2013年咨询工程师《项目组织与管理》CCB习题班5讲.doc

第五章工程项目管理的组织第一节项目管理组织的作用与构成【例1】下列关于项目管理组织的说法不正确的是（）。A.作为名词概念的工程项目的组织结构形式是按照一定的体制、部门设置、层次划分及职责分工而构成的有机体B.作为动词概念的组织管理过程是指为达到一定目标，运用组织所赋予的权力，对所需的资源进行合理配置，以有效地实现组织目标的过程C.其核心是处理好组织内成员之间，成员与职责、任务，成员与资源之间的关系D.工程项目管理组织只能是一个公司或一个专业项目部答疑编号950112050101【答案】D【解析】工程项目管理组织可以是一个公司，也可以是一个专业项目部，还可能是为完成某一项目而成立起来的项目团队。参见教材P88。【例2】项目管理组织的根本作用是（）。A.提高团队的工作效率B.通过组织活动，汇聚和放大项目组织内部成员的力量，保证项目目标的实现C.有利于项目目标的分解和完成D.可以优化资源配置，避免资源浪费答疑编号950112050102【答案】B【解析】项目管理组织的根本作用是通过组织活动，汇聚和放大项目组织内部成员的力量，保证项目目标的实现。参见教材P88。【例3】影响项目组织的因素中，属于社会因素的有（）。A.组织领导及成员素质B.上级组织要求的项目管理方式C.项目的经济合同关系与形式D.项目相关的管理制度E.国际通行的项目管理方法与惯例答疑编号950112050103【答案】CDE【解析】社会因素包括：（1）国际通行的项目管理方法与惯例；（2）国家经济管理环境和与项目相关的管理制度；（3）项目规模与项目技术复杂性；（4）项目的经济合同关系与形式；（5）项目管理的范围以及项目的种类、规模、性质和影响力。参见教材P89。【例4】组织成员的素质包含潜在能力与品质，成员所具有的品质不包括（）。A.应变能力B.价值观C.凝聚力D.组织成员对组织目标的认同感答疑编号950112050104【答案】A【解析】组织成员素质是指组织成员所具有的潜在能力与品质。其中潜在能力主要包括智商、学习能力和应变能力；潜在品质主要包括价值观、凝聚力和组织成员对组织目标的认同感。参见教材P90。【例5】项目管理组织体系中的直接管理子系统包括（）。A.项目综合管理B.项目质量管理C.项目费用管理D.项目人力资源管理E.项目信息管理答疑编号950112050105【答案】ABC【解析】DE属于服务支持子系统。参见教材P90-91。【例6】项目直接管理子系统内容中,（）主要负责对外相关技术支持的招标等工作。A.项目综合管理B.项目进度管理C.项目采购管理D.项目质量管理答疑编号950112050106【答案】C【解析】大型工程项目有时需要来自外部的技术支持，采购管理主要负责对外相关技术支持的招标等工作。参见教材P91。【例7】下列关于项目管理组织体系的说法正确的是（）。A.工程项目管理的组织体系包括项目的直接管理和服务支持两个子系统B.项目的直接管理子系统主要是指在项目管理体系中直接负责项目实施与完成的有关项目业务模块C.项目服务支持子系统是指项目管理体系中为保证项目的完成，在项目组织、人力资源配备、营销管理等方面提供服务与支持的部门单元D.直接管理子系统与服务支持子系统界定清楚明晰E.对具体工程项目，可以将各模块内容进行合并与调整答疑编号950112050107【答案】ABE【解析】项目服务支持子系统是指项目管理体系中为保证项目的完成，在项目组织、人力资源配备、行政与后勤等方面提供服务与支持的部门单元。主要包括：项目人力资源管理、项目财务管理、行政与后勤管理、项目信息管理。参见教材P9092。【例8】社会上的技术支持系统的管理是各式各样的，（）属于半松散的高级专家系统。A.专业机构的交流与联系B.专家库系统C.顾问体系D.专家委员会答疑编号950112050108【答案】C【解析】相对于专家委员会来说，顾问体系是属于半松散的高级专家系统。参见教材P94。第二节项目管理组织结构的确定【例1】在工程项目管理中，一个组织管辖人员数量的多少一般指的是（）。A.组织结构B.组织规模C.管理幅度D.管理层次答疑编号950112050109【答案】B【解析】在工程项目管理中，一个组织管辖人员数量的多少一般指的是组织规模。【例2】（）是指部门所应负责的工作与事务范围。A.组织结构B.组织规模C.部门划分D.部门职能答疑编号950112050110【答案】D【解析】项目管理组织结构中一些基本概念经常成为单选题的出题点。组织是由人员、职位、职责、关系、信息等组织结构要素构成的。组织规模是指该组织管辖人员数量的多少。部门划分是指项目管理机构中设立多少部门和设立哪些部门，部门职能是指部门所应负责的工作与事务范围。参见教材P95。【例3】在工程项目管理中，部门设置包括（）。A.组织构成B.组织规模的确定C.部门划分D.部门职能的合理确定E.管理幅度的确定答疑编号950112050111【答案】CD【解析】在工程项目管理中，部门设置包括部门职能的合理确定、部门划分。【例4】项目管理组织结构中，对部门职能与部门划分的关系描述正确的有（）。A.部门过多，每个部门的职能就会减少B.部门少，每个部门的职能则会增加C.部门职能与部门划分无任何关系D.如果部门职能设定不合理，将会增加部门的数量E.部门划分的科学合理，各部门之间的职能分工就容易合理设定答疑编号950112050112【答案】ABDE【解析】本题考核部门职能与部门划分的关系。部门过多，每个部门的职能就会减少；部门少，每个部门的职能就可能会增加。因此首先要科学处理好部门职能与部门数量的关系；同时划分部门与部门职能的设定又是紧密联系的。部门划分的科学合理，各部门之间的职能分工就容易合理设定，如果部门职能设定不合理，将会增加部门的数量，容易造成管理上的混乱。参见教材P95。【例5】一些咨询公司分为能源业务部、农林水业务部、一般工业业务部等，这体现了工程项目组织结构中的（）。A.组织构成B.组织规模C.部门设置D.管理幅度答疑编号950112050113【答案】C【解析】本题考核的是组织结构中的一些基本概念。部门设置包括部门的划分和部门职能的确定。部门设置的方法主要有工作部门专业化、部门职能化。题目给出的是部门设置的职能化方法。参见教材P95。【例6】管理者所直接领导下级人员的数量被称为（）。A.管理幅度B.组织构成C.组织规模D.管理层次答疑编号950112050114【答案】A【解析】管理者所直接领导下级人员的数量被称为管理幅度。参见教材P95。【例7】一般情况下基层管理人员的组织结构管理幅度以（）较为适宜。A.46人B.68人C.815人D.48人答疑编号950112050115【答案】C【解析】一般情况下最高层管理人员的管理幅度48人较为适宜，基层管理人员的管理幅度以815人为宜。参见教材P96。【例8】减小管理幅度对组织的影响的说法中，错误的是（）。A.提高工作效率B.相互之间的工作协调难度增加C.所花的费用也会增加D.信息的传递容易丢失答疑编号950112050116【答案】A【解析】减小管理幅度对组织的影响主要有：管理层次增加，相互之间的工作协调难度加大，为此所花费的时间与费用都会增加；由于层次增加，信息的传递容易发生丢失和失真；办事效率降低。参见教材P96。【例9】（2010真题）根据美国洛克希德公司的管理幅度定量方法，在相同条件下，对管理幅度影响最大的是（）因素。A.地点相似性B.职能相似性C.工作复杂性D.直接监督需要的程度答疑编号950112050117【答案】D【解析】参见教材P97表51。【例10】下列关于管理层次的说法不正确的是（）。A.管理层次是管理分级的层次数量B.管理层次过多将产生信息流通的障碍和决策效率与工作效率的低下C.管理层从上到下划分的过程，其实也是工作任务与权力的分解与授权的过程D.管理层次之间应该界定清晰答疑编号950112050118【答案】D【解析】整个组织按从上到下的顺序通常分为决策层、协调层、执行层和操作层四个层面。管理层次之间不是非常清晰。参见教材P98。【例11】在项目管理组织结构中，从事和完成具体任务的阶层是（）。A.决策层B.协调层C.执行层D.操作层答疑编号950112050119【答案】D【解析】整个组织按从上到下的顺序通常分为决策层、协调层、执行层和操作层四个层面。决策层是指管理目标与计划的制定者阶层；协调层是决策层的重要参谋，属于咨询阶层；执行层是指直接调动和安排项目活动、组织落实项目计划的阶层；操作层是指从事和完成具体任务的阶层。参见教材P98。【例12】工程项目管理公司部门划分为市场开发部、项目设计部、施工管理部、维修检查部等，这体现部门划分方法中的（）。A.职能划分法B.程序划分法C.业务划分法D.区域划分法答疑编号950112050120【答案】B【解析】程序划分法以组织内主要工作程序为划分依据。参见教材P99。【例13】对于工作量小、时间紧的项目可以采取（）的组织结构A.职能式B.项目式C.矩阵式D.复合式答疑编号950112050121【答案】A【解析】对于工作量小、时间紧的项目可以采取职能式的组织结构。参见教材P99。【例14】职务特征模型中，（）决定了工作职务意义的重要程度。A.技能多样性B.任务同一性C.任务重要性D.自主性E.反馈答疑编号950112050122【答案】ABC【解析】参见教材P101。【例15】下列不是管理组织结构确定的依据的是（）。A.项目自身的特点B.项目的资源情况C.承担项目方的要求D.国家的有关法规答疑编号950112050123【答案】C【解析】选项C应该是委托方的要求。参见教材P102。【例16】下列关于管理组织确定原则的说法中不正确的是（）。A.目标导向原则重点强调工作的处理程序与方式B.整分合原则是在分工的基础上进行综合与协调，使各组织单元能够做到分工清晰、相互配合、能力合作C.在进行组织设计时，应使组织具有一定的弹性D.无论是传统还是现代的组织设计原则，都不是绝对不变的答疑编号950112050124【答案】A【解析】目标导向原则是从组织目标的角度进行组织设计，确定组织结构，其重点强调工作成果、工作目标，而不是工作的处理程序与方式。参见教材103。【例17】（06真题） 在工程项目管理组织建立过程中，位于确定工作岗位及职责和制定考核标准之间的步骤是（）。A.确定项目工作内容B.进行组织结构设计C.确定组织目标D.确定工作流程与信息流程答疑编号950112050125【答案】D【解析】工程项目管理组织的建立步骤项目管理组织的建立一般按以下步骤进行：确定合理的项目目标确定项目工作内容确定组织目标和组织工作内容组织结构设计工作岗位与工作职责确定人员配置工作流程与信息流程制订考核标准。参见教材P103-104。第三节项目管理组织结构的基本形式【例1】下列关于职能式组织结构优点的表述中不正确的是（）。A.项目团队人员无后顾之忧B.有利于公司项目发展C.有利于项目专业技术问题的解决D.信息回路比较复杂答疑编号950112050126【答案】D【解析】D是矩阵式组织结构的缺点。参见教材P107。【例2】项目式组织结构的命令主要来自于（），团队成员避免了多头领导、无所适从的情况。A.承包商B.部门经理C.项目经理D.业主答疑编号950112050127【答案】C【解析】项目式组织结构的命令主要来自于项目经理，团队成员避免了多头领导、无所适从的情况。参见教材P108。【例3】（10真题）弱矩阵式项目组织结构中，项目的管理与运作由（）负责。A.项目经理B.公司总经理C.职能部门负责人D.项目协调人答疑编号950112050128【答案】C【解析】本题考核弱矩阵式的特点。一般是指在项目团队中没有一个明确的项目经理，只有一个协调员负责协调工作。团队各成员之间按照各自职能部门所对应的任务，相互协调进行工作。实际上在这种模式下，相当多的项目经理职能由职能部门负责人分担了。参见教材P109。【例4】（08真题）某项目团队的项目负责人实际扮演项目经理角色，全职人员的比例为15%，该项目的组织模式是（）。A.职能式B.强矩阵式C.平衡矩阵式D.弱矩阵式答疑编号950112050129【答案】C【解析】弱矩阵式组织结构一般是指在项目团队中没有一个明确的项目经理，只有一个协调员负责协调工作。平衡矩阵式全职人员在项目队式中的比例为15%60%，项目负责人实际扮演项目经理角色。所以正确答案是C。参见教材P113。【例5】（09真题）有专职的项目经理，且全职人员在项目团队中的比例占50%一60%的项目组织模式有 （）。A.项目式B.平衡矩阵式C.强矩阵式D.弱矩阵式E.职能式答疑编号950112050130【答案】BC【解析】参见教材P113。各种组织模式的特点如下表：组织类型矩阵式项目特点职能式弱矩阵式平衡矩阵式强矩阵式项目式项目经理的权限很少或没有有限小到中等中等到大大到最大全职人员在项目团队中的比例几乎没有025%15%60%50%95%85%l00%项目经理的责任兼职兼职专职专职专职项目负责人实际扮演的角色项目协调员项目协调员项目经理项目经理项目经理项目行政人员兼职兼职兼职专职专职【例6】矩阵式组织结构的缺点不包括（）。A.项目管理权力平衡困难B.信息回路比较复杂C.项目成员处于多头领导状况D.团队成员有后顾之忧答疑编号950112050131【答案】D【解析】矩阵式组织结构的缺点：（1）项目管理权力平衡困难。（2）信息回路比较复杂。（3）项目成员处于多头领导状态。参见教材P111。【例7】项目经理与上级沟通不得不在其职能部门的负责人与公司领导之间作出平衡与调整，体现的是（）的组织结构方式。A.复合式B.职能式C.平衡矩阵式D.弱矩阵式答疑编号950112050132【答案】C【解析】参见教材P110。【例8】项目各种组织模式中，项目行政人员兼职的有（）。A.项目式B.职能式C.平衡矩阵式D.弱矩阵式E. 强矩阵式答疑编号950112050133【答案】BCD【解析】参见教材P113表53。