家政学2010级罗建国实习报告.docxVIP

“在湖中优雅的天鹅，水面上看起来一片祥和，水面下的双脚却在拼命划动，以使前行。”原来天鹅还有这样的一面啊！提起与小棉袄公司的缘分，就不能不提起两个月前宋小舟学长在茶艺实验室为我们做的报告，在报告中我有了基本的对小棉袄的了解，心里生出了要是能去小棉袄工作一段时间就好了的想法。在这个行业中，每出现一个杰出的人，都能令大家欢欣鼓舞。当这个人还是我们身边的人的时候，那种感觉就更强烈了。一种伸手就能触碰到的未来浮现在脑海，细想又觉得是那么渺茫。我能做到么，我能够应付这样那样的困难么？困难是可以提前得知的，但这需要前人的经验，他们在发展的时候遇到的困难就极可能是我们将来会遇到的困难，不论我们打不打算挑战，知道了解总是必要的。知识是一贯的，从来只有举一反三，而没有对各行业可能遇到困难的一一列举。抱着这样的心态，我来到了小棉袄。如果说有什么让我感到害怕的，那就是对未来的恐惧了。家庭对我的期望使我沉重，我自己也希望出人头地。这时候挑战与进击就矛盾了起来。我能够承受多少次失败，我能够在亲友的失望中存活多久？亦或是紧守这份安逸。这些天在小棉袄我看到了学到了许多。当保安时我了解了很多有关的知识，我来的时候是早晨，停车场正在停车，徐刚大哥带着我和刘浩两人将每个可以停车的部位都走了一遍并且亲自示范引导车辆在指定位置停车。不时有人过来寒暄，从话中我听出徐大哥原来当过兵，我也没有证实过，不过应该不会错吧。徐大哥是一个可爱的人，言语俏皮，又会时常含羞，我们相处的很融洽。停车完毕之后我们在各栋楼巡视，我了解到了各栋楼的作用和结构。十点的时候，保安开始进行培训，我俩也参加了，和军训差不多，最后在大家的欢快声中结束了。之后我开始坐岗，看着各式各样的进进出出，这就是我以后可能要打交道的人啊。当保安的重大收获是进来的每一个人都得关注，说不定那个谁就是进来卖螃蟹的。这是一个真实的故事，有一天，对讲机突然响个不停，描述的是一个穿着花格子衬衣的男子多次进来找领导卖螃蟹，这次又出现了，一开始我没有多加注意，一会竟发现他就在我这栋楼里，当时我就惊出一身冷汗，最后还是在物业办公室把他找到，请了出去，这算是无聊的工作中的一种调剂吧，不过以后可不能再出现这种状况。保安工作结束后分配给我们的是冲地，四个男生有人提水，有人打水枪。在苏总的指导示范下我们轮流试了试，感觉不错，冲的还真干净。苏大叔是我们这些天接触最多的人之一，看起来是典型的东北大汉，声音粗犷，行事雷厉风行，给人一种是交流沟通后很快就能出结果的感觉。冲地是个精细活，要能耐得住心，要能一点一点的仔细冲洗，在保证把灰尘冲洗出去的时候不能花了瓷砖，这对公司来说也是个很好的宣传机会。这活还是挺好干的，就是提水比较困难，一桶一桶的提水，一天下来我腿都软了，为什么我总是打水呢？答案是一脸严肃打着水枪的文玉虎同学，貌似大家都觉得他打枪打得好，打的有水平，所以都不去抢着水枪，最后只好去打水了。打水枪持续了两天，第一天只打了1号楼，面积比较大。第二天一共打了2、5、6号楼门前的瓷砖，那时候风特别大，从没完工的停车场时不时吹来大量的沙土，原来这就是沙尘暴啊，我也总算经历了一回。对我来说最有意义的工作也是最有压力的工作是小舟哥在实习的最后两天交给我做的保安培训资料，要求就是在现有的资料的基础上进行重新整合，抠出有用的部分，然后制成新的培训文件。我接到这个任务的时候确实感觉到了压力，而且时间还是相当紧迫，但我心里也有些高兴，这也是检验我自己的时候，如果以后我的工作内容就是这样，我能把它完成吗，做出来的结果能让领导满意吗？抱着这样的心态我投入了工作。很遗憾，直到实习结束我的文件还没能做好，具体原因是我的打字速度还是不够快，对资料的理解还不够透彻，不能做到盲打，打字的时候手和眼睛来回晃动，这样手指和眼睛都会比较累，以后我一定要加强这方面的练习。 在这次实习中，最有意义的就是小舟哥为我们做的培训了，总结起来培训的次数还是蛮多了，在这里非常感谢小舟哥对我们的上心。实习的第一天我们并没有去物业现场，我们去的是小棉袄的一个办事处，早上我们一到，马上就开始了第一次培训，考验的执行力方面的内容，就是在纸上有很多提示，并按着提示进行下去。我答得不错，但是答完后我也不是很确定这就是我的答案，因为当时我没有带笔，而这个项目是需要使用笔写字的，我只好等其他人写好再借了。在这过程中我不得不把提示好好的过了一遍，并因此看到了关键的内容。写完后我也不禁吸了一口气，如果不是在等待中看了一会，我会找到正确答案么，这还是一个未知数。下午是几个月前在茶艺实验室为我们讲解过的内容，这次新加入了很多内容，小棉袄也是在一直进步啊。 在看在听的时候我心里涌出了许多疑惑，这么一个大公司怎么就只有这么一点人啊，在办事处看见的就只有三个人，那么公司又是怎么运营的又是怎样创造出上千万利润的呢？我很是好奇。在一次早上的交谈中，一位同学引燃了导火索，大家开始提出做的那些工作有什么意义的问题，小舟哥之后为我们开了两次答疑解惑的讲座，我趁机将心中的疑问全部说了出来，我觉得实习的大部分意义就是在今天。小舟哥也告诉我们要想做成一个优秀的管理者就必须对所管理的任何事项有一个清晰的了解，而达到这点就必须自己先去干一干，这样自己才能对成本和注意事项有详细了解，并为之后的程序化、标准化创造条件。我又问了项目盈利的问题，小舟学长为我们开展了投标会，教我们如何制成一份优秀全面的报表，报表制成后我很惊讶，不是盈利太多，而是盈利太少，这样一个大项目居然只有这点盈利让人不可思议，和我原来的想法完全不一样。用过这次报表制作我深深体会到了赚钱的艰难，打工是创业也是。对于公司来说，外面的障碍太多，环境并不是柔风细雨，内部的管理问题相当琐碎，员工们也不是一上岗就能如臂使指，也要经过各种各样的培训才能协调合作，花费又是各种各样。我明白，公司要做大，只有开源节流一条路，一面积极跑业务接到更多的项目，一面做好公司管理从各种可能的地方节省资金，公司的盈利很多都是节省下来的。 在我正和钱难挣这个问题战斗的时候，高总对我们讲了一段话。高洪明高总是小棉袄的创始人。不论在哪里，人们都会对创始人抱有极大敬意，因为他们面临并且克服了我们无法想象的困难才能取得今天的成就。高总的主题是热爱与后悔的关系，首先问了我们对专业是否热爱，以后会不会从事这个行业，有没有后悔？接着说到刚开始创业时自己心理状态的变化。如果你不热爱一个行业你以后一定会后悔！这句话提醒我要想清楚什么是自己喜欢的，热爱的，什么是自己厌恶的，以后会后悔的，这确实很重要。 又是一天早上，我们来到办公室，等待着小舟哥分配任务。知道是拓展训练时我们都很兴奋，因为不用干活，当然高兴。第一个内容是一人蒙眼一人指挥穿过自己摆成的障碍物到达目的地的游戏。第二个游戏是先在门外等待，后蒙眼进入障碍室到达目的地的游戏。前一次训练针对的是团队，包括信任、指挥、组织等；后一个训练针对的是个人，不同的性格会有不同的表现，由此而来的不一样的感悟。最重要的是训练结束后的集体感悟，每个人都进行了发言，我很佩服的是小舟哥每次都能找出发言内容里面的理论依据和管理知识，并对个人性格加以分析，从中找到个人的缺陷和以后改正的主要方面，在讨论的过程中我的收获很大，我最大的缺点就是考虑的太多，临近行动的时候瞻前顾后。我打算改正的措施是，行动前充分考虑，一旦决定行动就一往无前。就是这样，以后我就这么做。还有，小舟哥，你送给我的书，我一定好好看。生活本身是无聊的、单调的，但是乐趣的发现主要是靠一个人充满乐趣的心灵。这世上有各种各样的人，有人生活条件好，有人生活条件差，要如何才能学会不去抱怨，而是勇往直前粉碎一切障碍呢？欣赏是我们最应该做也是最容易做到的。在旅行的途中我会看到各式各样的风景，看见树叶摇晃，看到蝴蝶飞过，我都会露出笑容。生活使人遭受苦难，但正是这些苦难养成了我的性格，人