2016内审管理评审报告.ppt

01 LOGO 2016年管理评审内容 审核结果 顾客反馈 过程业绩 纠正预防 以往管理评审的跟踪 质量政策适宜性评定 管理评审输出 一 审核结果 1 内部审核结果2 客户审核结果3 产品审核结果 1 一 审核结果 1 内部审核结果 2016年8月10号进行内部审核 提出6项不符合改善事项 四项属于文件性不符合 两项属于执行性不符合 均属于轻微不符合事项 经跟进 现己全部改善结案 均措施有效 2 客户审核结果 本年度共计一家客户对艾盛进行过审核 共计发现不符合事项二项 均己全部改善并且结案 其措施有效 3 产品审核结果 2016年8月20号进行产品审核 抽检2类产品进行审核 未发现不符合项 二 顾客反馈 1 顾客满意度调查2 扣分分析 2 二 顾客反馈 1 顾客满意度调查 2 扣分分析 客户主要不满意项目 第九项 不良分析及改善措施 第二项 塑料件之质量 二 顾客反馈 3 顾客不满意对策 第九项 不良分析及改善措施 对策 在2017年教育训练计划中 排定品质工程人员的问题分析与解决的课程 提高人员问题分析与解决的能力 胡华珍第二项 塑料件之质量 对策 针对新进员工增加新进人员品质意识和作业手法训练 引入员工师徒制 确保新进员工在最短时间内掌握相应技能 三 过程业绩 产品符合性 1 客户交期达成率2 客户退货率3 客户抱怨次数4 生产达成率5 入库合格率6 送样合格率7 培训计划执行率 3 三 过程业绩和产品符合性 3 入库合格率 2016年入库合格率目标 99 实际达成率 99 6 三 过程业绩和产品符合性 4 客户退货率 2016年客户退货率目标 1 平均 0 01 三 过程业绩和产品符合性 5 客户抱怨次数 2016年客户总投诉10批 平均每月1 1次 未超出目标 客诉事件己全部处理完成 均属于偶发事件 没有再次发生的记录 措施有效 三 过程业绩和产品符合性 6 送样合格率 2016年送样合格率目标 3次总计打样36次 累计送样42次 平均每批样品打样1 16次 三 过程业绩和产品符合性 1 客户交期达成率 2016年总计交货1169批次计划交货1169批次交货达成率100 三 过程业绩和产品符合性 2 生产达成率 2016年生产达成率目标 98 实际达成率 105 三 过程业绩和产品符合性 7 培训计划执行率 2016年计划培训23节课程实际已培训23节 完成率 100 4 四 以往管理评审的跟踪 四 以往管理评审的跟踪 1 无 五 质量政策适宜性评定 5 五 质量政策适宜性评定 品质政策品质至上至诚至信服务至上永续改进 以上政策能充分体现我们公司的服务宗旨 鼓劢与推动全员参与全心奉献的质量改善活动 建立一个相互认同的标准与准则 提供产业的最佳质量与服务 以达到最佳的客户满意 我们公司的质量政策符合ISO 9001 2008 也适合目前我们公司发展的实际状况 故不需修订 六 管理评审输出 6 1 次年度工作计划2 资源需求3 总结 六 管理评审输出 1 次年度工作计划 六 管理评审输出 2 资源需求 3 总结 通过本次管理评审会议 我司的质量管理体系得到了有效实施和保持 制订的品质政策和品质目标是符合我司的实际情况 在实施过程中也有一些需改进的地方 如厂内7S状况 从各部门实施情况来看质量管理体系已得到了有效的贯彻 各岗位员工明确自己的职责和权限 各部门