搜索引擎的部分用户体验分析报告.docx

搜索引擎的部分用户体验分析报告前言：这几天在使用不同搜索引擎时，本人发现不同搜索引擎之间的差别，现在主要从一个普通用户的角度来分析各搜索引擎在用户体验方面，面对不同关键词所表现出来的优劣。测试工具：百度搜索引擎（百度），必应搜索引擎（微软），谷歌搜索引擎（Google）。 正文：在使用这3款搜索引擎后，本人发现，他们在不同类型关键词时的表现有很大的不同。 测试一：关键词-“火影”下附图为三款搜索引擎搜索“火影”关键词是搜索结果的截图：附图1.1-火影关键词的百度搜索首页（截图时间2014-2-5 20:41:53）附图1.2-火影关键词的必应搜索首页（截图时间2014-2-5 20:44:30）附图1.3-火影关键词的谷歌搜索首页（截图时间2014-2-5 20:45:33）分析1：暂时不从搜索引擎如何实现这些搜索结果的技术角度来讲，只是来看其给用户所带来的体验。（对于用户，你只要告诉他你能给他什么，他们从不会在意你提供更好的服务是怎么绞尽脑汁的。）仔细观察上面三个搜索结果的图片，不难发现，三个搜索结果可以分为两类：1. 百度为多图片、深层信息展示的模式；2. 必应与谷歌为相似的少图片，简单列表的展示模式。“火影”这个关键词被搜索的次数相对来说是极其频繁的，因为其作为一个正在连载的热门动画（其最大的属性），所以用户通过搜索引擎来了解其更新状况时，显而易见，百度搜索引擎所展示的效果更“以人为本”你可以在搜索结果中变看到其更新状况，从而快速的选择观看。例证：比较搜索引擎：如果是观看火影第568集，百度只需一次点击便可到达/albumplay/Lqfme5hSolM/fTKHSVo1J9U.html此网址进行观看；而使用必应时，需要在不确定是否有更新的情况下，通过文字识别，来选择进入/此网站，通过识别网站中的文字，来点击至/video/23380.html网站进行568集的观看。从上面的例证来比较两者：无论是从效果，还是从效率上来比较，百度的展示模式比必应（和谷歌）都要好上许多。分析2：在百度的搜索结果中，百度百科/网站的排名为第8条；在必应中，百度百科则在第3条；而在谷歌中，百度百科甚至没有上第一页。不难发现，百度的搜索结果中，第一页的搜索结果，百度公司旗下的网站占据了4/9，即44.4%。而在必应中，其占据的比例为1/11，即9.09%，在谷歌中为1/11，即9.09%。为何差距如此之大？可见百度对自己旗下的子女互联网产品的庇护。所以在一定的意义上，百度在搜索这个关键词时，与必应与谷歌比较，是进行了符合自己公司利益的算法的，至于我们怎么看待这一点，仁者见仁智者见智。最重要的是找到我们需要的信息就行。测试二：在进行了中文作为关键词的测试之后，接下来，我们做一下英文关键词的测试关键词“naruto”（火影的英文）下附图为三款搜索引擎搜索“naruto”关键词时搜索结果的截图：附图2.1-Naruto关键词百度搜索首页（截图时间2014-2-6 17:10:48）附图2.2-Naruto关键词必应搜索首页（截图时间2014-2-6 17:11:26）附图2.3-Naruto关键词谷歌搜索首页（截图时间2014-2-6 17:11:49）分析：这次将搜索的关键词换为英文,其搜索结果出现了巨大的变化。其中，百度和必应搜索的情况差不多，而且自觉的将关键词naruto联想成了火影忍者。而谷歌也有一定的联想，却没有必应和百度那么多。不过一致的是，百度继续优先显示了更多自己公司的网站。回到用户体验这一块。作为个中文搜索引擎，服务的人群当然是主要使用中文的用户最主要为中国人。所以，适当的为自己的用户做些改变，能够更好地为用户服务。可以做一个这样的猜想，一个中国人，想要搜索日本Naruto这部动画，优先的会选择输入“火影”、“火影忍者”这一类关键词，而不是搜索“Naruto”等英文或者中文关键词，这一点上，百度做了很多努力，可以从“火影”搜索页面和“Naruto”搜索页面的巨大差异中看到。测试结果：1. 百度在为使用中文的用户服务时，对搜索结果、搜索结果的展示方式做了很大的