英国 南斯拉夫IPMA也有团体会员和个人会员 各NA的团体和个人会员自动成为IPMA的会员 国际项目管理协会IPMA简介 续 定期出版刊物 项目管理国际期刊 双月刊 简报 季刊 国际会议两年举办一次国际会议每年有多次地区及各国会议IPMACertification建立了国际上广泛认可的四级证书体系网址 http www ipma ch 国内项目管理专业组织 PMRC 简介 中国项目管理研究委员会PMRC是中国唯一的一个全国性跨行业项目管理学术组织1991年成立 至今已有十多年的历史举行了四次国内项目管理学术会议 三次国际会议建立了中国项目管理知识体系 引进了国际项目管理专业资质认证IPMP代表中国加入了国际项目管理协会IPMA 成为其会员国组织PMRC的目标是致力于中国项目管理的专业化和国际化发展 国内项目管理的发展动态 中国项目管理学科体系的成熟C PMBOK C NCB的正式出版学历教育与非学历教育的竟相发展中国项目管理的短期技能培训日益普及学历教育中逐渐引入项目管理专业 特别是项目管理工程硕士的出现项目管理专业资质认证的飞速发展 IPMP PMP C PMP项目管理应用领域的多元化从传统的建筑与国防领域逐渐发展到软件 信息 制造 石化等领域企业项目化管理的出现 中国项目管理知识体系 第一章项目的基本概念和范畴第二章项目管理的基本概念和原则第三章项目孵化第四章项目启动第五章项目规划第六章项目实施第七章项目收尾 中国项目管理知识体系 续 第八章项目交接过渡第九章范围管理第十章时间管理第十一章费用管理第十二章质量管理第十三章人力资源管理第十四章沟通与信息管理第十五章采购管理 项目管理专业证书发展 项目管理专业证书的基础 关于项目管理专业资质认证种类 Project People Organi zation TheProfession OPM3 PMBOKGuideTM IPMACompetenceBaseline ICB PMI的PMP认证 ProjectManagementProfessional PMP 1985年设立 1991年正式推广PMP认证的基准美国的PMBOK申请者必须通过两种形式的考试 项目管理经历的审查参加并通过包括200个问题的考试 TimelineofthePMPCredentialProcess IPMA的IPMP IPMP InternationalProjectManagementProfessional IPMA在全球推行的四级项目管理专业资质认证体系的总称IPMP是对项目管理人员知识 经验和能力水平的综合评估证明 能力证明是IPMP考核的最大特点根据IPMP认证等级划分获得IPMP各级项目管理认证的人员 将分别具有负责大型国际项目 大型复杂项目 一般复杂项目或具有从事项目管理专业工作的能力ICB IPMACompetenceBaseline IPMP认证的基准是国际项目管理专业资质标准IPMA由各成员国的项目管理专业组织推广建立本国的PMBOK将ICB转化为NCB NationalCompetenceBaseline ICB与NCB ICB IPMACompetenceBaseline 包括项目管理中知识和经验的42个要素28个核心要素14个附加要素 个人素质的8个方面和总体印象的10个方面 NCB NationalCompetenceBaseline ICB的全部28个核心要素至少6个由该国挑选的附加要素以及个人素质和总体印象的全部方面对于附加要素中关于知识和经验的8个要素 要在考虑本国特征及项目管理新发展的基础上 适当进行删减或被新的要素替代 IPMA的四级认证体系 IPMP考核宗旨 IPMP注重能力考核能力 知识 经验 个人素质IPMPC级以上考核级别越高对于经验的要求越严格IPMP笔试考核注重于解决实际问题的能力试题考核以案例为导向WORKSHOP与案例报告是IPMP特有的考核形式对于应试者个人素质及解决问题的能力考核非常重要IPMP面试着重于对应试者综合素质的考核全面了解应试者从事项目管理的理念 严格的考核 研讨 workshop 1天 笔试 Examination 3小时 面试 Interviews 30分钟 关于IPMP笔试 IPMPC级以实际案例为导向注重项目管理核心方法的考核强调方法的应用题型为问答题IPMPD级注重理论与案例相结合的考核相对全面的综合考核题型以选择题和