TS16949基础知识.ppt

1 ISO TS16949系列培训教材之一 ISO TS16949基础知识 2 目录 第一章 ISO TS16949的产生背景第二章 ISO TS16949的发展历程第三章 各大汽车制造厂对ISO TS16949的态度第四章 ISO TS16949的适用范围第五章 ISO TS16949的目标第六章 推行ISO TS16949的好处第七章 ISO TS16949的内容构成第八章 ISO TS16949质量体系文件的结构第九章 推行ISO TS16949参考的相关手册第十章 如何实施ISO TS16949第十一章 ISO TS16949辅导步骤和推行进度 3 一 世界汽车行业质量管理体系说明 美国 QS9000德国 VDA6 1 法国 EAQF意大利 AVSQ 第一章 ISO TS16949的产生背景 4 1 美国的汽车工业质量体系 QS9000是美国三大汽车公司通用 福特 克莱斯勒及一些货车制造公司所制定的供应商基本质量体系要求 QS9000是美国克莱斯勒汽车公司供方质量保证手册 福特汽车公司Q 101质量体系标准和通用汽车公司北美创优目标及货车制造公司基本要求的协调产物 5 2 德国的汽车工业质量体系 VDA 德国汽车工业联合会 包含奔驰 大众 奧迪 保時捷 以及数以百计的供应商所組成 在1991年发布了第一版的VDAVDA6 1是以ISO9004为基础 并参考了QS9000标准 但它亦有一些額外的要求 例如产品安全以及财务考虑 VDA6 1要求主要有二大部份 管理部份 制造部份 管理部份有七个要素 制造部份有十六个要素 6 3 法国的汽车工业质量体系 法国的汽车工业质量体系是EAQF 是以94年版的ISO9001为基础所建立的 主要适用的汽车厂有 标致 雪铁龙 雷诺等 7 4 意大利的汽车工业质量体系 意大利的汽车工业质量体系是以AVSQ为代表 是以94年版的ISO9001为基础所建立的 主要的车厂有FIAT IVECO等 8 二 中国大陆工业概况和供应商的困境 1 大陆汽车工业概况 目前以中外合资为主 自身的汽车工业相对弱小 主要的合资对象有 德国大众德国奥迪美国通用 福特 克莱斯勒法国雪铁龙 标致 雷诺意大利 IVECO日本 丰田 本田 铃木 9 2 供应商的困境 一汽大众 上海大众要求VDA6 1 上海通用 沈阳金杯 江铃福特 长安福特要求QS9000 二汽雪铁龙 标致 三江雷诺要求EAQF FIAT IVECO可能要求AVSQ 10 是否可以有一个汽车工业通用的质量管理体系标准 让我们可以面对 QS9000 VDA6 1 EAQF AVSQ 11 1 ISO TS16949的发展 ISO9000 1987 ISO9000 1994 QS9000 AVSQ VDA EAQF ISO TS16949 1999 ISO TS16949 2002 ISO9001 2000 第二章 ISO TS16949的发展历程 12 2 IATF的成立 1996年 世界知名汽车制造厂 宝马 戴 克 菲亚特 福特 通用 PSA标致 雪铁龙 雷诺 大众andtheirrespectivetradeassociations AIAG U S ANFIA Italy FIEV France SMMT U K ANDVDA Germany 组成 theInternationalAutomotiveTaskForce 国际汽车工作小组 简称为IATF 13 1996年 IATF开始协调和制定汽车工业通用的质量管理体系标准 ISO TS16949是以一个以ISO9001 AVSQ Italian EAQF French QS9000 U S andVDA6 1 German 为基础的共同的汽车工业质量体系要求 1999年10月 IATF正式提交ISO国际标准化组织批准和发布ISO TS16949第一版 2002年03月 IATF正式提交ISO国际标准化组织批准和发布ISO TS16949第二版 14 ISO TS16949 2002 ISO TS16949 2002已于2002 03 01正式发布 其名称是 质量管理体系 汽车生产件及相关服务件组织实施ISO9001 2000的特殊要求ISO TS16949 2002是由国际汽车工作小组 IATF 和日本汽车制造协会 JAMA 在ISO TC176质量管理和质量保证委员会的支持下共同制定的 15 第三章 各大汽车制造厂对ISO TS16949 2002的态度 16 1 目前承认TS16949的汽车主机厂 美国GMFORDDAIMLER CHRYSLER法国雷诺标致雪铁龙 德国BMWVWAUDIOPEL意大利FIAT日本JAMA协会 详细资料可查看以下网址 www iaob org 17 通用 GM 1999年11月30日声明 同时接受QS9000和ISO TS16949 不接受VDA6 1 EAQF或AVSQ作为ISO TS16949或QS9000的等同标准 2002年8月声明 对于目前已通过QS9000认证的供应商 强烈推荐在QS9000认证证书到期前升级为ISO TS16949 2002 但最迟不能超过2006年12月14日或各OEM顾客要求的更早的期限 福特 FORD 1999年10月7日声明 认可ISO TS16949为QS9000的等同标准 2002年8月声明同通用公司 戴姆勒 克莱斯勒 Daimler Chrysler 要求所有供应商在2004年7月1日前通过ISO TS16949注册认证 2 各大汽车制造厂对ISO TS16949的态度 18 宝马BMW 作为VDA6 1的另一种选择被接受 要求供应商符合ISO TS16949的要求 德国大众汽车 作为VDA6 1的另一种选择被接受 要求获得ISO TS16949的注册认证 雪铁龙 雷诺 作为EAQF的另一种选择被接受 要求供应商2006年12月14日前完成ISO TS16949的注册认证 菲亚特Fiat 任何新的认证必须是TS16949的认证 并在下一次换证时将AVSQ的证书转换为TS16949的证书 博世 Bosch 要求内部工厂和所有供应商采用ISO TS16949 19 第四章 ISO TS16949的适用范围 ISO TS16949适用于汽车相关产品设计和开发 生产 相关时 也适用于安装和服务 ISO TS16949适用于整个汽车供应连 ISO TS16949适用于组织进行顾客规定的生产件和维修零件制造的现场 支持职能 无论其在现场或在外部 如设计中心 公司总部及分销中心 由于它们对现场起支持作用而构成现场审核的一部分 但不能单独获得ISO TS16949 2002的认证 20 名词 现场 和 制造 现场 发生增值的制造过程的场所 制造 以下制作或加工过程 a 生产材料 b 生产零件和维修零件 c 热处理 焊接 喷漆 电镀或其它表面处理 d 装配 21 第五章 ISO TS16949的目标 在汽车供应链建立基本质量体系 树立持续改进理念 强调预防缺陷和防错 减少控制中的变差与浪费 22 第六章 推行ISO TS16949的好处 建立通用的汽车行业质量管理体系标准 满足不同客户的要求 改善产品和过程质量 减少变异和提高效益 增加全球采购的信心 对供应商的开发有共同的质量体系 减少第二方审核 减少重复第三方注冊 23 第七章 ISO TS16949 2002的构成 TS的组成 ISO TS16949 2002质量管理体系要求 ISO TS16949 2002检查表 IATF的ISO TS16949 2002指南 AIAG共7本 VDA共14本 通用的顾客手册 共41本 ANFIA共9本 FIEV共11本 24 TS16949 2002质量管理体系的内容 整合 QS9000 VDA6 1 其他汽车体系 汽车业共同质量体系要求 特定顾客的特定要求 共同部分 特殊部分 顾客的特殊要求可在以下网站获得 www iaob org 25 国际标准ISO9000 ISO TS16949要求零件和过程批准程序 手冊 程序 作业指导书 其他文件 规定国际质量体系要求 国际汽车质量体系要求 顾客支持的相关手册AdvancedQualityplanningControlplanToolsandTechniques 第一层次确定途径和职责 第二层次确定谁 做什么 何时做 第三层次回答如何做 第四层次信息的及時记录诸如表格 表单 标签 顾客特定要求 顾客相关质量体系要求 第八章 TS16949质量体系文件结构 26 重要的顾客手册 AIAG 产品质量先期策划和控制计划 APQP CP 潜在失效模式和后果分析参考手册 FMEA 测量系统分析参考手册 MSA 第三版2001年7月 第三版2002年3月 统计过程控制参考手册 SPC 第二版2005年 生产件批准程序 PPAP 第四版2006年6月 第一版1994年6月 第九章 推行TS16949时参考的相关手冊 27 第十章 如何实施ISO TS16949 2002 了解与识别汽车业COP CustomerOrientedProcess 市场研究 合同投标 产品 过程设计 产品制造 交付 收付款 服务等 了解与识别汽车业SP SupportProcess 产品检验 设备管理 工装管理 培训 采购 监控和测量装置管理 仓库管理等 了解与识别汽车业MP ManagementProcess 管理评审 内部审核 纠正预防措施 持续改进等 28 QualityManagementProcessModelISO9001 2000质量管理体系模式图 顾客要求 管理职责 测量 分析 改进 资源管理 产品实现 顾客满意 产品 质量管理体系的持续改进 29 ISO TS16949 2002的实施 使用过程方法建立 实施管理体系使用章鱼图分析法分析三种过程 使用龟形图分析法分析每项过程 30 过程方法 输入 活动 输出 顾客 顾客 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动 31 章鱼图分析法 Octopus 32 流程 活動 过程名称 谁主导 谁配合 输出产品 服务 等 效率绩效测量时间成本 等指标 硬件软件环境 等 输入材料 需求 顾客及法规要求 等 定义过程 怎么做方法 程序 过程分析 龟形图分析法 WHO OUTPUT MEASUREMENT WHAT INPUT HOW 33 ISO TS16949体系辅导模式 导入