大连圣怡坊酒行实习报告.doc

辽宁大学本科学生实习报告姓 名王海娜性别女出生年月1990.2学号290603209所学专业市场营销所在学院、年级商学院09级实习地点、单位大连圣怡坊酒行实习目的、要求：“千里之行，始于足下”，短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来自己的事业有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些为人处世的基本原则，好的习惯都要在实际生活中不断培养。实习主要内容：在经理的安排下，我跟一位销售姐姐学习一段时间。首先销售姐姐给我讲解了红酒的来源，让我对红酒有了基本的认识。然后让我对排面上的红酒进行观察，看红酒的标签解说。了解有哪些牌子的红酒，记住每个牌子红酒的特点和红酒的级别，到仓库加深对红酒的了解。然后我就跟在销售姐姐身后，看她是如何向顾客介绍和推销这些红酒的，其中要注意些什么，有什么不懂的就向她请教。经过一段时间的学习，加上销售姐姐的教导还有自己的努力，我对葡萄酒销售也有了一些了解，然后我就开始正式的销售工作。刚开始的时候销售姐姐跟在我的旁边，注意我的销售，有不足在推销完后就帮我指出改正，在推销的过程中犯了错误，她会站出来跟顾客解释，来弥补我的过失。在销售姐姐的用心指导和自己不断努力下，我也能够独自的向顾客介绍和推销各种红酒，虽然每天都在做着相同的工作，但是每天遇到不同的客人，我的经验也在不断的增加，让自己对以后的工作更有信心。实习单位意见： 实习单位（盖章） 年 月 日实习的主要收获：这次实践不仅让我学到很多东西，还锻炼了我的胆量、语言交流能力和心理洞察能力，让我知道如何做好一名销售。首先，我通过学习知道了很多牌子的红酒，了解了每个牌子红酒的特点和红酒的级别，能通过各种红酒牌子与红酒级别，分辨出每个红酒所对应的箱子与规格，以及红酒的保存方式与摆放。其次，我学到了作为一名优秀的销售应该注意以下几点：一、保持良好个人形象，具有良好的修养和热情周到的服务态度；二、精通所销售产品的知识并掌握足够的关联产业的知识以及促销活动的相关情况；三、具有良好的应变能力，能根据顾客的言语与表情察觉顾客的想法，作出适当的回应；四、不断学习，掌握销售能力和销售技巧。最后，经过这段时间的实习，我发现自己有了很大的进步。我学会了如何更好地与人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。在社会上，最重要的是与人沟通，你要如何的去对待别人，有的时候因为一句话就会失去一位好朋友，因为一句话会让两人失之交臂，免得让自己后悔，在这里我学会了如何为人处世，相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。对实习工作的建议：圣怡坊酒行的会员很重要，但会员制度流于形式。会员和非会员没有特别的区别对待，所有会员除了得到多次购买之后价格上的一些优惠之外，没有其他吸引会员的地方。我建议对会员可以赠送小礼品，可以免费参加各种培训，获取更多信息资料，免费参与各种专卖店举办的活动，还可以产生一对一咨询服务等等。另外，要经常举办会员的活动，形成一种因为专卖店的平台