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双拳出击 解析清华同方笔记本售后政策【IT168评论】 虽然在我国所有销售的笔记本产品都必须遵循国家三包”政策，但是这对于消费者的需求还远远不够，大多数厂商也将自己的笔记本产品售后服务提升到1年或者2年有限保修，但是维修过的笔记本我们用着就真的舒心么？其实不然。作为民族企业的清华同方电脑，在笔记本售后服务政策方面重拳出击，接连推出一年包换”政策和包无亮点”政策，小编真的觉得做到了行业最给力。维修论坛电脑维修工具网络维护培训双拳出击 解析清华同方笔记本售后政策 清华同方的笔记本售后服务政策也是分时段执行的，我们着重了解最新的2010年8月6号开始执行的清华同方笔记本电脑一年保换”三包升级服务承诺，此政策只针对指定机型（点击了解详细信息）。 清华同方笔记本电脑一年保换”服务承诺：1、自您购买清华同方笔记本电脑指定机型之日(以下称购机日”，以有效购机发票日期为准;无有效购机发票时以产品出厂日期为准)起，出现微机三包”规定所列故障，均可享受一年保换”服务承诺。2、按上述服务承诺更换后的新机，如再次出现微机三包”规定所列故障，仍可享受一年保换”服务承诺，截止日期为购机日”起一年。3、请您拨打同方客服热线，获取同方指定的服务机构信息，享受一站式的超值售后服务。4、服务机构换机服务时效：即时响应、1个工作日完成受理、5个工作日完成更换新机!5、本承诺适用于自2010年8月6日(含)之后购买的同方指定机型笔记本电脑。6、本承诺的最终解释权归属同方股份有限公司计算机产业本部。上面的政策只针对特定机型，就全系列机型而言适用于清华同方笔记本电脑服务承诺（适用于2009年8月1日后出厂销售的笔记本）此政策，选取了部分用户关注的信息（点击了解详细信息）。 那么具体的换机流程是什么呢？我相信这是所有消费者比较关心的问题： 用户依据用户手册就近选择指定笔记本服务机构或者联系同方客服400-6105888； 用户需携带有效的购机发票及随机资料、附件，使用出厂包装，将故障机送往指定的服务机构； 服务机构依据验机结果判定是否可以换货；软件故障服务机构协助用户处理，不予换机； 电源适配器、电池、光驱等外设故障的，通过更换部件解决，不予换机； 符合一年保换政策标准的故障机器，由用户自行选择更换或者维修； 用户选择换货的，维修机构在核对机器配置及随机资料，附件、包装完好无损的同时，需要向用户出具检测证明，并协助用户选择换货机型，出具取货单； 新机到货后，用户凭取货单向服务机构取回新机。清华同方一年包换网店遍布全国 包无亮点这个服务政策其实并不是清华同方电脑第一个提出来的，著名的PC生产厂商华硕电脑也提供此项服务，那么清华同方电脑为啥也要推出此项服务呢？ 众所周知，笔记本电脑的屏幕是最重要的显示设备，消费者花一大笔钱打开新买的笔记本，如果屏幕出现亮点，大大的影响了用户的使用体验。 同方电脑规定屏幕不能含有任何亮点，用户如果在购机的时候当场验机，发现屏幕存在一个或一个以上的亮点，可以要求专卖店更换一台同型号的产品，直到屏幕无亮点为止，同方电脑全无亮点服务保障了用户能够买到自己心仪的精品，打消屏幕出现亮点的顾虑，拒绝带给用户遗憾。同方电脑全无亮点服务保障了用户能够买到自己心仪的精品 关于一年包换”替换下来的问题机”流向 说到这，估计消费者在购买环节上的顾虑已经完全解决了，但是还有一个疑虑一直困惑着小编，就是清华同方电脑怎么处理由一年包换”服务替换回来的问题机”呢？带着这个问题，简短采访了清华同方的市场部的市场推广负责人，她表示所有的替换下来的问题电脑再经过维修后，一部分将会作为行业备用机留存，也就是客户的短期备用电脑使用。另一部分问题较大无维修价值的直接报废。编辑总结：做为一个笔记本厂商，在服务上成本消耗是非常高的。清华同方一年保换”虽然换机率很低，但投入成本却在不断增加，而且还提供屏幕”包无亮点”的服务，为用户打消屏幕出现亮点的顾虑，无不渗透出清华同方电脑对于消费者全面负责的心态。 【IT168評論】 雖然在我國所有銷售的筆記本產品都必須遵循國傢“三包”政策，但是這對於消費者的需求還遠遠不夠，大多數廠商也將自己的筆記本產品售後服務提升到1年或者2年有限保修，但是維修過的筆記本我們用著就真的舒心麼？其實不然。作為民族企業的清華同方電腦，在筆記本售後服務政策方面重拳出擊，接連推出“一年包換”政策和“包無亮點”政策，小編真的覺得做到瞭行業最給力。維修論壇電腦維修工具網絡維護培訓雙拳出擊 解析清華同方筆記本售後政策 清華同方的筆記本售後服務政策也是分時段執行的，我們著重瞭解最新的2010年8月6號開始執行的清華同方筆記本電腦“一年保換”三包升級服務承諾，此政策隻針對指定機型（點擊瞭解詳細信息）。 清華同方筆記本電腦“一年保換”服務承諾：1、自您購買清華同方筆記本電腦指定機型之日(以下稱“購機日”，以有效購機發票日期為準;無有效購機發票時以產品出廠日期為準)起，出現微機“三包”規定所列故障，均可享受“一年保換”服務承諾。2、按上述服務承諾更換後的新機，如再次出現微機“三包”規定所列故障，仍可享受“一年保換”服務承諾，截止日期為“購機日”起一年。3、請您撥打同方客服熱線，獲取同方指定的服務機構信息，享受一站式的超值售後服務。4、服務機構換機服務時效：即時響應、1個工作日完成受理、5個工作日完成更換新機!5、本承諾適用於自2010年8月6日(含)之後購買的同方指定機型筆記本電腦。6、本承諾的最終解釋權歸屬同方股份有限公司計算機產業本部。上面的政策隻針對特定機型，就全系列機型而言適用於清華同方筆記本電腦服務承諾（適用於2009年8月1日後出廠銷售的筆記本）此政策，選取瞭部分用戶關註的信息（點擊瞭解詳細信息）。 那麼具體的換機流程是什麼呢？我相信這是所有消費者比較關心的問題： 用戶依據用戶手冊就近選擇指定筆記本服務機構或者聯系同方客服400-6105888； 用戶需攜帶有效的購機發票及隨機資料、附件，使用出廠包裝，將故障機送往指定的服務機構； 服務機構依據驗機結果判定是否可以換貨；軟件故障服務機構協助用戶處理，不予換機； 電源適配器、電池、光驅等外設故障的，通過更換部件解決，不予換機； 符合一年保換政策標準的故障機器，由用戶自行選擇更換或者維修； 用戶選擇換貨的，維修機構在核對機器配置及隨機資料，附件、包裝完好無損的同時，需要向用戶出具檢測證明，並協助用戶選擇換貨機型，出具取貨單； 新機到貨後，用戶憑取貨單向服務機構取回新機。清華同方一年包換網店遍佈全國 包無亮點這個服務政策其實並不是清華同方電腦第一個提出來的，著名的PC生產廠商華碩電腦也提供此項服務，那麼清華同方電腦為啥也要推出此項服務呢？ 眾所周知，筆記本電腦的屏幕是最重要的顯示設備，消費者花一大筆錢打開新買的筆記本，如果屏幕出現亮點，大大的影響瞭用戶的使用體驗。 同方電腦規定屏幕不能含有任何亮點，用戶如果在購機的時候當場驗機，發現屏幕存在一個或一個以上的亮點，可以要求專賣店更換一臺同型號的產品，直到屏幕無亮點為止，同方電腦全無亮點服務保障瞭用戶能夠買到自己心儀的精品，打消屏幕出現亮點的顧慮，拒絕帶給用戶遺憾。同方電腦全無亮點服務保障瞭用戶能夠買到自己心儀的精品 關於“一年包換”替換下來的“問題機”流向 說到這，估計消費者在購買環節上的顧慮已經完全解決瞭，但是還有一個疑慮一直困惑著小編，就是清華同方電腦怎麼處理由“一年包換”服務替換回來的“問題機”呢？帶著這個問題，簡短采訪瞭清華同方的市場部的市場推廣負責人，她表示所有的替換下來的問題電腦再經過維修後，一部分將會作為行業備用機留存，也就是客戶的短期備用電腦使用。