驾驶员培训制度.doc

精品文档驾驶员培训制度一、 培训目的依据公司相关管理制度及各汽车生产厂家装车规范的要求，对公司所属驾驶员进行职业素质及技能培训，以提高驾驶员业务能力，增强我公司驾驶员爱岗敬业的服务意识，满足服务质量工作要求。二、 培训范围本制度适用于公司汽车物流事业部所有驾驶员。三、 职责由事业部行车安全处车务人员及各场站车务人员牵头，协调督导安全、技术、调度、客服、统计、财务等职能部门对驾驶员进行相关对口教育培训。四、 培训形式及时间1、 岗前培训：对于新招聘的驾驶员进行零散培训，时间根据实际情况而定，在上岗前完成相关培训工作；2、 例会学习：由行车安全处车务人员统一安排日期，时间为每月第一周和第三周，具体日期由各场站根据自身实际情况自定，并将培训情况按要求填写场站例会学习反馈表，上报总部行车安全处；3、 重点教育：由事业部行车安全处牵头，协调运营、客服、车务、安全、技术等部门针对公司当月发生的重大交通、质损事故等方面内容进行重点教育，具体日期及培训方式根据实际情况而定，但每月不能少于一次。五、 培训内容1 新招聘驾驶员的岗前培训由总部行车安全处负责，其培训内容为：（1）公司的质量方针、质量目标；（2）驾驶员守则和岗位责任制；（3）有关的服务规范、服务提供规范、质量控制规范。2 在岗驾驶员的常规培训由各场站车务人员负责，行车安全处负责督导，其培训内容为：（1）行业动态、法律法规知识；（2）商品车生产厂家装、卸车操作规范；（3）安全行车常识、事故案例分析；（4）车辆故障判断、维修保养、技术知识。3 违规、违纪驾驶员的重点教育由行车安全处负责，各场站车务人员支持配合协助，其培训内容为：（1）法律法规（2）实例剖析（3）遵章守纪意义（4）违法违规后果六、 工作程序1、 由公司行车安全处车务人员编制年度培训计划，经部门经理审核报领导批准后实施；2、 各部门、各场站根据行车安全处年度培训计划组织、实施；3、 培训时间、地点由实施部门自定，并须提前通知接受培训驾驶员；4、 主讲人应提前备课、按时授课，保证质量；5、 因故不能按时参加培训的驾驶员必须填写请假单，经车务人员批准后方可休假；6、 未按时参加培训的，必须进行补课；7、 培训结束后，实施部门应对受训驾驶员进行考核，全面掌握培训效果；8、 实施部门应对培训过程建立培训记录，并存档保管；9、 本制度纳入管理人员绩效考核内容。七、 管理规定1、 遇雨、雪、雾等特殊天气，根据实际情况可适当推迟教育培训学习时间，具体推迟时间以公司行车安全处或场站车务通知为准，除非因不可抗力（地震、洪水、疫情等因素），不准取消教育培训学习。2、 驾驶员必须严格遵守教育培训学习的请假规定。（1）请假理由：.本人或直系亲属的婚、丧、嫁、娶、大病等，并提供相关证明；.车辆事故、突发事件，并提供相关证明。（2）请假时间：每次例会或培训学习前30分钟，超时请假一律无效。（3）请假形式：须请假的驾驶员本人打电话或书面申请，由车务管理人员填写驾驶员例会学习请假单，在规定时间内上报行车安全处，他人不准代请。（4）请假控制率：场站总车数的3%，由场站车务人员掌握，超出部分一律无效。（5）未按规定请假的驾驶员，一律按迟到或旷会进行处理。（6）重点教育学习必须由重点驾驶员本人参加，其他人不得代替，否则视为旷会。3、 会场纪律：（1）会议前20分钟，驾驶员持本人例会学习卡到学习地点开始签到；（2）会议开始后进行点名，被点到的驾驶员须大声答到并举手示意；（3）遵守会场秩序，不准交头接耳、大声喧哗、任意走动；（4）保持会场卫生，不准吸烟、随地吐痰、乱扔废弃物；（5）爱护公共设施，不准乱刻乱划、任意涂写；（6）认真听讲，不准打瞌睡、玩手机或电子游戏、翻看书报杂志。4、 迟到和旷会的界定：（1）例会开始5分钟到会者视为迟到；（2）例会开始后超过5分钟到会者视为旷会；（3）迟到与旷会的驾驶员必须接受处罚。5、 补会：（1）旷会和请假的驾驶员须在公司行车安全处指定的时间、地点进行补会，具体日期由行车安全处提前通知；（2）被处罚的驾驶员直接从公司财务挂账扣款，驾驶员书面检查到行车安全处登记、销案。6、 驾驶员的健康体检：（1）定期、定点医院全面对驾驶员健康体检普查。（2）把驾驶员体检情况备案，存入驾驶员档案。（3）执行青藏高原营运任务的驾驶员，必须进行高原反应体检，不适应者，予以调整。（4）驾驶员健康体检中，发现有不适驾驶车辆疾病的驾驶员根据情况劝退离职。八、 处分规定1 管理人员（1）不按时组织驾驶员例会学习培训扣发当月全额绩效工资，累计3次者事业部将给予除名；（2）虽组织了驾驶员例会学习，但走形式、敷衍了事、会场秩序混乱、组织无序，达不到预期培训效果的，扣发当月绩效工资50%做为处罚；（3）无培训内容记录及驾驶员签到相关记录的，视为未组织例会学习，扣发当月全额绩效工资，并给予通报批评。2 驾驶员（1）年度内例会培训学习迟到一次罚款200元；（2）年度例会培训学习迟到二次罚款500元；（3）年度例会三次以上未参加者，主驾驶员下车做降职处理，一年内不得担任主驾驶员职务，副驾驶员降为实习驾驶员并重新实习三个月，实习驾驶员做除名处理；（4）凡不遵守会场纪律者一律罚款200元。九、 质量记录1 总部及场站年度培训计划；2 总部及场站月度培训计划；3