数据恢复检测(BE).doc

蓝色快车计算机工程技术有限公司北京市海淀区知春路56号中航科技大厦东楼二层邮编：100086 电话真：01082114213 数据恢复检测流程各蓝色快车服务站： 数据恢复检测标准按照以下检测步骤进行，对于不能保证数据恢复的的情况，拒绝服务。不能恢复的情况1、 经个人或其它数据恢复公司处理过及自行拆解的硬盘；2、硬盘外观有明显外力破坏痕迹的硬盘；3、硬盘伺服信息丢失的硬盘；（故障现象：CMOS可以识别，开机后但是操作系统无法找到硬盘）4、硬盘盘片损伤的硬盘；（故障现象：CMOS无法识别，硬盘内体有异响）5、在数据丢失后，重新写入了数据的硬盘；注意事项：1、 按照检测标准，如果不能恢复，拒绝服务。2、 可以恢复，需收取客户检测费￥200，检测费不退还客户，请事先向客户说明。3、 数据恢复对客户报价，软件低端：￥1500；软件高端：￥7000；硬件：￥4000。检测费含在此收费中。4、 服务完成后，总部向服务站收费：软件低端：￥1000；软件高端：￥6500；硬件：￥3500。目 录一、检测步骤二、 软件故障低端的判断标准三、 硬件故障的判断标准四、软件故障高端的判断标准一、检测步骤注意：因受外力（如碰撞、进入液体等）受损的硬盘， 切勿直接加电检测，必须直接送净化间开盘检测盘内情况！1、检查电源是否供电1)与硬盘相连的电源接头（Connector）的中间的2插头是接地（ground）头，两边的接头各位+5V DC 和+12V DC。2)可通过主轴电机是否转动来判断电源，如果转动就说明电源供电正常。2、信号线连线是否正确1)信号线有颜色的部分一般时1所在的部分，第20pin是key.,因此没有pin。2)有电源的一边一般为1所在的一边。3)对经常移动的硬盘或使用时间较长的计算机而言，更换信号线来测试也是较好的方法，因为虽然连接处和外观上没有异常，但也可能因为接触阻力，连接不良等问题而不能正常工作的情况也经常发生。3、检查设置检查主/辅盘选择跳线设置的是否正确。4、检查安装是否正确用BIOS自动检测（Auto Detection）功能来识别硬盘。1)如自动检测和硬盘初始化一切正常，可以认定除坏扇区等表面损伤外硬盘硬件基本正常。2)如果自动检测到硬盘，依次检查分区、操作系统、目录等硬盘状况。5、检查主轴电机是否转动1)检查主轴电机是否转动时，供应电源并用手轻触磁盘得上盖, 可感觉到转动震动。大部分硬盘驱动器发出转动声音。2)电机不转动的原因有： .没有供应电源.电机主控路有损.主轴电机自身有损注意：主轴电机不能启动，不能开始转动，达不到正常的转动速度，转动速度忽高忽低等的故障的修理过程各不相同。供应电源后主轴电机开始转动后，如出现刮磨的声音，可说明盘片有刮痕或磁头已破损。如主轴电机正常转动，但出现碰橦声或时而转动时而不转动，说明主轴相关的机能基本正常，是在为了搜索盘片上必要的数据而重试过程发生的现象，也叫Not Ready, 其原因是多方面综合造成的。6、检查磁头在初始化过程中是否正常1)主轴速度达到正常速度（旧的驱动器需6-15秒，最新驱动器需2-6秒），磁头从里向外移动，可用手来感觉到其初始化过程。2)达到这个状态以后，除坏扇区以外的80%-90%可达到ready状态。7、利用HDD检测软件检查读/写功能和表面状态1)没有HDD检测软件的情况下，可以用磁盘编辑器如 DiskEdit来检查。2)在表面状态不好或有坏扇区存在的情况下，如果坏扇区有扩散的趋势，则应立即停止检测。二、软件故障低端的判断标准1、硬盘没有物理损坏；2、将该硬盘作为辅盘，挂接到计算机上，机器BIOS 检测识别，且启动速度正常；3、用DOS 盘启动，使用FDISK 命令可以查看硬盘容量；4、对硬盘数据没有进行过覆盖性写操作；三、硬件故障的判断标准1、机器BIOS自动检测不识别硬盘；2、硬盘加电后有异响；3、硬盘外观有明显硬损伤；4、机器BIOS检测识别出的硬盘容量不对；5、机器BIOS检测识别硬盘；但将硬盘作为辅盘，挂接到计算机上，计算机长时间不能启动；四、软件故障高端的判断标准1、无硬盘物理故障的非软件（低端）故障的硬盘的数据回恢复；2、 Microsoft SQL、Outlook、 Oracle、Sybas